登陆注册
29712500000009

第9章 技巧篇(一)(1)

生活里一连串的推销,我们推销货物、推销一项计划,我们也推销自己。推销自己是一种才华,一种艺术。有了这种才华,你就不愁吃、不愁穿了,因为当你学会推销自己,你几乎也可以推销任何值得拥有的东西。

--戴尔·卡耐基美国的《走向成功》一书指出:"在工业社会里,人人都在推销自己。在工商界,没有推销,就没有企业;在个人来讲,不懂推销,就难以出人头地……。"卡耐基也认为,"一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外85%要靠人际关系,处世技巧。"也就是善于在社会交往中推销自己。我们要走进市场经济的大潮,就需要推销自己,推销自己比推销商品更重要,掌握了推销自己的技术,就等于拥有了成功人生的钥匙。

年届不惑之年的约翰与伊诺卡公司中止合同后,参加过不下上百次的招聘面试,但一直未能顺利找到新的工作,家里的日子捉襟见肘,非常拮据。不久,他又将参加一家有影响的汽车公司的招聘面试。这一次,他该胸有成竹--他已有了一个赢得工作的计划。

在准备面试期间,约翰将以前面试中碰到的问题一一整理出来,然后叫朋友向他提问,并用摄像机录下整个过程。"我能雇用此人吗?"看过录像,他就这样问自己,"不,不能。我双手紧抱僵坐在那里,样子活像个被叫进办公室的学生。"于是,约翰进入了紧张的准备和排练,直到他知道稳操胜券为止。果然,那家汽车公司很快便聘他担任某地方机构的副经理。

在当今就业市场竞争激烈的情况下,求职者不妨也学会约翰的办法。专门教人求职技巧的德·比公司副经理安尼·温斯托克说:"你所要做的,就是把你的长处亮出来。"肯萨斯市的求职问题专家埃弗林·戴维斯也说:"任何人都能学会如何成功地应付招聘面试。也许你不是位推销员,但你有最大的优势,那就是你比任何人都了解产品--你自己。"在能力相同的情况下,那些成功的求职者归根到底在于他们在招聘面试时答问的成功。求职答问技巧显得非常重要。某种程度上,求职的成败可归纳为"成也口才,败也口才"。那么,面谈时有哪几种技巧,我们不妨来看一看。现代人有不断开拓自身潜能的本领。过去招聘者往往问应聘者:你能干什么?而当今应聘的现代人,则越来越倾向于反过来问招聘者:你有什么让我王?

有一位美国女青年从学生时代就不断地半工半读,毕业后不久,就从打字员升为秘书,但是她想另找一份更有意义的工作。在就业指导中心,那里的职员同她交谈了感兴趣的工作之后问她:"请问!你在做生意方面经验如何?"女青年立即机智地反问:"你是指哪一方面的生意?我只有了解生意的内容之后,才能说出我在这方面有没有经验。"这样一句聪明的反问使她获得了富有意义的工作--促进销售和服务的计划性工作。这位女青年的反问并不是一句令人发笑的话,但却实实在在地运用了幽默。她用曲折的方式承认自己不知道许多生意的窍门,把自己的经验看得很轻,却对不了解的生意表现了极大的兴趣。通过这种反问,使她表现出富有一定工作经验的自我形象,并成功地推销出这种形象,从而获得了理想的工作岗位。

"会"比"不会"好一位在美国佛罗里达州读书的中国留学生说,在美国要找一种职业,要有自信心,不管会不会做的工作,都要满有把握地答复:没问题。因为美国人对自信心看得比实际操作更为重要,认为缺乏自信心的人是难于胜任一项工作的。我们不妨来看看她求职当华职文员的经过:"会打字吗?""当然,完全没问题!"事实是她刚学习键盘的操作,还不熟悉。"会使用传真机吗?""会。不过您这种传真机和我原先使用过的型号不相同。你能否给我示范一下?"实际上她根本不懂使用传真机!

于是,老板作了一次示范操作,她一一默默记住。这样,她就有了一份兼职工作。过不了多久,居然干的很出色。

你千万不要认为她是在"欺骗"老板,因为在美国,这种信念为很多人共有。她的答问不过是"入乡随俗"罢了。退一步说,打字、使用传真机也并不是什么很神秘的东西,头脑灵活、动作迅捷的人很快就会学会,这又算什么?

