登陆注册
30017100000026

第26章 第五种情境沟通:如何赢得上司的信任(2)

传说,骆驼原来并不生活在环境恶劣的沙漠中,而是和其他动物一起生活在美丽而富饶的大草原上。

一天,草原之王狮子举行了民主大会,会议的主题是要动物们尽情发言,对自己的领导方法提出一些意见,以便自己今后的管理。

会议气氛非常的热烈,大家畅所欲言,纷纷发表了自己的意见。

狐狸说:“大王过于仁爱了,以至于有些动物见到大王善良,就目无领导。”

野马说:“大王管理的缺点是太过于勤政和操劳,以至于忘记了维护权威。”

……

骆驼最后发言,它说:“大王的缺点是滥用职权,以强凌弱,如果能把这点改正了,大王就是一个好领导了。”

讨论结束了,狮子王做了总结,它说:“今天的会议,骆驼的表现最好,它直言不讳地给我提出了意见,大家要以它为榜样。现在,我宣布把最大的一块领地作为奖励赐给它。大家鼓掌。”

这块领地,自然就是沙漠。

用这个故事作比喻也许有点过分,可是它却很生动地告诉了我们一个道理:给领导直言不讳地提出意见,不是最好的方法。你应该学会用委婉的方式,来赢得领导的信任。

04.要学会“号”上司的脉

中医诊病,多用号脉找出患者病因。可别小看这简简单单的号脉,医者三根手指往患者脉上一搭,便已通视其内,什么病因都能够找得出来。

身在职场,我们也应该学会“号脉”。请不要误会,我们的“号脉”和中医的号脉不大相同,中医号的是病因,我们号的是意图。谁的意图?当然是上司的了,在职场生活中,我们需要时刻去“号”出领导者的真正意图。只有如此,我们才能赢得领导者的信任。

你可以仔细回想一下自己是否有过这样的经历:上司给你安排一项工作,你是尽心尽责,兢兢业业地去做。你决心要给上司留下个好印象,所以做事的时候打起了十二万分精神,以至于工作完成的满意度达到甚至超出了你对自己的要求。但不知为何,上司却不是很满意,并且让你重做。这时候你虽然不满意,但还是忍了下来,而且还在找原因:是不是自己什么地方还做得不够好?为了可以把工作做到让上司满意,你又重做了一次,以为凭着自己的仔细,这次一定可以做好。但是,你又失望了,上司还是不满意。

于是你陷入了一个十分尴尬的情形:想要让上司满意,做好工作,但却不知道怎样做才能让上司满意。

大家想到了吗?很多处身于职场上的朋友都有这样的经历,你一定也有!你甚至会有一种错觉,认为上司是在故意找自己的茬儿,没事找事。其实不然,追根究底,是我们从根本上就领会错了上司的意思。试想一下,不对症而施药,怎么能够根除病症?

小李这段时间心情很是不好。

事情是这样的,小李最近刚跳了槽,来到了一家广告公司担任创意组长。这家公司给的待遇不差,领导和同事也都很好相处。唯有一点让他心烦不已:他连着做出的几个策划方案都被上司给束之高阁,根本就不用。本来想初来乍到要好好表现一番的,这倒好,努力全成了无用功。这让他着急上火,却又一筹莫展。

自己到底哪里做得不好了?这些策划方案,可都是自己的得意之作啊!

没办法,接着做吧!他在心里犯了嘀咕:这领导,到底想要什么样的策划方案?

很快又有任务了,是做一个宣传策划方案。这事儿小李拿手,为了使这次的方案不再被打入冷宫,他可是拼了命了。拟草案、找资料,忙得是通宵达旦,不眠不休。原本要两天才能完成的工作,他愣是一个晚上就给搞定了。他心想:这次领导应该不会再有挑剔了吧?

可是领导看过之后,并没有说好是不好,只是淡淡地问了一句:“还有没有更简单的方法?”

小李差点晕倒,只能硬着头皮给领导表态:“容我再想想!”

