①熟记别人的名字，假如无法做到，就表示你对他不太关心。
②要让对方觉得和你在一起，丝毫没有拘束感，就好像穿戴着舒适的衣、帽一样。
③你要培养出面对任何事情，都能有沉着镇定的应付能力。
④不要夸耀自己的长处，避免“我什么都懂”的自大狂。
⑤要让人觉得，必能从他的身上，获得些什么。
⑥努力消除过去和现在所有的缺点。
⑦能够做到真心地喜爱别人。
⑧对于成功的人，要真诚地向他道贺，对于悲哀、沮丧的人，要适时地安慰他。
⑨要成为大家的精神力量，这样一来，他们一定会重新接受你！
想让大家接受你，就要使他人感觉你是重要的存在，必须使人觉得，你也是重要的存在者。
因此，不管多少微小的事情，都要心怀感激，使别人能够感受到，不是你应该做的，而是心甘情愿地做。
某公司举行年终颁奖典礼，销售部门的常务董事请这一年来销售成绩最高的两位经理，说出他们得奖后的心得。
其中一位经理，面露骄傲的神情说：
“我担任这个职位，仅仅3个月。不过，自从上任以来，我每天都在不断地改善、计划……”
他这样滔滔不绝地炫耀自己的才能，台下的人都听得很不耐烦，与他同一部门的销售员，各个脸上都浮现出愤怒的神情。因为，他把荣誉完全归功于自己，完全抹煞别人的辛劳。
接着，轮到另一位经理报告，他谦恭地一鞠躬，从容地走近讲台：
“我们能获得这项荣誉，完全要归功于所有的工作同仁们，他们是这样的热心，努力地工作……”
然后他叫出每个销售员的名字，让他们一个个地站起来，再一一致意。于是，气氛显得融合而愉快。
你注意到两者的差异了吗？独占荣誉，不但徒增别人的反感，也使得销售员失去干劲；把荣誉分给所有的销售员，自己不但毫无损失，还会赢得别人的支持、赞助。
团结力量大
领导者整合团体完成目标，很少未遭遇困难。每个人都会遇到难以妥协的境况，即使在协调才最有利的情况下也不例外。
成功的领导者必须具备机智、耐心、毅力、自信、知识，随着环境迅速调整自己，才不会得罪任何一个人。
不论是商业、政治或是社会上的领导人物都知道，一般人若得到的是请求，而非命令，那么他将会有较为突出的表现。
若是能将每一道命令转换成婉转的要求，那么，你往往能得到比你想像得更好的结果。你在开口时若是使用“你可不可以……？”“你愿意帮我……吗？”或是最常见的方式“请你……”这类的句子，所收到的效果，绝对比胁迫为你工作的人要好得多。甚至那些不是你下属的人，在你需要他们协助时，与其命令他们，不如请求他们。如此一来，人们也会以比较认真负责的态度办事。
在你真正加入大伙儿并追逐共同的目标之前，你是无法说服任何人接纳你的意见的。有效率的领导者明白与人共同使用的价值，他们学会在合作中遵循指导，并以工作的表现来证明自己足以担负大任。
良好的领导者以身作则，来显示他对部属表现的期望。即使像部队被训练成毫无疑惑地接受命令，军官仍需带头冲锋陷阵。
你没有办法强迫他人跟随你，你只能带动他们，使他们心悦诚服地站在你这边。当你的言语、行为能充分显示出，他们正为整个组织最优秀的人工作时，他们将会紧紧地跟随你的领导。
没有任何一个伟大的文明是建构在对人民的不当对待之上，暴君或许可以暂时迫使别人为他工作，但却无法长久。除非人们获得应有的尊重，才会有维护组织或社会的意愿。
你对每个成员以公平合理的原则为基础，来建立一家公司，或一个组织，那么，你也就同时创造了持久不变的力量。
要确保他人会遵守承诺或与你继续维持合作关系，最好的方式，就是应用这一个长久以来颠扑不破的真理：己所不欲，勿施于人。
要设身处地为他人考虑，你就会获得别人忠实且热诚的回报。为自己及别人设下高标准，然后善待合作的伙伴，放手让他们去做，他们将会创造出你意想不到的奇迹。
