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第48章 发火原因47:员工不懂装懂,耽误了公司的业务

有这样一则笑话:

问:您认为莎士比亚怎么样?

甲:还行,只是口感不如“人头马”。

乙:嗨!莎士比亚是一种甜点,您怎么当成酒了!

莎士比亚,何许人也?酒乎?甜点乎?可怜莎翁一代文坛泰斗,却被两个不懂装懂的无名小卒作践成“穿肠之物”,真令人哭笑不得!笑话虽短,发人深思。它告诫我们:不要不懂装懂。

不懂装懂的人,生活中着实不少,有人为了面子、为了迎合讨好某人或为了职位不懂装懂。可怕的是,在企业占据重要职位的人不懂装懂,就会给企业带来许多损失,尤其是技术上问题解决不了还会误了事。

袁峰初中未读完,就顶父亲的职到机械厂做销售员。他凭着能说会道、头脑灵活,当上了销售经理。

2007年3月,袁峰在朋友的牵线下,应聘到一家外企做销售副主管。经试用,袁峰与公司签约5年。

由于是外企,公司很多地方都用英文。为了不暴露自己是个“英语盲”,袁峰看英文合同从来都是“打哈哈”。有一次,袁峰代表公司签的合同出了漏洞,公司为此损失了一笔钱,老板非常愤怒,对袁峰发火说:“你这人滥竽充数,不懂装懂,你想害得我破产呀?你赔偿我的损失!”

此时袁峰才傻了眼。

不懂装懂其实是自欺欺人,是在工作中对待缺点和不足的一种遮掩。人不可能对任何事情都很了解,必然有很多需要弥补的地方。不懂装懂就像给不足之处盖上了一块遮羞布,施了个障眼法,暂时挡住了别人的视线,使自己得以苟延残喘。岂不知到了真相大白的那一天,不懂装懂者终究要为自己的欺骗行为付出代价的。

对自己不懂的事情,坦率地说不知道

我国先哲孔子曾说:“知之为知之,不知为不知,是知也。”这句话的意思就是:知道的就说知道,不知道就承认不知道,不要不懂装懂,这才是真正的明智。孔子的话告诉我们这样的哲理:在现实生活中,许多人不愿意说出“不知道”这三个字,认为那样做会让别人轻视自己,使自己没有面子,结果却适得其反。

其实,对自己不知道的事情,坦率地说不知道,反而更容易赢得别人的尊重。

有一位学问高深的老教授,会讲五种语言,读书很多,语汇丰富,记忆过人,而且还经常去各地旅行,可以称得上见多识广。然而,人们从来没听到他卖弄自己的学识或对自己不了解的事假称通晓,他从不回避说:“我不知道”,也不用自己已有的知识去搪塞,而是建议去查阅有关资料,以作思考。老教授的这种诚实,赢得了所有人的尊重。

凡是聪明的人,都有勇气承认,“没有人知道一切事情”这个事实。他们面对不了解的事情能够坦然地说自己不知道,随后就去寻找他们所欠缺的知识。承认自己不知道无损于他们的自尊,对于他们来说,“不知道”是一种动力,促使他们积极采取行动,进一步了解情况,求得更多的知识。

人的心理通常是隐恶扬善的,所以他们会想尽办法来掩盖自己不知道的事情,宣扬自己所知道的事情。有时候,为了隐藏自己的弱点和无知,人们喜欢摆出一副不懂装懂的姿态,殊不知这样反倒给人一种浅薄的感觉。如果你对不知道的事情坦率地说不知道,反而可以成为一种有效的表现自我的方式,因为坦率本身就会给人一种强烈的印象,会让人觉得你很诚实而对你产生信赖感。

如果你初入职场,对公司的特点、运营方式尚不熟悉,工作中会遇到很多困难,要敦促自己迅速进入角色。遇到不懂的问题时,不妨直说“我不懂”“我还不大明白”,或向有经验的同事讨教,无论对方学历有没有你高。不懂装懂或抛开问题不管是最不可取的做法。

遇到不懂的问题要向别人多请教

成功者之所以成功,很重要的一点在于他们勤学好问。同样地,你在工作时也需要勤学好问,对不知道、不清楚的事多向别人请教。只有这样,你才能以一种最简便有效的方法来不断地使你获得如何妥善处理办公室的人际关系,如何迅速而有效地完成工作的经验和技巧。

孔子被人们尊为“圣人”,他有弟子三千,大家都向他请教学问。孔子学问渊博,可是仍虚心向别人求教。有一次,孔子去鲁国国君的祖庙参加祭祖典礼,他不时向人询问,差不多每件事都问到了。有人在背后嘲笑他,说他不懂礼仪,什么都要问。孔子听到这些议论后说:“对于不懂的事,问个明白,这正是我要求知礼的表现啊。”

不管你是一个新人还是久经职场的员工,在工作上都会碰到自己不懂的问题,这时候,向上司或同事请教,虚心向他们学习才为上上之策。

许多公司的员工讨厌向别人请教,不愿意承认别人比自己懂得多,这是一种愚蠢的自傲心理。无论你请教的人如何卑微,你必须要诚恳而十分尊重地去问,使他们能感觉到你确实承认并佩服他们高深的知识,只有这样你才可能从他们那里学到你所希望的东西。反之,清高自傲的你便在通向成功的路上走错方向。

菲尔是一家公司的员工,他曾从公司的一个门卫那里得到许多有价值的东西。这个门卫懂得很多,也认识许多重要客户。因此,菲尔一有空便跑到门卫那里,不断地向他提问,以便把他所知道的东西都学到手。

结果,菲尔如愿以偿,他从门卫那里学到的东西极大地促进了他和许多客户的积极交往,他的工作越做越出色。

其实,无论你是什么身份,有不懂的问题时,都应该勇于不耻下问,虽然你可能低下头向不如自己的人请教,但你仔细想一想,这也没什么大不了的,毕竟,这世界上有谁没有不懂的问题?有谁什么事都明白呢?所以,遇到不懂的问题要向别人多请教。

老板发了火,我们应该怎么做?

不管你是一个新人还是久经职场的员工,在工作上都会碰到自己不懂的问题,这时候,向上司或同事请教,虚心向他们学习才为上上之策。这样做不仅在上司心中你会是一个认真对待工作的员工;而且同事也会觉得你很谦和,也会对你留有好印象。

在职场上,很多人会犯的最致命的一种错误是不懂装懂,这样做对你一点好处都没有,而且也可能给公司带来损失。

切记:没有哪个公司会选用不懂装懂、不切实际的员工。

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