在没有成功进入钢铁行业之前，卡内基就一直坚信自己可以成功，在做每一单买卖的时候他都在积累经验和资金。但是他抓住了别人认为是灾难的机会，并用自己的实力将这个机会用到极致。在最困难的情况下，卡内基却反常人之道，在经济大萧条的时候还大量买进。这场危机并没有伤到卡内基，他反而利用这个千载难逢的好机会使自己一举成名。
对强者来说，磨难却是最好的机会。恶劣的环境和激烈的竞争考验真正的强者，而那些不能坚持下去的竞争对手只会成为弱者而被淘汰。虽然强者也可能因为磨难而放慢前进的脚步，甚至可能因此而停滞或者后退，但是强者总能渡过难关，而弱者必定在磨难中消亡。
磨难正是强者打败对手的机会，所谓强者恒强，强者在渡过难关之后必定能够增强自己的实力。换句话说，也只有那些能经历磨难的人，才能成为真正的强者。如果害怕失败和磨难，不能把握磨难这个进退的机会，永远也成不了一名真正的强者。
退一小步是为了进一大步
俗话说得好："退一步，海阔天空。"退一步可以让我们前进十步，甚至百步。大家都有这样的经验，当我们遇到难事的时候退一步能让事情进展得更顺利。而面对弱者的时候，多一点退让对我们来说并不困难，而这样会使得对方更容易接受，自觉自愿地按我们的要求行事。如果要求更加苛刻的话，反倒更难改变。就算迫于压力委屈于强者，可是谁的心里又愿意呢。
戴尔夫人是一位社交界的名人，主要的活动就是请客人吃饭。总招待艾米成为她的得力助手。但是，有一次却让戴尔夫人很失望，因为这次午宴很失败，到处看不见艾米，她只派了另外一个侍者来招待他们。
可是呢，这位侍者是个新来的，她对第一流的服务很陌生。每次上菜，她都是最后才端给戴尔夫人的主客。最让夫人生气的是，有一次她竟然在很大的盘子里上了一道极少的芹菜，而且肉没有炖烂，马铃薯很油腻，一切都糟糕透了。
为了维持晚宴的气氛，夫人从头到尾都微笑着，其实她心中已经怒不可遏。她不断对自己说：等见到了艾米再说吧，我一定要给她一点颜色看看。
到了晚上，夫人将自己遇到的事情告诉了朋友。朋友告诉夫人，即使教训了艾米一顿也无济于事。她会变得不高兴，跟你作对，反而会失去她的帮助。朋友建议不妨从艾米的角度想想这个事情。
夫人试着从艾米的角度看这事：菜不是她买的，也不是她烧的，有一些手下太笨，谁也没有法子。这么一想，夫人开始觉得是不是自己要求太严厉，火气太大。于是她决定退一步用另一种办法处理这事。
第二天，夫人找到了艾米，微笑着说："艾米，你要知道，当我宴客的时候，你不在我边上才发现你是如此重要。你是纽约最好的招待。我知道，昨天的事不能怪你，菜不是你买的，也不是你烧的，我能谅解你的难处。"艾米没有想到夫人能这样原谅自己，心中充满了感激。
夫人接着说道："艾米，我又安排了其他的宴会。你是否认为我能再给厨房一次机会呢？"这一切完全出乎了艾米的预料："夫人，太感谢你的友善和诚意了，这样的事不会再发生了。"夫人再度招待客人，艾米热情地与夫人计划菜单。当夫人和客人到达的时候，用玫瑰装饰的餐桌显得多姿多彩，艾米在一旁微笑着。食物精美可口，服务完美无缺，饭菜由四位侍者端上来，最后艾米亲自端上可口的点心作为结束。被邀请的客人表示这是自己吃得最满意的一餐，从来没有见过这么周到的服务。
可以说，夫人已经把以退为进的策略用到了极致。她并不因为自己的地位而盛气凌人，其实她可以好好地教训酒店的管理人员，可是她没有那么做，而是做出了一点退步。她的退步反而让酒店的管理人员更加惭愧，为了给夫人补偿，做出了最好的服务，相信夫人以后都会在这个酒店得到完美的服务。
有时候并不见得非得利用自己的强势力量，就像给弹簧的压力越大，它给我们的反弹力也就越大一样。我们不妨让自己退一步，这样的结果可能使自己进了十步，或者百步。因为，自己退了一步，就是给对方一个更好的机会，也是给自己更多前进的空间。
退让是一种智斗
"吃软不吃硬"是我们在交际的过程中共同出现的问题。每个人都希望自己被肯定和赞扬，而不是被指责和批评。所以我们在为人处事的过程中，要充分的利用这种心理。让自己退一步，以帮助我们达成自己的目的。
百货公司来了一位顾客要求退换一件外衣，理由很简单，她的丈夫不喜欢这件衣服。可是她已经把衣服带回家并且穿过了，按公司的规定是不能退换的。于是这位女士就把衣服干洗了之后拿回来退货，并且她解释说："绝没穿过，要求退换。"售货员仔细查看了外衣，发现有明显干洗过的痕迹。可是为了不得罪客人，又不能直接指出顾客的无理要求。于是，机敏的售货员说："我很想知道是否你的丈夫把这件衣服错送到干洗店过。我记得不久前我也发生过一件同样的事情，我把一件刚买的衣服和其他衣服堆在一起，结果我丈夫没注意，把这件新衣服和一大堆脏衣服一股脑儿塞进了洗衣机。我怀疑你是否也会遇到这种事情，因为这件衣服确实看得出有洗过的痕迹。不信的话，你可以跟其他衣服比一比。"顾客本以为售货员要么和自己争吵一番（但她认定很少有人会这么做），要么就是把衣服给直接换了。没想到这位售货员让自己看了看证据，使她无可辩驳，又已经为她的错误准备好了借口，给了她一个台阶下。于是，她顺水推舟，乖乖地收起衣服走了。