当你不再局限什么事是自己所不喜欢，并开始关心什么事对公司有利时，你会惊讶地发现，你很快就能得到别人的敬重，不久你就可以告诉“你的”员工如何工作了。
两个以上的人结合、共同成长、同心一致、互相合作，这是事业及人际关系成功或失败的要素与秘诀。
深得人心的领导者、业务经理及军事指挥官，都了解并且能够激励部属，为完成共同的目标而努力。
能够把别人的心结合在一起，就能成为领导者。每一位领导者都有自己的方法，让追随者合作，不论是胁迫、劝说、威胁或利诱，历史上知名的政治人物、商业巨子的例子俯拾即是。
如果团体中有一分子表现出极度否定、排斥的态度，就不可能紧密结合。肯定的心与否定的心无法结合，许多有才干的领导者忽视这项事实，而遭到挫败。
人脑像电池，能量耗损之后，使人变得无精打采、畏缩不前，此时就必须要充电。因此，随时保持头脑的活力，定期与其他精力充沛的人接触，互相充电。与智慧相当或更有智慧的人接触，能够激励我们的智慧；同样的，与消极的人来往，则令人消沉与怠惰。
和谐地结合在一起的心非常健康。同样的原则，帮助我们激发解决问题与压力的能量。
两个人以上结合在一起，发挥足够的制胜力量。“和谐”非常重要，两颗心都受到鼓舞，温暖起来，才能结合在一起。团体中每一个成员都能够由潜意识中汲取其他成员的学识和能力。这种效果立即可见，能够激发更大的力量、更活泼的想像力与第六感。
芝加哥颇具财力的商业集团，包括经营口香糖公司的威廉·莱利，他每年的收益高达1500万美元；经营午餐连锁店的约翰·汤普森、广告经纪人雷斯尔、经营快递公司的麦克·库洛及黄色计程车行的利奇及赫兹。
这6个人并没有特殊的学历，都是白手起家，并非侥幸得来财富。他们互相鼓励，依照各人的专长提出观念和建议，协助彼此的目标。他们定期聚会，分享彼此的观点，分析、研究，互相竞争、协调与创造。
卡内基一直是美国工业界的先驱，他用来提高士气、鼓舞团体合作的方法，几十年来，无人能出其右。他的方法很简单。第一，根据每一个人的工作性质，设计某种有效的诱因，例如升迁或红利。第二，他从来不公开指责任何一位员工，而是利用问题很巧妙地让员工自我检讨。第三，他从来不替员工做决策，他鼓励他们自己做决定，由他承担结果。
卡内基的方法鼓励个人在团体中发挥最大的力量，追求最大的成就。因为他相信，惟有透过团体的合作，才能获致最大的成功。
不论是你和别人合作，或是别人和你合作，都是一样的。自私的领导都得不到部属的配合，因为合作就像爱一样，必须先付出，然后才能得到。
艾迪·利肯贝克上尉在空军服役时，经历两次世界大战。他非常鼓励团体合作。
在第一次世界大战中，他个人击落26架敌机。第二次世界大战时，他以身作则，带领一群飞行员同心协力，搭乘一部救生艇在太平洋上漂流，长达一个月，终于安全地通过考验。
如果你能够使别人乐意和你合作，不论做任何事情，你都可以无往不胜。
每一个成功的大企业，都是全体员工通力合作的结果。每一个获胜的体育队伍，荣誉都不单属于任何一个人；当然教练例外，他鼓舞队员全力以赴追求荣誉。
鹿特丹的努特·罗肯，一生因为擅长鼓舞别人团结合作而为人传诵不已。
和你的伙伴好好合作——团结力量大。
课后分析：
良好的人际关系可使人享有深厚而丰富的感情交流，可促进人的事业的成功。
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。
要设身处地为他人考虑，你就会获得别人忠实且热诚的回报。
一个人如果能有效利用“外脑”，取长补短，更有益于个人潜能的发挥。
