在会上，毛泽东还把手举到帽沿下，向被错戴了帽子的同志赔礼道歉，他说：“现在，我们把给你们错戴了的帽子摘下来，向你们行个礼，赔个不是。”
听众都被毛泽东的言行感动了，一时竟不知如何表示为好。毛泽东又幽默地说：“你该还我一个礼吧，你不还礼，我这手就放不下来了。”毛泽东的崇高品格感动所有的听众，大家用热烈的掌声接受了他的道歉。
工作中出了问题，做领导的不是先训斥下属，而是先责备自己，并因此而收到了很好的批评效果。毛泽东这种责己暗示的批评方法，值得我们党政干部学习借鉴。
属下犯了错误，做领导的不一定有直接的责任，但若从卢要求，还确实与领导者不能知人善任或要求不严有关。因此，下属犯了错误，就事论事直接批评当事人是理所当然的，但如果在批评当事人的同时，领导干部自己也做些适当、适度的自我批评，批评效果则会更佳。这不仅会给下属一种严于律己的印象，还会减轻当事人的心理压力，从而有利于问题的解决。又如：
有一天早晨，某连一班有个战士没有起床，副班长问他：“怎么了？”他说：“肚子痛。”。副班长又问：“能不能出操？”战士没吭气，也没有起床，副班长没再说什么，也没有向连里报告。事后，连里追查了这件事，批评了副班长既不向连里报告，又不做那个战士工作的问题，并责成副班长按照连里“未经允许不出操要在班务会上作检讨”的要求，妥善处理这件事。
副班长感到很为难，不叫那个战士检讨，连里不允许；叫他作检讨，他可能会和自己闹别扭。指导员了解到这一情况后，就叫他运用“责己暗示”的方法试一试。
在班务会上，副班长首先检查了自己在这个问题上的错误，刚说没几句，那个战士就坐不住了，急忙说：“我做错了事，违反了规定，怎么能让你作检讨呢？”接着，他认真检查自己吃苦性差，不能严格遵守规章制度等问题，并主动要求到艰苦的工作中锻炼自己，克服缺点。
本来是那个战士的错误，但班长没有批评他，而是进行自责，使战士心中有愧，从而主动站起来承认错误。
可见，责己暗示法是一种有效的批评方法，但使用这种方法洧一点还是要注意的，就是不能盲目地、不加分析地把下属的所有过失、错误都揽到自己身上。这样做，即使是给下属留下了“严于律己”的好印象，但却不利于下属认识错误，改正错误。再说，什么责任都揽，谁能承担得起呢？所以，在使用这种方法时，自我批评的语言一定要有分寸。
（二）设喻暗示法
设喻暗示，就是巧设比喻，暗中点明要说的道理，以启不被批评者认识自己的错误。这种方法的具体要领是：不直言某件事的对错，甚至只字不提所要批评的事，而是找出与该事有相似之处的另一事来描述，让被批评者联想，悟出言外之意。请看富兰克林是怎样暗示杰弗逊的：
18世纪70年代初，北美十三个殖民地的代表聚集在一起，协商脱离英国而独立的大事，并推举富兰克林、杰弗逊和亚当斯负责起草《独立宣言》。而执笔的具体工作，自然落到了才华横溢的杰弗逊头上。
杰弗逊年少气盛，文才过人，平素最不喜欢别人对他写的文章修改删削。他起草《宣言》以后，把草稿交给一个委员会审查，自己坐在会议室外等待回音。过了很久，仍不现动静，他有些沉不住气了，显得焦躁不安。老成持重的富兰克林坐在他的旁边，看到他坐立不安的样子，知道他的老毛病又要发作了，就拍拍他的肩膀，给他讲了一个年轻朋友的故事：
