人脉是一种无形的资产，是一笔潜在的财富。没有丰富的人脉关系，企业将寸步难行。马克思说：“人的本质就是社会关系的总和。”因此，企业的人脉关系越丰富，企业的能量也就越大，而蒙牛正是在牛根生的带领下，充分挖掘着属于自己的人脉金矿。在未来的成长道路上，蒙牛将更加强大。
24.民意决策力量大
所谓决策，就是以已知决未知一一已知部分靠逻辑，未知部分靠直觉。完全的“从已知到已知”，这叫运算，不叫决策；完全的“从未知到未知”，这叫冒险，也不叫决策。今天的企业需要不断保持创新的能力，如果希望在未来获得成功，企业不仅仅需要拥有规模、目标准确定位、专业化和良好的控制等传统因素，更需要包括速度、灵活性、内部整合能力和创新能力，富于弹性的无边界管理几乎就是这种能力的先决条件。
管理的核心就是“决策”。全球经济一体化的进程以及信息技术的发展，消除了许多流通壁垒。企业面临着比以往任何时候都复杂的生存环境，更难以形成并维护其竞争壁垒。竞争的压力对企业制定决策的质量、速度都有更高要求。
英特尔的变革填满了世界各国的电脑时，有人问英特尔当时的总裁葛洛夫先生，您的成功是否因为您特别的聪明，他说：“不是的，只是我们做出了更多正确的决策。”
决策，是一个过程，IBM公司的首席执行官里欧·郭士纳说过：“我相信一群人在一起讨论、辩论、尽力去做得更好时，每一个决策都会是强有力的。”
所以，决策并不是一拍脑袋，灵光一闪就能出来的，决策需要细心的思考、精心的炮制。根据研究，全球500强企业，赚钱的公司比赔钱的公司在重要决策上所花费的时间要长。
我们每个人的视野都是有限的，都能穷尽所有，总有自己看不到的地方，因此，在决策中，大家全都是“盲人”，全都扮演着“盲人摸象”里的某个角色一一只知其一其二，不知其三其四一从总裁到门卫，无一例外。因此，每个人都需要借助别人的眼睛来延长自己的“视线”。
据有关资料统计，1970年的全球500强企业，到12年后的1982年就消失了1/3。美国兰德公司估计，世界上破产倒闭的大企业，85%是由于企业家的决策失误所造成的。
为了最大限度地规避决策失误，蒙牛在决策管理上提出了“全盲定律”。其决策方针是：只要是有利于公司发展、决策的任何意见、想法，公司的任何人甚至是清洁人员都可以提出自己的建议。
2003年末，牛根生在液态奶客户大会上的讲话中曾说：企业大了，人与人见面的机会就少了。刚开始时，我跟客户每一个人见一面也不难但发展到今天，就连与全国30多个分公司的负责人见一轮面也变得很难。这就是相声中所说的：“你忙我也忙，难免看不见。”看不见怎么办？我希望今后我们大家能够在网上沟通，“理”上“网”来。无论是谁，跑得再快，也跑不出这个网，跑到地球对面也跑不出这个网。过去用“枪杆子”打天下，今后要用“笔杆子”治天下了。
除了建立“互联网通道”、“信箱通道”、“会议通道”，公司还设立“反对意见奖”一重奖那些因为提出反对意见、推翻错误方案而使公司避免了重大决策失误的人。
2004年七八月间，蒙牛举行了一次为期一个月的“寻找短板，自我超越”的大型方案征集活动，全国14个省市20多个生产基地的部级以上干部积极参与，共收到1300多个竞赛方案，其中10个方案获得“最佳方案”大奖。
这一切都是为了保证大小决策均运行在科学的轨道上。有位作家说过，“如果你的火车行驶在错误的铁路上，那么，你所到达的每一个车站都是错误的。”反过来，如果选择了正确的决策轨道，所到达的每一个车站就应该都是正确的。
牛根生说：把领导变成一种疏导，我们过去都是领导，领导是一种行政职务，作为企业负责人本来是个总的协调人，你协调人力方面、物力方面、财力方面怎么样协调。领导不如引导，引导愿意可以就可以，不愿意也行，领导是必须这样做，我觉得这样可能是不是更好点。如今的企业员工已经不能简简单单地被看作为普通的劳动者，企业更应该把他们作为决策的参与者。以往的决策模式无法维持在传统少数几个决策层内，员工更多的是希望熟悉企业的财务状况、战略部署和客户管理，为企业持续发展提出自己的看法。