无奈之下,他把自己精心设计的方案做了一个修改,把略显复杂的地方又给简单化了一些,实在改无可了,才又拿给领导看。让他差点崩溃的是,领导看完后把头一摇:“感觉还差点,你再想想。”

无奈之下,小李想到了向老同事取经,想让老同事帮忙找找原因。下班后,他把自己的困惑向一位平时比较谈得来的老同事讲了,岂料老同事一听之后,哈哈一笑,拍着小李的肩膀说:“小伙子,你没明白,我可是懂了。领导说简单的方法,其实是省钱的方法啊!”

小李恍然,原来如此。

他把方案拿回家去做了第三次修改,着重修改可以减少费用的地方。实在改不动了,他就又想了一个点子,计划多拉几家相关单位赞助。

第二天上班,他把方案拿给领导过目,并把自己的想法也告诉了领导。果然没有再遭到领导的反对,一举通过。

故事中小李的情况,你遇到过了吗?其实这是职场中一种很常见的现象,因为吃不准上司的真正意图,而做了很多无用功的下属大有人在。很多时候,你以为只要努力工作就会取得成绩,就会赢得上司信任,但如果不能准确领会上司的真正意思,这一切都只能是费力不讨好。

这个时候,就需要你会给上司“号”脉了。

你不但要学会用耳朵去给上司“号”脉,还要学会用眼睛和心去给上司“号”脉。你要用耳朵去听上司的“言谈”,用眼睛去看上司的“举止”,用心去捕捉上司的喜怒哀乐。这其实一点也不难,只要多留心,你就能做得很好。

而你一旦给上司“号”准了脉,准确领会了上司的意思,那么做起事来,就事倍功半了。

来看个小故事:

森林王国的国王老虎先生一不小心扭伤了脚,不能出门打猎了,只能在家里休息。

可是不能打猎,就没有肉吃,就只能饿肚子。饿肚子的滋味实在是不好受。

这天,它从窗户里看到小兔子从自己家门前走过,灵机一动,有了一个主意。

“喂,小兔子,你过来,我有话对你说。”

“是老虎大王呀,你找我有什么事?”小兔子站在窗外机灵地说。它知道,老虎大王已经好几天都没有吃东西了。

“是这样的,作为森林国王,我要指派一件工作给你,如果你能完成好的话,我会给你重重的奖励!”老虎先生盯着窗外的小兔子,边说边流口水。

“哦,那是什么事?”

“很简单,你给我捡一捆柴背进屋里来就行了,我想要自己烤点肉吃。”

“好的,我马上就去。”

小白兔说完扭头就跑,边跑边骂:“这个笨蛋,傻瓜才去呢!当我不明白你的意思啊,你想烤的肉,就是我啊!”

不知大家有没有用心地给你的上司“号”过脉?一定要注意,如果你没能准确地把住上司真实意图的话,或许会失去上司的信任,多做无用功;或者会失去自己的工作,重头来过。

但无论是哪种情况,后果都非常的严重!

05.记住:要赞美而不要奉承

马克·吐温说过:“一句美好的赞扬,能让我多活两个月。”这话虽然简单,但却精辟,一语道出了人们的一个非常普遍的心理需求,对赞美的渴望。想想看,大文豪尚且如此,更何况那些穿梭于职场之中,游走于人群之内的管理者呢?

其实无论是在什么样的社会生活之中,每个人都渴望得到别人的赞美,人同此心,谁也不能例外。自然,我们也渴望得到别人的赞美,而身处上位的领导者,因为其位置的特殊性,则更需要得到别人的赞美。老祖宗说过,“将欲取之,必先予之”,是说要想得到,必定要先学会给予。我们要想得到上司的信任,就一定要先送给上司一些东西,当然,这不是指送礼而言,而指的是赞美。

在职场这个鱼龙混杂之地,如果你想一枝独秀,得到上司的充分信任,就必须要学会去赞美上司,这是一门必修课。但还是那句老话,赞美不等于奉承。在赞美上司的时候,你一定要把握住一个度,不能太过。太过就成了奉承,就成了溜须拍马。

虽然有些上司喜欢听下属拍马屁,但那毕竟是个“危险的活儿”,你一个不小心,马屁拍到马腿上,被马踢了一脚,可就有些得不偿失了。这样只会弄巧成拙,失去上司对你的信任。所以为了保险起见,你还是只要学会去赞美上司就好。在上司晋升的时候说两句温婉恭喜的话儿,在上司生日的时候用几句贴心祝福的词儿,在平时没事的时候,小小地赞一下上司的优点,想必都不会是什么太难的事。

