现代市场经济竞争环境纷繁复杂，起伏多变。在这种充满机遇与挑战的市场竞争中，企业的生存依赖于营销，而营销制胜的途径在于创新。于是一系列新潮营销方法不断地被创造出来，并被应用于市场营销实践中。它使市场营销充满着活力，也使市场竞争更加复杂。企业要想学会驾驭市场的真本领就必须树立营销的新理念，采用新潮的营销方式。
1.中国市场营销的十大转向
面对全球化的市场竞争，企业为了生存和发展，需要更加重视企业营销的作用。21世纪的营销，旧的营销模式及方式方法已无法满足当今现实的需要，中国市场营销已发生十大转向。
（1）从跟随营销到创造营销
纵观20世纪80年代中期以来十几年的营销实践，我国的市场营销主要是一种跟随营销，即企业紧紧跟在市场需求的后面开展营销活动，并随市场需求的变化而变化。通俗地说，就是“跟着市场走”。跟随营销是一种被动地适应市场需求的做法，往往要待市场对某种商品的需求已明确化，甚至出现了“抢购”热潮后再进行生产销售，从而使企业的生产销售总是比市场需求“慢半拍”。随着市场需求的变化加快和市场竞争的日趋激化，许多企业已感到“跟着市场走”不再可行，要想在竞争中永远立于不败之地，就得走在市场前面，把“跟着市场走”变为“牵着市场走”，由跟随营销转向创造营销。创造营销并不是把本不存在的需求创造出来，而是把人们潜意识的、模糊的、不清晰的、潜在的需求有意识化、明朗化、清晰化和现实化，并通过市场营销加以满足。这是一种主动地适应市场需求的做法。因此，创造营销并非逆市场需求发展走势而行，而是更好地依市场需求发展走势展开营销活动，使企业的生产销售与市场需求之间保持“快半拍”的状态，从而牢牢掌握市场的主动权。
（2）从一元营销到跨元营销
20多年来，我国的市场营销主要限于商品市场（包括消费品市场和工业品市场，尤以消费品市场营销最为红火），显然，该营销范围过窄。进入21世纪后，随着我国大力发展生产要素市场，我国的市场营销也由一元营销向多元营销发展，相继出现了服务市场营销、房地产市场营销、技术市场营销、金融市场营销、文化市场营销、信息市场营销乃至劳动力市场营销等。尽管有的市场营销还刚刚萌芽，但已呈现出发展的好势头。多元市场的出现为我国营销提供了广阔空间和“用武之地”，但也增大了运作的难度。只有根据各自的特点和不同的实际情况采取有效的对策，才能推动各类市场营销的快速发展。
（3）从集中营销到扩散营销
从市场面分析，我国市场营销过去走的是一条集中营销道路，无论是国内市场还是国际市场，目标市场都过于集中。从国内市场看，主要集中于城市市场，广大农村市场未能得以有效开发和利用；从国际市场看，主要集中于少数发达国家和地区（如美、日、西欧和港台地区）市场，广大发展中国家的市场未能得到有效拓展。实践证明，过于集中的市场易带来较大的市场风险，不利于我国经济和企业的长远发展。进入21世纪后，随着我国经济政策的调整和出口市场多元化战略的实施，我国企业开始由集中营销转向扩散营销，在继续巩固现有市场基础上，对内把注意方转向拓展广阔的农村市场，适合农村市场需求的产品在逐渐增多；对外把注意力转向扩展俄罗斯、东欧、非洲、拉美、东南亚等多国市场，向非发达国家和地区的产品出口在逐步增加。
（4）从本土营销到跨国营销
由于多种原因，我国工商企业（外贸企业除外）的营销活动过去主要集中在国内市场上，很少走出国门。加入以后，随着我国经济日益向国际经济渗透，我国经济国际化的趋势日益明显，那种只在国内市场上“敲敲打打”已远远不能适应经济发展的要求。于是，一些工商企业走出国门，到它国从事市场营销活动，由本土营销转向跨国营销。多国营销是指企业跨越本国国界，倾注力量打入它国市场从事营销活动。日本企业自20世纪70年代以来大力开展跨国营销活动，有效地突破了贸易保护主义的防线，缓解了贸易摩擦的矛盾，适应了国际环境的变化，获得了很大的成功。开展多国营销的企业，需要有强大的实力，不仅要在海外建立多个生产基地，而且要建立一套多国营销管理体系。目前，我国还只有为数极少的几家企业踏上了跨国营销的征程，如首都钢铁公司、青岛双星公司等，但更多的企业已把目光盯向海外市场。随着我国经济进一步向国际经济渗透，会有越来越多的企业跨入多国营销的行列。
