弗兰克·贝特吉尔是美国的保险业巨子。他告诉拿破仑·希尔，他不仅减少了生意上的忧虑，而且让自己收入倍增，他所使用的也是类似的方法。他对拿破仑·希尔讲述了这样一个故事：很多年前我刚开始推销保险的时候，对自己的工作充满了无限的热忱和喜爱。然后，发生了一点事情，使我非常气馁。我开始瞧不起我的工作，甚至想放弃。我几乎都要辞职了，可我突然想到一件事。在一个星期六的早晨，我坐下来，想找出我忧虑的根源所在。我首先问自己：“问题到底是什么？”我的问题是，访问过那么多的人，可业绩并不够好。我似乎跟那些潜在的顾客都交谈得很好，可到最后快要成交的时候，那位顾客就会跟我说：“啊！我要再考虑考虑。贝特吉尔先生，什么时候再来时再说吧。”于是，我又要再去找他，浪费掉不少时间，使我觉得很颓丧。我问自己：“有什么可能的解决办法？”可是，要得到问题的答案，我一定得先研究以前的事例。我拿出过去12个月以来的记录，仔细看看上面的数字。结果，我有一个非常惊人的发现，就在记录上，白纸黑字写得很明白。我发现我所卖的保险里，有70％是在第一次见面就成交的；另外有23％是在第二次见面的时候成交的；还有7％是在第三、第四、第五次才成交的。这些东西，让我觉得很难过，很浪费时间。换句话说，我的工作时间几乎有一半都浪费在实际上只占7％的业务上。
“那么答案是什么呢？”答案很明显，我立刻停止第二次以后的所有访问，把空出来的时间拿来寻找新的顾客。结果真是令人难以相信：在很短的时间里，我就把平均每一次赚2.8美元的业绩提高到4.27美元。
今天，弗兰克·贝特吉尔是美国着名的人寿保险推销员，每年完成的保险业务都在100万美元以上。可是，他也曾经一度想放弃他所从事的职业，几乎就要承认失败。结果，分析问题使他步入了成功之路。
培养积极情绪
任何负面的情绪在与爱接触后，都会如冰雪遇上阳光一般，很容易就消融了。如果现在有个人跟你发脾气，你只要始终对他施以爱心及温情，最后他便会改变先前的情绪。福克斯说得好，只要你有足够的爱心，就可以成为全世界最有影响力的人。
一切情绪之中最有威力的便是爱心，但它以不同的面貌呈现出来，感恩也是一种爱。人们喜欢通过思想或行动，主动表达出自己的感恩之情，同时也好好珍惜上天赐给他、人们给予他的人生经历。如果我们常心存感恩，人生就会过得很快乐。因此，请好好经营你那值得经营的人生，让它充满芬芳。
如果你真心希望你的人生能不断成长，就得有像孩童般的好奇心，因为孩童是最懂得欣赏“神奇”的。如果你不希望人生过得那么乏味，那就在生活中多带些好奇心；如果你有好奇心，便会发现生活中奥妙无处不在，你就能更好地发挥潜能。这是一个环环相扣的道理。如果你能好好地发挥你的好奇心，人生便是永无止境的学习，其中自能享受到发现“神奇”的喜悦。
如果做任何事情都带着振奋与热情，它就会变得多彩多姿，因为它们能把困难化为机会。热情具有伟大的力量，能鼓动我们以更快的节奏迈向人生的目标。
19世纪英国着名首相狄斯雷利曾说过这样的话：“一个人要想成就伟大，唯一的途径便是做任何事都得抱着热情。”我们要如何才会有热情呢？就跟要如何才会有爱、有温情、有感恩和有好奇心一样，只要我们决定开始热情起来！可千万别想浑浑噩噩过日子，那不仅会使生活过得很乏味，人生也会因此而充满不幸。
毅力能够决定我们在面对困难、失败、诱惑时的态度，最终决定我们是倒下去还是屹立不动。如果你想减轻体重、如果你想重振事业、如果你想把任何事做到底，单单靠着“一时的热劲”是不行的，你一定得准备毅力才能成事，因为那是你产生行动的动力源头，毅力能把你推向任何想追求的目标。具备毅力的人，他的行动必然前后一致，不达目标誓不罢休。
安东尼·罗宾认为，只要你有毅力，就能够做成任何大事。反之，缺乏毅力，你就注定失败。一个人之所以敢于冒险去做任何事情，凭的就是他们的勇气，而勇气则源于毅力。一个人做事的态度是勇往直前还是半途而废，就看他们是否时常练习他的毅力。
埋头硬干不表示就是有毅力，必须能察看出实际情况的变化，并不失时机地改善自己的做法。试问，如果你只要走两步路便能找到出口，难道非得把墙打个洞才能出去吗？有时候，单有毅力并不一定能成就事业，你还得有足够的弹性。
我们要保证任何一件事能够成功，保持弹性的做事方法是绝不可少的。要你选择弹性，其实也就是要你选择快乐。在每个人的人生中，都必然会遇到诸多无法控制的事情。然而，只要你的想法和行动能保持弹性，那么人生就能永葆成功，更别提生活会过得多快乐了。芦苇就是因为能弯下身，所以才能在狂风肆虐下生存；而榆树就是想一直挺着腰杆，结果经常为狂风吹折。