这不是让你去说违心的话,生活中每个人都有自己的特点和特长,你去留心观察,总会发现。你对上司的赞美,其实就是把他们的这些特点特长用好听的说话方式表达出来,仅此而已。

那么,要如何去赞美上司,才能达到最好的效果,而不超越了这个度呢?我们来看一个小故事:

有家公司的总经理非常有才华,他在抓好公司业务的同时,结合自己的工作经历,总结撰写了一本叫做《教你经商》的书稿。出版社在得到这个书稿后,非常地看好,决定刊印出版。这个消息很快就传遍了整个办公室。

部门经理在午休时遇到总经理,赞美道:“听说您的书要出版了,真了不起!看来您在企业工作真是一个错误的选择,如果您选择专业研究经营管理,我相信您一定会成为一名非常出名的经营管理专家,也会有更多的著作问世。”

总经理听了,眉头一皱:“怎么,你的意思是说我不适合做咱们公司的总经理,需要改行了?我好像还没有无用到这个地步吧?”

部门经理头上虚汗滚滚而落,忙不迭地说:“不,不,不,您误会了,我的意思是……。”

你明白部门经理的意思了吗?你肯定明白了,部门经理的话里绝对没有总经理理解的那个意思,他无非是想拍一下总经理的马屁,但赞得太过,却一不小心拍到了马腿之上。显然,他的这个“赞美”没有取得想要的效果,让总经理对他心存不满。

我们来看秘书是怎么做的:“总经理,听说您的书要出版了?真了不起。您可真是多才多艺,不仅本职工作做得这么出色,而且还会写书,太厉害了。书出来了,送我一本行不行?”

总经理眉开眼笑:“哪里,哪里,你过奖了,这只是瞎写,没想到还能出版。到时,一定送你一本。”

看看,同一件事,不同的赞美效果竟然会相差如此之在。对比一下,大家发现了什么没有?这个故事给我们提出了一个最基本的要求:对待上司,我们要赞美,却不要奉承。你学会了去赞美上司,证明你肯定了上司的优点,上司可以从你的赞美之词中感觉得到。

上司也是世俗中人,也需要食人间烟火。听到你恰如其分的赞美,他的自尊心得到极大的满足,会甘之如饴,对对你产生好感,会对你信任有加。但是,如果你的赞美太过而变成了奉承,那么这些话在他耳朵中可能就变了味,变成了你在故意做作,不切实际。

试想一下,上司眼中的这样一个人,他能得到上司的信任吗?

06.先拿上司当领导,然后才是朋友

职场是一个复杂的小型社会体系,身处其中,我们必须要接触各类人群。和我们接触最为密切的当属公司内部人员,简单划分一下,我们可以发现公司内部人员不外乎有三类。第一类,自己的下属;第二类,平级同事;第三类,自己的上司。与这三类人群的交往都是一门学问,但相较而言,与上司交往的这门学问最为深奥。

道理其实很简单,我们来看:我们都是从“下属”做起,慢慢做成“上司”的,所以我们可以把与下属交往的这门学问通晓个大概;与平级同事交往,我们正处身其中,可以边体验边学习,所以也不难;但是与上司交往,我们既无过去可查,又无章程可依,完全是一无所知,需一边探索一边学习,所以相对就深奥了些。

但既然是混迹于职场,我们就想出人头地,就少不了要和上司交往,少不了要与上司搞好关系。如此一来,问题就来了,面对着这门深奥的学问,我们应该怎么样去做,才能平衡好与上司的关系?