（5）从同根营销到民族营销
我国市场的竞争过去主要是在国内同行业企业之间展开的，不同经济成分的企业通过运用市场营销手段和策略在竞争中较量，优胜劣汰。也就是说，在国内市场竞争中，只要企业能战胜国内同行业其他企业就能获胜。如20世纪80年代闻名全国的郑州商战，就是国内商业企业之间的竞争较量。我们把这种市场营销称为同根营销。近几年来，随着国外企业和产品纷纷打入我国市场，我国市场出现国内市场国际化、国际竞争国内化的新态势，在这种情况下，我国企业从同根营销转向民族营销。据资料显示，目前世界上最大的500家跨国公司已有200多家在我国“安家落户”，其余的200多家也正在加快进入我国市场的步伐，“洋”企业、“洋”产品的进入给我国企业带来巨大的冲击，造成了前所未有的危机。为了自身的生存和发展，一些企业扯起了“振兴民族工业”的大旗，在这面旗帜下，民族营销悄然兴起。“乐凯”在不屈不挠地与“柯达”、“富士”拼杀；“健力宝”不仅在本土上与“可口可乐”、“百事可乐”较劲，还采用迂回战略到其“后院”点火（在美国开办分公司和拓展美国市场）；“长虹”也不甘示弱，以降价策略阻止“洋”产品对国内市场的侵入和渗透。当然，我国的民族营销还刚刚起步，实力还不够雄厚，规模也不够强大。根据我国的实际情况，当前民族营销的发展，重点是增强实力、扩大规模、调整结构、提高档次。可通过购并和联合等方式加快扩大企业规模，使我国企业能迅速发展壮大起来。
（6）从“浑浊营销”到绿色营销
不可否认，在我国十多年的市场营销发展过程中，环境保护并未引起足够的重视。生产过程中的废气、废水排放呈上升趋势，生产出的产品有的负作用较大，部分包装物带来的污染严重，还有销售过程的洁净等问题。这种不注重环境保护或造成环境污染的市场营销就是“浑浊营销”，它给我国经济长远发展带来十分不利的影响。近几年来，在国外兴起的绿色营销引起我国企业界的高度重视，随着我国可持续发展战略的实施，绿色营销正为越来越多的企业所运用。绿色营销是一种旨在保护环境、减少污染的市场营销，它要求企业把市场需求、环境保护和企业利益有机结合起来，在市场营销过程中，不仅要维护企业自身利益，还得承担保护环境的社会责任。绿色营销是一个复杂的营销过程，需要搜集绿色信息、捕捉绿色机会、发现绿色需求、拟定绿色计划、制定绿色价格、开展绿色促销等，但核心是开发绿色产品。绿色产品是一种无污染或无公害的产品，如绿色汽车、绿色家具、绿色电器等。我国海尔、美菱、新飞等家电企业已向市场推出绿色冰箱（即全无氟冰箱）、绿色空调（即全无氟空调），健力宝、椰风等企业已向市场推出绿色饮料等等。不少专家认为，我们正走向绿色时代，21世纪将是绿色世纪，绿色消费的浪潮会一浪高过一浪。据国际经济合作发展组织统计，目前世界“绿色消费”总量突飞猛进，其规模至少在2000亿美元以上。全球性的“绿色消费”浪潮必将推动我国“绿色消费”的兴起，形成一个庞大的绿色市场。
（7）从趋利营销到重义营销
获利，是企业生存发展的前提条件，无可厚非。但如果不择手段地一味追求盈利，而置社会道德于不顾，则是不可取的。应当承认，我国过去有相当一部分企业的市场营销，仅着眼于利润，这些企业不是把市场营销作为满足消费者需求的手段，而是作为攫取丰厚利润的利器。在市场营销过程中，他们鼠目寸光，急功近利，患有严重的“营销近视症”，甚至采用一些非正当营销手段达到获利目的。显然，这种见利忘义的趋利营销是一种掠夺性的经营，既不利于我国市场经济的健康发展，也不利于企业自身的长远发展。随着我国市场经济由无序向有序发展，越来越多的企业意识到，市场营销必须走正道，不能见利忘义，对社会和消费者负责是企业应尽的责任，实际也就是对企业自己负责，义中取利才能使企业不断发展壮大。近几年来，一些经营业绩骄人的企业率先行动起来，公开向社会承诺应承担的社会责任和义务，并付诸行动。
（8）从对抗营销到合作营销
