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第13章 提升员工欲望,干劲也要不断鼓

从林肯对待萨蒙·蔡思这件事情上,还可以得出另外一个结论:越是有能力的员工,其欲求值就越高。有的期望得到更高的职位,有的期望得到更丰厚的薪水,还有的既期望高职位也期望丰厚的薪水。其实,这些高职位、高薪水是他们奋斗的动力,所以,作为管理者不是消灭他们的这些欲求,而是要像林肯那样,不去打落萨蒙·蔡思身上那只叫“总统欲”的马蝇,这样他们就会在一种叫做“欲求”的马蝇的叮咬下拼命工作。

不仅不要打消员工的欲求,对那些没有什么欲求的人,还要想办法激起他们的欲求。按照时下比较流行的说法就是:授人以鱼,不如授人以渔;而授人以渔,不如授人以欲。

一位旅行者来到了一个小乡村,他看到一位老农把一堆草铲到了一间小茅屋的屋檐上,一头牛正吃力地伸着身体够草吃。于是这位旅行者就走上前对老农说:“你把草放到地上吧,这样牛吃起来就不那么费力了。”

老农微笑着说道:“你不懂,这种草草质不好,我要是放在地上它就不屑一顾;但是我放到让它勉强可以够得着的屋檐上,它就会努力去吃,直到把全部的草料吃个精光。”

同样一堆草,放在平地上,牛就毫无兴趣,而如果放在牛勉强可以够得着的屋檐上,牛却会努力去吃。其实,管理者应像这位老农学习一下,学会如何激起自己部属的欲求。因为有欲求,才会有不断进取的动力。

但是也不能无止境地去满足员工的欲求,所谓“欲壑难填”、“人心不足蛇吞象”。林肯既没有打掉萨蒙·蔡思身上那只叫“总统欲”的马蝇,同时也没有满足萨蒙·蔡思的总统欲,让他做了财政部长,从而为萨蒙·蔡思留下了奋斗的空间,这个空间距离在萨蒙·蔡思看来,通过努力是能够跨越的。

所以,一名优秀管理者既不会打消员工的欲求,也不会毫无限度地满足,而是去驾驭员工的欲求。下面这则故事就是教你如何驾驭员工的欲求:

有一个农夫驾着驴车去集市卖粮食,可是这头毛驴慢腾腾地走。于是,农夫就给了毛驴一把青草吃,吃完青草的毛驴有了精神,就跑了起来,可是没跑多远,毛驴又停了下来,于是农夫又给了毛驴一把青草吃,吃完青草的毛驴就又跑了起来。如此反复了几次,农夫觉得这样不是办法。

农夫灵机一动,想出了一个妙法:农夫将一把青草拴在车子的前面,青草离毛驴的嘴巴恰巧有半尺远。如此一来,毛驴为得到青草,便拼命地向前跑,直至到达目的地,农夫才把青草摘下来让毛驴吃了,毛驴津津有味地吃起来,边吃还边看农夫,眼神中充满了感激。

用一把青草就能让毛驴一路奔跑,农夫觉得这个方法很划算。于是,从此以后,农夫就用这个方法来赶毛驴。

有一次,农夫又赶着毛驴去卖粮食,不过这次要去的地方比往常远得多,但农夫还是照旧在离毛驴嘴巴半尺远的地方挂了一把青草。毛驴跑了一段距离之后就感觉不对劲,怎么还吃不到青草啊,慢慢地毛驴就不再是那么的精神饱满了。尽管如此,毛驴还是想,或许最终还是能够吃到青草的,还是拼命跑到底。终于到了,农夫照旧把那把草仍给了毛驴,可是,那青草已经不再是青草了,已有些干枯且已经失去了它原有的清香。无奈之下,毛驴还是吃了,可是有一棵干草卡疼了毛驴的喉咙,毛驴禁不住干号几声,流下了心酸的泪水。

