“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”美国著名心理学家威廉·詹姆士这样说。可见被赞美是人的内心深处的一种基本愿望。在日常生活中，应该去发现、去寻找别人值得称赞的地方，并设法真诚地告知他，这样能给他的平凡的生活带来阳光与欢乐，使生活更加光彩。
真诚赞美别人其实也是自己进步的开端。只有当自己抱着开朗、乐观的态度面对生活时，才能被别人的优点和长处所吸引；只有当心胸开阔，对人对己有足够信心的时候，才能由衷地赞美别人，才能和谐地与人相处共事，使生活道路上少一些荆棘，多一份生命力。赞美是人际交往的“润滑剂”，它可以消除人与人之间彼此的隔阂。
一、赞美的五种方法
赞美是一件好事情，但如何在社会交往中适时地赞美别人，却不是一件易事。若在赞美别人时，不掌握一定的技巧，不审时度势，即使是真诚的赞美，也不会达到预想的结局。
赞美的方法很多，现在就常用的几种方法分述如下：
（1）直言夸奖法。夸奖是赞美的同义词。直言表白自己对他人的羡慕，这是平常用得最多的方法。老朋友见面说：“啊！你今天精神真好啊！”年轻的妻子边帮丈夫结领带边说：“你今天看上去气色好多了。”一句平常的话，一句出自内心的由衷赞美，会让人一天精神愉悦，信心倍增。
（2）反向赞美法。指责与挑剔，每个人都难以接受。把指责变成赞美，看来是难以想象的，能真正做到实在不易，但世界著名企业家洛克菲勒做到了。他是位很具吸引力的企业家，使许多有才能的人团结在他周围。一次，公司职员艾德华·贝佛处置失当，在南非做错一桩买卖，损失100万美元。洛克菲勒知道后没有指责贝佛，何况事情已经发生了，指责又有何用？他于是找了些可以称赞的事，恭贺贝佛幸而保全了他所投金额的60%。贝佛感动万分，从此更努力地为公司效力。
（3）意外赞美法。出乎意料的赞美，会令人惊喜。丈夫工作一天后回家，见妻子摆好了饭菜，称赞妻子几句；老师见学生把教室打扫得干干净净，夸奖一番。在学生看来是应该的，却得到了老师的表扬。这些看似平常小事，对方却得到了意想不到的赞美，心情是无比愉悦的。
有时，赞美的内容出乎对方意料，也会引起对方的好感。卡耐基在《人性的弱点》中写了一个他曾经历过的故事：一天，他去邮局寄挂号信，办事员服务质量很差，很不耐烦。当卡耐基把信件递给他称重时，说：“真希望我也有你这样美丽的头发。”闻听此言，办事员惊讶地看了看卡耐基，接着脸上露出微笑，服务变得热情多了。
（4）肯定赞美法。人人都有渴望赞美的心理需求，在一些特定的时机更是如此，例如：在人多的时候他说了一句俏皮话，在报上发表了文章，成功地完成了论文，苦心钻研多年的项目通过了鉴定等，都希望得到别人的肯定。这时，不失时机给予真诚的赞美会使被赞美者高兴万分。大家都知道张海迪的故事，她曾应日本友人之邀，赴日本参加特意为她举行的演讲音乐会。在台上，她第一次用自学的日语作了自我介绍，并唱了几首她自己创作的歌。在她讲完之后，可想而知，她是多么希望得到别人的赞许、鼓励和褒扬啊！这时，日本著名作家和翻译家、主人之一秋山先生上台来紧紧抱住她，说：“讲得太好了，我们全都听懂了！”这简短的赞扬深深地打动了她，使她在最需要了解自己价值的时候，对自己有了一个清楚的认识，增强了自信心。
（5）目标赞美法。在赞美别人时，为他树立一个目标，往往能让他坚定信念，为这一目标而奋斗。足球教练文斯·伦巴迪是一位富有传奇色彩的人物。在训练队伍时，他发现一个叫杰里·克雷默的小伙子思维敏捷，球路较多。他非常看好这个小伙子。一天，他轻轻地拍一拍杰里·克雷默的肩膀说：“有一天，你会成为国家足球队的最佳后卫。”克雷默后来真的成了国家足球队的主力队员。他后来回忆说：“伦巴迪鼓励我的那句话对我的一生产生了巨大影响。”
二、赞美的六个要点
