店长不仅非常敬业，而且还有一个特长，那就是毛笔字写得非常漂亮，特别是卖点广告书写在该店是数一数二的。店长在做基层店员时，分店内的大小卖点广告都是他承包了，正是因为他的这一特长，被巡视的老板赏识，晋升比同时入职的其他店员快多了。
当他做了店长后，还是很喜欢写卖点广告，因为人在干自己最擅长的事情的时候是最有成就感的。每到需要写卖点广告的时候，他把店长办公室的门一关，大展拳脚地写卖点广告。
该店长的问题出在哪里？表现在以下两方面：
一是不知道角色已经发生转换，做了店长了，有很多的管理工作需要他去做。写卖点广告这类的事情可以安排店员去做，店长从旁协助即可，同时还可以培训店员，让店员成长。
二是并不知道做店长需要做哪些重要工作，把自己困在琐碎的自己擅长的事情上。
案例评点
很多时候，有些店长习惯性地亲力亲为，生怕店员执行不到位，或者没有那个能力完成某项工作，于是事事都需要自己做。在他们的意识中，“亲力亲为”就是所有事情都必须亲自去做。但他们不清楚一个人的能力和时间都是非常有限的，不可能巨细靡遗。况且术业有专攻，店长尽可能把一些工作交给有能力、有特长的店员去完成，这才是一名合格店长必须要做的事情。
在上述案例中，该店长就犯了这个错误，在工作中事必躬亲，亲力亲为，把所有问题都往自己身上揽，像写卖点广告书这样的事情也亲自操刀。其实，这主要是因为领导者授权不够的直接表现。
所谓授权，就是指领导者将其职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。
在实际的企业经营中，对任何一个领导者而言，授权都是一门必须要懂得的管理艺术。只有充分、合理地授权下属完成各项任务，领导者才能达到管理的目的。领导者如果事事亲力亲为，不把更多的时间用在对企业的管理中去，那将是舍本求末。
反观上述案例，店长事必躬亲，不喜欢授权的原因有以下四个。
店长事必躬亲，不喜欢授权的四个原因
（1）店长偏爱做具体的工作，其实，这些具体的工作完全可以授权给店员去完成。
（2）部分被升迁的新店长不能胜任店长岗位，往往去做一些非常琐碎的细节工作。
（3）店长害怕自己的地位被店员取代。
（4）由于店员工作技能低下，店长本能地不授权给这部分店员。
要想成为一名合格的店长，必须抓大放小，对大小店务负责，把时间用在店员和顾客身上。
因此，店长适当的授权是必须的，绝对不能事必躬亲，因为店长即使有天大的本事，也不可能完成一个团队的所有工作。这就要求店长除了连锁企业规定必须亲力亲为的事情之外，其他大部分的职责都可以授权给店员去完成。
实战技巧
对任何一个企业的领导者来说，授权都不是简单地把任务分派给下属就可以了，而是具有很多管理艺术的成分在里面。
这要求领导者在授权时必须懂得授权的艺术，领导者对授权尺度的把握必须准确到位，因为这关系到授权的成败。如果领导者授权不当，结果往往会适得其反。
要想把企业做强做大，领导者必须学会授权管理，因为企业管理的最高境界就是“闲者为上，能者为中，工者为下，智者为侧”。
然而，很多中国企业领导者不愿意授权，所以必须强化领导者的授权意识，让领导者意识到授权对企业发展的重要性。
领导者如何才能做到真正的授权呢？方法有以下几个。
真正做到授权的四个方法
（1）全方位了解下属
在授权前，领导者通过与下属进行的有效沟通交流，更好地了解下属的知识结构、工作技能特点、优劣势等，然后依据对下属的了解，再授权相应的工作给他。
（2）让下属感到自己非常重要