求职者要实施"走为上"的谋略,就得去寻求新的部门、单位或新的职业,这个过程就是一个"推销自己"的过程,需要运用各种手段,包括运用幽默的手段,使对方接受自己。否则,对方的问话,你一问三不知,而且是显得拘谨、惊恐,人家自然不会接受你。"推销自己"也需要有商品推销员的绝招。例如,一位推销旅行用品的新手遇到一位老推销员,他抱怨说:"这工作真难做,每到一个地方,总要被人侮辱一番。"老推销员拍着年轻人的肩膀说:"那太不幸了。这几十年中,我到处游说推销,我带的样品曾被人扔到门外,连我自己也曾被人扔出去,甚至被人踢打。不过我觉得还是比较幸运的,那就是我从来没有被人侮辱过。"

老推销员的一番话颇耐人寻味:连自己被人扔出门外,甚至被人踢打都不算受侮辱,那.怎么还会受到侮辱呢!看来,"推销自己"也得有这样百折不挠的毅力才行。

推销自己不要企求一两次就能成功,要持之以恒,应有一股"不达目的誓不罢休"的闯劲。

求职面谈中,尽量不要使用对招聘者不恭敬的话,求职者应该确保他和那个他希望被雇用的人之间,始终使用一种双方能够明确理解的语言,不让对方感到歧义而困惑。

有一位名叫查理的年轻小伙子,失去了他的工作机会,因为他对一个年纪较大的面试人员,说了他听不懂的街头俚语。"我真的一笔勾销了那件事。"查理说:"我到一家木材公司去应征一项速记工作,那个老头子问我说,我怎么知道有一个空的职位,我说:那只猫告诉我的。

"猫?什么猫?,"那个家伙。?我说。但我没有资格对他那样说话,他的年纪较大,是一个不同时代的人。由于我讲话的方式,他把我归到某一种类型的人上面去。对我来说真是太糟糕了,因为他给我的归类,使他对我不放心,他甚至不肯接受我的求职申请书。"在我们认为不可思议,以及有时混淆不清的语言里,猫并不是永远指一只毛绒绒的、四条腿的动物,狗也不是永远意味着人类最好的朋友,高兴也不永远表示是快乐,冷不永远指的是温度。所以,当你为找工作去见一个人时,要确保他跟你讲的是同样的语言。

查理在正式的面谈场合,不恰当地使用了俚语,而招聘人员并未能够理解他的话。查理自认为自己的谈话幽默,实际上却产生了相反的结果。招聘者误以为查理是个轻佻、放荡不羁的年轻人,当然不肯录取他。

寻找对方感兴趣的话题求职者出发去找工作时,要保持警觉。大部分招聘人员在其拥有的办公室里都会在他们.周围摆一些他们喜欢,或者对他们有特殊意义的东西,比如像照片、奖品、模品、花朵等。桌上或墙上的一张全家福照片,他可以由此推测,招聘者很可能是一个有家室的男人;奖杯和奖品可以让求职者知道,这个人对活动很有兴趣,而且可能很富于竞争性;船、汽车和飞机模型,告诉他关于这个人的嗜好或兴趣方面的事情。假如求职者提高警觉,花和植物可能会告诉他一大堆事情。

一个年轻人,注意到面试他的那个人,墙一上贴着许多张某支棒球队的照片,而且壁橱里也摆着那支棒球队的奖品。

"请我坐下之后,那个面试者随便打开了一个话题,问我的兴趣是什么。我确信他的兴趣也就是我的兴趣。我告诉他,我已经注意到他的奖品,并且提到我以前也当过我弟弟他们棒球比赛的裁判。他马上对我显出一种新的关切,这场面试得到了一个好的开始。当我们继续谈到关于工作的事情(我是应征一项书本推销员的工作),我说我要脱离打击区走向本垒。恰恰相反,他给我一个在外野的工作,也就是要送我出城去。那对我来说也好,反正我得到了那份工作。当我将炮火正确地集中向他住的地方--棒球上面时,我是站在一块稳固的场地上。"这位年轻人终于谋到了一份工作。

