如果惧怕风险，那么就会一事无成。
“今天，我刚刚完成了年评，”艾瑞斯广告公司（iris）的创始人伊恩·米尔纳说，“今年我做得还不错。在情感、目标的清晰度、工作努力度以及标准的严格度等方面成绩斐然。但或许我还要在一个方面下些工夫，那就是让人们说出自己的真实想法，而不是说一些他们认为我爱听的话。”这一情节往往为人所熟知，但或许也不可避免，尤其是像米尔纳这样——从一无所有到如今拥有雇员250人，办事处从伦敦延伸到纽约，从曼彻斯特扩展到新加坡。
“我把自己看做领跑者，”米尔纳说，“我也同意庆祝过去的成绩很重要这个观点，但我并不会骄傲自满、停滞不前，我总是向前看。或许就因为这样，有些员工认为我总是咄咄逼人。”这是影响过去的年评的另一个因素。
自1999年创立以来，iris公司已经发展成了价值5000万英镑的企业。和很多行业的典型人物一样，米尔纳也认为自己可以做得更好，于是决定辞去工作而去创业。哦，对了，当时他还有一些志同道合的伙伴。“现在回头看看，当时面对的那些风险简直微不足道，”他说，“当时却不是这样。我多么希望那时能够再冒大一点的风险，而且特别希望能够凭借自己的力量筹集资金。”
米尔纳公司的业务内容是为其他公司提供市场和定位方面的帮助，通过媒体来树立品牌。现今，公司的客户群非常广泛，包括曼彻斯特联队（Manchester United FC）、乐高（Lego）和国际特赦组织（Amnesty International）。但在创立之初，客户并没有这么多。事实上，那时他们只有一个客户，虽然这个客户也不错，它就是爱立信（Ericsson）。
“创立之初，我们就决定将目标锁定为电信业，针对年轻人的市场，”米尔纳说，“我们在这一领域得心应手。随着时间的推移，我们逐渐赢得了一些小客户。而当英国政府指定我们公司承办性健康活动时，我们的机会终于降临了。”
米尔纳的高标准是其获得如此多大客户的原因之一。对此，他解释道：“确定市场目标的过程是非常严谨、非常艰苦的。我们能够赢得这些大客户青睐的决定因素之一，就是大量运用调研，这一点从过去到现在以及将来从不曾也不会改变。进行调研后，我们能够告诉客户他们不了解的信息，宣传推销阶段也是如此。这一点给人们留下了深刻的印象。”
在企业的经营管理上，米尔纳并非孤军奋战，而他的前任上司就是他的导师。他经常向其请教，不仅仅为他自己，也为公司所有的高级管理人员。“有时候，人做自己认为对的事情时总会缺乏那么一点点信心，这是一种自我强加的障碍。那位前任上司总会鼓励这些人为自己考虑，并努力去做自己认为对的事情。”
尽管取得了巨大的成功，米尔纳坦承自己也犯过错误，但同时他也强调了冒险的重要性。“一个企业要想成功，就必须从错误中吸取教训，”他说，“如果惧怕风险，那么就会一事无成。”
