世界上的忧虑，绝大多数是因为人们没有足够的知识作出决定而产生的，如果我们把忧虑的时间用来分析和看清事实，那么忧虑就会在智慧的光芒下消失。在这个世界上，人不论地位高低，善恶美丑都会有被忧虑所困扰的时候。但忧虑真是那么的可怕吗？亚里士多德，这位伟大的哲学家也像我们所有的人一样，曾被忧虑所困扰，在与忧虑作斗争的过程中，他总结出了四个分析问题的基本步骤：第一收集事实。第二分析事实。第三作出决定。第四立即行动。如果我们想解决那些折磨我们的忧虑，不使自己日夜生活在忧虑中，我们就必须运用它。我们先来分析第一步：收集事实。收集事实为什么这么重要？如果连实际状况都弄不清，我们怎么可能理智地解决问题。没有认清现实，我们只能像无头苍蝇般乱碰。这是22年前哥伦比亚大学教务长霍克斯的想法。他曾经帮助过20万名学生解决他们的问题。他的说法是：“一半以上的忧虑来自人们没有足够的资料做基础就妄下决定。举个例子来说，如果下礼拜二下午3点我得面对一个问题，我在下礼拜二以前绝对拒绝尝试做决定。这段时间，我完全集中精神去收集相关事实，我不去烦恼它，也不操心，我不会睡不好，我只集中精力去收集事实。快到礼拜二时，如果我已收集到了这个问题的相关事实，通常问题也已迎刃而解了。”卡耐基曾请教霍克斯是否真地完全不再忧虑，他说：“是的，我想我可以坦白地说，我的生活中已完全没有忧虑。我发现如果人们专注于收集客观事实，知识之光通常会驱走人们的困惑。”记住这句金言：“如果人们专注于收集客观事实，知识之光通常会驱走人们的困惑。”然而，在现实生活中，有很多人都没有这样做。如果我们一直认为1加1等于3，这样，我们连做一道简单的算术题也有问题。可是，这些人却坚持说1加1等于3，以至于他们害得自己和周围的人都不得安宁。那么，怎么做才正确呢？我们必须冷静理智地思考，像霍克斯教务长所说的，我们必须以“客观公正的态度”去收集事实。当我们处于烦恼时，这可不容易做到。因为担忧是一种情绪。有两点可能有助于人们跳出忧虑的陷阱，以便客观清楚地看清事实：
①在收集相关材料时，可以假装是在为别人，是为了别人在收集材料。这样就可以保持冷静而超然的态度，控制自己的情绪。
②多收集一些对自己不利的事实，然后，把这些资料写在纸上，真理也就蕴藏在这中间。
为什么看清事实这么重要呢？要知道如果不事先看清事实的话，你、我、爱因斯坦，甚至是法院的法官们，也无法对任何问题做出很聪明的决定。所以，我们解决问题的第一步就是：看清事实，在没有以超然、冷静、客观态度收集全部事实之前，不要着急考虑去解决问题。当然，如果不加以分析，即使把全世界上所有相关的材料收集起来也是没用的，而先把事情写下来，再做分析，事情就会容易得多。实际上，就是把问题写在纸上，就可能有助于我们找到合适的答案。格里菲是一个非常成功的美国商人，1942年的时候他在中国的上海，是一家人寿保险公司的经理。那时，日本占领了上海，正着手接管各家公司。一天，日本军方派来了一个所谓的清算员，他是一名陆军上将，命令格里菲配合他清算保险公司的财产。这件事是没有选择余地的，除非他不想活了。格里菲按照日本人的要求，把公司的财产进行了清算。但是有一笔大约50万美元的保险费，那是他们分公司的财产，所以他没有填在清单上。如果这件事情让日本人知道了，他的处境会非常不利，但不幸的是，日本人很快就发现了这件事情。日本人发现这件事的时候，格里菲正好不在办公室，公司的会计后来告诉他，那个日本人当时大发脾气，拍桌子骂人，说格里菲是个混蛋、叛徒，说他侮辱了日本皇军。这意味着格里菲有可能被抓到宪兵队去，那可是谁也不愿意去的地方。格里菲有几个朋友在那里被审讯了10天，受尽苦刑，最后惨死在那里。格里菲是在星期天的下午听到这个消息的，他当时紧张得不得了。许多年以来，格里菲养成了一个习惯，在他遇到难以解决的问题时，总会坐在打字机前，打出两个问题及其答案：第一，我为什么担心？第二，我该怎么办？以前，格里菲总是不把答案写出来，只在心理琢磨，后来他又发现把问题和答案都写出来，能使思路更加清晰。所以，在那个被痛苦折磨的下午，格里菲在他的住处用打字机打下了这两个问题的答案：我为什么担心？因为我怕明天会被抓到宪兵队。我该怎么办？
格里菲花了12个小时来想这个问题，找出了四种他可能采取的行动及后果：
①去找那个陆军上将把事情解释清楚。那就得赶紧去找一个翻译，但这样做了，会使他更加恼火，结果就可想而知了。
②逃离上海。但做到这一点是不可能的，因为他现在时刻都在日本人的监视当中，如果不幸被抓了，也是死路一条。
③呆在房间里不去上班。但如果这样做，就更可能引起日本人的疑心，说不定马上会派宪兵来把他抓进去。
④明天正常上班。说不定那个日本人已忘了这件事，即使他还记得，也可能已经冷静了下来，这时再跟他解释，或许有机会。
格里菲思前想后，终于决定还是采取第四种办法，明天正常去上班。有了决定，整个人就放松了下来，晚上睡了一个好觉。第二天，格里菲准时走进办公室，那个日本人像平常一样坐在那儿看了格里菲一眼，什么话也没说。两个月后，日本人被调离了上海，格里菲的忧虑就此告终。格里菲能够平安地躲过这次灾难，可以说是完全归功于星期天下午的仔细分析，冷静地作出了决定。如果他当时迟疑不决，心乱如麻，就会在紧要关头作出错误的抉择，后果也就不堪设想了。为什么亚里士多德的这个方法如此有用呢？因为它能有效而又直指问题的核心，其中最重要的是：决定该怎么做。当我们有了答案之后，就会放松下来，能够以清醒的头脑去采取行动。当然，除非我们能够立即采取行动，不然收集事实和分析情况都失去了意义，变成了一种浪费。一旦以事实为基础，作出一个很谨慎的决定，就立即付诸行动，不要停下来再考虑，不要犹豫不决，更不要迟疑。
遇到问题时，大多数人都会急于处理，于是他们开始忧虑自己做得不够好，问题解决得不够圆满。这都是由于人们在条件不成熟的情况下，强求结果造成的。如果他们懂得对问题进行周密分析，就会发现问题已经迎刃而解了。
