李女士深知著名的百货商店出租铺面对那些梦想当当老板的人更有吸引力。她于是与一些超级市场订协议租用1000多间铺面,为期半年,然后转租给有意尝试当小老板的消费者经营手工艺品、衣服、装饰品等商品。这些承租人员进入老板角色后,异常积极主动,他们除了不断考虑货源的选择外,还到处拉客源,宣传自己的经营商品种类,宣传服务的新招,尽可能在有限的租期内施展一番拳脚,让别的消费者评判一下自己的能力。
假如顾客自租百货公司一间约3平方米的店面,就要付出1万元的押金,每个月还要付出惊人的店租,这对想过过老板瘾的人来说是困难的事。李女士提供转租的铺面是不须付押金的,只要每月经营小结后,缴纳销售额的30%给超级市场和她本人管理的公司就行,即使经营者自己卖不出货品,也不用担心破产的压力,只要盘点你进货时和出货时的货品量,李女士会跟你一一核算实销实缴。
试行了几年以后,李女士发现尝试当小老板的消费者带来了很多他们的亲戚朋友,增加了许多新顾客,唤起更多各界人士对百货公司的兴趣,经营项目、效益比过去更可观。
迪士尼乐园在东京投资开设分乐园时,游园设计方面除了园内的小路设计还没完工外,其他都已完成。设计者设计小路时并没有在室内闭门造车,而是将乐园提前免费开放,结果游客们纷纷前来游玩,久而久之,在园内硬踩出了一条条最符合游客行走习惯的小路。于是设计者依照这些被踩出来的小路对乐园内的路径进行设计。结果,这个设计方案在国际上赢得大奖。李女士的做法与这个设计者有异曲同工之处,那就是转换角色,让顾客参与经营,他们最知道商家的不足之处,知道商家怎么做才能让顾客们感受最舒服。
为什么在同样的环境下,在相同的资源条件下,有的人能抓住机会,一步登天,而有的人却不受机遇的青睐,始终徘徊在成功的大门之外?这里原因众多,但思维方式的差异绝对是其中的一个重要原因。
模仿中创新,边学边做
为了创新,李嘉诚曾亲赴意大利,打工偷师学艺。但他的成功之处更在于不拘泥于别人的新,而是从模仿中找到适合需要的“新”。
初创业的李嘉诚开始生产塑胶玩具,尽管生意状况很不错,但由于竞争者日渐增多,他已隐隐感到了某种危机。他决定寻找一个新的突破口,一天深夜,他从杂志上看到了一则意大利生产塑胶花的消息,李嘉诚心中一动,决定前往意大利取经。他进入一家塑胶公司打工,借机偷师学艺。
从意大利学艺归来,回到长江塑胶厂,李嘉诚不动声色地把几个部门的负责人和技术骨干们召集到了他的办公室,把带来的塑胶花样品一一展示给大家看。众人看了这些千姿百态、形象逼真的塑胶花,无不拍案叫绝。
随后,李嘉诚满怀信心地向大家宣布,长江厂今后将以塑胶花为主攻方向,一定要使其成为本厂的拳头产品,使长江厂更上一层楼。
选定设计人员之后,李嘉诚便把样品交给他们研究,要求他们尽快开发出塑胶花新产品。他强调新产品应着眼于三点:一是配方调色,二是成型组合,三是款式品种。
塑胶花说白了就是植物花的复制品,不同国家、不同地区,甚至每个家庭、每个人喜爱的花卉品种都不尽相同。李嘉诚发现他带回来的样品,无论从品种还是花色方面看都太意大利化了,不适合香港人的口味。
因此,李嘉诚要求设计者顺应香港和国际大众消费者的口味和喜好,设计出一套全新的款式来,不必拘泥于植物花卉的原有形状和模式。
