(2)宣布仪式正式开始。在主持人宣布仪式开始后,乐队应演奏音乐,现场可燃放鞭炮,全体到场者应热烈鼓掌。此后,主持人应向全体到场者介绍到场的重要来宾。
(3)奏国歌。此刻须全场起立。必要时,亦可随之演奏本单位标志性歌曲。
(4)进行发言。发言者依次应为东道主单位的代表、上级主管部门的代表、地方政府的代表、合作单位的代表等。其内容应言简意赅,每人不超过三分钟,重点分别应为介绍、道谢与致贺。
(5)进行剪彩。此刻,全体应热烈鼓掌,必要时还可奏乐或燃放鞭炮。在剪彩前,主持人须向全体到场者介绍剪彩者。
(6)进行参观。剪彩之后,主人应陪同来宾参观被剪彩之物。随后,可向来宾赠送纪念性礼品,并以自助餐款待全体来宾。
3.剪彩的标准做法
当主持人宣布进行剪彩之后,礼仪小姐即应率先登场。在上场时,礼仪小姐应排成一行,从两侧同时登台,或是从右侧登台均可。登台之后,拉彩者与捧花者应当站成一行,拉彩者处于两端拉直红色缎带,捧花者各自双手手捧一朵花团。托盘者应站立在拉彩者与捧花者身后一米左右,并且自成一行。
在剪彩者登台时,引导者应在其左前方进行引导,使之各就各位。剪彩者登台时,宜从右侧出场。当剪彩者均已到达既定位置之后,托盘者应前行一步,到达前者的右后侧,为其递上手套、剪刀。
若剪彩者仅为一人,则其剪彩时居中而立即可。若剪彩者不止一人时,剪彩位次尊卑的一般规矩是:中间高于两侧,右侧高于左侧。需要说明的是,之所以规定剪彩者的位次“右侧高于左侧”,主要是因为这是一项国际惯例,剪彩仪式理当遵守。其实,若剪彩仪式无外宾参加时,执行我国“左侧高于右侧”的传统做法,亦无不可。
剪彩者若不止一人,则其登台时亦应列成一行,并且使主剪者行进在前。在主持人向全体到场者介绍剪彩者时,后者应面含微笑向大家欠身或点头致意。
在正式剪彩前,剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意,待有所准备后,右手持剪刀,表情庄重地将红色缎带一刀剪断。若多名剪彩者同时剪彩时,其他剪彩者应注意与主剪者的动作协调一致,力争同时将红色缎带剪断。
剪彩以后,红色花团应准确无误地落入托盘者手中的托盘里,而切勿使之坠地。剪彩者在剪彩成功后,可以右手举起剪刀,面向全体到场者致意。然后放剪刀、手套于托盘之内,举手鼓掌。接下来,可依次与主办者握手道喜,并列队在引导者的引导下退场。退场时,一般宜从右侧下台。待剪彩者退场后,礼仪小姐方可列队由右侧退场。
交接仪式
1.交接仪式的准备工作
(1)来宾的邀请。来宾的邀请,一般应由交接仪式的交付方负责。
交接仪式的出席人员应当包括:交付方的有关人员,接收方的有关人员,上级主管部门的有关人员,当地政府的有关人员,行业组织、社会团体的有关人员,各界知名人士,新闻界人士以及协作单位的有关人员等。在上述人员之中,除交付方与接收的有关人员之外,对于其他所有的人员,均应提前送达或寄达正式的书面邀请,以示对对方的尊重。
(2)现场的布置与物品准备。举行交接仪式的现场,通常应视交接仪式的重要程度、全体出席者的具体人数、交接仪式的具体程序与内容以及是否要求对其进行保密等几个方面的因素而定。
根据常规,一般可将交接仪式的举行地点安排在已j经建设、安装完成并已验收合格的工程项目或大型设备所在地的现场。有时,亦可将其酌情安排在主办方本部的会议厅或者由双方共同认可的其他场所。
在交接仪式上,有不少需要使用的物品应由交付方提前进行准备。首先,必不可少的,是作为交接象征之物的有关物品。它们主要有验收文件、一览表、钥匙等。除此之外,还需为交接仪式的现场准备一些用以烘托喜庆气氛的物品,并应为来宾略备一份薄礼。在交接仪式上用以赠送给来宾的礼品,应突出其纪念性、宣传性。被交接的工程项目、大型设备的微缩模型或以其为主角的画册、明信片、纪念章等,皆为上佳之选。