因此,求职者应随时提高警觉。有关面试者的嗜好和兴趣的线索,可能全部在他的周围。他应该时刻留意观察面谈时的周围环境,敏锐地思考采取何种方式营造有利的谈话氛围,并尽可能地主动挑起话端,表现出他与招聘者双方之间有着更共同的兴趣爱好,这样才能博得招聘者的赏识和青睐。但不应过度渲染,适当地把握分寸,尽量做到在不知不觉的状态中,让招聘者接受自己、接纳自己,这样,求职才会成功。

戴伊是一个20岁左右的小伙子,他成功地推销了自己,在一家制造电机的公司谋到了一份差事。

戴伊刚从高中毕业,他对大学生活并没有兴趣。他喜欢用双手工作。在高中的工厂实习课里,他觉得已经学得了许多谋职的技巧。

他拜访了那家电机公司,人家告诉他目前并没有缺人。戴伊愿意尝试任何事情--装运货物、卡车驾驶,或其他任何事情,只要能让他进入公司。留下那份求职书之后,他要求面谈。人事主任跟他做了简短的谈话,但又再一次告诉他,他们没有职位。此外,他还告诉戴伊,当他们要人的时候,他们要的是一个有经验的工人。

那家电机公司需要有经验的工人,可是戴伊不具备这条件。戴伊明白,他必须推销的只是他自己--他的干劲,他的高度精力,他的工作和学习意愿,他的可靠和忠诚。

他谢了那位人事主任的接待,离开了那家工厂,并开始了他的策略。从那次会晤之后的一个星期一的上午8点,他再回到那家公司,要求再和人事主任谈一次话。

"我知道你很忙,所以我不会停留太久。我刚好顺路经过这里,于是我进来看看有什么动静没有。""抱歉,什么也没有。"

一星期之后,戴伊在上午8点钟又去了一趟,他说,我只是刚好路过,顺便打个招呼。

戴伊持续这个策略达6个星期之久。每星期的同一天,同一时间,他都会出现。那位人事主任开玩笑说,他每个礼拜一早上可以借着戴伊来上时钟的发条。他开始对各个部门的主管谈到"我的年轻朋友"。这件事变成了一种猜谜游戏--戴伊会再出现吗?

戴伊指出,要使自己真正受注意,并且需要的一个办法是--打破招式,做出别人预期不到的事。所以,在第7个星期一的早晨,8点前几分钟,那位人事主任找来了许多部门主管,告诉他们准备对时。但是8点到了又过去了,却不见戴伊。人事主任变得非常暴躁不安,而且喝上了比平常更多的咖啡。预期不到的事发生了。上午9点钟的时候,电话铃响了,那是戴伊。

"很抱歉,先生。"他告诉那位主任:"我在路上车子爆胎,我自己换了轮胎。不过我再过几分钟就会到。"然后在那位人事主任还来不及讲一句话之前,挂了电话。

戴伊依约出现。那位人事主任给了他一杯咖啡和一份工作。戴伊现在是那家公司一位最重要的职员。他以恒心使他找到了一份工作。

无独有偶,美国还有一对年轻人通过恒心推销了他们自己的成功故事。李·史迪威和切卡·雷恩。

李和切卡是一对同胞兄弟。李那时才步入社会不久。他和切卡开始到密执安多尔本市的福特汽车公司找工作。有两个星期的时间,每天早上6点钟他们就出门,为了要排到第一个位置。

李回忆道:"每天早上,当守卫在八点半打开大门的时候,他会说:

"今天没有工作。?但是,他不得不注意到我和我的兄弟站在那里。他们会看着我们,好像在想我们应该停止浪费时间。然后,在第三个星期,当他给了我们同样的坏消息时,人群开始解散,但他指着我们说,"你们两个到这里来,你们一定真的想要一份工作。我每天都注意到你们是第一个来到这里的。?我们回答说,"是的,先生。?他说,"来吧!让我看看我们能为你们做些什么。?也许他只是看我们看腻了,但我不认为这样,他知道我们要找工作。福特给了我们组合厂的工作--焊接。今天,我的兄弟切卡是一位底特律的律师,而我是一个人事主任。"