要尽可能做到每一项授权工作都让下属感到自己非常重要。这样的授权才能真正调动员工的积极性和激情，从而使他按照领导者授权的意图把工作任务执行到位。
（3）明确授权目标和责任的范围
领导者在授权之前，必须明确授权的目标和责任的范围，不仅让下属完成预期的目标，还要让下属清楚自己所负的责任。
（4）给被授权者适当的自主权
在给下属授权时，领导者一定要给下属适当的自主权，比如，在项目进行中支配资金的额度、报告预期的进度及报告的时间等。
错误二十二干涉下属的分内工作
权力是领导者表现自己管理手段的体现，但无数事实证明，过分保护和夸大这种权力就会引起私人欲望，就会产生滥用权力的现象，滥用权力是对权力的破坏。任何权力都有一定的限制和范围，否则就会形成“权力扩张”，最终会危及企业及员工的利益。
——“科学管理之父”弗雷德里克·温斯洛·泰勒
情节再现
对于德威公司总经理张大清来说，用滥用权力来形容他一点也不过分。
特别是当张大清经营的企业发展到几家大百货商场后，张大清依旧采用小店铺的管理方式，对几家大百货商场的业务都亲自指挥。哪个科室主任做什么，该怎么做；哪个员工做什么，该怎么做，张大清把那些任务都布置得妥妥当当。
半年过去了，当张大清到贵阳去谈一笔数目很大的买卖还不到一天时，反映公司问题的邮件和电话就源源不断追过来，而且全是一些企业内的琐碎小事。
权力滥用让张大清伤透了脑筋，这样做的结果是：张大清经理不得不提前结束原准备考察一周，再签订那笔大买卖的合同日程，回公司处理那些琐碎的问题。这是一件很值得深思的事情。
案例评点
企业领导者在企业管理中只要放权给下属，就没有必要事必躬亲。一旦大小事情都插手处理，就会出现越权指挥的事情发生，在管理层级上就会造成一线员工与中层经理发生冲突，从而导致组织管理内乱的现象出现。
事实上，领导者越权指挥不仅不能收到预想的管理效果，相反，还很有可能造成更大的负面影响，甚至造成难以收拾的局面。因此，领导者一旦管理得过多、过细往往会打破正常的企业管理秩序，使管理处于紊乱状态，最终影响企业的效益。对员工来说，领导者越权指挥，就会造成前后指令的不统一，交叉重复，令一线员工无所适从。所以，领导者一定要保持管理的层次性，避免越权指挥的现象发生。
然而，在很多企业中，一些领导者经常在一线指挥，无论是企业的经营策略，还是车间的年度预算；无论是企业销售，还是生产计划；无论是查考勤，还是擦亮厂房的窗户，都做得不亦乐乎。
领导者这样做的结果就是，更加重了员工的惰性。一些领导者不清楚，领导者越权指挥往往导致权力的滥用，这可以说是领导者在管理中犯下的一个较大的错误。
从上述案例中我们可以看出，权力滥用是领导者越权指挥的直接表现，同时也是领导者管理的一个大忌。假如张大清在管理中做到不滥用权力，做到层次分明、职责清晰，怎么会终止原本打算考察一周的行程呢？
究其原因，就在于张大清的越权指挥，从而滋养了部下的惰性，造成事无巨细全由张大清指挥的局面，以至于企业没有张大清拍板，就没有其他人能担负起这个重担，从而无法使企业正常运转起来，因此造成糟糕的后果。
实践证明，适当放权给有能力的员工是领导者将企业做强做大的前提条件。事实上，领导者给员工一定程度的自主决策权，并不意味着领导者对部门经理的纰漏、一线员工的执行错误不管不问，听之任之，关键是领导者采取对路的管理方法来管理部门经理和一线员工。这就要求领导者在涉及某些具体项目的权利和职责时，或者领导者在处理企业中的某些管理问题时，决不能滥用权力、越权指挥，而必须注意管理的层级次序，特别是对一个制度较为完善的企业来说，领导者更不宜全方位插手大大小小的管理事务。
