向阳
概括地说，管理者的职责主要是管人理事。我们知道，企业是以人为本，而人又是做事的执行者，所以，管理者的职责实质上就是管人。
有一种说法是：人管人，累死人。这足以说明管人并非是件很轻松的事。其实，管人是一门大学问，只要掌握了这门学问，管人不但不累，而且还是一种乐趣。
首先，作为一名合格的管理者，你要知道自己应该做什么，然后要知道你的下属应该做什么。你对于你要做的工作应该做到心中有数，然后考虑让最合适的人选做他最擅长的事。这一点很重要。例如，张三最擅长谈判，李四最擅长写文章，如果有一笔业务洽谈，你应该指派张三去。这个道理看起来似乎很简单，但在实际工作中，许多管理者却常常指派李四去，结果事情的结局当然不会令人满意。造成这种结局的主要原因，一是管理者并没有对这项工作有足够的认识，二是管理者对于张三和李四的长处缺乏了解。
其次，作为一名合格的管理者，要知道怎样向下属下达命令。
当你确定这件事由张三去做时，你就应该本着一种“请你帮我做”
的态度向张三下达指令，你这样做是表示你尊重他，而且说明他很重要。我们常常可以看到，很多管理者在下达命令时常常用“我要你做你就去做”的态度，这样并不好，这样会引起下属的不满情绪，即使他去做了，心中难免有怨气。同时，在下达命令时，话语或语气中一定要含有“你必须尽快出色地完成”的意味。否则，下属往往以为你并不是很着急，导致拖拖拉拉，影响工作效率。因此只有把“请你帮我做”的态度和“你必须尽快出色地完成”的要求相结合起来去命令下属，才是最有效的命令方式。
再次，作为一名合格的管理者，要在下属工作时进行监督和指导。如果下属在工作中不专心、偷懒，这时你需要用委婉的方式指出其错误，以便使其端正工作态度；如果下属在工作思路或方向上出现了错误，你需要及时加以纠正，否则下属的工作往往会事倍功半。当然这需要丰富的工作经验和敏锐的洞察力，所以，管理者平时也要多加学习，提高自身素质。
第四，作为一名合格的管理者，应该做到以德服人。常见的情况有：要以身作则，当你要求下属应该做到时，你自己首先要做到；当下属工作失误时，这说明你的工作也有失误，管理者应该把责任主动揽到自己身上，替下属背一背黑锅；经常关心下属的生活，帮助有困难的下属解决实际问题……这些都会提高你在下属心目中的地位，他们自然也很乐意在你手下做事。
第五，作为一名合格的管理者，要经常激励你的下属。激励的方法有很多种，如给下属升职加薪，经常赞扬下属，多用“你做得很好”、“你很棒”等话语。经常激励下属，往往会收到令你意想不到的效果。
除此之外，管理者还要做到赏罚分明、言出必行、合理选才、知人善任、留住人才等。
在管人时，管理者必定会遇到一些棘手的问题，只要遇事冷静，讲究处理问题的方式方法，很多问题都可迎刃而解。
当你指挥若定，下属对你的命令又会立即执行，并且出色地完成了工作，你会感到一种管人的乐趣，同时，你也会感到有一种成就感。我相信这一点你应该会并且一定能做到。
