关心你的员工，关心你的供应商，关心你的客户。
创立公司，将之发展壮大，之后又以10亿英镑的价格卖掉；1997年被授予爵士头衔；担任爱丁堡公爵青年奖励计划的理事；曾获得年度“苏格兰商人”称号；拥有希伯尼安东足球俱乐部的股份，并在苏格兰拥有私人小岛。这个人就是汤姆·法默。他的业绩足以让我们每个人都肃然起敬。
1940年，法默出生在爱丁堡，是家里7个兄弟姐妹中最小的一个。他的第一份工作是在爱丁堡的一家修车厂当学徒。他回忆道：“我的第一份工作就像是家人和朋友的延伸。在那里，我努力地工作，老板也像家人一样照顾我。但在我24岁时，这家修车厂在管理上出了问题，他们却不以为然，因此我毅然离开，并由此走上了艰难创业的历程。”
通过不断的努力，1964年，法默成立了汽配公司（Tyres&；Accessory Supplies），主要出售打折的轮胎。他说：“我从家乡雇用朋友和我认识的人，我们相处得非常和睦，就像一群好兄弟一样。虽然那时的我没有资本，却有很高的声望，因为人们知道我工作努力、服务诚恳。当时，报纸还用很小的篇幅报道了我们这群自主创业的年轻人，很多人慕名而来。我们每个人都斗志昂扬，用心服务，力图做到最好。令人感到惊奇的是，很多人加入我们公司，只是为了了解我们的工作。”
后来，法默以45万英镑的价格卖掉了这家公司，并且退出了美国市场。但不久之后，他成立了第一家科威科汽车修理公司（Kwik-Fit）。1999年，当福特公司收购该公司时，它的价值已经增长到了10亿英镑。
对于成功，法默给出了自己的答案：“找到你的安娜。”安娜是他的妻子，与他相濡以沫36年。他解释说：“我知道，这听起来有点浪漫，但这是事实。虽然我身边一直围绕着一些难得的人，包括我的家人、朋友、和我一起长大的邻居，以及后来的同事，但我认为，我生命中最重要的人是我的妻子。她让我心无旁骛，能够一心一意经营我的事业。”
当然，法默的成功并不是这么简单。对那些想要或正在艰难地创业的人，他给出了这样的建议：“我有四条经验。第一，关心你的员工。你必须做个优秀的领导，以身作则，并善于向别人学习；第二，关心你的供应商。你要做供应商们最好的客户，要花些时间和他们进行广泛的交流。记住，有一点很重要，那就是让你和你的供应商们都能从中获益。如果贪婪是你的动力，你的生意一定不能长久。这从英国的百货商店连锁企业‘玛莎’（Marks&；Spencer-s）的经历中可见一斑。‘玛莎’拥有极高的声誉，因此当它陷入困境时，很多人出手相助，没有人愿意看着它倒闭，这就是声誉的重要作用；第三，关心你的客户。比如，很多人经营咖啡店，但只有那些和客户建立起友好关系的咖啡店才能发展下去。如果你有了第一个客户、第二个客户，更多的客户就会接踵而至。如果上面这些你都做到了，那么还有最后一个，即利润和股东的能力。”当然，这一切都是建立在快速、有效的管理机制的基础之上的。
如果你认为法默的声誉只源于他事业上的成功，那么我告诉你，你错了！因为对他来说，“‘有钱’的好处就是有能力帮助他人，这对人对己都大有裨益。”他兴致勃勃地补充道：“你知道吗？每天我都盼望着上床睡觉，因为我期待美好的明天快快到来。”
