那么到底该怎样做呢？卡尔的内心挣扎了一段时间，牧师的忠告一直在他心中。最后，也许是因为很想证实牧师是错的，他拿起电语拨到竞争对手家里。接电话的人正是那个对手本人，当时他拿着电话，难堪得一句话也说不出来。卡尔还是礼貌地直接地告诉他有关弗吉尼亚州的那笔生意。结果，那个对手很感激卡尔。
卡尔说：“我得到了惊人的结果，他不但停止散布有关我的谎言，而且还把他无法处理的一些生意转给我做。”
没有永久的敌人，也没有永久的朋友，只有永久的利益。对于昔日的对手，打击报复只能为自己埋下更多的祸根，而善待我们的对手，不但能够感化他们，还会为我们自已的事业扫除一定的障碍。
以德报怨，善待对手。英国前首相丘吉尔一生都奉行这句话，在用人方面更是如此。
丘吉尔作为保守党的一名议员，历来非常敌视工党的政策纲领，但他执政时却重用了工党领袖艾礼，自由党也有一批人士进入了内阁。更令人称道的是，他在保守党内部，对待前首相张伯伦也没有以个人恩怨去处理他们之间的关系。他不计前嫌，很好地团结了众多对手，显示了他宽阔的胸怀和高明的用人之术。
张伯伦在担任英国首相期间，曾再三阻碍丘吉尔进入内阁，他们的政见不合，特别是在对外政策上，张伯伦和丘吉尔存在很大的分歧。后来张伯伦在对政府的信任投票中惨败，社会舆论赞成丘吉尔领导政府。出人意料的是，丘吉尔在组建政府的过程中，坚持让张伯伦担任下院领袖兼枢密院院长。这是因为他认识到保守党在下院占绝大多数席位，张伯伦是他们的领袖，在自己对他进行了多年的批评和严厉的谴责之后，取张伯伦而代之，会令保守党内许多人感到不愉快。
为了国家的最高利益，丘吉尔决定留用张伯伦，以赢得这些人的支持。
后来的事实证明，丘吉尔的决策很英明。当张伯伦意识到自己的绥靖政策给国家带来巨大灾难时，他并没有利用自己在保守党的领袖地位来给昔日的对手丘吉尔找麻烦，而是以反法西斯的大局为重，竭尽全力做好自己分内之事，对丘吉尔起到了较好的配合作用。
由此可见，如果你能够以一颗宽容的心来公平对待你的对手，善待你的对手，与对手冰释前嫌，就能赢得对手的尊重和友谊，同时也为自己找到了强有力的靠山。
尊重他人的生活习惯
生活中有各种各样的人，而这些人有不同的思想性格、兴趣爱好与生活习惯。有的人热情开朗，有的人沉着稳重，有的人性子急躁，有的人心胸狭窄……面对这么多不同性格的人，我们应该怎样使他们乐于按照你的意愿行事呢？要想改变他，首先就要悦纳他！悦纳他人，就要满怀热忱地和他们相处，容忍并且诚心地尊重别人与己不同的性格、兴趣和生活方式，还要主动地了解别人的性格特征，熟悉别人的生活习惯，在这个基础上创造和谐融洽的人际环境。
对别人的生活习惯横加指责的人，就像肩负沉重的包袱，这只能使他变得苍老不堪、步态蹒跚。
老王曾经到乡下的母校去听课。在中午吃饭的时候，他发现其中有一位老教师在喝完稀饭后，伸长了舌头，低下头，捧着碗“滋滋”
有声地把碗底的残留稀饭舔得干干净净。如今的生活已经不是饿肚子的时代了，竟然还会有这样的老师。看到他这个样子，大家都禁不住笑了出来。那位老教师听到笑声，现出惊异的目光，且不由得红了脸，极为羞愧地走出了吃饭的地方。一个下午，老王没有看见老教师的身影。