在交接仪式的现场,可临时搭建一处主席台。必要时,应在其上铺设一块红地毯。在主席台上方,应悬挂一条红色巨型横幅,上书交接仪式的具体名称,如“某某工程交接仪式”或“热烈庆祝某某工程正式交付使用”。在举行交接仪式的现场四周,尤其是在正门人口之处、干道两侧、交接物四周,可酌情悬挂一定数量的彩带、彩旗、彩球,并放置一些色泽艳丽、花朵硕大的盆花,用以美化环境。
若来宾赠送的祝贺性花篮较多,可依照约定俗成的顺序,将其呈一列摆放在主席台正前方或是分成两行摆放在现场入口处门外的两侧。在此两处同时摆放,也是可以的。不过,若是来宾所赠的花篮甚少,则不必将其公开陈列。
2.交接仪式的程序
不同内容的交接仪式,其具体程序往往各有不同。主办单位在拟定交接仪式的具体程序时,必须注意两个方面的重要问题:其一,必须在大的方面参照惯例执行,尽量不要标新立异;其二,必须实事求是、量力而行,不必事事贪大求全。从总体上来讲,几乎所有的交接仪式都少不了下述五项基本程序。
(1)主持人宣布交接仪式正式开始。此刻,全体与会者应当进行较长时间的鼓掌,以热烈的掌声来表达对于东道主的祝贺。
(2)奏国歌,之后可以演奏交付单位的标志性歌曲。此时,全体与会者必须肃立。该项程序,有时亦可略去。不过若能安排这一程序,往往会使交接仪式显得更为庄严而隆重。
(3)由交付方与接收方正式进行有关工程项目或大型设备的交接。具体的做法,主要是由交付方的代表将有关工程项目、大型设备的验收文件、一览表或者钥匙等象征性物品,正式递交给接收方的代表。此时,双方应面带微笑,双手递交、接收有关物品。在此之后,还应热烈握手。如条件允许,在该项程序进行的过程之中,可在现场演奏或播放节奏欢快的喜庆性歌曲。
为了进一步营造出一种热烈而隆重的气氛,这一程序亦可采用由上级主管部门或地方政府的负责人剪彩的形式。
(4)各方代表发言。在交接仪式上,须由有关各方的代表进行发言。这些发言,一般均为礼节性的,并以喜气洋洋为主要特征,通常宜短忌长,只需要点到为止即可。原则上来讲,每个人的此类发言应以三分钟为限。
(5)宣告交接仪式正式结束。随后安排全体来宾进行参观或观看文娱表演。此刻,全体与会者应再次进行较长时间的热烈鼓掌。
如果方便的话,正式仪式一旦结束,交付方与接收方即应邀请各方来宾一道参观有关的工程项目或大型设备。
需要说明的是,有关的工程项目或大型设备的交接,自然是与其完工验收相互衔接的。
正式的验收工作应安排在交接仪式举行之前,而交接仪式则必须安排在验收工作全部完成之后举行。因为交接仪式一旦举行之后,有关的工程项目或大型设备即被正式交付给了接收单位。
(第四节)会议干扰因素处理
对付离题者
会议上尽可能不安排“即席讲话”和“即席发言”,是避免会议中出现离题的一个技巧。会议主持人应该使用最明白的语言,对议题作出最明确的表述,并清楚地指出会议需讨论的主题。这样,在会议中,当某一个人的发言离题时,能够很快地被发言人和他人所察觉。
当会议中出现离题现象时,既可以通过语言来处理,也可以通过传送信号以暗示的方式来解决。
会议上如何对待反对意见
我们在提出自己的方案或陈述自己的见解前,就应考虑到可能会出现的不同意见,并做好充分的准备。如果事先没有思想准备,遇到尖锐的反面意见,就会感到突然,产生急躁或反抗情绪。相反,思想上有了准备,就能够冷静地分析反面意见,吸取有益的内容,并正确对待。而且,要鼓励提出建设性的不同意见。即使方案比较成熟,也要欢迎与会者提出反对意见,这样做,有利于在会议上统一认识,补充、完善方案。
有时我们提出的方案或意见,由于某些原因会受到多数人的反对。这时不能着急,更不能采取行政命令方式强迫大家服从。要冷静地分析、思考决策方案和工作意见正确与否,如果不妥,要重新考虑修正原有的方案。
对会议中少数人的反对意见也不可忽视。当讨论某一项决策时,大家头脑都比较热,这时,多听听少数人的反对意见,能减少或避免决策失误。会议上少数人提出反对意见时,会议领导者要进行认真的分析,对正确的部分给予肯定,并纳入到决策方案或工作意见之中;对不正确的部分,可以进行说理、解释,对于不宜采取的方法给予否定。
对付拖延阻挠会议者