随着世界经济一体化的深入发展，企业的管理制度也日趋完善，但是当前权力滥用的现象非常严重，是什么原因导致领导者权力滥用呢？哈罗德·孔茨（Harold Koontz）在《管理学》一书中总结了以下几点。
权力滥用的三个原因：
（1）权力欲太强
领导者的权力欲太强，希望自己掌握公司一切方向，并利用手中的权力去指手画脚，以此满足领导者的自我威信感。
（2）对员工不放心
领导者认为下属工作能力太差，不足以把一些工作任务交给员工去完成。在这样的情况下，领导者就把公司的大小事务大包大揽，员工只能听从领导者指挥。
（3）害怕自己失去影响力
有的领导者认为，如果自己把某些公司领导权下放给某个部门经理，可能由于部门经理的能力较为出色，领导者在某个部门员工的直接管理影响力就会被削弱，那些员工就不会听从领导者的直接指挥，只听从部门经理的调遣了。基于这样的担心，领导者往往会亲自到各个部门指挥一线员工，以昭示领导者的领导力。
实战技巧
由于领导者个人素质参差不齐和思想认识水平的差异，一些企业的领导者对公司赋予他的权力的认识发生了偏移。在实际的经营中，有的领导者以自我为中心，把自己凌驾于所有员工之上，处处指挥一线员工，时刻强调权力的主体作用，一意孤行地实施其领导行为。
然而，通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇却不赞成这样的做法。当《纽约时报》记者采访杰克·韦尔奇，问他成功的奥秘是什么时，杰克·韦尔奇的回答让人有些惊诧。
杰克·韦尔奇说：“作为一个领导者必须以身作则，但是绝不要事必躬亲，绝不越权指挥。”
杰克·韦尔奇的这句话价值万金，不仅总结了自己多年的成功管理经验，而且还告诫那些要成为伟大领导者的人们，领导者必须以身作则，但是绝不要事必躬亲，绝不越权指挥。因此，一个优秀的领导者，不单单是一名优秀的业务能手，而且还是一名善于以身作则、善于沟通、绝不越权指挥、尊重员工劳动成果的上司。然而，很多企业领导者却忽视了他们的职责和应有的素质，因此在员工面前失去了威信。
对领导者而言，权力就是一柄双刃剑，领导者如果把权力用好了，在实际管理中必定能够收到事倍功半的效果；相反，领导者如果以强权为核心原则考虑问题，恣意实施所谓“权力性影响”，那么权力的破坏作用也是可以想象的。因此，一个真正优秀的领导者，绝不会仅仅依靠权力来行事，领导者没有必要处处表现出自己的领导者权力。
实践证明，权力是领导者有效管理员工的辅助手段，也是领导者指挥和影响员工的一个不可或缺的管理平台。因此，如何正确地使用权力就成为每一个领导者不得不面临的问题。
美国管理学家哈罗德·孔茨在《管理学》一书中这样定义权力的概念：
“权力是一个广泛得多的概念，它是个人或团体劝导或影响别人或其他团体的信念或行动的能力。”组织中的职权是指处于某一职位上的权力，并由占有这个职位的那个人通过它去做出能影响别人的决策。
作为领导者，正确地使用权力就是其领导力的一个重要体现，这既是一种责任，同时又是领导者应尽的义务。因为领导者是一个企业的核心，领导者将直接影响企业何去何从。
但是很多领导者仍然采用传统的管理模式，使企业难与其他生命力强劲的企业竞争，这无疑会给企业增加种种困难。全球最着名的管理学大师汤姆·彼得斯在接受美国《商业周刊》采访时强调：“一个优秀的领导者不仅仅是一个领导者，而且还应该是一个操纵家。”那么，对于领导者来说，如何才能成为一个优秀的领导者呢？就像杰克·韦尔奇说的那样——必须以身作则，但是绝不要事必躬亲，绝不越权指挥。
