哲人说过“礼貌是文明的标识”。
许多老板恃财狂放，常常对他人是“蛮不讲礼”。一个很有趣的规律：当他还是一个小老板时，常常对人比较客气，比较有礼貌；而当他成为一个大老板，他常常是高昂着头，对不如他有钱的人熟视无睹，不懂得以礼相待。
还有一个现象：很多老板投入大量的金钱、时间和精力，试图提高他们的产品及服务的质量，而他们的行为却往往是令人可悲的，没有礼貌的。这种现象是极其不和谐的。如果你想提供非常出色的服务，反映在你个人行为上的服务是非常关键的。你必须有礼貌地对待你的客户并尊重他人，而不管你是多么的有钱。缺乏礼貌的举止有：
（1）对他人邀请就餐，不表示应有的谢意。
（2）与朋友通信，只陈述事实，未能注入一缕温暖、热情，以致使朋友失望。
（3）大大咧咧忘记说“请”“谢谢”“您”等礼貌用语。
（4）在公共场合，大声地喧哗、接听手机，而不顾周围人的反应。
（5）在走廊中不同下属打招呼。
（6）对清洁员、保安等人的问候没有应答礼貌的日常礼节。
（7）无论对方是谁，一定要为敲门人开门。
（8）会见客人时，无论其级别、身份、地位的高低，一定要沏茶招待。
（9）排队时，让他人在先，而不要靠特权去抢先。
（10）记住别人的名字，在交谈中避免第二次让别人重复姓名。
（11）与别人谈话时，一定要注视对方，不要低头不语。
（12）让人把话讲完，别随便打断他人谈话。
（13）开会时严禁迟到。
（14）如果做了错时，一定要及时向对方道歉。
（15）一定要亲自送客人出门，而不要在客人离开时还稳坐不动。
（16）别派秘书去前台接待远方来的客人，你应亲自去接。让客人觉得自己很受欢迎。
（17）一定要对许诺的客人回电话。
（18）不要想当然的占用别人自由和时间。
（19）处处体现尊老爱幼。
（20）千万不要失言。
（21）避开可能对他们有冒犯的语言。
（21）一定要给来信人回复信函，哪怕是短短几行小字。
不好的行为举止和无礼随处可见，但是作为老板，那样做对你只会是百害而无一利。无礼的行为会带来许多问题，最严重的一个后果是：人们会感觉到不受重视，不能得到公平。
还有一点，对人有礼貌不应该有什么区别。无论那个人是谁，无论他生活中、在你的事业中处于什么地位，无论他的声望、资格、能力、财富、名气如何――都应该同样有礼貌地对待。你怎样对待政府中的高级官员也最好怎样对待你的下属。
谨记：在路上不要与你相识的人擦身而过。你应主动与他们打招呼，要处处做得像个体面而彬彬有礼的绅士。