设计师们经过精心研制,终于做出了不同色泽款式的“蜡样”。李嘉诚对设计师的作品很满意,但他依然不敢确信是否适合香港大众的口味,于是他便带着蜡花走访了不同消费层次的家庭,最后决定以其中的一批蜡花作为主打产品。此时,技术人员经过反复试验,已把配方调色确定到最佳水准。又经过连续一个多月的昼夜奋战,终于研制出了第一批样品。
李嘉诚携带自产的塑胶花样品,像最初做推销员那样,一一走访经销商。当李嘉诚把样品展示给他们时,这些经销商被眼前这些小巧玲珑、惟妙惟肖的塑胶花弄得瞠目结舌、眼花缭乱。有些经销商是长江厂的老客户,正因为太了解长江厂了,他们才更加不敢相信自己的眼睛,心说,就凭长江厂那破旧不堪的厂房、老掉牙的设备,能生产出这么美丽的塑胶花?确实令人难以置信。
“这是你们生产出来的吗?”一位客户狐疑地问道,“论质量,可以说与意产的不分上下。”
“你们大概怀疑我是从意大利弄来的吧?”李嘉诚早已看出了客户的狐疑,他心平气和地微笑道,“你们可以将两者比较,看看是港产的,还是意产的。”
大家围着塑胶花仔细察看,这才发现李嘉诚带来的塑胶花,的确与印象中的意大利产品有所不同。在样品中,有好多种中国人喜爱的特色花卉品种。
不久,塑胶花迅速风行香港及东南亚。更精确地说,应该是在数周之间,香港大街小巷的花卉店中,几乎全都摆满了长江出品的塑胶花。寻常百姓家,大小公司的写字楼里,甚至汽车驾驶室里,无不绽放着绚烂夺目的塑胶花。
李嘉诚用他的塑胶花掀起了香港消费新潮,长江塑胶厂渐渐开始蜚声香港业界。
李嘉诚的创新不是生搬硬套,更不是不切实际地闭门造车,而是在模仿中找到结合点,在结合中求新鲜,以新鲜攻占市场。可以说,李嘉诚念足了模仿中创新的生意经。
迂回战术,以弱胜强
在与人谈判的过程中,不妨采用一种迂回战术,虚实并举往往可以削弱对方的判断和决策能力,以实现自己的经营目的。
生意场上的高手布莱恩早期曾帮助美国一家大公司采买产品,在一次采办中,有位卖主的报价是50万美元。布莱恩委托公司中的成本分析人员调查了卖方的产品,成本核算的结果表明,卖方产品只需44万美元就可以买到。布莱恩看过成本分析资料以后,对44万美元这个数字也深信不疑。一个月后,买卖双方开始商谈价格。不料一开始,卖方便使用了很厉害的一招,声明说:“对不起,先生,对于上一次50万美元的报价,我必须作一次更改,经过重新核算成本,我们现在的要求价格是60万美元。”对方的发言语调沉稳坚决。一时间连布莱恩也对自己所做的成本估算产生了怀疑,于是买卖双方在60万而不是以前的50万美元的基础上讨价还价。最后的结果是以50万美元的价格成交。事隔几年以后,布莱恩回忆起这次交易时说:“直到现在,我也不明白60万美元的喊价到底是真的还是假的。不过我仍清楚地记得,当我以50万美元的价格和他成交时,他脸上得意的笑容。”连布莱恩这样的高手都被虚假的报价哄骗了,可见,商务交易中,“虚张声势”之术的威力。除了借哄抬价格以达到“虚张声势”之目的以外,真真假假、虚虚实实地制造一种紧张的交易气氛也是一种常见的“虚张声势”之术。
