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第94章 《张扬个性》

春节刚过,熟人请客,胜友如云,高朋满座。有幸应邀前往,但乘兴而去、败兴而归。因为同桌就餐多为陌生人,对席间的气氛也很不适应。由始至终,畅叙情谊、放松精神的话题很少,几位在官场和商界厮混的食客,历练不多,展示心切,直接或间接地炫耀着自己的人脉关系,主要是谈论大官、大款或者是大腕儿,似乎唯有如此,才能认证他们能量之大、底蕴之厚和背景之深。在我们这个官本位意识浓烈的国度里,表现出对官场的熟悉,包括对官员的熟悉,尤其是与大官的密切关系,在商场上往往会提升竞争力,给人以背靠大树、左右逢源,能在复杂环境中开拓局面、打通关节、成就大事的印象,有时这让人肃然起敬,增加信任,或有所寄托,表演者可获得心理上的满足。

实际上,许多借光照亮儿、攀龙附凤的主儿,多为底气不足的平庸之辈,虚虚实实地炫耀自己的人脉,主要是出于狭隘的虚荣心,借此博取尊敬和信任。无论是邀请成功人士参加活动(包括宴会或典礼),还是谈论与高官的密切关系,都是为了显示自己的活动能力,而那些被拿来说事儿的官儿或腕儿,只不过是道具而已,所起的作用是帮衬或点缀。有时侯,他们的关系究竟如何,实际上未必如其所言。有的人利用出席某种场合的机会,主动与位高权重者并肩站立、同台亮相或名列一起,只不过偶然际会,转瞬即逝,日后依然素昧平生、行同路人,彼此之间再无瓜葛。故意夸大萍水相逢,为的是让别人看见或听到,使之产生合理联想:“他是个有身份、有地位、有背景的人,否则怎么会与高官这么熟悉呢?可能他们的关系非同一般!”

这也属于社会心理学所说的“晕轮效应”或“认知错觉”,即听到和看到的根本不是那么回事儿。即使是贪官污吏,“拿人钱财、为人消灾”,有些都是“一把一利索”的,心底里未必把行贿者当回事儿。因为,贪官也知道那千百年流传的老话:“贫在街头无人问,富在深山有远亲。”怎么可能轻易地与不相干的人保持密切关系呢?即使有腐败利益共同体,也大都是圈儿内的人,决不会与局外人走得太近。以权谋私的人,深谙江湖上“寻租”的真谛。权力是租用的对象,而且是稀缺资源,租用者支付租金,也制造危险。官场和商场一样,具有特殊的法则,决不是表象所能反映的。更何况,贪官毕竟是少数,绝大多数官员还是正直清廉的,对攀龙附凤深恶痛绝,不喜欢帮衬别有用心的人。因此,许多与高官熟络的故事,不过是一厢情愿的吹牛、说大话,表现出小人物的心理劣势,自卑与爱慕虚荣。

在市场经济条件下,营销是正常的运营业务。有时,营销自我和营销业务是密不可分的,甚至本来就是一回事。在生活中张扬个性,主动让别人了解自己,特别是了解自己的优势,也是一种时尚,本无可厚非。然而,吹嘘总是令人生厌的。自我吹嘘与自我推销的不同在于,自我推销是展现自己所拥有的;自我吹嘘则无中生有、空穴来风,“守着骆驼不说牛”,说的和实际严重地背离。自我推销不同于自我炫耀,主要区别在于前者追求实效,后者为满足虚荣。在意虚荣,意味着心理上自卑,却表现出自负,不相信自己的力量,怕别人看不起,所以才指虚为实、夸小为大,凭制造的假象博取别人言不由衷的赞许和廉价的掌声。这年月,傻子不多。尤其是文化层次、社会阅历、职业经验等不相上下的人群里,彼此差别不会很大,对许多事情都心照不宣。只有爱慕虚荣的人才会陷入迷局,以为别人真伪难辨,自我陶醉在虚幻的光荣里,并产生莫名其妙的自豪!