临走的时候，老王终于看到了这位老教师的身影。他连忙走过去对老教师说了一些比较委婉的道歉的话。老教师抬起头说：“这是我保持了几十年的坏习惯了。过去家里穷。吃不饱，经常要求家里的三个孩子这样做，我自己久而久之形成了习惯，到现在还是改不掉，丢脸了。”听了老教师的话，周围的人深深地为刚才的笑感到惭愧。
面对别人的习惯，如果我们没有真正地领会，只是浅薄地嘲笑，这本身说明我们对生活的理解是多么的浅薄和无知。在我们笑出声的时候，谁又会知道他的这个习惯是多么的令人尊敬呀！在很多人的生活习惯中，我们都可以看到蕴涵在这些习惯中的个性。当然，有一些不好的习惯，我们不会学习和效仿，但是我们没有理由去嘲弄和取笑。在生活中，我们每一个人都会拥有自己的生活习惯和思维方式，当然我们无法保证所有的思维和习惯都是对的，但是我们应该用谅解和尊重去面对别人的习惯。
我们应该用广阔的心灵去包容别人的举止，用尊重的心灵去感悟别人的行为，用开阔的胸襟去对待别人的言行。这样在尊重他人的时候，我们也会获得一些生命之中最美好的东西。
退一步海阔天空
生活中，当我们与他人发生争执时，要懂得后退一步。所谓“退一步海阔天空”，不无道理。明朝冯梦龙在《广笑府》中记载了这样一则故事：
从前，有父子二人，性格都非常倔强，生活中从来不对人低头，也不让人，且不后退半步。一日，家中来了客人，父亲命儿子去市场买肉。儿子拿着钱在屠夫处买了几斤上好的肉，用绳子串着转身回家，来到城门时，迎面碰上一个人，双方都寸步不让，也坚决不避开，于是，面对面地挺立在那儿，相持了很久很久。
日已正中，家中还在等肉下锅待客，做父亲的不由得焦急起来，便出门去寻找买肉未归的儿子。刚到城门处，看见儿子还僵立在那儿，半点也没有让人的意思。父亲心下大喜：这真是我的好儿子，性格刚直如此；又大怒：你算老几，竟敢在我父子面前如此放肆。他蹿步上前，大声说道：“好儿子，你先将肉送回去，陪客人吃饭，让我站在这儿与他比一比，看谁撑得过谁？”
话音刚落，父亲与儿子交换了一个位置，儿子回家去烹肉煮酒待客；父亲则站在那个人的对面，如怒目金刚般挺立不动。惹得众多的围观者大笑不止。
故事很可笑，它告诉我们：懂得退步，才会有更大的收获。
就因为在一些小事上发生了争执，两位大作家——列夫·托尔斯泰和屠格涅夫的友情曾中断了17年。
1878年，托尔斯泰在经历了长期的内疚和不安后，主动写信给屠格涅夫表示道歉。他写道：“近日想起我同您的关系，我又惊又喜。
我对您没有任何敌意，谢谢上帝，但愿您也是这样。我知道您是善良的，请您原谅我的一切！”
屠格涅夫立即回信说：“收到您的信，我深受感动。我对您没有任何敌对情感，假如说过去有过，那么早已消除——只剩下了对您的怀念。”
一场积聚多年的冰雪终于化解了。不过，此后不久，另一件事又差点使他们的关系再次陷入危机。幸运的是，吃一堑长一智，他们这次都知道如何避开了。
这一年，在托尔斯泰的盛情邀请下，屠格涅夫到勃纳庄园做客。有一天，托尔斯泰请客人一起去打猎。屠格涅夫瞄准一只山鸡，“砰”地开了一枪。
“打死了吗？”托尔斯泰在原地喊道。
“打中了！您快让猎狗去捡。”屠格涅夫高兴地回答。
猎狗跑过去之后很快便回来了，但却一无所获。“说不定只是受了伤。”托尔斯泰说，“猎狗不可能找不到。”
“不对！我看得清清楚楚，‘啪’的一声掉下去，肯定死了。”