传统的市场营销总是欲把竞争对手置于死地而后快，这种“你死我活”的对抗营销往往导致竞争双方两败俱伤。回眸我国十几年的市场营销发展，对抗营销的现象相当普遍。其实，“你死我活”并不是市场竞争的惟一“活路”，“共存共荣”、携手前进是更好的“活法”。近几年来，我国一些企业开始由对抗营销转向合作营销，他们不把竞争对手当敌手，而当成朋友、伙伴，在市场竞争中相互合作，相互促进，相互提高，共同发展。如无锡小天鹅公司通过与武汉荷花洗衣机厂、营口友谊洗衣机厂的合作或联盟，不仅自身获得了更快的发展，而且救活了这两家企业。该公司的一位负责人认为，市场竞争由企业单兵作战的历史已经结束，再创辉煌的联盟行动将在国内兴起。
（9）从品质营销到品牌营销
致力于提高产品质量，可以说是我国十几年来市场营销的一个重要方面，并取得了可喜成就。但由于没有把品质和品牌有机地结合起来，致使在市场营销中出现了许多不尽如人意的地方。更为可悲的是，由于过去对品牌认识不足，有的企业竟把一个好不容易创立起来的知名品牌拱手让给外商，而一旦外商购进知名品牌后，立即把它打入“冷宫”，推出自己的品牌。“美加净”、“黑妹”等一批知名品牌均遭到这样的厄运。沉痛的代价唤醒了我国企业的营销者，他们开始由品质营销转向品牌营销，通过品牌的形象塑造、宣传和对其所依附的产品更新、质量提高等营销手段的运用，千方百计地创立全国名牌乃至世界名牌。目前，一批国内名牌如红塔山、长虹、康佳、海尔、科龙、春兰等已脱颖而出。不久的将来，我国必定有一批在国际市场上叫得响的世界名牌涌现出来。
（10）从硬性营销到柔性营销
在我国市场营销发展的初期，由于一些企业的功利性太强，在实际运作中偏重于采用硬性营销手段。如在推销中，往往采取有奖销售等带“彩”的做法刺激顾客购买；在广告中，往往言过其实给人以误导；在价格中，往往以降价或折扣作“钓饵”引诱消费者“上钩”。这种硬性营销使人感到企业与顾客的关系犹如猫和老鼠的关系，企业的所作所为不是在诱导或强压顾客购买，就是在千方百计掏顾客袋里的钱，难以给人留下良好的印象。为了从根本上改变这种状况，近几年来，一些企业开始以柔性营销替代硬性营销，力求在企业与消费者之间建立一种鱼和水的新型关系。在市场营销活动中，他们相当注重企业整体形象塑造，想方设法淡化推销色彩，积极推行新的营销手法，如情感营销（江苏春兰）、诚信营销、满意营销（青岛海尔）、“CT”营销（广东太阳神）、“木桶”营销、“零缺陷”营销（无锡小天鹅）等等，使我国市场营销朝着人性化、艺术化、高级化和次功利化方向发展。
2.新的营销思想与理念
进入21世纪，营销难度更大，因为生产者和消费者的分歧会更加尖锐。
营销并非像欧几里得几何学那样，是有关概念与定理的一套固定体系。相反，营销是管理学中最富能动作用的一个领域，市场上经常出现新的挑战，公司必须作出反应。因此，毫不奇怪，营销观念应不断更新，以迎接市场挑战。当今营销思想创新中的几个着重点是：
（1）日益注重高技术行业的营销和营销活动的科技化
经济增长日益依赖于高技术企业的兴旺。它们与传统的公司不同，高技术公司面临着较高风险，较低的产品接受率，较短的产品生命周期和较快的技术淘汰率。今天成千上万的软件公司和生物技术公司面临的挑战比别的行业更多，高科技企业必须掌握和精通营销艺术，它们应有融资的本领，并能说服足够多的顾客采用它们的新产品。
（2）日益注重质量、价值和顾客满意
不同的购买动机（方便、地位、式样、性能、服务等等）在不同的地点和时间起着强有力的作用。今天的顾客在作出购买决定时，越来越重视质量和价值。一些著名公司在降低成本的同时，大大提高了产品的质量。它们的指导原则是不断以较低的成本提供更多更好的东西。
（3）日益注重建立关系和保持顾客
过去的营销理论着眼于如何“实现销售”，但现在不仅要实现销售，还要了解顾客是否会重购？今天营销者的注意力集中于创造终身顾客，也就是把交易思想转变为建立关系。公司现在忙于建立顾客数据库，包括顾客的人文统计资料，生活方式，对不同营销刺激的反应水平，过去的交易情况，以及特意安排各种礼物以取悦顾客，使他们保持对公司的忠诚。
（4）日益注重管理业务过程和业务职能的整合
今天公司的思想，正从管理一个个独立的部门——各部门都有自己独立的逻辑，转变成管理一系列的业务过程——每一业务过程都将影响顾客服务和满意。公司安排跨职能督导人员管理各个过程。营销人员不仅在营销部的领导下工作，而且与督导小组的接触日益增多。这是一种积极的发展，它扩大了营销人员的业务视野，并给他们更多的与其他部门合作的机会。