不轻易动摇的信心是我们每个人所向往的。如果你想一直都满怀信心，你一定要从心里建立起“有信心”的信念。你得从此刻便开始学习想象并感受那份信心，相信自己有足够的资格取得它。但这可不能光靠做白日梦，希望着美好的未来有一天会平白地冒出来。当你有信心，就敢于去尝试、敢于去冒险。要想建立信心，有一个办法，那就是不断练习去使用它。如果有人问你是否有信心能把鞋带系好？相信你会以十足的信心回答说没问题。为什么你敢说得那么肯定？只因为你做过这件事已成千上万次了。同样的道理，如果你能不断从各方面练习自己的信心，你的人生事业就成功了50％。
当我们把快乐这一项加在最重要的追求价值表内时，大家都说：“你们跟我们不太一样，你们似乎很快乐。”事实上，我们是很快乐的，可同时却从未表现在脸上。你知道吗？内心的快乐和脸上的快乐有着很大的差别。前者能使你充满自信、对人生心怀希望、带给周围之人同样的快乐。当你遭遇了一些不好的事，却硬是在脸上浮现笑容，这会使你觉得再也没什么比这个更让你难受的了。
要想从脸上表现出快乐的样子，并不是说要你不去理会所面对的困难，而是要知道学会如何保持一种快乐的心情，那样就有可能改变你生活中的许多事情。只要你能做到脸上常带笑容，就不会有太多的东西引起你的痛苦。
这是很重要的一种情绪，如果你不能很好照顾自己的身体，就很难享受到拥有它的快乐。你要经常注意自己是否有活力，因为一切情绪都来自于你的身体。如果你觉得有些情绪溢出常轨，那就赶紧检查一下身体吧。你的呼吸怎样？当我们觉得压力很大时，呼吸就会很不顺畅，这样就慢慢把活力耗竭掉了。如果你希望拥有一个健康的身体，那就得好好学习正确的呼吸方法。
另外一个保持活力的方法，就是要维持身体足够的精力。怎样才能做到这一点呢？我们都知道每天的身体活动都会消耗掉我们的精力，因而我们得适度休息，以补充失去的精力。请问你一天睡几个小时呢？如果你一般都得睡上8～10个小时的话，很可能有些多了点，根据研究调查，大部分的人一天睡6～7小时就足够了。还有一个跟大家看法相反的发现，就是静坐并不能保存精力，这也就是为什么坐着也会觉得疲倦的原因。要想有精力，我们就必须“动”起来才行。研究发现，我们越是运动就越能产生精力，因为这样才能使大量的氧气进入身体，使所有的器官都活动起来。唯有身体健康，才能产生活力，才能让我们应付生活中各种各样的问题。由此可知，我们一定得好好培养出活力，才能控制生活里的各样情绪。
某天午夜时分，安东尼·罗宾驾车在高速公路上飞驰，心中想着：“我得怎么做才能改变人生？”突然有个意念闪过脑际，罗宾如梦初醒，兴奋得难以自持，随即把车开下高速公路并停在路边，在笔记本上写下了这句话：生活的秘诀就在于给予。
人作为这个社会的一分子，如果我们所说的话、所做的事，不仅能丰富自己的人生，还可以帮助别人，那种心情是再令人兴奋不过的了。我们常常会被那些为了追求人生最高价值之人的故事所感动，他们无条件地去关心人们，带给人们极大的幸福。每天我们都应该好好省思，到底能为人们做些什么事，别只想到自己的好处。
一个能够不断地独善其身并兼善天下的人，必然是因为他明白人生的真义，那种精神不是金钱、名誉、夸奖所能比拟的。拥有服务精神的人生观是无价的，如果人人都能效法，这个世界定然会比今天更美好。
克服消极情绪
成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能遏制住怒火，使周围的合作者对你望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，让许多稍纵即逝的机会白白从身边溜掉。
你会发脾气吗？你懂得什么时候应该发脾气，什么时候不应该发脾气吗？如果你在开车时，碰到别人从你身边呼啸而过，使你大吃一惊时，你是否会破口大骂呢？很多人会因此而大发脾气，甚至为此不高兴一整天。却不知，对方可能早已高兴地开着车跑掉了。要化解不良情绪，就不妨以风趣、温和的态度解释当时的情形：“这家伙，一定是老婆赶着去生孩子。”然后，对此报以一笑置之的态度。
反之，忍住不发脾气一定是好的吗？比如，当你的孩子在念书时，隔壁的音响开得很大声，你只管忍耐，不去伸张权益，结果如何呢？在这种情况下，我们忍住不发脾气，就等于在纵容别人做不该做的事情。
生活中非理性的因素很多，我们常常会因为这些非理性的因素而控制不住自己的情绪，从而导致一些不应该的后果发生。为了更好地控制自己的情绪，我们应该先分析一下生活中常见的非理性因素。