同样,有一次上海的一家公司办理某生产线的引进事宜。经过认真分析,货比三家之后,该公司选择了美国的K公司。但对方的代表在与我方磋商价格时,十分傲慢,并且为了向我方施加压力,以最后通牒的形式告诉我方,他已买好了后天回国的机票。在这种困难的情况下,我方请出了经验丰富的谈判专家邹圆清先生。第二轮谈判又开始了。邹先生先发制人,拿起一份资料向美方代表扬了扬说:“这个项目有几家外商感兴趣,从报价看你们的价格太高了。”其实K公司的报价比其他两家低10%,美方代表有些怀疑地说:“你说高,高多少?”邹先生问答说:“高13%,比如说L公司的设备。”L公司设备是真的,而13%则是虚的。虚虚实实,邹先生始终神态自若,对方也就基本上相信了,便说,降价幅度较大,需要与美国总部联系一下。邹先生又穷追不舍,他轻声地对身边的人说:“美国的先生后天就要回去了,另外那家客商什么时候到?”被问的我方职员机智地回答:“美方走后的第三天。”这个情况又是虚构的。由于美方代表“偷听到他们的内部交谈,客观上起到了以假乱真的作用。他本来想用后天回美国来向我方施压,而现在我方却掌握了主动权。美方代表害怕生意会被别人抢去,所以接下来的几天他拼命工作,抓紧与美国总部联系。就这样,很快双方签妥了合同,价格也比较理想,对方让价12%。
在商业经营过程中,“虚张声势”经常能够迷惑对手的判断力,占据交易的先机,取得良好的经营效益。对于实力不强,规模较小的企业来说,“虚张声势”还有助于迅速发展自己的企业,做到以弱胜强。
灵活应变,变“废”为“宝”
一旦能把“化腐朽为神奇”的想法包装推广出来,“废品”就会变成“宝贝”。聪明的人不但能把死马救活,还能让它比平常的马跑得更快。这种额外的增值是靠什么呢?靠的是头脑里的“花招。”
吉诺·鲍洛奇生于美国明尼苏达州一个贫穷的矿工家里。他的童年是在饥饿中度过的。14岁时,鲍洛奇在一家食品店当了一名送货员,半年后,经理很欣赏他的工作态度,就让他当了售货员。
当上售货员之后,鲍洛奇在所有同事当中是最棒的一个,每个月卖出的食品总是最多。白天他卖食品,晚上还不辞辛苦地清理摊位、打扫卫生。起初,他的劳动所得是一些长了黑点的番茄或一些烂水果,但他工作太出色了,经理觉得过意不去,于是主动将报酬改为现金支付,并且很快由两美元提高到5美元一天。
一次,水果冷藏厂起火,有58箱香蕉被烤得皮上生了许多小黑点。这将是一个不小的损失,于是经理把这些香蕉交给鲍洛奇,让他降价出售,由于香蕉外观不佳,虽然鲍洛奇将其价格降了将近一半,还是无人问津。
该怎么办呢?鲍洛奇又仔细地检查了一遍货,发现香蕉只是皮有点黑,里面的肉一点也没有变质,相反,由于烟熏火烤的缘故,吃起来反倒别有一番风味,这一下,他突发奇想,有了新的创意。次日一大早,鲍洛奇摆上香蕉,大声吆喝起来:“快来买呀,最新进口的阿根廷香蕉,南美风味,全城独此一家,大家快来买呀!”
经他这么一嚷嚷,很多人被吸引过来,摊前围了一大堆人。
首先,鲍洛奇请一位女士品尝“阿根廷香蕉”,然后请她当众发表意见。女士说:“嗯,确实有一种与众不同的香味。”结果,她一下就买了10磅。
有了这一位女士带头再加上鲍洛奇的鼓动,58箱香蕉便以高出市价一倍的价格销售一空。
这件事,让食品店的全体成员对鲍洛奇刮目相看,也让经理看到了鲍洛奇身上的销售天分。于是,很快鲍洛奇便由一名普通售货员提升为食品店的销售部经理。
后来,在有了第一次销售“阿根廷香蕉”的经验后,鲍洛奇运用自己奇特的构思,为食品店赚取了滚滚利润。
做生意未必总是一帆风顺的,由于决策失误,由于条件有限,或者天灾人祸等原因,都可能造成一些波折。如果有好的策略、好的创意来利用这些不利因素,可以巧妙地化解危机,反败为胜,而且还能就此找到财富的另一个落点。