知名电子商务网站eBay在崛起的过程中，会员制营销起了很重要的作用。eBay启用这一方式是在2000年4月，当时是与Clicktrade合作的，佣金按照注册用户数量来计算，只要从会员网站点击链接来的访问者成为eBay的注册用户，会员网站就可以获得3美元的佣金。在与Clicktrade合作的一年中，有两万个网站加盟。2001年4月，eBay与Commission Junction合作，之前与ClickTrade的会员制程序继续使用，以后会逐步转移到Commission Junction的系统中。双方合作开始的第二个营销计划将佣金从原来的3美元上升到4美元，新计划实施1周后，就有3000个网站加盟，6个星期后达到12000个。
山姆会员店是沃尔玛的会员制连锁店，是沃尔玛专门服务会员的仓储式购物俱乐部。它以大包装、低利润的方式，赢得了会员顾客的信赖。在美国，店内共设四种级别的会员身份，分别需交纳40—100美元的年费（中国境内的店年费为150元）。加入会员除享受折扣外，还可享受“会员权益计划”提供的各种便利和优惠。
在1976年，好事多（Costco）成立，它是第一家面对消费者的全新会员店。它与沃尔玛的定位有一些区别，定位于消费观念成熟的城市居民。在好事多，会员为其创造的利润非常大。好事多有三种会员：金星会员、商业会员、执行会员。好事多非常注重发展与会员的关系，顾客的抱怨和建议一一记录在案，并及时解决，以此指导制定销售策略。它注重开发新会员，还注重将低级别的会员发展成高级别的会员，为会员提供优质的服务和低价的商品。经过忠诚优质的会员制，好事多迅速发展，也避开了与沃尔玛的针锋相对，2003年底，好事多有分店407家，营业收入417亿美元，成为美国第六大零售商，美国第一大会员制仓储超市。目前，在全球约有4800万会员。
现今，商场、超市、银行、美容业等会员制营销正发展得如火如荼，已成为一种营销新潮流，对企业培养顾客的忠诚度、提高竞争力有重要作用。同时还为发展新顾客提供了便利，实现企业与顾客的双向交流。成为会员后，顾客能定期收到商家的信息和动态，有针对性地选购商品。顾客提出的建议也为企业改进营销模式提供有益的帮助。
苏宁的会员制营销，大大节省了营销成本，同时也提升了营销效率，优质的服务使得会员顾客口碑相传，无形中为苏宁做了广告，招来了更多顾客光临。通过这一努力，苏宁发展了2000多万会员，这一庞大的资源大大增强了苏宁的竞争力，2010年苏宁入选“全球最具竞争力的中国公司20强”。
4.定制包销
目前，在零售行业，许多商家根据消费者的市场反馈，开始实行定制包销，及时地反映消费者的需求和新的消费潮流。苏宁及时抓住这一趋势，实施定制包销的营销方式，有效地应对千变万化的市场需求，增强对市场的反应速度。
常规产品的竞争已经高度同质化，个性化的定制产品是家电连锁发展的趋势。中国家电协会副秘书长陈钢认为，定制包销产品正在成为家电卖场制胜的有力武器。随着家电市场竞争的加剧，为了突出自身特点，在市场竞争中取得优势地位，家电卖场纷纷定制包销。定制产品数量大，能够降低厂家的生产成本，从而降低采购成本，保证终端销售优势。而且，定制产品一般都是卖场经过市场调查后确定的畅销型号。
以前上游生产厂家掌握着从产品设计、制造、定价到促销的每一个环节，习惯于告诉零售商应该卖什么，以及如何卖，零售商主要扮演搬运工和提供场所的角色，从中赚取一定的差价。但随着社会分工的高度发展，现在情况变了，商家直接接触消费者，可能在一些方面比厂家更了解消费者的需求。这是供应链的变革。