（5）日益注重全球观念下本土化营销计划
公司都日益追求在国境外的交易。当进入这些市场时，它们必须放弃关于市场行为的传统假设，并使商品适应其他国家的人文要求。它们必须把决策权下放给当地的代表，这些代表更熟悉当地的经济、政治、法律等各种社会关系。公司的思维是全球化的，但行动计划是本土化的。
（6）日益注重建立战略联盟和网络建设
当公司全球化时，它们认识到，一个公司无论多么强大，它都缺少获得成功的全部资源和条件。从产生价值的全部供应链来看，它们需要同其他组织进行合作。例如福特、麦当劳和李维·斯特劳斯公司之所以成功，就因为它们根据不同的要求建立了全球性的伙伴联盟。企业的高层管理者正在把越来越多的时间用于设计战略联盟网络，并为他们的伙伴公司创造竞争优势。
（7）日益注重直销与网上营销
信息和传播革命促使买卖双方改变了原有的交易方式。在世界的任何一个地方，人们都能方便地进入因特网和公司的网页审视报价单和订购商品。通过网上服务，他们能发出和获得在产品和服务上的告示，他们与其他用户交谈，确定最优的价值，签发订单，并在第二天收到货物。由于这些数据库的技术优势，公司能更多地直接营销，并减少对批发和零售中间机构的依赖。除此之外，越来越多的公司通过与关联公司的电子数据交换自动地完成购买。所有这些趋势预示着购买与销售的更有效性。
（8）日益注重服务营销和知识营销
大多数人将从事服务业。由于服务是无形的、不可分离的、可变的和易消失的，因此，它们增加了在实体商品营销中所没有的挑战。营销者越来越多地为服务公司开发战略，销售保险、软件、咨询服务和其他知识服务项目。
（9）日益注重非营利组织营销和社会营销
政府机构、大学和社会团体开始研究营销思想和方法，以便用营销的思想来开展工作。
（10）日益注重营销行为中的职业道德
一般公众对广告和销售方式中的歪曲与误导开始警惕，人们不会仓促地购买商品。市场上的欺诈行为和损人利己不受欢迎并得到防范。营销者在履行自己的职能时必须树立高标准的职业道德。
3.以文促销的文化营销
传统的营销理论发展体系基本上是以有形产品为中心的，而文化营销是有意识地通过发现、甄别、培养或创造某种核心价值观念来达成企业经营目标（经济的、社会的、环境的）的一种营销方式。
文化营销必须是有意识地构建核心价值观念的营销活动，由于人类的活动都带有一定的目的性，因此传统的营销可以说都是有意识的营销活动，并可以牵强地解释出一些价值观念来。但由于这些营销活动的出发点与活动点并不是达到与消费者价值观念的共鸣，所以它们不能被称为文化营销。以往，销售人员的根本目的就在于让消费者了解产品的方便性和经济实惠，并迅即转化为购买行动，以达到销售产品的目的。至于所推销产品与消费者的价值观念有何联系和产品中凝聚有多少的价值新因素，销售人员根本没有考虑到或者没有能力去考虑这个问题。这就不是文化营销或者是不到文化营销的更高阶段。
文化营销特别注重追求满意度，顾客满意度是文化营销的一个重要概念，不过文化营销是强调通过顺应和创造某种价值观或者价值观念的集合来达到某种程度的满意。价值观是文化营销的基础。而核心价值观念的构创是文化营销的关键。只有通过发现顾客的价值群，并加以甄别和培养，或是企业顺应需求，努力创造核心价值观念才会使文化营销得以成功。松下电器的“让所有的产品都像自来水那样用之不竭，那样便宜”顺应经济潮流，为广大消费者所接受，使公司获得了巨大成功。
企业在实施文化营销的过程中表现为以下三个层次：
（1）产品文化营销
从文化营销的角度看，产品仅是价值观的实体化。产品文化营销包括产品的设计、生产、使用等各个方面。哈尔滨三九龙滨酒厂厂长庄玉坤认为，白酒是中国传统文明的象征。喝酒喝的是文明和风格。喝酒讲酒德，敬酒不劝酒，劝酒不逼酒，逼酒不灌酒，他在电台主持了一个很受欢迎的直播节目——《老庄话酒》，以其语重心长的话语在东北酒坛上刮起了一股文明酒风。这一具有现代气息的做法，光大了中国的酒文化，也取得了营销的成功。
（2）品牌文化营销
