三分热度，往往用来形容年轻人的做事态度。开始时热情似火，稍微遇到一点儿挫折热情就立马减退一分，再次遇到挫折再减退一分，没过多久当初的热情全部消失，其结果往往是“事事热情，事事不成”。当前，许多年轻的销售人员在对待客户时，常常在不经意间将“三分热度”表现的淋漓尽致：初次遇到客户非常热情，当客户不理不睬或稍有拒绝时，热情往往也随之减退，再过一段时间热情则全无。殊不知，在很多情况下，只要我们再坚持那么一点点儿客户将会向自己伸出橄榄枝。这就是年轻人做事不成熟的表现了。
岂止是年轻的销售员对待客户“三分热度”，我们国内的不少公司也是“三分热度”甚至连三分都不到。记得有一次，跟几个朋友到一家新开的餐馆吃饭，服务员非常热情，菜做的也不错。结账时，服务员给了我们一张卡片，说，来他们店消费满一百元以上者下次再来凭卡奉送一份烤鱼（48元）。服务员的热情、餐馆人性化的经营，让大家觉得这饭吃的舒坦。
几天后的一天，我无意中在抽屉里翻出了那张卡片，于是约上两个朋友想去再舒坦一次。当我拿出卡时，服务员看了一下，没说什么就拿走了。等我们的菜上齐后，我就问服务员，“不是说送我们一份烤鱼吗？”服务员淡淡地一笑，说，“送烤鱼截止日期是昨天，现在送的是糖醋里脊。”我说：“可上次我们在这儿吃饭时，你们也没说截止日期啊？”“这是我们上周刚刚决定的。”服务员说完转身走了。我一时无语，看着眼前那盘糖醋里脊，胃里竟然翻腾起来。上次吃饭的感觉，这次荡然无存了。结账时，他们又给了我一张卡片，上面说是奉送糖醋里脊。我心想，下次再来送个什么玩意还不知道呢。于是，出门就将卡片扔垃圾桶里了。一个朋友语重心长地感叹：“片子片子，名副其实的片子（骗子）啊！”几天后，果然变成送木须肉了。没过多久那家餐馆就关张大吉了。这样的管理方式，这样的服务态度，不关门才怪呢。
其实，现在仍然有很多公司在步那家餐馆的后尘。这些公司及其销售人员就像那家餐馆一样起初热情过度，后来没有热情，不仅没有热情还利用一些手段欺骗客户。公司的利润、销售人员的业绩，跟你对待客户的热情程度是成正比的，你对待客户越热情越真诚，客户光顾你的时间就越多，当然你的利润和业绩也就越好。我们不妨看看日本古代名将石田是怎么通过自己的行动被幕府将军丰臣秀吉视为知己的。
日本历史上的名将石田在没成名之前在观音寺谋生。一天，幕府将军丰臣秀吉口渴到寺中求茶，石田热情地接待了他。在倒茶时，石田奉上的第一杯茶是大碗的温茶，第二杯是中碗稍热的茶。当丰臣秀吉要第三杯时，他却奉上了一小碗热茶。
丰臣秀吉不解其意，石田说：第一杯大碗温茶是为您解渴的，所以温度要适当，量也一定要大；第二杯用中碗的热茶，是因为已经喝了一大碗不会太渴了，有品茗之意，所以温度要稍热，量也要小些；第三杯，则不为解渴，纯粹是为了品茗，所以要奉上小碗的热茶。
丰臣秀吉被石田的体贴入微和真诚的态度深深打动并视为知己，于是将其招入麾下，使得石田成为一代名将。
石田的聪明在于自己懂得待人以诚，就像给人倒茶一样，要有层次，先低到高，先满足口渴这一最低需求，而逐渐上升到品茗的精神需求。所以，石田的才能真正感动丰臣秀吉。
人的需求和欣赏水平是不断提高的，所以我们对待客户的热情态度要呈现递增式的增长，不能一成不变，否则时间一长，客户就会感觉不到，更不能是那种“三分热度”式的递减。刚开始接触客户，一般的待客之道就行了，因为彼此还不熟悉，过分热情会让人产生怀疑。随着认识的不断加深，就要不断增强自己的热情度，这样我们才有可能跟客户成为真正的朋友，客户才会信赖我们，并最终能为我们忠实的客户。
老叟箴言
热情需要持续加温，否则将会熄灭。
第一次见到客户就表现得过分热情，往往会吓跑客户。
高明的销售员往往不会将热情一次倾倒在客户面前，而是不断给热情加温，这样客户会一直感觉到自己为热情和真诚紧紧拥抱着。