我们以为,要想真正平衡好与上司的关系,一定要做到先拿上司当领导,然后才能跟上司做朋友。

这个道理不难理解,我们可以简而化之,一语代过,那就是要把握好与上司交往的尺度。有一种很有意思的说法,是说与上司的交往,应该如同冬天里的刺猬。它们因为寒冷而相互依偎取暖,但却不能靠得太近,因为太近了会扎到彼此;也不能离得太远,太远了就感觉不到彼此的温度了。所以它们只能选择在一个合适的位置,不远不近,才能恰到好处。

和领导交往亦是如此。作为下属,我们一定要稍稍站开一些,留给自己个去仰视领导的角度,去尊重和跟随他们才最为妥帖。这个位置不能太近,太近了成为交往过密,不仅会引起同事的反感,也会引来领导的猜疑;也不能太远,太远则成了远离领导,会让领导误以为你不是自己人,对你不再信任。

这是与上司交往需要把握的尺度,不远不近。上司就是一座山,我们只能站在山脚去尊重,而不能攀援而上,其实在山脚才是和上司做朋友的正好位置,平淡而恬静。

我们一定要记住的是,无论我们的上司有多么的随和,多么的平易近人,我们都不能忘乎所以,一下子把那个距离变为零,和上司亲密无间。上司就是上司,他是我们的领导,我们也只能把他们当作是我们的领导而非其他。如果想要和上司做朋友,可以,排在后面去吧!先把他领导的地位定好再说,否则一切免谈!

唯有如此,我们才能调节好和上司之间的平衡点,才能赢得上司的信任。

我们来看一个小故事:

小林是一家地产公司的总经理秘书,人长得端庄秀丽,落落大方。

在职场中,秘书是一份很有争议的工作,特别是年轻靓丽的女秘书和事业有成的领导之间,总会传出那么一点儿风言风语。因为秘书是和领导接触最多的人,也有可能是最了解领导的人。

不巧的是,小林人长得漂亮,而公司的总经理也是年轻有为,事业有成。这么一来,刚进入公司没有多久的小林,自然就成了同事们口中开玩笑的对象。经常有同事打趣小林,说她正好和总经理郎才女貌,是天生一对。

但是小林是个聪明的女孩子,她并没有因为别人的这种风言风语而唯恐避之不及,也没有因为别人把自己和总经理说成是一对而自抬身价。她很清楚,要想得到领导的信任,不是可以靠别人所说的这种与领导子虚乌有的过分亲密就可以得到的,而是自己一定要去把握住一个尺度。这个尺度把握的好不好,将直接影响到自己以后的工作。

在工作中,小林恪尽职守,总经理的穿着打扮,会议用餐等等,她都安排得井井有条。但除此之外,在与总经理相处的时间,她尽量避开和其讨论一些私人的话题。她觉得,领导就是领导,他的私人生活不需要自己去知道,自己只要把分内工作做好就行了。

渐渐地,公司里再也没有人开小林的玩笑了,因为她做得让同事们找不出开玩笑的理由。总经理也很信任她,觉得这个秘书不但能干细心,不骄不躁,而且极为稳妥,是一个得力干将。小林的付出得到了最大的回报,在公司年终投票选举优秀员工时,她得了最多的票数。

美国著名职业培训专家史蒂夫·布朗认为,上司和下属之间要永远保持着业务上的关系。也就是说,一个上司和下属相处的时候,绝对不能偏离这种业务上的关系和领导与被领导的关系,这是主线。你可以和领导交朋友,但也只能在这条主线之侧。

记住:上司就是上司,只有先认清楚这一点,才能和上司做朋友,才能赢得上司的信任。

同类推荐
  • 摩根给孩子一生的忠告

    摩根给孩子一生的忠告

    约翰·皮尔庞特·摩根是“华尔街的拿破仑”,他曾两度使美国经济起死回生。他有一句至理名言:“有攀升,就有下跌;有过热,就有疲软。”1935年以前的老一代摩根财团是世界上最可畏的金融机构之一。它由美国银行家乔治·皮博迪于1838年创办于伦敦,后由摩根家族继承过来,迁至纽约后名声鹊起。本书记录了他生平的至理名言,这些至理名言绝对称得上是年轻人和孩子成长的绝佳指导。
  • 你就是自己的公司

    你就是自己的公司

    本书从工作、思想、责任、竞争力、品牌、客户资源、财务等方面告诉我们,公司经营的这几个要素正是人生规划发展的几个关键点,只有这些方面做到位了,公司的经营才正常,人生的发展才更有前景。
  • 30岁前女人应该悟透的幸福智慧