包销即是买断，定制包销即是商家根据消费者需求和市场反馈，向厂家订购特殊产品，然后买断进行销售。2010年苏宁与海尔签订100亿元销售计划协议，海尔内部信息系统与苏宁的ERP系统实现完全对接，苏宁可以根据掌握的消费者需求信息，向海尔直接下单。苏宁还与一些品牌知名度高，而在中国销售不多的惠而浦、先锋、伊莱克斯等公司，尝试OEM定制和独家代理相结合的模式，它们生产，苏宁包销。苏宁还借鉴沃尔玛等国际零售巨头的做法，推出自有品牌产品。但自有品牌产品不会成为它的主流，只是帮助苏宁验证产品和消费者需求，提高对市场的判断力和反应速度。
目前，在苏宁的数码产品中，除了佳能和索尼，其他所有品牌的相机都有定制的机型，由苏宁定制、专供苏宁销售的机型涵盖了几乎所有品类。苏宁曾与惠而浦合作推出苏宁自有品牌的空调、热水器，与伊莱克斯合作推出了洗衣机，还与先锋合作推出苏宁自有品牌的彩电。2006年9月，苏宁包销NOKIA 5500准三防手机铜红色款。2007年11月，Acer推出Extensa系列笔记本电脑，苏宁独家包销。2009年6月，苏宁造访四川长虹，签下6万套长虹三高效空调采购大单。
2008年3月19日，惠而浦与苏宁签署独家战略合作协议，苏宁拥有惠而浦所有新品的首发权、独销权和独家代理权。根据独家合作协议，苏宁在国内独家引进惠而浦空调。通过这种营销方式，惠而浦得到了极大的好处。短短的一年时间，惠而浦空调在一线城市外资空调品牌中的占有率上升为第一名，销量仅次于松下和三菱电机，一改惠而浦以往在中国市场步履蹒跚的局面，很快打开了市场。与此同时，苏宁也收益匪浅，比代销其他品牌利润率高出30%。
根据苏宁2009年年报，其零售业务的毛利率提高1.13%到15.66%，总收入增长16.84%，净利润增长33%，净利率约5%。相比而言，国美出现自2003年以来首次下滑，毛利率只有9.98%，净利润率3.3%，利润是苏宁的一半。2010年以来，苏宁陆续首销iPhone、黑莓8910、黑莓8310、索爱M1i、诺基亚X3限量版、三星S5628、三星S8500、索爱W508、摩托罗拉A1210等主流手机型号，计划3年实现30%定制包销比例，抢占20%的市场占有率。
宝洁公司首席信息官史蒂夫·戴维说，以前公司多靠预测决定生产，消费者往往处于商品流通链的末端：厂家生产什么消费者就买什么。但现在反过来了，这条流通链由消费者需求来推动，消费者需求什么厂家就生产什么。
苏宁总裁孙为民说，苏宁的营销创新主要集中在包销、定制、规模采购、大单采购、买断以及OEM，这些措施是为了强化对市场的分析与预测能力。提前进行大规模采购，使订单的计划性和准确性更强，同时也可以降低上游厂家的费用，节省了很多隐形成本。
国美宣布将个性化定制商品作为提升卖场经营质量的核心战略之一，到2014年个性化商品将占到整体销售规模的25%。2010年6月24日，国美经过市场调研定制包销一款平板电脑FlyTouch。7月1日，国美与海尔签署3年实现500亿元销售规模的战略合作协议，这是截至目前我国家电业最大规模的合作项目。2010年5月底，迪信通总裁金鑫在接受采访时说，今年将推出10款定制包销手机，销售目标是80万部，联合中国移动和联想移动，在8个省份包销TD80t手机。预计在1年多到2年的时间，定制包销的手机销售比例占到整体销量的40%～50%。6月7日，京东商城宣布与海信、科龙结成战略合作伙伴，首批定制包销4000万元海信空调和科龙空调产品。
现在，在零售行业，定制包销成为一种潮流和趋势，在沃尔玛、家乐福、物美等众多大卖场不仅有大额定制包销的产品，还有一些较为便宜的自有品牌。中域电讯是国内最大的手机连锁企业之一，采用定制报销的方式进军IT业。目前，中域电讯向惠普、戴尔、华硕、联想、东芝、三星、宏碁等厂家定制主攻学生本、商务本，对佳能、索尼、柯达、卡西欧等品牌厂商数百款机型买断报销，开拓多渠道，避开正面交锋。