品牌文化营销是产品文化营销的进一步发展。厂商创名牌的过程，就是不断地去积累品牌文化个性的过程。当品牌竞争在质量、价格、售后服务等物质要素上难以有突破之时，给品牌注入文化内涵，其身份就不仅仅是物质因素的总和，也不是原来意义上的竞争，而是一种更高境界的较量。英国劳斯莱斯的“好的车子无论多少年都会保持下去”的价值观，正表现了该品牌的文化蕴含，迎合了消费者的价值观念。
（3）企业文化营销
企业文化营销的核心就在于寻求为顾客所接受的价值信条作为立业之本，从而促进顾客对整个企业包括其产品的认同。公司经营的宗旨是：尊重人、信任人、为用户提供最优服务及追求卓越的工作业绩。的价值观曾经具体化为的三原则，即为职工利益、为顾客利益、为股东利益。后来“三原则”又发展为以“尊重个人”、“竭诚服务”、“一流主义”为内容的“三信条”。这些成为的核心和灵魂，并为公司树立了良好的企业形象。
4.注重环保的绿色营销
随着20世纪末经济的发展，一场绿色革命的浪潮席卷全球，“绿色”成为21世纪的一个主流，21世纪是“绿色世纪”。人们越来越关注人与自然共同发展问题，环保成了最时尚的字眼。伴随着这样一个势态发展，“绿色”营销开始崭露头角，成为新世纪营销的一大趋势。
所谓绿色营销，就是指企业在营销过程中充分体现环境意识和社会意识，从产品的设计、生产、制造、废弃物的处理方式，直至产品消费过程中制定的有利于环境保护的市场营销组合策略，即产品在生产过程中少用能源和资源，并且不污染环境；产品使用过程中不污染环境并且低能耗，产品使用后可以易于拆解、回收翻新或能够完全废置并长久无虞。绿色营销作为实现可持续发展战略的有效途径，无疑成为现代企业营销的必然选择。
由于全球环境问题的日趋严重和绿色运动的强烈冲击，引起企业对环境问题的重视，企业逐渐认识到传统的营销理论已无法适应环保时代企业营销的特点和要求，营销绿色化已成为企业营销发展的必然趋势。
[1]当前人类社会和经济的可持续发展已成为人类发展的基本要求，而人类社会和经济的可持续发展要求人类的消费也是可持续的，但是，传统营销学却要求企业采用各种方式刺激消费无限制扩张，这显然同人类社会和经济可持续发展的基本要求不相一致，因而必然要求企业营销表现为可持续性。
[2]传统营销学将满足消费者的需要作为企业营销的最终目标，但消费者的需要有时会损害社会的利益，甚至引起环境问题，因而如何协调消费者的需要，使之具备合理性，也成为环保时代企业营销的新的要求。
[3]传统营销学主张采用各种营销手法以达到企业的营销的最终目的，然而这些营销方法可能具有污染环境的后果。现代营销在营销管理上强调企业营销必须与自然环境及社会环境和谐、协调，营销必须有利于环境的良性发展。
综上所述，环保时代企业营销观念、营销目标、营销方法、营销管理等许多方面产生的对营销绿色化的要求，推动了企业绿色营销的产生和迅速发展。绿色营销已成为企业营销最重要的内容之一，尤其是发达国家，绿色营销在许多企业的营销中居主导地位。据调查，西欧一些国家绝大多数企业已将环境置于企业战略的核心。我国的部分出口商品，因为没有取得欧洲联盟的绿色标志而难以进入欧盟市场。以上情况，充分说明了绿色营销在人们已对环境问题高度重视的今天出现有其必然性。
5.互利双赢的关系营销
随着社会的进步、经济的发展以及全球市场一体化，与传统营销相比有着根本区别和巨大优势的关系营销在21世纪现代市场营销中发挥着越来越重要的作用。
（1）交换是关系营销形成的基础
关系营销是依赖交换这块土壤而形成的一种营销关系。当代经济理论的突破性进展是将生产过程人为地分割开来，但是越是专业化的分工，就越是要扩大与他人交往的范围，更何况消费活动所具有的综合性质决定了交换的必然性，因为个人或企业可以专业化地生产手表，但无法专业化地消费手表。因此，分工的结果必然产生交换，而营销活动即产生于通过交换的方式来满足需要和欲望的过程中。因此，在社会生活中，无论是个人还是组织都有可能发生许多不同类型的交换，其中有两种最基本的类型：经济交换和社会交换。
营销学中所讨论的交换通常是指经济交换，从经济学的角度，可以这样来理解交换：交换是一种价值创造的过程，在这一过程中，必然存在着利益冲突。因此，交换实际是否会发生，取决于双方是否都有被对方认为有价值的东西，并通过交换使价值增值；也就是说，交换通常应使交换双方变得比交换前更好。但是，由于现代经济的复杂性，交换所显现出的社会特征越来越受到重视，值得注意的变化之一是人际关系的契约作为保证或恢复买卖关系的力量日益强大，对交换究竟是经济交换还是社会交换的区分还不是十分清晰。因此，营销中不能片面地研究经济交换，而必须对社会交换所产生的影响进行考察。
