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第36章 不要忽视面部表情

当人们在倾听你说话的内容的时候,不单会注意你的语调、语速,还会关注你的面部表情。美国学者戴维斯在他的专著《怎样识别形体语言》一书中指出:“信息总效果:7%的文字+38%的声音+55%的面部表情。”可见,面部表情对信息传递效果的影响很大。

面部表情也称作面部语言,是指人们通过面部来表达思想感情的一种身体语言。面部语言通过眼、眉、嘴,以及面部肌肉的变化体现出来,内容极为丰富。

罗曼·罗兰曾说:“面部表情是多少世纪培养成的语言,比嘴里讲的,更复杂到千百倍的程度。”在面对面的口语交际中,面部表情尤为重要,它是心灵的“晴雨表”。面部语言能帮助我们传递更多的信息,沟通人们的感情,可以有效地提高口语表达效果。已故美国记者根宝在《回忆罗斯福》一书中写到:“在短短20分钟之内,他的面部表情有:稀奇、好奇、伪装的吃惊、真情的关切、担心、同情、坚定、嬉笑、庄严,都有超绝的魅力,但他可不曾说过一个字。”由此可见,面部表情完全可以充当你的“发言人”,即使你没说话,也能通过面部传递信息。

眼睛是面部表情中非常重要的部分,雨果说过:“眼睛是灵魂的窗户,是人们认识世界的窗户。”心理学家苏赞也说:“眼睛能够暴露一个人心中最大的秘密。不管他在说什么,他的眼睛都会告诉你他正在想什么。”在说话的过程中,人的情感、心理、性格甚至审美观都会通过眼睛展示给听众。因此,口才高手们常常能够巧妙运用眼神去表达千变万化的思想感情,用眼神和听者交流,来调节现场的气氛。

法国前总统戴高乐就非常重视眼神交流,为此,他在做公开演说和电视讲话时,从不戴眼镜。因为他要同法国人“眼对着眼”讲话,实现眼神交流。

在与人面对面谈话时,用眼睛适当地看着对方,能给对方一种受到尊重的感觉。如果谈话时,不停东张西望,或者看着别处,会给人一种“目中无人”的感觉。

当众讲话时,可以采用环顾或虚视的方法和听者进行眼神交流。环顾就是视线有意识地自然流转,环顾全面。这样可以同所有听者保持眼睛的接触,让每一个人感觉你注意到了他,从而可以增强互动。同时,这种方法还可以使说话人通过多角度的视线接触,比较全面地了解听众的心理反应。而虚视是指把视线放在听众的中部或后部,让目光似看非看,好像在看什么地方、什么听众,实际上什么也没看。采用这种方式,可以消除说话人的紧张情绪,有助于集中精神。

黑格尔曾说:“不但是身体的面容,姿态和姿势,就是行动和事迹,语言和声音以及它们在不同生活中的千变万化,全部可以艺术化成眼睛。人们从这眼睛里可以认识到内在的无限自由的心灵。”所以说,眼睛的力量是无穷的。

除了眼神之外,面部语言还包括眉部、鼻子、耳朵、嘴部的变化。心理学家苏赞·克拉默指出:“眼眉的变化是一个人正在想什么的另一种迹象。”如果他只抬起一个眼眉,那就表明他对你的话有所怀疑;如果两个眼眉同时抬起,就表示非常惊讶。如果你在说话时,对方不停地摸鼻子或拉耳朵,那就表明他不完全理解你的话,有些糊涂了。

总的说来,谈话时的面都表情应该是轻松友善的,这样才能拉近彼此之间的距离。如果摆出一副盛气凌人的表情,或者是自负自矜的面孔,会将听者拒之千里之外。此外,面部表情还应是落落大方的,自然得体的。

点睛妙语:

谈话时,一方面,要注意准确、贴切地用自己的面部语言艺术;另一方面,也要善于察言观色,积极把握对方的情绪和心理。

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