不仅定制产品流行，定制宣传广告也非常时尚。曾经红火的动画片《大力水手》是美国一家菠菜罐头生产商定制的电视剧营销方式。片中大力水手每到紧急关头，只要有菠菜罐头在手，就能获得无穷力量。此后这部动画片影响深远，播出后美国的菠菜销量一度增加了33%，后来才知道这是一家菠菜罐头商定制的营销宣传。《穿普拉达的女王》也是普拉达品牌定制的宣传片，此片一播出，整场展示的Prada华美时装，大大宣传了Prada的品牌形象。
定制包销越来越成为零售行业的发展新趋势，这一模式不仅降低了上游成本，而且契合了市场需求，对于商家和厂家是双赢的选择。定制包销也是一把双刃剑，做还是不做，取决于经销商自身的强硬实力。苏宁抓住这一大趋势，高效地应对市场需求反馈，同时也巩固了产业链上下游的良好关系，为可持续发展铺平了道路。
5.挺进社区营销
现在的传播方式已经进入分众时代，零售行业终端为王，终端的竞争不断升级，谁掌握了终端。谁就能制胜，社区成为分众传播的一个重要领域，同时也是一个重要的终端。为了制胜终端，苏宁大力挺进社区营销，不仅在实体社区发力，也加快了在网络虚拟社区的发展速度。
随着大众传播向分众等传播趋势的转变，终端竞争日趋激烈，终端的进入门槛越来越高，对于家电连锁零售企业来说，跨越终端直接做社区销售，社区蕴含着巨大的利润空间。从社区服务到社区团购，再到社区义演，通过一次次与消费者的定期沟通、接触，无形之中加深了消费者的记忆度及接受度。
在成立之初，苏宁就提倡服务进社区，在各个社区都派驻了专门的服务人员，为消费者进行现场演示家电的使用和维修等工作。苏宁从2008年5月推行“苏宁全国服务日”，走进社区，面对面为居民解决各种家电问题，通过做社区营销实现终端拦截。苏宁曾经办过一个活动，一小时销售额达20万元，顾客不出门苏宁就能知道他们想买什么，然后进行销售。
苏宁不仅注重实体社区的营销互动，随着中国互联网的迅猛发展，社区营销方兴未艾，苏宁也加快了网络社区营销。对于家电零售业来说，谁先研究透“社区营销”，谁就是e时代的赢家。苏宁总裁孙为民表示，未来在不断完善、创新实体化社区营销的同时，苏宁将加速推进网络化社区营销，实体与网络相互补充、配合，通过整合打造传统家电连锁个性化的社区营销模式。
苏宁易购自2009年8月18日上线以来，不断升级，依托其庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴合作，进军B2C。依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，实现现有资源共享，计划在3年之内在中国家电网购市场份额超过20%。2010年，艾瑞咨询发布的《2009—2010年中国网络购物行业发展报告》表明，2009年中国家电网购快速发展，全年销售额增长率高达200%，超过400亿元。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计，我国43.2%的网民经常使用论坛、BBS、讨论组。现在网民大部分的时间都消磨在诸如专业论坛（BBS）、博客社区服务、讨论组、聊天室、交友社区等新兴网络社区，网络社区营销的价值越来越凸显。以网络社区见长的奇虎网提出“社区口碑营销平台”，通过分众定向广告，为社区型网站提供搜索服务，根据用户的需求，通过技术把不同的需求放到有相应需求的社区黑板报，开创了一种新的营销方式。还有Google AdSense的利益共享营销模式，百度开发的关键词搜索营销，马云缔造的淘宝商城B2B、B2C、C2C营销等，都是社区网络营销的典型，已经正在大面积试水。
2005年底，长城电脑、长城宽带和英特尔联合打造社区营销模式，社区用户能够在“长城—英特尔数码体验中心”免费上网，第一时间亲身体验最新款长城电脑和相关数码产品，感受英特尔的高端双核处理器所带来的快感。长城电脑、英特尔之所以选择与长城宽带合作，是因为看中了长城宽带的“社区客户服务中心”营销体系。
