什么是需求
需求就是猫要吃鱼，狗要吃肉
都是MP3，为什么ipod比sansa更受欢迎？
为什么互联网时代的搜索引擎大佬不是先兴起的雅虎，却是后来者谷歌？
品质差别不大，为什么索尼阅读器败给了kindle？
微信凭什么在一众同类产品中脱颖而出？
分析师们会说：“这些产品更加迎合用户需求。”那么“需求”是什么？它是更好看，更方便，更顺手，更省钱……是一切客观的“需要”和主观的“欲求”。比如，对一个勒紧腰带、省吃俭用过日子的家庭主妇而言，她更希望看到丈夫去超市特价区买一捆大白菜。这是她的“客观”需要。至于主观上的逛街，买衣服，得到丈夫关的红玫瑰，则远不如主要需要强烈。
如果这个家庭经过几年打拼发了财，原本的穷主妇变成了阔太太，吃穿不愁，那么她的需求就会发生变化。她要丈夫送玫瑰，制造浪漫。这时，作为主观“欲求”的红玫瑰是她需求的主要表现形式。
总之，需求是人的物质需要和情感诉求。我们要满足了客观的需要才能去寻求主观欲求。用美国心理学家马斯洛的的话说，人只有在满足了吃、穿、住、行等基本生理需求后，才会去考虑安全、情感归属的需要，才会有得到尊重与认可，以及自我实现的需要，也就是经济基础决定上层建筑
要在精神上脱贫致富
马洛斯的“需求层阶”说得通俗一些就是当人不会为“炒米油盐酱醋茶”发愁后，就会开始追求“琴棋书画诗酒茶”的高雅。这是人与其他动物区别开来的重要标志。黑猩猩吃得再饱，也不会想去KTV唱歌消遣。狮群的领地再大，也不会想搞party来庆祝。因为这些属于精神层面的需求动物并不需要。人类则不同，我们的一生除了吃饭外，还在孜孜不倦地获得安全感，千方百计想要得到他人的关心和爱，在社交圈里混开，渴望得到他人的尊重，让自己不断向完美靠近，自我价值得到肯定。
可以说，人类一生都在寻求精神上的脱贫致富，比如“要有安全感”，相信许多在大都市中打拼的人对这一点体会颇深。它不仅仅装一扇防盗门，把钱锁在保险柜里那么简单。它是一种感觉，除了要让人“不害怕”外，还得有“稳定感”。因此你就能理解为什么明明可以租房，大家也还是想要买个房子，尤其是那些漂泊在外人的，尽管哪怕房价贵到离谱，购房有各种限制，但他们仍然想尽办法拥有一套属于自己的房子。这是异乡人在寻求精神上的稳定感。当人在精神上无法满足需求时，他就会转向物质上的满足，如有些人心情不快时，就会大吃大喝，或是买些好东西来讨好自己。
一般来说，人只有在较低层次即生理需求和安全需求得到满足后，才会产生第三层次也就是归属与爱的需求。当然，这中间也有叠加与重合的意外出现，如董永和七仙女，灰姑娘和王子，他们获得爱情的过程就是脱贫致富奔小康的过程。
人人都希望得到别人的关心与照顾，亲爱、友情和爱情则在不同程度上满足了人类感情上的需求。美国74.1％的年轻人喜欢和家人待在一起，因为这让他们感到充实。对日本人来说，72.2％的人最满足的时刻是“与朋友相处”。日本青年在面对“你认为上学的意义是什么”时，65.7％的人会选择“培养友情”，看来，日本人更加在意友情在自己精神世界中的地位。
尊重和炫耀
交友的确能给人以精神安慰，它同时也能满足我们在社会关系上获得名声、地位的需求，即“尊重”的需求。我们关注他人，更希望得到他人的关注与尊重，因此人会变得虚荣，爱炫耀。“炫耀”不是什么坏事，孔雀开屏是炫耀，吼猴大叫是炫耀，夜莺鸣啼是炫耀，你发帖、改状态、发微博、晒旅游照等都是炫耀，只不过你是为了让人围观，获得关注，而不是像动物那样单纯是为了吸引雌性。
人类之所以炫耀正是在寻找一个能让自己得到归属感和认同感的人群。在这里，我们希望自己的是“独一无二”的，是“典型”的，是被人重视的。微博上精彩纷呈的生活状态记录，大多是博主在暗示别人，其实更是暗示自己：“我是一个特别的人，我快乐、幸福，值得羡慕。我可不是什么Loser。”我们都希望别人能听到自己的呼声，受到别人的关注能使我们轻松获得自信。