有位年轻人是个帽店学徒，三年期满后，决定自己开一个帽店。他觉得，有一个醒目的招牌很有必要，于是设计了一个，上写：“约翰·汤普森帽店，制作和现金出售各种礼帽”。还画了一顶帽子在上面。送做之前，还得意地把草样拿给各位朋友看，请大家“提意见”。第一个朋友看过后，就不客气地说，“帽店”一词与后面的“出售各式礼帽”语义重复，建议删去；第二位朋友则说：“制作”一词也可以省略，因为顾客并不关心帽子是谁制作的，只要质量好、式样称心，他们自然会买。于是，这个词也免了；第三位说：“现金”二字实在多余，因为本地市场一般习惯是现金交易，不时兴赊销；顾客买你的帽子，毫无疑问会当场付钱的。这样删了几次以后，草样上只剩下“约翰·汤普森出售各式礼帽”和那个帽样了。
“出售各式礼帽”？最后一个朋友对剩下的词也不满意。“谁也不指望你白送给他，留那样的词有什么用？”他把“出售”划去了，提笔想了想，连“各式礼帽”也一概删除。理由是，下面明明画了一顶帽子嘛！
帽店开张，招牌挂出来，上面醒目地写着“约翰·汤普森”几个大字，字下是一个新颖的礼帽图案。来往顾客没有一个不称赞这个招牌做得好。
听着这个故事，自负、焦躁的杰弗逊心情逐渐平静下来，他明白了老朋友的苦心。而《宣言》草稿经过许多的人反复修改润色以后，也更加完美，成为万众传诵的不朽名篇。
（三）委婉暗示法
委婉暗示法，就是用含蓄的话语曲折地暗示出被批评者的错误。例如：
在一所中学里，有一位叫王新的同学在上外语课时看小说。下课后，老师把他叫到办公室，和蔼地对他说：“你是班里的语文课代表，语文成绩向来不错。你能给我解释一下‘专心致志’这个成语是什么意思吗？”
王新回答说：“这个成语的意思是说，无论做什么事，都应集中精力，一心不可二用。”
听了王新的解释，老师说：“你回答得很好。但你能不能举个具体的例子来说明一下？”
听了这句话，王新的脸“唰”地红了。他低下头吞吞吐吐地说：“就拿刚才上外语课来说吧，我没有注意听讲，在下面看小说，这就没有做到‘专心致志’。老师，我错了，请您原谅我吧！”
王新上外语课看小说，不专心听讲，显然是违反了课堂纪律。但老师并没有指责训斥他，而是通过让他解释成语的方式，委婉地暗示出他所犯的错误，对他提出了批评。再如：
有位小伙子要到王家庄，但不知道还要走多远。他见路旁有个老农在锄地，便直着脖子朝他喊：“喂！老头，到王家庄还有多远？”
老农抬起头，回答他说：“走大路一万丈，走小路七八千。”
小伙子一听，奇怪地问：“怎么你这儿论丈不论里？”
老农笑着说：“要论里（礼）你该叫我什么？”
小伙子恍然大悟，连忙道歉。
在这个故事中，老农没有直言批评小伙子不懂礼貌，而是运用了“双关”语，委婉地向小伙子提出了批评。
扬抑结合的批评技巧
所谓扬抑结合批评语言艺术，就是在批评他人时，要找出他的成绩来肯定和表扬，在肯定和表扬的前后点出不足。美国著名实业家玛丽·凯什很是推崇这种批评方法，他在《谈人的管理》一书中写道：“不要光批评而不赞美。这是我严格遵守的一个原则。不管你要批评的是什么，都必须找出对方的长处来赞美，批评前和批评后都要这么做。这就是我所谓的‘三明治策略’——夹在两大赞美中的小批评。”
实践证明，玛丽·凯什推崇的这种方法是行之有效的。一般说来，人都有爱听赞美话的习性，而在受到别人的批评肘，又有怕别人损害自己利益的担心。因此，当批评者肯定了他的成绩后，就给他吃了一颗定心丸，同时也消除了他的疑虑，他会觉得批评者对问题的看法全面，对自己的批评没有恶意。这样一来，就会很容易接受批评的语言。
（一）先扬后抑法