正确认识事物会有一个由浅入深、由片面到全面的过程，也可能会存在一个从错误到正确的过程。因此，每个人都不应局限于自己所接触的那一点点，而是要充分考虑别人的意见，综合大家的看法。
“三个臭皮匠，赛过诸葛亮。”每个人都有自己的长处，或是自己熟悉的业务等。决策者为了避免“盲人摸象”而给企业带来决策上的失误，就要尽量吸取不同的观点和建议。
通用电气前CEO杰克·韦尔奇的成功是被世界承认的，但是与其说韦尔奇拥有无穷的智慧，不如说他拥有催生智慧的方法一那就是不断吸取从不同渠道、不同员工来的建议。韦尔奇把奠基于此的企业文化称为通用电气持续增长的“驱动燃油”。
韦尔奇总是非常主动地征询员工的意见，甚至亲自到现场与一线员工接触了解他们的想法和建议。韦尔奇把这种做法定义为“深潜”，按照他自己的解释那就是一个猛子扎进去，一直到最基层，跟最基层员工在一起工作。
“深潜”保证了决策者从更具体的角度思考问题，同时制定出相应的策略。而不止是局限于研发部、客户部等部门经理来的建议。
为了从一线员工那里吸取意见，韦尔奇不仅“深潜”，还实行“听证会”制度，鼓励每个员工畅所欲言，保持自己独特的棱角，倾听他们的发言，集思广益。
为了想出好的思想，韦尔奇经常与员工就某个问题的不同看法一起“打滚”。“打滚”在韦尔奇看来就是放下管理者的身架，与员工平等地讨论问题，同时不局限于讨论地点的选择。管理者放下“架子”，能让员工感受到管理者的平易近人，就能放松心情无拘束地表达自己对问题的看法。
韦尔奇的“打滚”实际上就是在传统的会议管理这种沟通方式上运用“深潜”思想的一种创新，韦尔奇认为这个做法很好，对这种方法的效果也是深信不疑。大家一起开动脑筋，采用头脑风暴的方式集思广益。在这个氛围中，诞生了很多的点子与思想。
在中国这种市场机会多样化的形势下，企业决不能过于保守观望，需要开创性地挖掘机会，从而才能在市场中抓住契机，获得跨越式发展机会，这种情况下的决策，对于企业而言往往是危险与机遇并存，一着不慎后果将是无法估量的。所以，企业决策已经不能局限于领导阶层单方面的，更应该是集思广益，慎重下决策。
25.企业里的党支部
蒙牛连续几年实现了高速的成长，推动蒙牛成长的因素很多，但企业党委有效的思想政治工作是其最重要的推动力。
民营企业中，注重加强党组织建设的例子有很多，汇源集团就是其中之一。汇源集团刚刚成立的时候，就在山东建起了党支部。党支部书记朱新礼认为，企业所有制不同，但性质却是一样，都是建设中国特色社会主义的组成部分，都是在党的路线、方针、政策指引和国家法律法规的规范下运行的。
汇源集团在北京建立党委时，实行无候选人、无差额、无记名的投票方式，就是要看看哪些党员是群众最信任的。在党支部的思想引导下，汇源人始终坚持义利并重观，既讲物质，也讲道德，二者相得益彰，相辅相成，通过优化本企业的内部小环境，坚决杜绝歪风邪气的滋长。
牛根生说：党委在民营企业中的作用，丝毫不亚于国有企业！国有企业本身就是国家的，员工中不容易滋生对立情绪；而民营企业不是国家的，所有者、经营者、劳动者都不代表国家，所以，调停他们之间的利益，就需要一个公正的“第四方”一一党组织，只有党，才能站在所有“利益圈子”之外，按“三个代表”的原则和宗旨，处理好各种各样的问题和矛盾。蒙牛是在筹建公司的同时筹建党委的，当时9名发起人一致认为：企业是社会的企业，是党教我们做的，所以要把企业纳入党的管理之下。
但是，党委的成立并不是一帆风顺的。当时，私营企业能否设党委还是个问题。直到2000年8月，蒙牛只被批准成立党支部，隶属内蒙古和林格尔县工业局党委。
蒙牛的发起人坚信：事在人为。在得到承认前近两年的时间里，公司党支部按照筹备党委的框架运行，在企业的创立和壮大中发挥着核心作用。蒙牛在公司各事业部及车间建立了“筹”字号的党总支、党支部。