的确,李已经在飞歌饮料厂当了多年的人事主任,飞歌有一个宽广的销售市场,它的清凉饮料在美国享誉甚隆。

李通过招聘的办法面试了1500多人,他们大部分都是年轻人。有许多被雇用的人还都是第一次找工作。关于面试的重要问题,只有极少数人能够讲的比李更触及重点。

也许,这三位求职者的语言都显得质朴无华,毫无技巧。求职行为,漂亮的话语和迅捷的语言往往能够打动招聘者的心坎,但在特殊情况下,求职者的虔诚却能够震撼招聘者的灵魂深处,使之深深为你感动。"敏于行而讷于言",不正是这三个人真实的写照吗?朴质无华的语言和真诚的行为相辉映,足以使招聘者对求职者怀有充分信任感。

尽量避免使用引起冲突的话语罗杰是美国中西部牧场主的儿子,长得牛高马大,一副拳击家的身材。他在美国东部一所州立大学毕业后,决定应聘求职。某一天,他偶尔在报上看一则招聘广告,一个报社要求聘任报社发行部经理。罗杰决定去碰碰运气。

可惜罗杰在面谈时同招聘人员发生对立,罗杰控制不了自己的情绪,他发了一通脾气,丢掉了本可以得到的那份差事。

罗杰是个高大的人,身高6.3尺,并且体重超过200磅。而招聘人员却显得很矮小,并且他似乎对自己短小的体型很敏感。他一直说一些长得高大的人的缺点。而罗杰不喜欢谈那些,因此很快地,罗杰对他很不耐烦。罗杰厌烦的神情都表现在他的脸上。他没有得到那份工作,不过,他确信那不是因为长得高大,而是因为他在同招聘者讲话的时候,没办法保持一张扑克脸。罗杰猜想招聘者在面谈过程中像一本书一样的读着他的脸。

其实,罗杰求职失败是由于他在面谈中,与招聘者的兴趣、爱好或价值观发生对立、出言不逊、顶撞对方,从而招致对方的憎嫌。事实上,招聘者或许是偶然流露出对高大的罗杰一些不满,但罗杰由于缺乏宽容精神,与之对立,因而二者发生了不快。所以,求职者在心中应时刻铭记,他正在寻找、抓牢的是一项工作,他可能不喜欢那位面试者的发型、他的服装、他的政治观点或他那不好笑的笑话。但是忘掉那些,不要将它表现出来,诉诸语言,形之于色,否则一切就吹了。

同类推荐
  • 演讲与口才知识全集

    演讲与口才知识全集

    本书分为上、中、下三篇,分别讲述了专业演讲谋略、专业口才训练、口才艺术的运用等方面的内容,收集了大量毛泽东、周恩来、邓小平以及丘吉尔、林肯、马克·吐温、普希金、萧伯纳等人精彩的讲话案例,具有很强的知识性、趣味性、可读性和实用性。
  • 这样赞美恰到好处

    这样赞美恰到好处

    赞美是一种伟大的艺术,具有一种不可思议的力量。本书是一本非常实际、可操作性强的实用手册,书中剖析了赞美的激励作用,介绍了许多赞美别人的基本原则和实战技巧,描述了在生活和工作中如何利用赞美进行人际交流和沟通的经典案例。阅读此书,必将最大限度地帮助你:如何把赞美和庸俗的阿谀奉承区分开;如何大方、真诚地赞美别人;如何发现别人的长处;如何发挥语言的最大功效,促使对方与你合作;最终成为一个真正优秀的社会人,与那些志同道合的朋友们共赴辉煌。
  • 世界是对的,你也是

    世界是对的,你也是

    这本“轻心理”+“私观点”作品中,毫无当前泛滥的“能量”、“修炼”、“觉醒”,相反,它提示人们用平静、清醒的态度,重新审视自我与世界。同时,它努力协助每个人梳理出自己的逻辑,建立更理性、更有趣的认知体系,与自我、与世界愉快共处。作者优雅而冷静的书写背后,是真正的温暖。对于年轻的读者群体来说,这样一本不拘泥门派、不引经据典、不装腔、不卖弄的“参考书”,或许比各种“流行疗愈系”或艰深的专业理论更具实用价值。
  • 做事的手段全集