（2）关系营销对顾客的新解
关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解。传统营销对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看做产品的最终使用者。关系营销把顾客看做是有着多重利益关系、多重需求、存在潜在价值的人。关系的内涵发展到了不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。
随着市场的快速扩张和深化，企业的不断发展，产品极大地丰富了，这使顾客选择余地大大拓展。一个企业若是不能及时了解、发现、满足顾客的需求，无异于将顾客送入竞争对手的怀中，自断财路。而技术条件的改善使得关系营销从发展的要求到发展的必要与可能。技术飞速发展，引起了信息大爆炸，信息媒体不断地增加，在一定程度上加快了媒体的专业化，单一媒体功能被弱化了。这意味着一个企业，必须在电视、电台、杂志、报纸……多种媒介中大量做广告，才能使信息尽量多地传递到消费者身边。因此，许多企业纷纷开始建立与顾客之间的更为直接的关系。
关系营销的优势使它的发展成了21世纪不可逆转的趋势，成了企业家们的“新宠”。关系营销更有效地运用了成本，因为时间与财物都花在了最有潜力的顾客身上，而且影响又极其深远——针对顾客目前与未来的需要，做持续性的交流，让顾客永远成为企业的客户、朋友与合作伙伴。不可否认，关系营销目前来看是高成本的。但可以相信，随着技术的进一步发展，营销网络的进一步健全，关系营销所需的成本会不断地减少，但其魅力却会不断扩大。
6.润物细无声的深度营销
深度营销就是以特定的原则为标准，把一个区域大市场分为许多小的营销单位，然后采用目标管理的方式在终端策划系统的促销活动，建立品牌并进行日常维护，从而实现产品销售的最大化和市场人员工作效率最优化的一种营销方式。它不仅要求企业注重区域市场、核心客户、零售网络、客户顾问四大核心要素的协调发展，而且还要求让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供无限的关怀，与顾客建立长期的合作性伙伴关系，并通过大量人性化的沟通工作，使自己产品的品牌产生润物细无声的效果，保持顾客长久的品牌忠诚。
（1）深度营销的核心要素
[1]区域市场
区域市场是建立营销数据库的基础。通过对区域市场的调查可以得到该市场的宏观情况、主要竞争对手、主要经销商、终端网络和消费者等信息。据此，可以制定以构建营销价值链为核心目的的市场策略，同时合理规划营销资源，建立目标管理责任体系和营销系统支持平台。此外，在区域市场上不仅要强调市场份额的数量，还要注重市场的质量。
[2]核心客户
区域市场的主体是核心客户。核心客户是指掌握一定的销售网络，具有一定的经营能力，并与企业优势互补，对市场销售具有现实和未来意义的客户。构建区域营销价值链、掌控终端网络并实现区域市场目标的关键是寻找、建立并巩固与核心客户的结盟与合作。因此企业要对核心客户进行培育、维护、支持与服务，以提高其分销效能及与企业、终端网络的系统协同能力，同时引导其功能转换，按照客户服务和具体竞争的要求，进行企业与核心客户的分工合作，提高营销链的整体效能和争夺市场的能力，从而更好地深化企业与客户的关系。
[3]零售网络
在区域市场上，要保证营销价值链稳固而且有效就要与核心客户共建贴近目标顾客且相对稳定的零售终端网络。而且企业还应当合理地规划零售网络的结构与分布，持续向客户提供销售支持及增值服务，以便巩固和掌控终端网络，保证畅流分销和区域有效覆盖，形成对竞争对手的渠道壁垒。
[4]客户顾问
深度营销的核心力量是客户顾问，所以要提高客户顾问的整体素质。提高客户顾问队伍的整体素质要做到以下两点：
第一，对业务员进行选拔、培养和激励，促进营销队伍实现从机会型的“猎手”向精耕细作“农夫”的职业化转变，实现与客户间更有效的沟通。