屠格涅夫坚持说。
他们虽然没有吵架，但山鸡失踪无疑给两个人带来了不快之感，仿佛二人之中有一个说了假话。可是，这一次他们都意识到不应再争执下去，便把话题转向别处，尽量在愉快的消遣中打发时光。
当天晚上，托尔斯泰悄悄地吩咐儿子再去仔细搜索。事情终于弄清楚了：山鸡的确被屠格涅夫一枪打中了，不过正好卡在了一枝树杈上面。
当孩子把猎物带回来时，两位老朋友简直开心得像孩童一般，相视大笑。
可见，人与人出现矛盾时，正确的做法应是“求大同，存小异”、“大事化小，小事化了”，以互谅互让的态度而不是用争辩的方法去处理。
高姿态化解挑衅
王曾再到大名府代替陈尧咨的官职。在开始自己的工作之后，王曾再看见官府中有毁坏、倒塌了的房屋，就进行修葺，并不作任何改动；有损坏了或丢失了的器物，就修补或补充得一件不少；原来的政令有不妥的地方，就尽量弥补错漏，掩盖陈尧咨以前做得不对的地方。及至他转任洛阳太守时，陈尧咨重新回到大名府任职，看到王曾再所做的一切，不无感慨地说：“王公适合担任宰相，我的度量远远赶不上他呀！”陈尧咨以为过去他们曾经有隔阂，王曾再一定会将他的过失公开出来。
王曾再拥有宰相的度量，他不计较以往与陈尧咨之间的矛盾，在接替陈尧咨的职务时，他真心实意地完善陈尧咨以往的工作，并且最终用他的真诚感动了陈尧咨。
海纳百川，有容乃大。每条河流在人海的时候泥沙俱下，如果大海很较真，只想要清清的河水却不想要泥沙，那么大海恐怕早已经干涸了。
每个人都处于社会中，都免不了要与他人打交道。有时难免会面对别人的为难与挑衅，冷静分析、保持风度不失为一种良方。
皮特先生是一家啤酒厂的经营者。有一家公司的采购员罗伯特欠皮特先生2000美元啤酒款长期未付。
一次，罗伯特来到啤酒销售部，对皮特先生大发脾气，抱怨他出售的啤酒质量越来越差，并说市场上骂声一片，人们不会再买他们的啤酒；最后竟说自己欠的那2000美元也不付了，原因是皮特先生出售的啤酒质量一直不怎么样，并表示他所在的公司及他本人不再购买皮特先生的啤酒等。
皮特先生听后压住火气，又仔细询问罗伯特一些情况，然后，皮特出人意料地向罗伯特赔起不是来，声称啤酒质量确有不尽如人意之处，最后说：“你的意见，我会尽快向厂部反映的。至于你欠的那2000美元啤酒钱，你要是不付，也就算了，谁让我的啤酒一直不争气呢！你说今后你们公司和你本人不再买我的啤酒，这是你们的自由，随你们的便。你说我的啤酒质量有问题，我现在就给你介绍另外两家有名的啤酒厂……”
皮特先生这一番话里有话的艺术性表述，确实出乎罗伯特所料。
欠账还钱，这是不成文的一种自然法规。罗伯特为了不想还所欠的2000美元，以啤酒质量不好为借口试图堵皮特先生的嘴。然而，皮特先生没有单刀直入地正面反驳罗伯特，却用了巧妙的迂回战术，假装虚心承认并接受罗伯特的意见，待罗伯特发泄完后，即刻展开攻势，用诚挚的话语，向对方说明啤酒厂的现状及未来的发展前景等。
罗伯特最后被皮特先生的诚意和坦率征服了，不但继续到该啤酒厂为其所在的公司购买啤酒，而且还动员了另外几家公司，常年向该啤酒厂购买啤酒。
皮特大度能容刁钻客户，诚意和坦率打动了罗伯特先生，罗伯特还为他带来了新的客户。古人云：“小不忍则乱大谋。”世上不平之事，比比皆是，若是事事计较、丝毫不让，只会让我们生活得很不愉快。
