（3）说明问题的准确性。领导者在运用语言进行某些问题的交谈时，必须准确地说明问题，要避免出现不知所云、不知所往的情况。领导者不论是主持会议，还是同下级谈话，都必须注意说明的准确性。如果只是口若悬河，滔滔不绝，却没有把所要说明的问题“是什么”、“为什么”、“怎么办”说清楚，那他的领导活动就很难获得成功。
（4）掌握知识的准确性。培根有句名言：“知识就是力量”，可见知识在人类历史进程中的巨大作用。领导者运用语言进行领导活动时，首先必须掌握丰富的知识，否则，语言的运用就会显得浅薄、粗俗、蹩脚、空泛，缺乏吸引力和说服力。
2、以情动人
领导口才重在说服。说服对方、感化对方是一个领导时常要做的事，你不妨用真诚的态度以情动人。这样不仅会说服对方，还会提升你的领导形象，增加你的亲和力。
作为公司领导，常会碰到谈生意说服对方的事情，你不妨以真诚的态度，用入情入理的说服技巧。入情入理，一方面能显示你坦诚的态度，另一方面又显得你尊重对方并为对方着想。这样无论是在交易上，还是在人的情感上都容易达成沟通，扩大双方的共识，从而促使合作的成功。
3、幽默风趣
幽默是领导口才中必不可少的一环。语言的风趣与幽默，可以使领导者大增其风采。现代社会尤重谈话与交际，领导者的语言应当具有一定的艺术性和感染力，增进自己的学识修养。这样，合作伙伴及成功的机会就会向你走来。
幽默可以让你很愉快地和下属进行沟通、交流。幽默是一种润滑剂，可以使紧张的空气顿时消失，剑拔弩张的气氛迅速缓和，从而使你的领导管理工作充满了轻松和快乐。
然而，良好的领导口才并不是与生俱来的，而是通过领导者后天的刻苦学习和锻炼得来的。那么，作为一个企业的领导者，应该如何修炼自己的口才呢？
1、积累材料
马卡连柯说：“只有正确地解决了材料的问题，才谈得上技巧的问题。”我们有些领导并非不善言，可“台上他说，台下说他”，他们只想成功在场内，却不知工夫在“话”外。因此，要获得讲话的成功，首先必须得有“料”——积累材料。
所谓材料，就是讲话时所使用的事实线索或理论根据。材料是否充足优良，直接影响到讲话的质量。即使你有高超的讲话技巧、绝妙的构思，如果没有大量翔实的材料支撑也是空洞无物、苍白无力的。因此，材料是讲话的基础，是施展讲话技巧的舞台。
收集和占有材料是确保讲话成功的关键。平时应注意收集和积累材料，讲话时才能信手拈来。只有占有大量的材料，讲起话来才能左右逢源、游刃有余。采集材料时要做一个“大方”的人，要有海量，采取“拿来主义”，有用没用先拿来再说，材料越多越好。
讲话所使用的材料，一方面是平时积累的“死”材料，另一方面是从现实生活中抓取的“活”材料。只有运用大量的“活”材料，讲话才能生动新颖，贴近现实。“活”材料主要靠调查研究获得，只有深入基层，深入实践，仔细观察体验，才能采摘到大量富有生命力的“活”材料。
2、拟定提纲
拟定提纲是领导在各种重大场合发表讲话的重要环节。领导者对自己的讲话主题是否明确，是否有一套清晰的表达思路，能否流畅地和听众进行语言交流，拟定和掌握提纲有时起着决定性的作用。
讲话提纲分为简略和详细两种。简略的讲话提纲写得比较概括，列出大的纲目，写出每个问题的要点即可。这种提纲多用于非正式讲话或即席讲话，提纲多是写在随身携带的笔记本上或纸条上，起到提示作用。详细的讲话提纲则具体而细致，要求列出详细的纲目，甚至把每个细目都写清楚。特别是重要的事例、必要的数据、精彩的词句，都要分别写在每个纲目之内。
讲话提纲主要有两种写法：一种是标题写法，一种是句子写法。标题写法是以简要的语言，以标题的形式把该部分的内容概括出来。句子写法是以一个能表达完整意思的句子形式把该部分的内容概括出来。两种写法各有优劣，具体采用哪一种方法更好，还是两种方法混合使用，应该根据讲话的具体要求、内容、篇幅及讲话人的习惯而定。
3、勤于练习
不善言是由于自己不谙说话方法导致的，绝对不是不会说话。因此只要有心努力改善，不善言者就能成为善言者。英国着名前首相丘吉尔起初说话会口吃，后来他把一枚先令硬币放在舌头上练习说话，终于成了一个成功的演讲家。这就是勤于练习的结果。