第二，建立学习型营销团队，实行内部信息、知识、经验的共享，不断提高员工的业务素质和服务能力。
（2）深度营销的职能
[1]正确认知市场的“情报力”
情报力即把握各个区域市场，提高销售组织获取和反馈市场动态信息和情报的能力。
[2]正确掌控网络和提高接近客户的“分销力”
分销力即降低销售重心、接近市场，建立以企业为主导的有效分销网络，构建营销价值链，并对其进行系统管理，提高分销效率，克服流通领域中“自然交易”与企业市场目的之间的差异性。
[3]正确认识影响市场的“促销力”
促销力即依靠分销网络整体的努力影响市场，发挥企业和产品的内在影响力，影响市场需求，使市场竞争规范化，并朝有利于企业的方向变化。
[4]正确认识强化竞争的“推销力”
推销力即销售组织不断地渗透市场、掌控终端，占领竞争对手的市场，它可以使企业品牌和产品逐步扩大市场份额，并不断地深入顾客心中。
[5]正确认识服务市场的“服务力”
服务力即对客户资源进行系统的开发和管理，深化客户关系，为客户提供增值服务，维护市场。
上述五种深度营销职能的关系。
7.增强市场竞争力的共生营销
共生营销是指两个或更多相互独立的企业在资源和项目上合作，达到增强市场竞争能力的目的的一种崭新的营销方式。共生营销的兴起与当今市场激烈竞争和科技飞速发展有着密切的关系。面对众多水平更高、实力更强的对手，任何一个企业都不可能在所有方面具备优势。在这种形势下，其有优势互补关系的企业便纷纷联合起来，实施共生营销战略，共同进行新产品开发、共享人才和资源、共同提供服务等，从而降低竞争风险，增强企业竞争能力。
（1）共生营销的特点
[1]共生营销范围广
不同行业、不同地区、不同所有制的企业都可以联合在一起。
[2]能够使优势集中
各企业都具有雄厚实力，且发展前景好，集中起来后形成单个企业无法比拟的绝对优势。
[3]具有很强的灵活性
各企业大多是就某一具体项目进行联合，平时仍可按各自的经营方针和目标进行独立的经营活动。
[4]能取得较高的成功率
各企业为了共同利益联合起来，你中有我，我中有你，风险共担，利益共享。
（2）共生营销具有明显的经济效益
[1]获得成本优势
企业可以通过控制占总成本很大比例的价值活动的驱动因素来获得成本优势；企业间共享设施资源，实行专业化生产，可以减低单位成本；合作开发来降低产品的研制费用；技术交流提高生产效率，降低单位成本；共享销售队伍分销渠道来降低销售成本；与生产互补产品的企业合作广告来降低广告费。另外，上下游企业间通过整合来重构供应商价值链、企业价值链、销售渠道价值链和买方价值链，或通过改变企业的成本结构同样也能获取成本优势。
[2]提高营销效率
提高营销效率，如共享销售渠道，可以实现短时间内在更多的地域推出产品，这种抢占市场或比竞争对手先一步进入市场带来的效益十分明显。
[3]引起特别关注
注意力是一种新的经济资源，许多广告宣传就是为了引起人们的特别注意，而共生营销具有特别的形式，能引起人们的特别关注。
[4]获得歧异性优势
企业获得歧异性优势的方法有：通过与其他生产配套产品的企业合作开发，完善产品的功能；通过与竞争性企业合作开发，提高产品的技术含量。共生营销战略可以增强企业抗风险的能力。企业间分工协作，优势互补，形成大的虚拟组织模式能提高企业抗冲击的稳定性。共享销售队伍、分销渠道，利用计算机网络系统可以更加及时反馈市场环境的变化，企业决策部门可据此灵活地做出针对性的调整，能够把风险减少到最小。
8.透析顾客的数据库营销
数据库营销就是企业通过收集和积累大量的消费者信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品；或者利用这些信息给产品以精确定位，从而有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。
作为一种具有交互作用的营销方法，数据库营销主动通过记录将顾客所有的通讯情况和商务情况保存在一个数据库里，借以改善所有未来的各种联系，并确保所有的营销活动计划更加现实。
（1）数据库营销的基本特征
[1]有效的目标市场定位方法和个性化市场营销方式