2001年，蒙牛终于被批准成立党委。
2002年“五四运动”纪念日，蒙牛作为“学习三个代表”的典型企业，被中央电视台《新闻联播》选播。蒙牛作为内蒙古惟一入选的企业参加，也是中国乳制品行业惟一入选的企业。2003年4月，蒙牛又成为中宣部向全国推荐的思想政治工作重点宣传单位。
蒙牛党委书记卢俊说：“蒙牛坚持成立党委，还有一个考虑，就是想让企业从成立之初，便能充分利用党的内部监督机制和思想政治工作优势，避免走上家族式管理的歧途。”直到今天，蒙牛公司各领导的直系亲属，没有一位在蒙牛工作的。有些员工升任领导后，原在蒙牛工作的亲属立即调离。
牛根生坚决不在党内任正职，他认为，经营者与劳动者之间需要一个公正的“中间人”，因此，作为主要经营者不适合担任正职。蒙牛党组织的宗旨是“与中央保持一致，按员工需求办事”。
蒙牛的管理人员实行“一岗双责”，行政人员的业绩考核包括思想政治工作的内容，并在年新中占有一定比例。
范树勋是蒙牛液态奶事业部公开招聘的专职党总支副书记，他说：“我的职责，一是调查各部门领导的员工认可度，二是考核他们的德绩状况，三是及时把握员工的思想动态。”蒙牛思想政治工作的最大特点是有规定、能落实。下属请上级吃饭司空见惯，但蒙牛员工的“饭局”买单者，必须是在坐职务最高的人。公司行政办综合管理部主管闫衡说：“我一年下来不少买单，但牛根生最亏，因为有了党委的这个规定，只有他请别人的份儿。”
蒙牛给思想政治工作的定位简明扼要：经营思想。或者说，经营人心。
在液态奶事业本部党总支副书记的责任状中，有41%的工作是民意调查和反腐调查工作。每月对职能型、生产型部门民意调查4—5个，每月对市场类部门民意调查4—5个，每月对物流部门监督检查4个。对各部门负责人都有量化的分数评价。每月都要进行反腐调查。在蒙牛，有一个专门务虚的“思想经营例会”，视具体情况不定期召开。召开时，高层领导开一个会，中层干部开一个会。群策群力，集思广益，建立思想库，形成创意群，为实际工作提供更多的预案。这个例会的规则是：不打棍子，不扣帽子，不抓辫子，知无不言，言者无罪。
蒙牛人认为，尽管思想政治工作中存在着施动者与受动者两种角色，但施动者要做受动者的“助产士”，把“外力”转化为“内力”，把“外需”转化为“内需”。思想政治工作的成果，不应该是硬按在一个人头上的“帽子”，而应该是从一个人头上催生出来的“头发”。帽子与脑袋并非一体，风一吹就掉；头发与脑袋是一体的，剪了复又生。
思想政治工作要坚持“四做”：用脚做（突出“调研”），用手做（强调“示范”），用心做（善于“沟通”），用势做（借助“载体”）。
还要做到“五人”、“五导”：理解人、关心人、爱护人、信任人、发展人，让员工成为创造力的源泉；引导、指导、疏导、开导、劝导，让奔腾喧嚣的各种能量都汇聚到推动生产力发展的轨道上来。
公司总裁牛根生说：“蒙牛的高速发展证明，党委有效地把握了企业发展方向，淡化了公司领导的个人魅力，形成了团队的魅力，为企业可持续发展提供了机制保障。”
民营企业党组织的特点是“管三头”：上管所有者，中管经营者，下管劳动者。它是沟通的桥梁，矛盾的调停者，正义的代言人。
拿破仑曾说过：“一头狮子率领的一群绵羊，可以打败一只绵羊率领的一群狮子。”蒙牛正是因为紧紧地团结在企业党组织周围，才会在跑出火箭般速度的同时不迷失自己的轨道。
26.不修改目标，只修改手段
蒙牛总裁牛根生说：一个目标确立后，实现它总会遇到各种各样的困难。许多人的做法是，遇到困难就修改目标，因为改动目标最简单。殊不知，目标一动，整个系统都被打乱了。蒙牛的特点是，不修改目标，只修改手段。对目标的追求应该是偏执的！为此，蒙牛建立了“导弹一目标”的自动伺服机制，一旦环境变化，手段自然跟上，一切人力、物力、财力，包括人的思维和情感，都向这一目标“自动伺服”。