在拖延阻挠者的发言中,一定掺杂有其他一些话题,因为仅仅一个话题是不够说上很长时间的,也就难以达到阻挠效果。这种方法也被一些会议成员利用来浪费时间,或试图把会议的注意力转移到隐蔽议程或自己关心的议程上来。
面对这种阻挠拖延者,采用下面的办法将会有所帮助。
(1)实施发言控制制度,例如,对于一个话题,规定每个发言者只能谈5分钟。可以利用一种三色灯,绿灯亮时可以发言,黄灯亮时表示只剩两分钟,红灯开始闪时表示只剩45秒了。红灯停止闪动时,发言必须终止,如果有可能,把麦克风与之连上,当红灯停止闪动时,麦克风也随之关闭。
(2)发布公告声明,如果会议没有讨论完议题的各项内容,它将会延期,这对企图拖延阻挠者有一定的阻挡作用,但当需要作出一个紧急决定时,这种方法不易成功。
(3)拖延阻挠者可能反对或夺走支持者发言的机会或权利,使他们不得发表自己的观点。有必要时,须作出声明,不管是否有人没有表态,仍然要按预定时间作出决定性的投票。
(4)声明不论支持方还是反对方,每一方只能有两个人发言。
对付不合作者
对于会议的不合作者,以下这些技巧对于确保与会者完成任务很有帮助。
(1)制订一个议程以及每个议题的时限(在会前发给每一个成员),然后按议程讨论。
(2)在会议期间,按要求分配任务。
(3)给每一项任务制订固定的最后期限。
(4)在会议结束时,问问每一位成员是否明白自己的任务。
(5)要把这些都写进会议记录。
如何防止会议被琐事干扰
许多会议一般都在单位内部举行,有时常常会被本单位的一些琐事干扰。为此,要建立制度、采取措施,防止对会议的干扰。如秘书做好来电记录和来访登记,以便领导成员会后办理。会议室的电话可设置“免打扰”功能或设置“转移呼叫”功能,将电话转移至有秘书值班的办公室,这既防止了电话铃声的干扰,又可使来电得到及时处理。
会议中遭遇尴尬的化解
1.异中求同
会议进行时,参会方因不同意某观点而产生严重分歧时,可以试着以“异中求同”的方式来化解僵局。
由于与会者都是针对某一特定议题展开讨论,其中必有部分相似之处,因此,可找出相似之处加以讨论,可起到和缓尴尬气氛的作用。
2.暂停会议
若会议中发生争吵,可由会议主持人宣布休会5~10分钟,先让双方冷静一下,气氛稍稍和缓后再继续会议讨论。
此外,会议主持人也可以先跳开这个争议的话题,选择有趣的议题或争议性较低的议题来讨论,同时,个性较为活泼、广为大家接受的同事可以主动胡扯些适宜的话,来化解突然冷却的气氛,打破僵局。当气氛和缓后,再继续进行议程。
3.事前推演
在开会前,单位内部先预演,设定好讨论议题的顺序,针对可能会受到质疑或较为敏感的议题,先做好推演,甚至先考虑到对方可能提出的各种问题,准备最为合宜的答复,并且及时提出解决之道。
会场中手机突响怎么办
在会前,最好是把手机关掉或者调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重,又不会打断正在发言者的思路。
若是忘记将手机调成震动而电话铃突响,最好是能及时挂断电话,调成震动避免铃声再次响起,然后离开会场回复电话。
(第五节)舞会、晚会与沙龙
舞会的组织
舞会一般可分为团体舞会和家庭舞会两种。舞会的规模可根据具体情况而定,大型舞会一般安排在节假日,小型舞会可安排在周末。每次舞会以两三个小时为宜。
舞会的场地要选择宽敞、平滑的地方。场地大小要根据参加舞会的人数而定。如场地大、人员少,则会显得冷清;反之,又会造成拥挤、混乱。一般来说,舞池内平均每两平方米容纳一对舞伴比较合适。
舞会场地的布置要突出“欢快”、“热烈”的气氛,场地空间可用彩色花环、飘带、彩灯等加以装饰。灯光应调整好,既不能太亮,也不能太暗。太亮了影响情绪,太暗了容易使人感到压抑。不能用日光灯,因为日光灯的白色光不能给人以热烈、温暖的效果,最好用白炽灯或彩色节日串灯。如果有乐队,还要考虑乐队的位置。如果没有乐队,则要准备好音响和音乐,磁带也要事先选好,排好顺序,舞会开始后依次播放。另外,舞池周围应摆放好桌椅,预备好饮料,供参加者休息、饮用。