    做事的手段全集

    本书围绕种种做事的手段展开,通过对古今中外成功人士的事业发展的精辟分析,从中探索出实用的、有效的做事手段。
  • 鬼谷子叫我们精明点

    鬼谷子叫我们精明点

    本书精选出鬼谷子最为经典和实用的名言,通过历史故事、谋略故事以及商场案例对其进行深入的解读,其内容包括:“人心惟危,道心惟微”、“纵横捭阖,进退自如”、“慧眼识人,大胆用人”、“一言之辩,重于九鼎”等七章。
热门推荐
  • 平凡妹子在未来

    平凡妹子在未来

    穿梦成真?非古代,非民国,竟然是未来??还是个架空滴!那又如何?智力测试不及格?——别得意!做完咱的手绘古诗填空再说!高尖端武器?——别大意!编一个中国结,咱在思想上控制你!你有你的硬手段,咱有咱的软实力。从此,一代精神力印刻大师,悄然崛起!从此,一场名为中华的文化风暴席卷无尽宇宙的每个角落!妹子:就算身无外物,咱还有五千年的华夏文明撑腰!盗版翻版都滚一边去!文化入侵——看咱搞不死你!平凡?哈哈哈~~你懂的!
  • 我实在太冲动了

    我实在太冲动了

    夏古作为一名黑科技肥宅,历经千辛万苦终于倒腾出初代"热血系统"时,坑爹的系统竟然直接把他穿越了……于是,洪荒中就多出了一名泪流满面的"热血少年"……
  • 我真的是帅哥

    我真的是帅哥

    我不是明星,但我比明星更红!我不是诗人,但是开创了新一代的诗风!我不是歌手,但是铸造了一个又一个天后!我不是作家,但是出版了风靡这一个时代的小说!我不是大师,但是江湖中没人是我的对手!我是谁?我只是一个本本分分的……帅哥!
  • 望庐

    望庐

    嘉庆二十四年十一月,扬州首富,静园汪家,自小有神童之誉,扬州人称汪小解元的汪家大少爷汪连章,因混迹青楼不归被断绝父子关系赶出家门,后不知所踪;随后其父大盐商汪之敬勾结天地会贩私之事败露,自杀于江都县衙;其母,当朝内阁大学士曹文镛的侄女汪夫人曹氏自杀殉夫。八个月后,嘉庆皇帝忽然猝死于避暑山庄。国丧期间,正从通州仓场回漕淮安的,江淮漕帮分支泗淮帮黎老当家的七子段凌云,在淮安清江浦偶然听到了一个怪人,种种迹象显示他就是那个汪家大少爷....由是揭开了一个针对汪家的一个巨大阴谋的盖子,汪家少爷抽丝剥茧,终于找出了幕后元凶,但还汪家清白却远远没有那么简单....
  • 妖妃又要搞事情了

    妖妃又要搞事情了

    一场命定重生,一次意外相遇,开始了两人的羁绊……
  • 无戚传

    无戚传

    我是谁?我从哪里来?我要去往哪里?李无戚从来没有思考过这些问题,他的梦想就是学习一些本事,娶一个美貌的老婆,在渔村里开开心心地生活。然而麻烦是自己会找上门的,不得已之下,他只能踏上流浪寻人之路,不知不觉地他开始面对这三个问题,开始寻找这三个问题的答案……
  • 复仇公主:目标校草不怪我

    复仇公主:目标校草不怪我

    她是一个外表呆萌的小萝莉,可是,她是一个冷血无情,为了找出杀害她父母的冷血女王。她和她的哥哥经过了无限的努力,终于找出了他。她在哥哥的指引下,不断地接近他,但是日久生情,她爱上了他。她是选择爱情还是亲情?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 感动你的员工:留住英才的9堂课

    感动你的员工:留住英才的9堂课

    本书运用极具说服力的情感管理的案例告诉管理者和人力资源工作者,应具有识才之眼、爱才之德、容才之量、招才之胆和善于用才的基本情感管理法则,实现员工与企业一起成长。
  • 王俊凯:那个她

    王俊凯:那个她

    身份特殊的林雪遇上国内当红偶像TFBOYS队长王俊凯,为了他违背自己必须完成的宿命,失去一切。亲情,友情,爱情全都都没有。