内心强大的人不需要写微博，粉丝和关注度对他来说毫无意义，因为比起浪漫伤感又悬乎的心情记录，在现实生活的乐趣对他而言显然更有价值。
人是群体动物，迫切需要证明自己的存在。当我们用手机，用各种聊天工具和朋友聊天时，我们都专注于彼此。这一刻，我们的价值感油然而生。被认可、被重视、被记住，这种需求是推动人类行动的重要因素，也是推动商品社会的根本力量。
能满足欲望的都是刚需
人有三毒 贪嗔痴
张小龙说，产品经理要懂得抓住用户的“贪、嗔、痴”，“产品对用户产生黏性，就是让用户对你的产品产生贪，产生嗔，产生痴。”
什么是贪嗔痴？这是佛教提出的三个概念，分别指人的欲望不得满足，嫉妒和执著。佛家认为是否拥有这三者是人与佛的区别所在，但在企业家眼里，它们是消费者购买商品的推动力。
因为贪，所以“女人的衣橱里永远少一件衣服”，女性永远是百货公司最喜爱的客人；因为嗔，奢侈品才有了消费者；因为痴，不断推出新系列的手机才拥有了广大的市场，因为总有人想“快人一步”。
人类的贪婪、嫉妒和执着培育出了一个无穷大的市场需求，针对这样的需求，产品制造着需要在不断变化的环境中更新自己的技术，以迎合大众的口味。IT制造行业里的中坚力量大多具有经济学背景或者来自理工科，可他们实际操作的工作却与心理学息息相关。“我们做产品时是在研究人性，而不是研究一个产品的逻辑”，优秀的销售人员和产品经理深谙其中的道理。因此最终他们的产品让我们明白，我们的希望，冲动，有时甚至不可理喻。
不是“解毒”，是让你“中毒”
“洞察人性的弱点”是每个产品人员需要上的一堂课，因为市场由一个一个的人和一个又一个需求组成，如果产品满足不了欲望和缺失，那么，要用户平白无故把钱扔进产品的口袋，几乎是不太可能的。
既然人类有“贪、嗔、痴”三毒，那么，开发人员的目标就是让用户对自己的产品产生黏性，让他们把自己贪、嗔、痴中的一部分欲望转移到对产品的关注度上。这一点，奇虎360达到了登峰造极的地步。
360打出“永远免费杀毒”的旗号吸引用户，满足了人类的“贪”；开机一句“恭喜你，打败了全国99％的用户”，则会让你义无反顾地立刻点下鼠标进行优化，因为，“嗔”引导你想要战胜其余的1％，当你打败天下无敌手，“爽”和“过瘾”的感觉便会油然而生；桌面上的360软件管家快捷键上会用红底白字写出一个阿拉伯数字，比如“6”，提示你有六款软件需要更新，你不点会觉得不爽、碍事，点进去后，那么恭喜你，又上当了，这便是“痴”。
乔布斯说：“我们要让用户保持饥饿，让他们保持愚蠢。”很多公司就是通过技术操控，充分调动人的“三毒”，让我们最终为了原本不需要的东西而奋斗。
人的欲望会愈演愈烈，越烧越旺，它是无限延伸和扩张的。不要期望产品经理会替人类“解毒”，相反，理解人类的劣根性，从而投其所好才是他们的天职。做技术研发的不过是将“知己知彼百战百胜”兵法，用到没有硝烟的商场上。只不过，军事家是为了将敌人一网打尽，立下显赫战功，做企业是为了追求利益最大化，让自己赚得钵满盆满。针对这一点，《国富论》的作者亚当·斯密总结得十分精辟：“屠夫、酿酒商、面包师给我们提供食品，他不是出于仁慈，而是为了从我们这里得到回报。
逃脱不掉的寂寞，我们的精神刚需
创造亚当，等于批发寂寞
上帝创造亚当的同时，也赐予了水源、食物，还有陪伴他的动物。尽管有生活必需品和动物的陪伴，但亚当依然感觉一个人的日子无所适从，因为，他找不到能倾诉的同类。于是，上帝给他送来了夏娃。难怪亚当会寂寞，因为“那些不能过公共生活或者不参与社会的，要么是兽类，要么是上帝”。两千年前苏格拉底就洞察人性，与他英雄所见略同的是亚里士多德：“从本质上讲，人是一种社会性动物；那些生来离群索居的个体，要么不值得我们关注，要么不是人类。”