这则故事给予管理者的启示是:设定一个怎样的激励标准是关键所在。标准不能太低,太低了谁都能达到,激励机制的成本就会很高,且也不能让员工发挥出其最大的潜能。但是,也不能太高,太高了就会让员工觉得是一个可望而不可即的骗局,就会严重挫败其奋斗的积极性,失去追求的动力。而只有标准适中,是可望又可及的,是通过努力能够实现的激励,才能激发员工的潜能,使员工永葆旺盛的激情,从而不断地努力奋斗。

在企业的人力资源管理中,权力欲重的不是一个两个,这些人时时刻刻想着升迁,更有甚者,还想自己当老板。而一个企业中的职位是有限,不可能让每个人都可以升迁;而企业的老板只有一个,当老板的就会想,老板让你当了,我干什么去。于是,有些管理者就会对员工的这些权力欲实施打压政策。但是,人的欲望就如洪水,疏导胜过堵塞,更何况“不想当元帅的士兵也不是好士兵”。当管理者能够成功地驾驭员工的权力欲时,就是把权力欲变成了上进心,从而会使工作效率更高。所以,关键在于通过一种激励机制来引导并满足员工的这种权力欲。

有“汉堡包王”之称的美国快餐业巨头——麦当劳公司规定:进入公司8~14个月后,只要表现出色就能被提升为一级助理(也就是经理的左膀右臂),而表现突出的一级助理也会被提升为经理。

这样的规定让那些具有上进心的员工看到了晋升的机会,只要自己努力工作就能实现当管理者的愿望。这样一来,很多人都会努力工作,所以,最后能得到这个晋升机会的人就是优秀者中的优秀者。其结果是既激发了员工的工作热情,提高了工作效率,又保证了被提拔为管理者的工作能力,这就是“赛马”的好处。

同时,麦当劳还有一条规定:已经处于管理者地位的员工,要想得到进一步的提升,必须预先培养出自己的接班人。否则,不论你多么有才华,工作多么出色,公司都不会考虑给予其升迁。

很多人都有“教会徒弟饿死师父”的陈旧观念,于是就来一个“猫教老虎留一招”,致使一代不如一代。此外,如果在一个管理人员还没有培养出合格的接班人之前就将其提升,就会造成管理人才青黄不接的状况。而麦当劳公司的这一条规定,就使得每个管理人员为了自己的前途和声誉,而尽全力去栽培自己的下属,从而既把每一级管理人员的能力最大限度的挖掘出来,又让被管理人员,哪怕是最低层的普通员工,也能得到最好的培训。

麦当劳公司关于晋升的激励机制的高明之处就在于,这种激励机制就像一只马蝇,既不会把马吃掉,还会成为激起马奋力前冲的动力。

有些员工胃口大得很,想自己当老板,那就让他们当老板吧。法国创业公司的老板就是这样做的,这家公司的宗旨之一就是培养能独立创办公司的员工。当某个员工掌握了能够独立经营管理一个公司所必需的全部技能后,并且其经营业绩达到了公司所要求的标准时,就可以从公司拿到一笔创业资金,去另立门户,自己当老板。

公司总裁对员工说:“你们必须从进入公司的那一天开始,就努力工作,并努力学习,当你们具备了当老板的资格后,我就会让你们出去独立当老板。创立公司的方案由你们自己制定,员工也由你们自己去寻找,我只负责为你们投资,你们的公司成立以后,我也不会以任何理由对你们的人事及发展进行干预。”

在“自己当老板”的诱惑下,员工们都干劲十足,不仅业务水平大大提高,管理水平也有很大的提高。并且,因为努力学习管人的本领,员工们的自觉性与自我管理的水平也提高了。结果,不到两年的时间,就有一名员工率先实现了“自己当老板”的梦想。同时,这家创业公司的业绩也因此而蒸蒸日上。

正当的欲求是一个人奋斗的动力,无所求的人,往往也没有什么上进心。然而一个企业的活力正是来自那些有上进心的员工。成功的管理者就在于,能够让员工时时保持上进心,并让那些没有上进心的员工变得有上进心。

所以,一个企业应对员工有所激励,并将这种激励建立在一种制度之上,形成一种机制。不论是什么人,只要能够达到激励机制所要求的标准,就能够获得相应的奖励。

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