假设售货员直截了当地向顾客说明这一点，那么，顾客是决不会轻易承认的。因为她已经说过"绝没穿过"，而且精心地伪装过。这样，双方可能会发生争执。即使售货员证明了顾客的欺骗行为，虽然衣服没有换，但是售货员也会永远失去了这位客人，并影响公司的形象。
在生活中，很多人觉得说了软话就意味着退让和懦弱，降低了自己的身份。所以即使有求于人，也不忘说几句硬话，以示尊严。这种想法虽不能说错，但并不可取。有时为了达到目的，不妨退一步说几句恳求性的软话。退让恳求并不是低三下四地哀求，而是一种"智斗"，是一种心理交锋。通过恳求的语言启发、开导、暗示对方，使对方折服。
一位北方业务员跟随旅行团到广州旅游，想买几件衣服当成礼物带回家。于是，就在街头小货摊上买了几件衣服，但是在付款时发现刚刚还在身上的一张外汇券不见了。业务员只在货摊前动过包，而且当时只有他和售货员两人。所以他肯定丢失的外汇券可能就在卖衣服的姑娘手中，但没有抓住把柄，证明不了是姑娘把外汇券藏了起来。
在这种情况下，这位业务员没有生气着急，而是压低声音，悄悄地说："姑娘，我一下子照顾了你五六十元的生意，却不小心把我的外汇券给弄丢了。你在这个热闹的街道摆摊，一个月收入几百上千，我想你绝对看不上那张外汇券的。再说，你们做生意的，信誉很重要啊！"他见姑娘似有所动，又恳求道："人家托我买东西，好不容易换来百把块外汇券，丢了我真没法交代，你就替我仔细找找吧，或许忙乱中混到衣服堆里去了。"姑娘终于被说动了，她就坡下驴，在衣服堆里找出了外汇券，不好意思地交给了他。
现实生活中，人们普遍存在着"吃软不吃硬"的心态。特别是性格刚烈、很有主见的人，你如果来采取"进"的态度，说"硬"话，对方不但会不理睬，说不定比你更硬；如果你圆通些，退一步说些软话，对方反倒产生同情心，纵使自己为难，也会顺从你的要求。有很多时候，你要想说服人，退一步说软话要比进一步说硬话效果好得多，退一步让你更有理。
"吃亏是福"是一种修炼
有一句老话这样讲"吃亏是福"，当然，在今天它依然还有现实意义。"吃亏是福"是一种修炼，我们只有理解了其中的真实意义，才会懂得退让的价值。
看看那些能够理解吃亏是福的人，他们都能坦然接受种种不公平。他们更懂得在吃亏中增长智慧。没有人爱吃亏，也没有人能保证永不吃亏。做企业、干事业，不吃点亏（有时甚至是大亏），就等同于没有打足成本。而不支付足够的成本，人怎能成长？企业怎能成长？
有一位温州籍商人刘老板，他在陕西铜川开了家机电设备公司。有一次，一个老客户来买电器配件，遗憾的是，刘老板找遍了公司的库存，就是没有客户要的那种配件。但是，这位客户着急得很，因为拿不到这个配件，他所在的企业就面临停工，而停工一天的损失将达５万多元。
看到客户如此着急，刘老板一边安慰，一边承诺一定在一天之内把货搞到。客户刚走，刘老板便打的直奔西安供货方。谁知，西安也没货了。没办法，他只好连夜乘飞机回杭州，然后再叫车赶往温州老家。
回来折腾一番后已经是凌晨四五点了。刘老板不顾饥饿与疲劳，又在温州联系相关的生产厂家，结果，在连续联系了十几个厂家后，终于让他找到了这个电器配件。拿到电器配件后，刘老板火速打车直奔温州机场，连下车看望一下父母的时间都没有。第二天，当他把货交到客户手中时，客户感动得无法言语。
这次生意对于刘老板来说，本是一桩赔本的生意。因为一个配件才３００元，利润也就３０元，但是，刘老板却付出了３０００多元的交通费。
当然，从表面上来看，刘老板亏了好几千元，但是，他却得到了客户的信任。第二天，客户所在的企业就敲锣打鼓地送来大匾，还带上当地媒体来采访刘老板，宣传他这种一心想着客户的事迹。就这样，刘老板吃亏待客户的消息在业内广泛流传，刘老板生意自然是越来越红火，得到的财富自然比区区几千元的损失要多得多。
有人也许会这样想，让自己吃亏，谁会那么傻？有这种想法的人只看到了事物的一面，没有看到另一面，他们只看到了眼前的利益，没有看到长远的利益，觉得此时此刻自己吃亏了，却没有想到未来的日子也许会得到更大的回报。所以，在生活工作中，吃点小亏并不是坏事，反而是我们的福气。厚道一点，吃亏是福，厚道的人必将得到回报。