创造良好的批评气氛，是有效批评的有利因素。如何创造这种气氛，有经验者一般采用先赞扬后批评的方法。因为赞扬会使人心情愉悦，获得满足感。因而，即使后面你给他提点意见，他也不会产生多大的抵触情绪。例如：
前苏联著名军事家朱可夫在1928年曾担任萨马骑兵团第1师第39团团长。他治军非常严格，尤其对干部，要求更高。当时规定部队野外训练归来，不管时间早晚，都必须立即清洗战斗车辆。一天晚上，有个坦克连实战演习归来时，已是午夜时分了。连长见他的部下疲惫不堪，不忍心让他们再连夜擦车，便请求值日军官，让他们先把坦克开进车场，明天再清洗。值日军官望了望那些无精打彩的士兵，心想团长这么晚了不会再来了，便打开了车场的大门。
谁知，一个多小时后，朱可夫来了。他看了看那满身泥巴的坦克，非常生气，厉声问值日军官：“这是怎么回事？是谁把这样的坦克放进车场的？”
值日军官见团长生气了，忙说：“对不起，是我让他们开进来的。我看他们实在太累了！”
朱可夫听了他的解释，严肃地对他说：“乐意帮助同志，是一种非常值得赞扬的品德，但是，你知道，你今天的作法并没有帮助他们，相反，你不执行指示，还让他们违反了军纪、军令。我跟你一样清楚，他们确实很疲乏，擦洗有困难。然而，你要明白，他们应征入伍，正是为了经受训练，为经受未来严酷的战争作准备。演习之后的疲惫，同我们每个人在战时将要经受的情形相比，简直是儿戏。你应当被撤职受军法制裁，但我今天破例不这样做。党组织将审查你的行为并作出裁决。这样大概会对你有帮助，然后我们再看看还应给你什么处分。”
朱可夫的一番话，说得值日军官面红耳赤，连连承认错误说：“我一定虚心接受党组织对我的审查。”
对值日军官所犯的错误，朱可夫的批评是严厉的，但这种严厉不是一味地斥责训骂，不是简单地处罚，而是讲究艺术的严厉。他先肯定了值日军官的优点——“乐意帮助同志，是一种非常值得赞扬的品德”，给了值日军官一颗定心丸；然后指出值日军官所犯错误的性质——不是帮助，而是“让他们违反了军纪、军令”，让值日军官明白为什么帮助别人还犯错误；接着分析了值日军官所犯错误的原因——战士们“确实很疲乏，擦洗有困难”，使值日军官知道，批评者清楚，他不是有意违抗军令，而是出于对战士们的关怀；随后又引导值日军官正确看待这“疲乏”和“困难”——“演习之后的疲惫，同我们每个人在战时将要经受的情形相比，简直是儿戏”，因此，现在的“疲乏”和“困难”，“是为了经受训练，为经受未来严酷的战争作准备”，从而加深了值日军官对自己错误程度的认识；最后说了对值日军官的处理意见——“你应当被撤职受军法制裁，但我今天破例不这样做。党组织将审查你的行为并作出裁决。这样大概会对你有帮助，然后我们再看看还应给你什么处分”。
这段批评虽然严厉，但由于是讲究艺术的严厉，即先扬后抑，有理有力，所以，值日军官心悦诚服地接受了批评。
（二）以扬代抑法
对于那些自以为是、武断专横的人，如果直言给他提意见，对他进行批评，十有八九达不到效果。他不仅不能接受你的批评，采纳你的意见，弄不好还跟你顶牛。因此，碰到这样的人，我们要想对他进行批评，最好采用以扬代抑法，即用赞扬的方式对他提出批评。例如：
在某街道，有一个建筑工地，工人们在运渣土时，把街道弄得非常脏。有人曾多次对这些工人提出批评，但他们不仅不改，反而变本加厉，有意把渣土扬到地上。居民们非常有意见。问题反映到街道主任老王那里，他决心解决这一问题。