    30岁前女人应该悟透的幸福智慧

    教会女人幸福秘诀,幸福无法“零存整取”,不要把所有的幸福"储存"起来,尝便了所有的苦再一次性享受幸福。
  • 换个方法做人

    换个方法做人

    本书从心气儿、面孔、态度、关系、环境、手段、策略、心态、思路9个方面的关键问题入手,步步推进、环环相扣,力求全面地给那些为人处世感到吃力费劲的人以正确、巧妙的点拨。
  • 犹太人商业禅机

    犹太人商业禅机

    "犹太商人是商人中的智者,更是商人中的魔鬼,他们能够从零开始,从一无所有起步,最终成为亿万级的富翁。冒险是犹太商人的习惯,犹太民族特有的冒险精神令犹太商人在产品上,在经营手段上,在许许多多方面打破常规,引领变革。任何东西到了犹太人手里,都会变成商品,他们早已把合同、公司乃至文化、艺术甚至于他们的上帝都商品化了。犹太商人之所以能成为世界上最成功的商人,犹太生意之所以成为智慧的生意经,就是因为智慧与金钱的同在与统一。"
热门推荐
  • 被迫逃学

    被迫逃学

    本书描写两个善良与正义的逃学儿。主人公倒霉蛋儿和大馋鬼在去七仙山的路上遇到了白雪女孩,帮助她在蜘蛛妖手里夺回了冰凌花;他们机智勇敢战胜了一个又一个的妖魔。如:大战美女魔兽、千手怪、石头怪兽和绝命大峡谷的小旋风魔王……但是,他们也有过失,如:大馋鬼因贪图金钱变成了骷髅头……--情节虚构,请勿模仿
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 剧毒娘子:弑王小妖后

    剧毒娘子:弑王小妖后

    龙蕴知道:他要杀自己了。她用青春二十二年推上去的皇帝,到头来叫她一声:疯女人。她指了指自己的一颗心:“这里曾经痛过。”时光倒流,她回到了二十二年前。她知道他一生的追求,所以要将他的追求统统粉碎。这才是她的复仇。
  • 李先生的烦恼

    李先生的烦恼

    侦探戴飞先生的回忆录,一则离奇的案件,戴飞先生选择了沉默。
  • 写给每一个你

    写给每一个你

    每一个故事都有着自己的意义,每一段感情都会融到岁月里
  • 你是我的信仰所在地

    你是我的信仰所在地

    什么是学霸?什么是学渣?什么是学霸和学渣之间共同的东西?为什么云会变?为什么泪还不停?为什么要这样?难道这个世界上真的没有永恒吗……
  • 失语者代号C

    失语者代号C

    漫画家M因过度疲劳去世之后,留下了未完结大热作品《猫男》,他的女助手带走了他饲养多年的橘猫,患有爱丽丝综合征的女助手经常看到不切实际的画面,甚至产生了真实的触感!女助手决定代笔M将漫画重新画下去,却发现一切事物都变得不可控起来……
  • 秦尊纪

    秦尊纪

    意外身亡,一朝魂归,胡天得阴界紫魂脉,降天荒大陆。这里有无数王朝帝国,各类门派仙宗,这里有强者无数,传奇千万。这里有一个天,一个荒。这里充满了无限可能……天荒大陆雪鹰王朝边缘的一个青冈城,一名本该身死的男孩复活了,他叫秦天,也叫胡天,他的传奇将从这里开始……
  • 名胜探奇博览(开启学生智慧的科技博览)

    名胜探奇博览(开启学生智慧的科技博览)

    我们所处的时代是一个日新月异的时代,如何使孩子具有较高的素质和能力,以适应时代的要求,从小帮助孩子养成良好的阅读习惯,满足他们的好奇心和求知欲至关重要。为此,我们精心编辑出版了本丛书,力求从多方面、多角度开阔孩子的视野,增长孩子的知识,启迪孩子的智慧,开发孩子的智力,陶冶孩子的情操,从小培养孩子学科学、爱科学、用科学的兴趣。
  • 神级反派系统

    神级反派系统

    粉丝qq群号:1076360161。穿越异界,绑定神级反派系统!啥?你说你有未婚妻?我给你变一个出来。什么?有神级阵法?难不倒我。系统使用神级阵法破解。有大帝强者针对我,怎么办,在线等,急!系统,快使用帝境强者体验卡。主角带小弟来针对我?不急,系统我要碾压他,你看着办!