一个人的坐姿从某种程度上反映着一个人的个性和修养，正所谓“站有站相，坐有坐相”。同时坐姿可以反映出一个人的态度和心理状况。如果你在职场上善于观察坐姿的潜在含义，就很容易找到客户的心理轨迹，更准确地了解客户的需求，从而做出积极的响应或适当的调整，使彼此产生共鸣，赢得客户的信任。
有的人总是正襟危坐、双腿并拢、双手夹在两腿中间，显得很拘谨。这些人性格比较内向，很害羞，而且不善于应变，但这样的人往往比较随和、温顺，并且很重感情。他们在与别人讨论事情的时候，虽嘴上不说，但心里有数。面对这样的客户，你只要态度真诚，完全可以用形象的语言来瓦解他的心理防线，从而轻易地“俘虏”他。
如果你的客户在与你交谈时，把左腿叠加在右腿上，双手交叉放在大腿两侧，身子向后倾，靠在沙发或者椅子的靠背上，这样的人能力比较突出，大多在事业上都比较成功，对自己非常有信心，往往会陶醉在自我欣赏的光环之中。在与这些人进行交流时，你会发现他们大多比较善谈，喜欢表现自己的优越性。销售人员要善于顺从客户的意思，并加以赞赏，让客户满足表现自己的心理需求并得到重视，这样客户才会高兴地进行购买。
如果碰到坐姿僵硬、双腿和双脚并拢、两只手交叉放在腿上的客户，那你在说话时，就要特别注意了。因为这样的人一般都比较固执，他们不轻易听取别人的意见，不喜欢听别人唠叨，而且很容易被激怒，因为他们没有耐心静下来听别人长篇大论。在面对这样的客户时，说话要简明扼要，可以用优质的品质和低廉的价格来打动他们，并让他明白与你合作能得到真正的实惠。因为他们不喜欢虚伪的东西，实惠才最能打动他们。
有的客户在与你谈话时则显得很随意，半躺半卧，或者双手抱于脑后，给人一种比较随便和懒散感觉。与这样的人相处会感觉比较愉快，他们的性格一般比较随和，出手也很大方，但是对商品品质的要求会比较高。
小孙是一位保险推销员，一次他去面见一位客户。小孙被客户请进屋子后，客户便坐在对面的沙发上，直着身子听小孙讲述他的产品。小孙在讲述的过程中发现客户是个比较内向的人，于是便主动缓和气氛，说了一些轻松的话题，这样双方谈话也就比较愉快，客户也很自然地靠在了沙发背上。这时小孙讲到了一种新的保险业务，很快又把客户吸引过来，客户渐渐离开了靠背，身子前倾，好像害怕听不清楚。小孙知道客户已经有意购买，便及时地加以劝说和鼓励，最后客户终于和小孙签了保单。
如果你能及时地从客户的坐姿中发现客户的心理活动，并积极地采取相应的策略，你就能让事态向着自己想要的方向发展，最终获得成功。如果不能发现客户的真实想法，不顾及客户的感受，是很容易失败的。
坐姿从某种程度上反映了一个人的心理特点、个性和态度，但是很多时候人们不会长时间只保持一种坐姿。随着时间的推移、交流的进展，人们的坐姿往往会随着心情的变化而改变。因此从客户坐姿的变化中也能看出客户的心理变化，销售人员应该多加注意。
在你与客户谈话的过程中，客户一开始正襟危坐，认真听你讲话，时而有所附和，但过了一会儿就双手交叉，身体向后斜靠在椅子或者沙发上，并且不再言语了。这表明他已经没有听下去的兴趣了，或者对你所说的话产生了怀疑。这时你就要及时地调整策略，改变与客户交流的方式，重新引起客户的注意。如果你没有及时地改变策略，客户就会越来越不耐烦，甚至导致交流无法进行下去。
学会从客户的坐姿中搜索有价值的信息，摸准客户的内心，为自己找到更好的说话方式和行动策略，从而达到自己预想的结果，为我们赢得更多的利益。