世界之大，我们每个人倾尽一生，能看到、听到、感觉到、体验到的事物也极其有限。且不说浩瀚无垠的洪荒宇宙，即使我们立足的这个渺小的星球，也已经使我们再三地承认生命的有限和短促了。由此可见，即使是日常小事，投射到我们的心灵世界里时，极有可能变得极其复杂和丰富。
在生活中，我们感觉周围的事物，形成我们的观念，做出我们的评价，以及相应地进行判断、决策等，无一不是通过我们的心理世界来进行的。只要是经由主观的心理世界来认识和体察事物，我们就不可避免会受到非理性因素的干扰和影响，使我们对事物的认识和判断产生偏差，影响我们认知准确性的因素很多，如知识、经验的局限、认知观念的偏差、感官的限制等。其中，影响因素最大的是情绪的介入和干扰。
嫉妒使人心中充满恶意和伤害。如果一个人在生活中对别人产生了嫉妒的情绪，他就要从此生活在阴暗的角落里，他也不能再在阳光下光明磊落地行事了，而面对别人的成功或优势则咬牙切齿、恨之入骨。嫉妒的人首先伤害的是自己，因为他不是把时间、经历和生命放在人生的积极进取上。而是放在日复一日的蹉跎之中。嫉妒同时也会使人变得消沉，或充满仇恨。如果一个人心中变得消沉或充满仇恨，那么他距离成功也就越来越遥远。
愤怒使人失去理智思考的机会。许多场合，因为不可抑制的愤怒，使我们失去了解决问题和冲突的良好机会。一时冲动的愤怒，可能意味着事过之后必须付出昂贵的代价来弥补。在实际生活中，愤怒导致的损失往往可能是无法弥补的，你可能从此失去一个好朋友，失去一次事业成功的机会。你可能从此在他人眼里的形象受到损害，别人也从此开始对你产生疑惑。
愤怒时最坏的后果是，人在愤怒的情绪支配下，往往不会想到去顾及别人的尊严，并且严重地伤害了别人的面子。损害他人的物质利益也许并不是太严重的问题，而损害他人的感情和自尊却无异于自绝后路、自挖陷阱。如果你心中的梦想是渴求成功，那么愤怒是一个不受欢迎的敌人，应该把它从你的生活中彻底赶走。
发怒的结果，总是承认自己错了。你能制止不发怒，证明你是对的，你的对手便无能为力了。行动冷静则对方也会冷静下来。对方的目的是要激起你发怒而做出一种不合理的事来，使你事后后悔。一个对你这种愤怒毫无反应的人，你对他发怒，实在是毫无意义的。打倒一个愤怒的对方，没有比冷静更好的办法了。不要因为别人发怒，你便怒不可遏。要知道，那正是你应当平和的时候。
如果你想要发怒，便想想这种爆发会带来怎样的严重后果。如果你明白发怒必定会有损于你自己的利益时，最好约束你自己，无论这种自制怎样吃力。
发怒应视时机，愤怒在人生中有一种很高的价值，运用得当就是很好的东西。当你发怒的时候，要记着这样一个原则：你是要做一件有目的的事。不可压制一切行为，因为压迫反而增加紧张，会令人受不了的。你要做的事情，就是想方设法地去约束它。不必压迫愤怒，而是把愤怒导引为一种行动，以增进自己的事业。
愤怒可以作为努力背后的原动力。一个完好的机器转动时毫无声息，但在其背后是有极大的力量的。一个弱小而吵闹的机器，以其声音外表来看似乎是有很大的力量，但这种机器太不协调，很容易损坏。
同样地，如果有什么困难发生，你就觉得急躁不安而无心工作，就像把机器暂时停止了(一点事也不做)。殊不知，如果无限期地无所动作，最后将像破旧的汽车一样，被送往废铁场。
愤怒时，最重要的是使“怒气”获得适当的引导，以免积压，以致日后一发不可收拾。抑制一种机器时，要能够利用“怒气”，而且要用得不动声色，极有效力。但有时“怒气”太多，机器跟不上，则不得不用一种安全塞，把气释放。有时，人会产生一种无意识而又疯狂的爆发，这是因为他们只知压制心中的怒气，而不知准备一种释放的活塞。诸如狂叫、扯头发、丢盘子、用力关门等，都不是好的活塞。这样做将使我们内心难以忍受的一面赤裸裸地显现出来，不但会引起他人的嘲笑，还将使我们留下难以弥补的伤痕。
心平气和的人并不是从来都不发怒，他们把愤怒发泄于有益之处。同时，会有一种安全活塞用以疏导。
过分的担忧可能导致恐惧，而恐惧则使人学会回避、躲藏，而不是迎接挑战，不畏困难。对某些事物的恐惧情绪，可能来自于自卑。
一次失败的经历或尴尬的遭遇都可能使人变得恐惧。比如，经历过一次在公众面前语无伦次的演讲，就可能使他从此恐惧演讲。这无疑使他在生活中凭空少了许多机会，本来可以通过一番演说和游说来获得成功机会，结果却因恐惧而使得那个机会从手指缝里溜走。恐惧的泛滥能导致焦虑，而焦虑的情绪甚至比恐惧本身还要糟糕。