赞美有时候没有必要刻意修饰，只要源于生活，发自内心，真情流露，就会收到赞美之效。但要更好地发挥赞美的效果，则需要考虑以下6个要点：
（1）实事求是，措辞恰当。当你准备要赞美时，首先要掂量一下，这种赞美，对方听了是否相信，第三者听了是否不以为然，一旦出现异议，你有无足够的理由证明自己的赞美是有根据的。所以，要当心，赞美只能在事实的基础上进行，不可浮夸。
赞美的措辞要恰当。一位老师赞美学生们：“你们都是好孩子，活泼、可爱、学习认真，做你们的老师，我很高兴。”这话很有分寸，使学生们既努力学习，又不会骄傲。但如果这位老师说：“你们都很聪明，将来会大有出息，比其他班的同学强多了。”这样就会使学生们傲气，造成不良影响。
（2）赞美要具体、深入、细致。抽象的东西往往不具体，难以给人留下深刻印象。若称赞一个初次见面的人说：“你给我们的感觉真好。”这句话一点作用都没有，说完便过去了，不能给人留下任何印象。但是，倘若你称赞某个好推销员，可以说：“小李有一点非常难得，就是无论给他多少货，只要他肯接，就绝不会延期。”挖掘对方不太显著的、处在萌芽状态的优点，发掘对方的潜质，增加对方的价值感，这样，赞美起的作用会更大。
（3）赞美需热情。漫不经心地对对方说上一千句赞扬的话，等于白说。缺乏热诚的空洞的称赞，不能使对方高兴，有时还可能由于你的敷衍而引起反感和不满。“嗯，你这条围巾挺漂亮的。”谁都明白这是一种敷衍。若具体地说：“这条围巾挺漂亮的，和你的衣服的颜色搭配起来很协调。”显然比空洞的赞扬有吸引力一些。
（4）赞美多用于鼓励。鼓励能让人树立起自信心。自信是成功的一半，用赞美来鼓励对方，能达到事半功倍的效果，尤其是“第一次”。干任何事情，都有开头，有第一次，如果对方第一次干得不怎么好，你也应该真诚地赞美一番：“第一次有这样的成绩已经不容易了。”对第一次唱歌的人，第一次写文章的人，第一次……的人，赞扬是对他们最好的帮助，将给我们留下深刻的印象。
（5）借用第三者的口吻赞美他。赞美随时随地都能听见，面对面或直接地赞美对方，总给人留下不大好的印象，有点恭维奉承之嫌。若换个角度，换种说法，也许就好多了。以“第三者”的口吻来赞美对方，说：“难怪某某一直说你很不错，今日一见……”可想而知，对方一定很高兴。以“第三者”的口吻来赞美，更能得到对方的信任和好感。因为在一般人的观念中，“第三者”说的话是较公正的。因此，当面赞扬一个人，有时会令人感到虚假，疑心你是否真心，而间接地在背后赞美对方，使对方感到你对他们的赞扬是真诚的。
（6）赞美要注意适度。过度的恭维，空洞的奉承，或者恭维、奉承频率过高，都会令对方感到难以接受，甚至感到肉麻，令人讨厌，结果适得其反。只有适度的赞美才会令对方感到欣慰。适度因人、因时、因事、因地而异，需要不断摸索积累，掌握好这个“度”。
三、因人而异的恭维技巧
心理学家认为，每个人都有自卑情绪。人人或多或少都喜欢别人的恭维，如恭维他的衣服着装好、办事效率高、精力充沛……总是让人高兴。若有人义正词严地告诉你，说他不受恭维，你千万别信他。当你直言批评一番，他表面上虽风平浪静，但心里也许感到有些不是滋味。“人告之以有过则喜”，只有子路才有此雅量，生活中有几个子路呢？
喜欢恭维与被恭维都是生活中的社交礼仪。善说恭维话，别人听了舒服，而且有利于自己的言行，何乐而不为？千人千面，恭维也需因人而异。
（1）对于年轻人。年轻人寄希望于自己，自以为前途无量，你如果举出几点证明他将来大有作为的理由，他一定高兴地引你为知己；你如果称赞他父母如何了不起，他未必感兴趣。
（2）对于老年人。老年人则不然，他自己历尽沧桑，几十年的光阴该怎么样就怎么样了，对于还未达到的预期目的，已不抱十分希望了。他目前最关心的是他的子孙。如果夸他的儿子学识能力都胜过他，真是出类拔萃，当面抑父扬子，他口头上连说“未必，未必，过奖了”，其实，他的心里比蜜还甜，认为你是慧眼识英雄。