过去曾接触公共关系学,写过这方面的书和文章,因此被邀请四处讲课。在解释“公共关系”定义时,一要声明这个词汇在最初翻译时的误读,即把“公众”译成了“公共”,并且已经谬种流传;二要对公关活动与推销、广告进行区隔,常常要举例加以说明。有关资料介绍,美国公共关系机构曾在瑞典设立分支机构,招募本地雇员并且进行培训。斯堪的纳维亚语系中没有适当的词汇可以准确表达英语中的“公众关系”(PublicRelations),培训师只好借助形象比喻,以“男青年求爱的三种方法”为例加以说明。假如他不断地向女孩儿介绍自己的优势,并誓言未来将带给她幸福,就不是“公关”活动,而是推销;假如他将自己的优势或成就展示出来,并故意让女孩子看到,引起她的注意、博取她的好感,这也不是“公关”活动,而是广告;如果他埋头苦干并取得了成绩,受到他周围人们的赞誉,传到了女孩子耳朵里,使她对小伙子产生了好感,这就是“公众关系”活动的效果。

换句话说,公众关系活动就是百分之九十的实干加上百分之十的宣传。可见,公关活动是以真实业绩为基础的,并通过展示和宣传为广大公众所了解、理解、赞美和信任,使知名度和美誉度得到提高,促进发展或化解危机。从公众关系学的角度看,只要你具备实力、确有业绩,广告也好、推销也好,都可以打动别人,赢得尊敬与信任。俗话说:“桃李不言,下自成蹊。”只要你货真价实,即使不去推销或广而告之,别人想必也会知道的。因此,还是选择“公关”的方式进行自我宣传为好,尽可能简单些,表现出应有的谦逊,力戒夸大其词或言过其实。毛泽东说过:“虚心使人进步,骄傲使人落后。”谦逊地对待自己的优势,有助于保持清醒的头脑、冷静的态度。看到优势的同时也看到存在的劣势,顺利时看到潜在的危机,勇往直前时多几分谨慎,在未来的路上就会走得更稳,也会走得更远。

如果过高地估计了自己,就会低估面临的困难,难免做出错误的决断,进而导致盲动和失败。当然,谦逊不意味着妄自非薄,更不是一味地自我贬低。只是要低调儿一点儿,不要过分地张扬。谦逊的背后往往是自信,拒绝自负,决不自卑。谦逊的人知道自己的不足,同时也清楚自己的优势,因此具有深厚的底气,不会去谋求无益的虚荣,也不会被有失客观公正的意见所左右。现在,无论是商业交往还是人际交往,谦逊不再是备受尊崇的态度和准则。许多人际交往中的言谈举止,堂而皇之地带上了推销的色彩,时尚称之为“张扬个性”。说到谦逊,经常会被误解为“古板”、“封闭”、“缺乏激情”,有时被指责为“假正经”或“装孙子”。因此,传统的“公众关系”定义正面临着挑战,广告和推销不再是排除的手段,直截了当地表现自己,尤其是表现自己的优势,通常不会遭遇嘲笑,大家都已经习以为常。问题是如何张扬个性?张扬时怎样避免个人膨胀?这可能是人们需要注意的。

人们渴望得到尊重,面子成了精神的纲领。心中都有期待的角色,力不从心时角色就会错位,即现实的角色与向往的角色之间存在着距离。急于成为向往的角色,有时意念会走到前面,里子不行就扮靓面子,实的不够就用虚的补,没有真的就来假的,于是就有了吹牛和瞎掰等拙劣表演,编造出不靠四六儿的故事。当个性张扬着虚假的时候,自我推销就转化为自欺欺人,长此以往会内化为人格缺陷,再想实事求是就会很难了。如果这样的人多了起来,爱慕虚荣会成为一种社会心理倾向,说假话的人就会越来越多,假冒伪劣现象层出不穷,自然也就不足为怪了。2007年的“周老虎”和2008年的“刘羚羊”,只不过是摄影爱好者演绎出的笑话,始发的驱动都是为了虚荣,但反映出社会信用体系面临危机。当个性张扬成为潮流时,当言过其实不再是偶然时,当谦逊面临着许多尴尬时,我们还能保持诚信吗?诚信,作为社会文明的核心理念,个人的安身立命之本,失去了它,我们在未来还能走多远?

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