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第63章 怎样提高工作效率

在职场上,能否提高工作效率,是个至关重要的问题。每个人的工作要想取得实质性的突破和进展,都必须过提升效率这一关。

你是否有过这样的体会:在做一项工作时,往往是在刚刚开始做和即将完成时的速度比较快,而且心情愉快、几乎无疲劳之感,但是,在中间的一段时间里,操作速度会明显变慢,且疲劳之感异常强烈。你知道这是什么原因吗?

心理学家在经过一番深入研究后,揭示了这种现象背后的生理和心理原因。他们把工作进程划分为达到最高产量前的产量递增阶段、产生疲劳时出现的工作减量阶段、预知工作即将结束时的完工突击阶段。

这个理论并不难理解,我们就以“朝九晚五”的工作进程来说明这个理论。

在开工阶段,我们经过一晚上的休息,早晨来到工作地点即将开始工作时会感到精力充沛。这时,我们的感知、思维和操作能力都处于较高的水平,因此,在经过比较短时间的适应工作环境后,工作效率会稳步上升。直至中午12点左右,这段时间,工作效率将达到全天的最高水平。

据心理学家分析,这一阶段工作效率高,除了生理方面的原因外,还可能是由于我们主观意识上的这种想法:“任务是不会减少的,与其到下班时赶着完成,还不如趁着一开始精力充沛时就多干一些。”因此,也会在一开始工作时干劲十足。这就是工作进程为达到最高产量前的产量递增阶段。

后来,随着时间的推移和工作量的递增,我们的操作便进入了工作进程的第二阶段,即产生疲劳时出现的工作减量阶段。由于经过了前一阶段的体能和脑力消耗,疲劳感日益加重,意志紧张也开始逐渐减弱,这时,工作能力便会开始走下坡了,工作效率明显下降。

工作效率上不去,也同样会导致注意力分散,因此差错率也就越大,从而导致操作中不得不时常中途停止。这又进一步导致了时间的浪费、工作效率的下降。

在这个阶段中,虽然有吃午饭的间歇,但是这短暂的休息并不能起到缓解疲劳的作用。这是因为吃饭时间太短,并且吃饭时大量的血液参与消化过程,使肌肉和大脑的供血相应减少,更影响了体力和脑力活动水平。因此,这一阶段的工作量减少、工作效率低下,差不多要持续到下午三点钟左右。

等这一段时间过后,也就是从三点钟左右开始,便进入了工作过程的最后阶段。这时,工作效率开始逐渐回升,这种状态会一直持续到下午五点钟左右。这是因为出现了短时间的掩盖疲劳效应,因为我们意识到即将迎来下班的时间,我们马上就会结束这一天的疲劳和束缚了,因此身心受到鼓舞,心情开始兴奋。这种兴奋掩盖和抑制了工作的疲劳,因此,工作效率便出现了一天中的第二次上升。

这个阶段之所以效率高,还有一个原因,那就是要抓紧把当天的任务完成。因为这已经是完成任务的最后时间了,今天完不成,就得推到明天了。这时的我们就好比是长跑运动员,虽然快要筋疲力尽了,但是由于终点就在眼前,所以会拼尽全力完成最后的冲刺,因此,速度就会加快。

两头快中间慢现象给我们很大的启示。所谓“文武之道一张一弛”,是指生活的松紧与工作的劳逸要合理安排。因为人体不是永动机,没有谁能够持续保持高昂的状态,要想使工作更有效率,就得保证精力充沛。因此,在工作或学习时,都不能搞疲劳战术,而应适当地放松自己的大脑,适当给身体的各个零件一个松弛的机会,因为会松弛才会紧张。

我们所要注意的就是,要弄清楚自身什么时候是精力充沛的,什么时候会感到疲乏。当生理上精力充沛、头脑活跃时,就要好好利用这个时机尽量多地做事。而一旦感到疲劳、思维迟缓时,就干脆停下一切工作去休息调理,休息得越充分就越有利于体力和脑力的恢复,从而使人能够以最高的效率投入到下一个阶段。

针对上述情况,一个最基本、最简单的休息方式就是午休。现在的许多公司都会把中午休息的时间定得稍微长一些,目的就是使员工得到更充分的休息,为下午更投入地工作养精蓄锐。除了身体功能方面的原因外,工作效率低下还有其他因素,这里总结了六条:一是工作指导思路变化。一件工作,领导一开始让你这么干,但随着事情的变化或领导思路的变化,不久又让你那么干,原来做的无效了,效率当然就低了。

二是培训不够,业务水平与承担的工作不相符。没有金刚钻,但让你做瓷器活,当然做不好。不过也没办法,新公司、新人员,大家来的都不长,很成熟的人到此地的时间也很短,基本属于学中干,干中学的状况。

