善于领会对方的话
现代社会，应酬交际已经成为生活和工作中必不可少的一个环节，很多事情必须通过这种方式来解决。在交际场上我们会认识各种各样的人，也许我们彼此陌生，但也要与他打交道，因为有很多事情需要他帮助才能解决。所以，认清交际场上的陌生人对每一个人都很重要。
虽然从对方的行为态度中可以认识判断出他的心意，但是对于陌生人来说，看透对方的方法，最主要的还是让对方多说话，凡是看人、识人的能手，都是借着相互间的交谈来透视对方的。
现代心理学，对于这个道理早已做了彻底的、有系统的分析。不过追本溯源，最先持有这个见解的人，还是两千三百年前的韩非子。
对于这个观点，韩非子是这样认为的：
如果想知道对方的性格或者是心意，就应该以轻松的态度来交谈，让对方成为主角，我们可从旁引导，最大限度地给对方开口说话的机会。针对一个问题，只要他能说出自己的想法，我们就能根据他的意见，去分析透视他的心意。
无论是怎样的话题，都应该让对方尽量去发挥，也许他所说的并非都是真实的内容，但我们仍然可以引来作为判断的资料，资料愈多，我们得出正确判断的机率就会越大。但是，这样做并不是让你一直不发言，只是默默地去听对方说话，因为如果你太沉默了，会使对方不好意思继续说下去。我们的目的，就是要让对方痛痛快快地把自己的想法说出来，我们依此来了解对方的心意，因此必要时，我们应想法把对方诱导到知无不言，言无不尽的境地。
韩非子还说：……不要使对方因为你的话而不能接着说下去。因此，我们开口发言时也应多加斟酌。
每个人都喜欢叙述有关自己的事，都想美化自己，也都想让对方相信自己的叙述，这是人的本性；另一方面，每个人又都想知道别人的秘密，即使对方告诉你不要告诉别人，也都想及早转告别人。这种现象，也许可以说是人的本性。人人都想“一吐为快”，但是这种心理有时候会受到某种因素的限制，不敢也不能大胆地说，遇到这种情况，我们应该想办法将这种限制解除，这样，对方就会主动地说出心意了，这就是所谓的“善解人意”。
偶尔听到有人结结巴巴地向上司汇报事情的时候，如果上司很不耐烦地说：“好了好了！不要结结巴巴的，有什么话赶快说。”可以看出这位上司不仅是一位很没有耐性的人，而且还可以说是比封建时代的君主还要专制！
假如对方因为某种因素而有话说不出或是不能流畅地说出，你应该想办法去帮助他，使他很自然地说清楚才对。
表示赞同对方的行为，也是“善解人意”的一种方法。像别人对我们表示赞同一样，有时我们也应该适当地向人表示赞同。但这种表示赞同的行为，不宜太快或太慢，要慎重地选择时机。因为过与不及都会使对方认为你是虚伪的。
真正巧妙地表示赞同的方法，就是要了解对方说话的内容和趋向，然后从多方面协助他（就像向导一般地为他引导正确的方向），使他的谈话能够流畅，在他做结论的时候，你就可以向他表示赞同了。
“唔”、“对”、“我也是这样想的”……这类口头语，使用不要太过于频繁。有时故意质问或做轻微的反驳，也能激起对方的兴趣，使他滔滔不绝地说下去。
但是，真正通过的谈话高手，在交谈中，不仅仅能让对方能畅所欲言，同时在谈话中也能让自己处于主导者的地位；这也就是说，他一方面表示赞同，一方面还会适当地加以询问和引导，然后把对方引导到预期的话题中来。而且整个过程中，他不会让对方发觉整个交谈过程都是由他操纵的。
有一位在新闻界很有名的记者，他的写作能力虽然在同事中并不出众，但是他的采访能力却非常强，不管遇到什么难题，只要他去采访，很快就能让对方说出自己的想法来。据这位记者表示：“这并没有什么秘诀，只要能够充分了解对方的立场，站在对方的立场上想问题，再把握好提问的方法，并配合自己的精力和耐力，再难的对手，我也不怕。”有一次，他这样说：“老实说，采访的过程就像是一场音乐演出，我只是站在伴奏者的立场来演出，只要伴奏得法，不善于唱歌的人也能唱得很好。”
所谓“诱导询问”，是指询问者预先设好的一个结论，然后再引导对方到这预期的结论来。这是善于说话者的结论，可是善于听话的人并不这样，他似乎只是在无意中把对方诱导到自己喜欢听的话题来。这二者之间，表面上看来好像没有什么区别，事实上，他们的目的和方法却完全不同。
沟通的优势和技巧
