与他人对话并不仅仅只是用来传递信息，它更是一种心理支配作用下说服技能。在与他人沟通对话的过程中，假如你掌握了一定的说服策略，那么你就很容易完成劝解任务，让对方接受自己的条件，并按我方的意愿行事，从而最大程度上影响他人。
1.一切从赞美和欣赏开始
在沟通中，如何能有效缩短双方之间的距离，化解尴尬，使双方能够坦然的展露心声呢？答案是学会赞美。赞美就像是润滑剂一般，可以调节双方之间的人际关系；赞美又像是温暖和煦的阳光，让人感受到对方的温情。在日常生活中，每个人都需要赞美，每个人都喜欢赞美。事业的成功与失败都在于你的口头语言上，你的真切赞美换来的是别人的愉悦和欣喜，你所获得的是别人的信赖和赞同。
赞美和欣赏是一种不需要付出太多的嘉奖，它存在于精神世界中。赞美别人，并且是别人进入一种你期望他们表达的行为方式，是最称心如意的。它不需要你花费太多的钱财，在你准备使用这种方法时也不需要得到别人的批准。可以说赞美他人是没有任何风险的一项投资。从我们还是婴孩时候起，我们就渴望得到别人的赞美和欣赏，我们渴望让每个人都欣赏我们，一辈子都能得到不断的赞美。在家中，我们希望父母能够赞美我们；在学校，老师和同学的赞美让我们欣喜不已；在公司，同事和领导的赞美使我们有了更加努力工作的动力……赞美的存在激励着我们不断前进，它是我们积极生活的精神食粮。所以，与人沟通就先从赞美和欣赏开始吧。
费城华克公司前不久刚刚承包了一项建筑工程，按照要求必须在规定的日期内完成。华克公司在接下这个工程后，立马组织人手开始动手。一切都进展的很顺利，眼看工程竣工指日可待之际，一位负责供应外部装饰铜器的承包商却突然说自己无法按期交货。这对华克公司来说是一个天大的坏消息，整个公司的人都惶恐不安，这意味着整个建筑工程都必须搁浅停滞，而他们还需要为此付出巨大的罚金，这惨重的代价令他们夜不能寐。这该如何是好？华克公司的高层每天都在思考这个问题，再多的争论和激烈的争吵都于事无补，万般无奈之下，高伍先生被派往纽约着手解决这个问题。
当高伍先生见到铜器厂的总经理后，他满脸微笑的和对方握手，然后说道：“尊敬的经理先生，您知道你的姓名在布鲁克林地区是独一无二的吗？”这位经理诧异了一下，回到道：“什么？我并不知道啊。”
“我今天刚下火车，就在电话簿上找你的住址，原以为会费一番功夫，没想到很容易的就找到了你的地址，因为在布鲁克林地区的电话簿中只有您一个人叫这个名字。”
“这我就不太清楚了，”这位经理颇有些得意的说道。他接过高伍手中的电话簿开始细心的翻看起来，“的确，我的名字可不是普通的名字。我的家庭在200多年前从荷兰迁到纽约来，我的祖先原本是欧洲的贵族。”经理骄傲的谈及自己家族光荣的历史，他颇为自豪的谈论了十几分钟。当他说完以后，高伍先生发出由衷的赞叹和羡慕之情，并恭维他如今能有如此规模壮大的工厂，比以前他参观过的同类型公司更好。“这是我所见过的最干净、最优秀的工厂了。”高伍先生这样说道。
“不错，我可是花费了一生的心血来经营它，有今天这样的成就和我的付出是有很大关系的。”经理十分得意，他甚至邀请高伍先生一起参观工厂内的设施情况。在参观过程中，高伍先生不忘赞扬铜器厂的管理组织系统。并且一五一十的告诉经理，为什么他的工厂比其他的工厂好，好在哪里。参观完之后，高伍先生对铜器厂做了一番高度的评价，深深的赞美了铜器厂的优秀管理制度。经理听完，坚持邀请高伍先生共进午餐。而此时，高伍先生对自己此行的目的却还只字未提。
午餐过后，经理首先对高伍先生说，“先生，现在我们可以谈一谈正事了。当然我知道你此行的目的，但我却万万没想到我们之间的见面会是如此的愉快，我很欣赏你的作风和处世态度。你可以回到费城转达我的意思，对于之前提及的延期我表示十分的抱歉，你们的材料我一定会如期做好并且送到费城的。”高伍先生只用了赞美之词便完美的达到了此行的目的，最后材料如期交付到华克公司的手中，建工工程也如期完成。