因此，作为一个企业的领导者，要有一分提高口才的心，下一分提高口才的力，勤于练习，才能成为在管理和沟通方面的好手。口才的训练方法是多种多样的，要根据自身的具体情况而定，不能生搬硬套。训练过程中有三点需要注意：第一不要小看自己，要有自信；第二要多加练习；第三要多听善言者说话。
亲和力让你人见人爱
亲和力，原指两种或两种以上物质合成时相互作用的力，现在多指一个人在面对某些人、人群或某件事时所表现出来的亲近感，以及人们对其所表现出的亲近感的认同、接受程度或保持程度。企业领导者及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功，就必须建立持久的亲和力。
有句话叫：力在则聚，力亡则散。有亲和力的双方就是有共同力量表示的双方，这种友好表示使得双方合作在一起，有一种合作的意识和趋向意识。有亲和力是促成合作的起因，只有具有了合作意向，才能使双方结合在一起共同合作。因此，具有亲和力的领导更能让他的团队成员一起认真工作，并富有成效。
亲和力究竟是一种怎样的力呢？
首先，它是一种近距离的感觉，这种近距离感可能来源于以下某种可能性：一是本为在上者却能体谅你的苦衷，给你提供及时的帮助或者让你欣慰的理解；二是相处之中，本为在上者的行为做派让你引为同类或者同道；三是自己的行为做法或者心得想法得到在上者的格外肯定；四是在上者的行为做派中有丰富的感性成分，包括笑容、肢体语言、方言口音与个性故事，从而让你充分感受到他与你同为常人的那种感觉。
其次，这种感觉会激发我们引为同类的凝聚力。具有亲和力的领导不容易被得罪，不用多费口舌，而能给其他人以空间，给予别人以更多的肯定，这使得具有亲和力的领导看起来低调，可能会因为与其他强势领导的反差而获得拥护。
亲和力是一种修养，在它的内里有一种同情心的存在，是一种对别人设身处地的体会。亲和力也是一种技能，需要经常操练而巩固为一种寻常的习惯。亲和力还是一种风气，在一个地方盛行亲和的时候，少数权威与刻板的风格就难以存在，或者被迫转向。在今天，亲和力是大多数管理者能否胜任的基本态度要素。
亲和力是提升管理者领导力的一个方面，因此，培养亲和力也是领导者修炼的重要内容之一。下面是领导者培养亲和力的五个方法：
1、注意讲话效果。
（1）一个人的口语表达能力与其它方面的修养和能力是相互联系的。
（2）要有健康而炽热的情感。
（3）要提高自己口语表达艺术性和技巧性，使听者听懂、爱听。
（4）管理人员要善于准确、简练、恰当地运用自己的身体语言。
2、有效倾听。
（1）集中注意力，专心听对方谈话。
（2）要谦虚，平等待人。
（3）培养良好的专注习惯和富于思考精神。
（4）以心平气和及主动合作态度进行倾听。
（5）善于观察和体会谈话者的非语言信息，以便从中发现真假。
3、赞赏艺术。
（1）要多方留意，不要错过对职员褒奖的机会。
（2）要及时对职员进行适当鼓励。
（3）在团队面前，赞赏最合适，批评与指责留给一对一的场合。
（4）奖励应真心实意地进行，拿出殷然的感情。
（5）让第三方介入，由该职员的上级对他进行表扬，产生更多传导力。
4、责罚须知。
（1）不在众人面前责骂职员。
（2）掌握适当时机进行沟通和训导。
（3）在商谈之中，上级对职员所做的事不可即时采取轻蔑或指责态度。
（4）虽然必须要求清楚说明，但应避免一味找毛病的心态。
（5）与职员的商谈若变成了坚持彼此立场的口角，即为无意义。
（6）对职员的过失、错误没必要扩大责罚。
（7）通过与职员的工作例会制畅谈工作之事，彼此接近。
（8）任何人都有从失败中学习的能力与意愿，认清此点，争取更多的满意达成。
（9）赋人性管理于企业文化中。
5、应杜绝的言行。
（1）总是贬低能力比自己差的人。
（2）心情不好时，就把这种感觉散播。
（3）委托的工作，届时未完成找借口掩饰。
（4）上级在与不在时的态度完全不同。
（5）总是为自己找理由，不敢承担责任。
（6）忘记带答应给别人的资料时，会认为下次再带就行了。
（7）既使是已决定之事项，如果与自己相异，会形成应付了事。
（8）虽然工作上自己犯错，却在找理由说别人的不是。
（9）虽然高调行动，却未有什么实质成果。
（10）工作完成有问题，设法推卸责任。
（11）碰到问题时，先是避重就轻或逃避。
（12）把别人的策划当作是自己的想法去宣扬。