（3）对于商人。你如果说他学问好、道德好、清廉自守，他肯定会无动于衷；但你若说他脑子灵活、手腕高明、红光满面、日进斗金，他听了会是很高兴的。
（4）对于官员。你如果说他生财有道，定会发大财，享不尽的荣华富贵，他就会大骂你一顿。你若说他为国为民、清正廉洁、劳苦功高，他定会喜形于色。
（5）对于文人。你如果说他功底深厚、思想新潮、笔下生花，他听了一定高兴。
恭维言辞要恳切，让人感到你是真诚的，而不是虚伪的。
四、说恭维话要切合实际
作为秘书，不乏见客，在会客时说恭维话也是必有之事。但怎样才能说好恭维话呢？
不够真诚或者刻板的客气话，都不能引起听者的好感。例如说：“久仰大名，如雷贯耳”，“贵店生意一定发达兴隆”，“小弟才疏学浅，一切请你多多指教”……这些缺乏感情的，完全是公式化的恭维话，若从谈话的艺术观点来看，非加以改正不可。
言之有物，这是说一切话所必须具备的条件。与其泛说“久仰大名，如雷贯耳”，不如说他真正的长处，直接讲出自己心中的感受。至于恭维别人生意兴隆，不如赞美他的经营手法。请人“指教一切”是不行的，应该择其所长，集中某点请他指教，如此才易为别人接受。
凡说恭维赞美的话，一定要切合实际。到别人家里，与其乱捧一场，不如赞美房子布置得别出心裁，或欣赏壁上的一张好画，或惊叹一个盆栽的精巧。要主人喜欢，你就要对别人的兴趣也有兴趣。
“士为知己者死，女为悦己者容”，钟子期死后，伯牙终身不再鼓琴，其感恩知己之如此者，不外钟子期能抓着他心灵深处赞美他而已。所以善于说话的人，每每因一句赞美话说得适当，就在他的前途上打下了一个基础，也非奇事。
衷心发出来的敬佩别人的话，才会为人接受，如果对于对方没有一定的了解，就不可盲目地恭维。因为，不切实际的恭维是最使人讨厌的。
对有地位名望的人，则赞美的字眼就更应斟酌，首先要想到，一个名人之所以能够成为名人，一定是他在某项工作上的特殊的贡献，而在他成名之后，恭维他的工作的人一定很多，积久生厌，你依样画葫芦地用别人所用过的话来恭维他，是不会使他高兴的，因为你说的话，他已听得太多。
对女人也如此。你不能随便看见女人就赞她漂亮，如她明知自己实在并不美时，心里也会觉得你是浮滑。可见，同是女人，各有不同长相，虽是赞美，也要加以选择。
总之，说恭维话要注意三点：
（1）不能乱说；
（2）不能常常用相同的说法；
（3）要注意的，就是不可多说。
五、充分发挥幽默才能
怎样才能发挥幽默的才能呢，首先让我们先看几个幽默例子。
第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔来华盛顿会见美国总统罗斯福，要求美国共同抗击法西斯德国，并给予英国物资援助。丘吉尔被安排住进白宫。这天早上，丘吉尔正躺在浴盆里，还抽着他那特大号的雪茄烟。门开了，进来的是罗斯福。丘吉尔大腹便便，肚皮露出水面……如此见面，着实尴尬。丘吉尔把烟头一扔，说：“总统先生，我这个英国首相在您面前可真是开诚布公，一点隐瞒也没有！”说完后，两个人哈哈大笑起来。
一个作曲家带了他自己的作品去找意大利著名作曲家罗西尼。罗西尼在听他弹奏的时候，每隔一分钟就脱一次帽，然后又戴上去。作曲家感到很奇怪，就问他是不是觉得热。罗西尼说：“不，我只是有一种习惯，不管什么时候，遇见熟人我就把帽子脱下来打招呼。而在你的曲子里，我觉得很多东西是从我的熟人那里来的，所以我不得不连连点头打招呼。”
一位美国人到餐厅去喝酒，在啤酒杯里发现了苍蝇。美国人微笑着对侍者说：“以后请把啤酒和苍蝇分别放置，由喜欢苍蝇的客人自己把苍蝇放在啤酒里，你觉得怎么样？”叫人生气的事说得令人发笑，多么幽默！
从以上几例可以看出，幽默是思想、才学和灵感的结晶，它使语言在瞬间闪出耀眼的火花。
六、幽默的特征