数据库营销提供了一种最有效的目标市场定位方法和进行个性化市场营销的方式，它能够减少可供选择的宣传媒介的范围，便于把较有潜力的顾客作为最终的营销目标。
[2]独特的市场营销计划
数据库营销还提供了一种制定独特的市场营销计划的方法，通过此方法可以减少大量的销售成本和促销费用。这样，一方面减少了大量无效的促销活动，为企业节约了资金；另一方面也能够给顾客留下一个非常好的印象，让顾客认为企业发送的信息正是他们所需的信息。
[3]较少的预算费用
数据库营销能够以较小的预算费用来实施一些成本收益率和反应率较大的市场营销方案。同时，也减少了取得每个订单的成本，从而扩大了市场，增加了盈利。
（2）数据库营销的优势
[1]帮助企业更准确地找到目标消费者群体
数据库营销是营销领域一次重要的变革，是一个全新的营销概念。在过去，各种类型的消费者接受的是相同的、大批量生产的产品和信息；后来发展成为主要根据人口统计及消费者共同的心理特点，把不知名的顾客划分归类；而现在，新一代高速计算机和数据库技术可以使企业能够集中精力于更少的人身上，最终目标集中在最小消费单位——个人身上，实现准确定位。
[2]帮助企业更好地了解消费者的消费标准并更准确地定位
一些企业在与目标消费者进行初期交流时，鼓励他们对自己进行描述，企业也会询问一些问题：比如你们打算什么时候购买？你们现在使用的是什么样的产品？然后将这些信息汇编。以此为基础，企业为自己选定了一个竞争力强的定位，不仅获得了高利润而且使制定的营销策略满足了目标消费者的需求。
[3]帮助企业降低成本，提高效率
数据库帮助企业减少了不恰当的寄送带来的无谓浪费，还提高了公司企业的形象。因为顾客有种感觉：这个公司理解我，知道我喜欢什么，并且知道我在什么时候对什么感兴趣。据有关资料统计，没有动用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品，其反馈率只有2%～4%，而用数据库进行筛选，其反馈率可以达到25%～30%。
[4]使消费者成为本企业产品的长期忠实用户
越来越多的企业投资建立数据库，以便能够记录顾客的最新反馈，利用公司最新成果分析出针对性强的计划以便稳定消费群。例如，某航空公司，内存80万人的资料，这些人平均每人每年要搭乘该公司的航班达13次之多，占该公司总营业额的65%。因此该公司每次举行促销宣传活动，必定以他们为主要对象，极力改进服务，满足他们的需要，使他们成为公司稳定的客户。
[5]为开发营销新项目并增加收益提供信息
通过建立客户数据库，顾客在家中就可以了解更多的产品信息，享受优惠，并用信用卡代替现款交易。而企业得到一份数据，有助于销售量增大。
[6]帮助企业发展新的服务项目并促进购买过程简便化
企业可以设立一个电话号码，根据顾客资料卡判断哪些顾客有重复购买相同的商品的意向，把这个电话号码寄给他们，顾客只需轻轻一按，定购服务代表就将订货信息输入记录，顾客不必重复回答相同问题。一些礼品公司把顾客去年的订货单寄回给顾客，这样有效地提醒他们订购礼品的时候到了，他们可以保持原样，也可以选一些新的产品。
[7]帮助企业选择合适的营销媒体与顾客进行高效沟通
企业根据顾客数据库确定目标，从顾客所在地区、购买习惯、购买能力、商店数目做出大致的销售估计，这些是决定营销媒体分配、充分传达广告内容以及使消费者产生购买行为必须考虑的内容。在制定媒体计划阶段，有关消费者的情报更是企业必须了如指掌的内容。数据库营销的着眼点是一个人而不是广大群众，所以必须根据数据库提供的信息谨慎考虑要以何种频率来与个人沟通才能达到良好的效果。
[8]帮助企业避免与竞争对手公开对抗
那些致力于同顾客保持紧密联系的企业都认为，没有什么东西比拥有一个忠诚的顾客更重要了，而且与寻求新顾客相比，保留老顾客更便宜、更经济。因此运用数据库经常与顾客保持双向沟通联系，可以维持和增强与顾客感情的纽带，从而增强抵抗外部竞争的干扰能力。另外，传统营销中，运用大众传媒的大规模促销活动，容易引起竞争者的对抗行为，削弱促销的效果。而运用数据库营销，无需借助大众传媒，比较隐秘，一般不会引起竞争对手的注意，容易达到预期的促销效果。