以上五个方法虽然看起来比较简单，但是要真正运用到实际管理中还是相当困难的，因此，你需要结合自身的实际情况，灵活运用。
应变能力让你处变不惊
当今时代是一个充满风险和快速变化的时代，企业的管理者是否具有良好的应变能力，决定着企业的命运。因此，作为新时代的企业领导者，必须具备良好的应变能力，学会在不断变化的市场经济中增强新的应变能力，大胆探索，勇于创新，开拓前进。
具体而言，应变能力主要包括以下几种能力：
1、敏锐的洞察能力。
这是一种敏锐、迅速、准确地抓住问题要害的能力。
正确发现和提出问题，是成功解决问题的关键。所以，领导者要有洞微烛隐、见人所未见的本领以及敏锐识别问题的能力。敏锐的洞察力是领导者提高应变能力的前提。
2、敏捷的反应能力。
敏捷的反应能力是指人在思维过程中，当机立断和及时解决问题的能力，这种能力是应变的基本功。面对突发事件，是绝对不容迟疑不决的，必须迅速反应，迅速做出决断。
3、准确的判断能力。
这是领导者对发生的事件进行辨别、分析，根据事件的性质和形式的不同，在短时间里做出准确判断，从而把握事件趋势的能力。领导者面对突发的问题，必须具备准确的判断能力，在准确判断的基础上，建立起决策的整个支持系统。判断准确的基础是掌握真实情况、具有丰富的知识储备和对问题的准确理解，这意味着领导者在做出任何决策之前，必须审查分析所有的事实。准确的判断能力是施展应变能力的基础。
4、科学的思维能力。
科学的思维能力是领导者应变能力的核心。它是以科学的理论为指导，运用现代科学思维方法和手段，正确认识领导活动的特点和规律，形成科学领导决策，合理、高效地实现领导目标的过程。
领导要培养科学的思维能力，首先必须学习、掌握和运用思维理论。
这既包括形式逻辑、辩证逻辑、数理逻辑等逻辑学理论，也包括辩证唯物主义和历史唯物主义理论。其次，还必须要学习和掌握与领导活动有关的理论。
5、果敢的决断能力。
这是迅速做出抉择、下定决心、形成方案的能力，即实际的决策能力。在领导决策过程中，必须避免优柔寡断、患得患失、瞻前顾后、举棋不定等情况。当然果断的决策要以正确的认识为基础，否则就会变成鲁莽和武断。
6、巧妙用“势”的能力。
用“势”是领导者开创局面，扭转态势的重要方法。古今中外取得辉煌成就的领导者，无一不是正确地把握了造“势”、用“势”的高超艺术。锦囊妙计是时势与智慧相结合的产物，一条妙计的产生离不开思谋者的智慧，但更重要的是靠思谋者乘势而为。乘势就是顺应时势，就是依据客观实际的发展和变化，顺乎客观规律和时代的发展趋势。决策者只有充分认识时代，认清时局，明确自己的位置和目标，努力创造有利条件，才能把握机遇，取得成功。
7、超常的镇定能力。
紧要关头，领导者第一重要的是要有足够的镇定力。要知道领导者代表的不仅仅是个人，作为一个单位的负责人，惊慌失措有着很大的传染性。如果领导在精神上先乱了阵脚，那么一切思考、判断、指挥、决策都会大受干扰，甚至无法进行。
企业领导者要提高应变能力，可以从以下几个方面入手：
1、勇于实践。
亲身参加实践是培养和提高领导者应变能力最基础和最关键的环节，领导者的应变能力只有在解决问题的具体实践中才能形成和提高。在实践活动中，必然会遇到各种各样的问题和实际的困难，而努力去解决问题和克服困难的过程，就是增强人的应变能力的过程。
2、勤于学习。
要学习应变的各种方法和技巧，并根据问题、情况的不同，灵活运用应变方法和技巧。
3、扩大个人的交往范围。
只有首先学会应变各种各样的人，才能推而广之，应付各种复杂多变的环境。只有提高自己在较小范围内的应变能力，才能应付更为复杂的大问题。实际上扩大自己应变的范围，也是一个不断实践的过程。
4、加强自身的修养，提高自身素质。
自身素质好，应变能力才会强。知识渊博，经验丰富，智慧过人，才能对突发事件做出迅速而灵敏的反应，创造性的妥善处理事件。在工作、学习和日常生活中，遇事要沉着冷静，学会自我检查，而自我监督、自我鼓励，有助于培养良好的应变能力。
5、注意改变不良的习惯和惰性。
假如我们遇事总是迟疑不决、优柔寡断，就要主动地锻炼自己分析问题的能力，迅速作出决定。假如我们总是因循守旧，半途而废，那就要从小事做起，努力控制自己不达目标不罢休。只要下决心锻炼，人的应变能力是可以不断增强的。