现实生活中，幽默的含义极为丰富，各家各派因此众说纷纭，至今仍未形成一个十分确定的含义。但是幽默的特征倒是十分明晰，下面试作分析。
1.机敏诙谐，有趣味性
有这样一段对话：
“昨天你骑马骑得怎么样？”
“不太坏，不过我那马太客气了。”
“太客气了？”
“是呀！当我骑到一道篱笆的时候，它让我先过去了！”
人们一听便知道是马把这位先生摔下来了。而主人却自我解嘲说是“马太客气了”，由此产生了逗人发笑的效果。
2.含蓄，具有极强的穿透力
幽默讲求寓深远于平淡，藏锋芒于微笑。但特殊情况下它也有尖锐刺痛，有时也有一针见血的穿透力。幽默的这种穿透力，一两句话就能把那畸形的、讳莫如深的东西端出来，对一切卑微可笑的东西可谓是当头一棒。但幽默的尖锐刺痛并不是破口大骂，仍具有含蓄深刻、一语中的的特点。
3.温和亲切，富有平等意识和人情味
听了别人说的话语能发笑，这是正常人起码的幽默感。自己能来点幽默，让别人笑，这人则具有相当的幽默感。若拿自己开玩笑——自嘲，这是最高品位的幽默。可见，富有平等意识和人情味是幽默的重要特征之一。
美国第16届总统林肯的长相长得实在使人没法恭维，他自己也不避讳这一点。一次，道格拉斯与他辩论，指责他是两面派。林肯回答说：“现在，请听众来评评看，我如果还有另一副面孔的话，我会戴着现在的这副面孔吗？”
幽默是人性善良的体现。幽默者不论是指出那些可怜或可鄙的小古怪，还是指出他人的愚笨可笑，总是在取笑别人的同时也取笑自己，其情绪是自尊和自嘲的混合，因而在化解困境、嘲讽丑态之中，能体现出真正的人情味。
七、幽默的作用
无论是在日常生活中。还是在重大的社交场合，都离不开幽默的谈吐。幽默在人际交往中可以发挥如下作用：
（1）幽默的语言，具有愉悦美感作用。能缓解人的紧张情绪，使人摆脱困境。例如：幽默大师萧伯纳在街上被一骑自行车的人撞倒了，肇事者吓得不得了，连忙向萧翁道歉，萧翁却对他说：“先生，你比我更不幸，要是你再加点劲，那就可作为撞死萧伯纳的好汉而名垂史册啦。”
（2）借机反讽，可以用作斗智的有力武器。德国大诗人歌德有一天在公园里散步。冤家路窄，不巧在一小径上碰上了一位反对他的批评家。批评家摆出一副傲慢无礼的样子说：“我从来不给瞎子让路。”机敏的歌德回答说：“而我恰恰相反。”说完闪身让批评家过去。温和地讥讽对方的蠢话，其中蕴涵着说话者善良的气度和高超的语言艺术。
（3）有消除疲劳的作用。学习、工作疲惫时，读一则小幽默，会使你感到轻松，而在登山旅游或长途跋涉中感到筋疲力尽、情绪低落时，说上几则风趣幽默的小故事，你就会顿时情绪振奋，感到愉快。
（4）幽默是一种优美的、健康的品质，有医疗作用。所谓“笑一笑，十年少”的说法并不是夸张。例如，患忧郁症的人经常听听笑话，病情自会减轻。
（5）除此之外，幽默还具有批评、教益的作用。在适当的场合，幽默的谈吐可以增强交际的生动性，增加亲切感。
八、培养幽默感的途径
幽默是交际语言的“润滑剂”，能使语言生辉。那么，怎样才能具有幽默感呢？
（1）要具有高尚的情趣和乐观的信念。幽默的谈吐是建立在说话者思想健康、情趣高尚基础上的。幽默者要心宽气朗，对人充满热情，有较高的涵养。著名足球教练罗克尼一次带着诺特丹球队与威斯康星队踢球，上半场诺特丹队输了。中场休息时，罗克尼教练在休息室里一直和队员们开玩笑，只字未提输球的事，直到下半场要进场时，他才大喊一声：“听着！”队员们惊慌失措，以为他忍不住了，要大骂一通。但不料，他接着说：“好吧，孩子们，去吧！”没有责备，没有指手画脚地指示命令，只是一个玩笑。罗克尼这种豁达乐观的幽默感，克服了队员们的心理障碍。下半场，他们出奇制胜。
（2）要有较强的观察力和想象力。幽默来自于对生活的深刻体验和对事物的认真观察，并要求说话者思维敏捷，反应迅速。
幽默是一门语言艺术，是一种很高的人生境界。若想增加自己的幽默感，要多阅读并摘抄一些幽默小品。