由于不同性格、不同性别的人在自然和社会各个方面都会有不同的特点，所以在不同的沟通场合会有不同的沟通效果。比如，在一个只有通过感情的沟通才能导致成功的场合里，女性的沟通成功率往往比较高。这是因为在某些特定的场合里，女性与异性沟通的过程中更容易取得对方的信任，而且更容易得到对方的同情。所以说女性具有某种沟通优势。如今在一些企业里，纷纷聘请女性作为公关部主任或是公关小姐，大概就是看准了女性的这点优势。当然这里所指的沟通都是通过正常的手段来达到正规的沟通规律。
有一位香港女老板就是自己沟通上的优势，为自己赚了很多钱。有一次，这位女老板花七十五万港元买了一间预售的房子。四个月后，当她得知这栋大厦已经预售完毕时，她便对外界宣称要把自己的那间预售房卖掉，售价是一百二十万。以当时市面上的价格来看，这个价格是很高的。最后这位女老板虽然没有卖到一百二十万，但还是一百一十五万元的高价位将房子卖出去了。她对买房子的人说：“我们也是从别人手上转买过来的，而且中间花费了很多力气，因为这座大厦的地理位置，所以我们并不是以七十五万元买下来的，而是花了更高的价格。如果不是家里人的人催促，我是不想这么早就卖出去。如果再等几个月的话，最低也能卖到一百五十万。”她这样说，对方居然也相信了，并且非常顺利地成交。
当然，并不是说男性在沟通中完全处于劣势。男性和女性在沟通中都各自具有不同的优势和长处。在社交场合中，在与异性的沟通中，每个人都要注意发挥自己的优势，尽量避免和掩盖自己的短处和不足，这是使沟通成功的一大技巧。
人们的沟通范围很大，不可只局限于自己熟悉的人和环境之中。事实上，我们每天都在接触陌生的人和事。参加各种宴会，出差旅行，我们都不可避免地要与陌生人沟通。与陌生人沟通，可以活跃我们的生活，扩大我们的视野，让我们的心胸更加开阔。尤其是对于那些商务人士来说，与陌生人的沟通更是必不可少，因为他们要扩大自己的业务范围。有的时候甚至会在旅途中就能与陌生的对方谈成一笔生意。
俗话说：“万事开头难。”当你与对方完全陌生时，要开始交谈的确是很困难的。但是，只要你掌握了一定的技巧，你也会很轻松地达到自己的目的的。这个时候，不要试图想出一些有深远意义的话题来聊，而是只要问一些简单的问题，或评论你身边发生的事情也可以。
当然，并不是按照上面所说的方法去做就能使你和对方像朋友一样交谈。事实上，由于客观环境的不同，加上人与人之间的差别，在很多情况下，我们都不能如愿以偿。这也要求我们去观察对方，知道对方是一个什么样的人之后，再去寻找适合双主方沟通的话题。那么人们第一次相遇，需要多长的时间才能让双方沟通下去呢？美国的朱尼博士在他所著的一本书提到：沟通的“点”就在于他们相互接触的第一个五分钟。
一般来说，人们都会喜欢那些喜欢他们的人。所以和第一次见面的陌生人交谈的头五分钟，一定要表现出自己的友好和自信。除此之外，还要表现出同情、体谅别人的需要、忧虑和愿望。另外当听到夸奖的时候，可以谦虚地说“我还有很多要学习的地方”，以此掩饰的方法来表现自己的优点。听到不中听的话，即使心里不高兴也不要表现在脸上，或是急于进行解释。在回答问题时，要表现得善良、友好，要让对方相信我们愿意帮助别人。
要注意的是，与陌生人交谈的第一个五分钟，并不是要求你在这五分钟里演戏给别人看，如果是这样的话，所有人都会感觉到你的虚伪，也决不应该第一次见面就向人家诉苦、发牢骚。这些都可能让这位陌生人离我们更远。
还有一种情况，在与陌生人沟通时，有的人很想和对方交谈，但又不知话该怎么出口，心里七上八下，因而显得很紧张。其实你完全没有必要如此，也许对方比你更紧张。如果你能跟他谈一些轻松的话题，将会使你们双方都感到愉快。其实，陌生人之间的交往之所以存在障碍，关键是人际之间隔着一层“窗户纸”，如果有人能将这层薄纸捅破，人们之间的沟通也就非常顺利了。
给对方留一些面子
我们可能都会有这样的体会，任性的人遇到的障碍会比其他人要多，而且周围的人也会觉得他不顺眼。一个人如果总是“以恶为仇，以厌为敌”是不行的，这么任性久而久之，你会四面楚歌，自身也会成为众矢之的。
在北宋朋党纷争的政局中，王安石一意推行新法，一心只想起用变法新人，却忽略了拉拢旧派以求人和政通，是他遭受旧派全力反对的主要原因，也成了新法推行的最大障碍。