三是突发工作多。你正在干一件事,又突然来了新任务,常有顾此失彼之感。

四是上下游流程配合不够。过多的约束,较少的配合,再遇上个把难缠的,任何一个环节压一点时间,想快都不成。

五是工作安排不合理。时间不合理、任务性质不合理等,虽然是领导安排不当,但归根到底是你自己没合理安排工作。领导不会错,还是你的错。

六是缺乏工作热情。员工不可能天天都跟上满的发条似的,主观能动性调动不起来,当然也就干得慢了。

那么,究竟用什么方式和方法来提高工作效率呢?这里向大家提出以下几个建议:

(1)把所有工作划分成“事务型”和“思考型”两类,分别对待。“事务型”的工作不需要你动脑筋,可以按照我们制定出来的流程做下去,并且坚持做好,不中断;“思考型”的工作则必须集中精力,一气呵成,而我们所说的工作效率更多的也在这一点中体现。

对于“事务型”的工作,你可以按照计划在任何情况下连续处理;而对于“思考型”的工作,你必须妥善地安排时间,在集中而不被干扰的情况下去进行。对于比较复杂的工作,不要匆忙地就做,而是先想,想好具体的步骤和细节处理。当你的思考累计到一定时间后,再安排时间集中去做,你会发现,成果会不用费力,自动达到预期目的。

(2)每天定时完成日常工作。

大家每天都需要做一些日常工作,以和别人保持有效的沟通,或者保持一个良好的工作氛围;这些常规的工作如果不小心对待,它们可能随时都会干扰你的工作,使你无法专心致志地完成别的任务,或者会由于你的疏忽带来不可估量的损失。工作效率低下就是因为某些日常性的工作没有合理的安排和处理到位,没有合理的工作安排!

处理日常工作的最佳方法是定时完成,在每天预定好的时刻集中处理日常事情,并且坚持都安排在一个特定的时间段全力解决。只有这样工作,处理事务的效率才会提高,并且不会给你的其他工作带来困扰。

(3)列出工作计划,并且用明显的方式提示你完成的进度。记住,工作计划必不可少!这种计划并不是为了向上级汇报,也不是为了给自己增加压力,而是为了让你记住有哪些事情需要去做,而不是被无形而又说不清楚的工作压力弄得头昏脑涨,烦躁不已。

首先,在每周的开始列出本周的计划,并在具体的工作中根据实际情况完成工作或是根据计划的改变完成工作任务。然后,每天早上列出时间表,从周计划中选择出当天想做的事,并安排具体时间去完成。这张时间表应该随时在你身边,一抬眼就能看到,它将随时告诉你下一步工作的内容!最后,必须进行工作计划的总结,把自己做完的事进行记录!这样有助于养成良好执行力,提高自己的工作效率!

(4)工作成果共享。我们经常在工作中发现,因为彼此间的沟通不到位,使有些工作出现连结断层和重复劳动。将彼此的工作成果共享,是一个很重要的问题。在日常的工作中,各相关人员和部门之间应该细致地进行工作沟通,将手上完成的、对其他部门有价值的工作成果进行分享,从而减少中间环节,提高工作效率,强化执行力。

(5)了解你自己工作的全部。让自己了解工作的全部有助于对工作的整体把握。我们可以更好地将自己的工作与同事的工作协调一致。如果在工作中出现意外情况,必须学会及时上报,让领导明白自己的工作进度和完成情况,使领导可以根据全局情况,做出机动处理,从而提高全公司的工作效率。

所以说,若要改变自己、改变公司的工作现状,提升工作效率,强化执行力,就应该从现在开始。按照以下的要求来做,并且要做到贯彻于工作始终,必能收到理想效果。

建立任务栏表,随时记下要做的工作,办完后注明结果;区分轻重缓急,先做重要的事情,注重效率更注重效果;设置并重视完成期限,成为对自己的承诺;明确具体工作内容,进行工作环节细分;碰到阻碍及时上报,减少工作拖沓的概率。

心理学点拨

工作效率的高低,取决于一个人能力的强弱,而能力的强弱则主要取决于心理素质的高低。人的心理素质不是天生的,而是取决于后天的培养与训练。如果我们了解了自己的心理特点和规律,合理地调整和改变自己,就可以提高工作效率。

世界本来并没有变,变的只是形式,变的只是我们自己的心理、精神世界和实践成就。我们每个人的发展,可以说跟世界没有关系,所以不要过多去管世界如何变化。作为人类主体,我们自己必须不断增强生存的能力,不断提高综合素质。作为一个职场人士,假如没有这样的认识,将很难获得超越常人的未来。为此,这里提出了经常要修炼的功课,即做好观念和心态的调整与转变,努力学习应对实践的技巧与方法,帮助你以阳光心态面对职场人生。

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