低姿态消融壁垒
拿破仑曾经说：“有才能往往比没有才能更有危险；人们不可能避免遇到轻蔑，却更难不变成嫉妒的对象。”真正聪明的人懂得以低姿态为自己筑起一道防止嫉妒的有效堤坝，不会让自己惹火上身。
古人云：“木秀于林，风必摧之。”就一般中国人而言，总是愿意大家彼此差不多。在日常工作中，因为有特殊才能或特殊贡献而冒尖的人，往往容易成为众人打击的对象。由于嫉妒心重还可能暗地里给你使绊子，让你生活在一种无形的压力之下，时时处处都有障碍，让你人做不好，事干不成。莎士比亚曾经说过：“妒妇的长舌比疯狗的牙齿更毒。”如果我们不能有效化解别人对自己的嫉妒，很可能会在不知不觉中失去本该属于自己的天空，所以，必要的时候低一下头，给别人的嫉妒心留出点空间，是你不得不做出的让步。
当你一旦发现别人对你有嫉妒心理时，你可以采取以下几种方法化解。
第一，向对方表露自己的不幸或难言之痛。当一个人获得成功的时候，有人可能会因此感到自己是个失败者。这构成了嫉妒心理产生的基本条件。此时，你若向嫉妒者吐露自己往昔的不幸或目前的窘境，就会缩小双方的差距，并且让对方的注意力从嫉妒中转移出来。同时会使对方感受到你的谦虚，减弱了对方因你的成功而产生的恐惧，从而使其心理渐趋平衡。
第二，求助于嫉妒者。一方面，在那些与自己并无重大利害关系的事情上故意退让或认输，以此显示自己也有无能之处。另一方面，在对方擅长的事情上求助于他（她），以此提高对方的自信心和成就感，并让对方感到你的成功对他（她）并不是一种威胁。
第三，赞扬嫉妒者身上的优点。你的成功使嫉妒者身上的优点和长处黯然失色，于是一种自卑感在其内心油然而生，以至于自惭形秽。这是嫉妒心理产生并且恶性发展的又一条件。因此，你适时适度地赞扬嫉妒者身上的优点，就容易使他（她）产生心理上的平衡。当然对嫉妒者的赞扬必须实事求是，态度要真诚。否则他（她）会觉得你在幸灾乐祸地挖苦自己，结果不但达不到消除其对自己嫉妒的目的，还可能挑起新的战火。
第四，主动出击相互接近法。嫉妒常常产生于相互缺乏帮助、彼此又缺少较深感情的人中间。大凡嫉妒心强的人，社交范围很小，视野不开阔。只有投入到人际关系的海洋里，才能钝化自私、狭隘的嫉妒心理，才会增加容纳他人、理解他人的能力。因此，相互主动接近，多加帮助和协作，增进双方的感情，就会逐渐消除嫉妒。傲慢不逊的大人物是最令人嫉妒的，试想如果一个大人物能利用自己的优越地位来维护他的下属的正当利益，那么他就能筑起一道防止嫉妒的有效堤坝。
第五，让嫉妒者与你分享欢乐。在取得成功和获得荣誉的时候，不要居功自傲，自以为是。真诚地邀请大家（其中包括嫉妒你的人）一起来分享你的欢乐和荣誉，这样有助于消除彼此关系的紧张空气。当然，如果嫉妒者拒绝你的善意，则不必勉强于他（她），顺其自然。
总之，“退一步海阔天空”，以低姿态化解别人对你的嫉妒，不仅是一种灵活，更是一种内涵和宽容，它可以消融人与人之间的壁垒，让你的成就在嫉妒的布景中得到映衬。能引起别人的嫉妒，说明了你有才华；能有效地化解这种嫉妒，则说明了你拥有聪明和美德。
不咎既往，冰释前嫌
面对前嫌，我们可以选择两种处理方式：一种冰释前嫌，重归于好；一种是耿耿于怀，势不两立。很显然，前者是值得称道的，是我们需要学习的。