通过这个事例，你一定能够懂得赞美的作用了吧。如果高伍先生采用平常人的做法，当面指责对方不讲信用那么还会有这样的效果吗？其实赞美实行起来很容易，你赞美别人，也是在肯定自己。由衷地表达你对被人的欣赏，就是对自己有信心的表现。在别人的优点中肯定了自己的眼光，在赞美别人的过程中，我们也看到了自己的影子。
赞美不是虚伪的语言，而是以“真诚”为出发点，去欣赏别人的长处，别人的闪光点。用真诚的心态，诚心诚意的挖掘别人的特色，发现别人的优点。这不仅能让别人感到快乐，更可以在彼此之间建立起一种没有隔阂的人际关系。从今天起，做一个懂得赞美的人把。当你赞美别人时，你会发现自己能够感动身边的人。把话说到对方的心坎上，用最真诚的语言打动别人的内心。赞美拥有不可思议的神奇力量，让一切事情都从赞美和欣赏开始吧。
2.间接提醒对方的错误
说服别人的时候，我们常常会在不经意间冒犯别人，犯下难以修补的错误。当发现对方有明显错误的时候，人们总是会毫不客气的批评对方说：“我不认为这是一个好的办法，所有的人都会觉得这是最愚蠢的做法。”在你直白的批评中，对方颜面尽失，自尊心会受到严重的商海。这时，对方要么会陷入无尽的沉默之中，要么就会寻找各种说辞来拒绝你的说服。
批评是我们经常要用到的一种手段，但很多时候我们却往往滥用了这种手段，造成了很多不良的后果。有时候，你的无情指责让人无地自容，下不了台阶，这时候批评就是去了它原有的价值。这样的批评方法既无法达到让人盖着鞥错误的目的，也不利于你建立和谐的人际关系。批评是必要的，它能帮助别人少走弯路，少犯错误。但是批评也要注意方式方法，为了不触犯对方的自尊心，即使我们发现了对方的错误，也不要立刻无情的指出来，而是要寻找恰当的时机，间接提醒对方的错误，用委婉的方式来说服他人。在工作和生活中，我们需要批评，需要一种巧妙地批评方法，既让人意识到自己的错误，能够尽快的改正，又能让对方满心欢喜的接受，对你心存感激。
戴维斯找了一个不那么漂亮，甚至有些丑陋的女士为妻，但在几个月的婚姻生活后，妻子却宛如变了一个人般，变得亭亭玉立，像天使一般雍容华贵。这让周围的邻居们甚是惊讶，他们纷纷揣测到底是发生了什么，难道是有什么神奇的力量让戴维斯的妻子判若两人。
原来，这位女士在结婚之前，一直对自己的外表抱有深深的自卑感，她很少出门，更不会打扮自己。当时正值战争结束时期，百废待兴，物资极度匮乏，人们的穿着都十分的普通，活在一群衣着朴素的人群中，这位女士的认知也渐渐产生了偏差，她认定自己就是一个粗俗丑陋的女人，更加拒绝打扮自己。令人惊讶的是，这位相貌平平的女士却有着以为宛如天仙般美丽的姐姐，每当旁人对她说：“你应该学学你姐姐，你的发型和穿着应该像她一样……”这时候，她就会暴跳如雷，气氛的说道：“不用你管，我知道我姐姐漂亮，不论我再怎么打扮我都不如她。”
她的内心是极度自卑的，她觉得只要自己不打扮、不化妆，那么就可以把自己的不美丽归结到这上面来，并加以合理化。但是，戴维斯却不这么做，每当他看到自己的妻子穿着一些不适合她的衣服时，他什么也不说。但是当妻子穿上了得体的衣服后，戴维斯总是会满心的加以赞美和欣赏，他兴奋地夸奖道：“我的妻子，你今天打扮的真是美丽极了。”在戴维斯的鼓励和赞美中，妻子渐渐对打扮有了信心，对自己容貌产生的自卑反渐渐的消失了。
不直接说出对方的错误，而是通过间接的方式让对方自己却发现并加以改正，这中巧妙的方法更易让人接受。在禁止堆放做某事时，不直接使用一些严酷的禁止词语，而是委婉的劝说对方做与之完全相反的事情。
我年轻的时候总喜欢给人留下深刻的印象，当初给文坛上的以为作家写过一封可笑的信，请他谈谈他的工作方式。在这之前，我曾收到过一个人寄来的信，信后附注了一句话“此信乃口授，并未过目”。我对这句话印象十分深刻，他显得此人忙碌又具有重要性。为了凸显自己的重要性，我在给作家寄的信后面也加上了这句话，尽管我当时并不忙，但我只是想给对方留下一个深刻的印象罢了。
出人意料的是，那位作家并没有看我的信，而是原封不动的退了回来。更可恶的是，他还在背后写上了一行潦草的字——你恶劣的风格，只有更添原本恶劣的风格。这句话让我十分恼火，的确我的行为有些不妥当，但在这样的指责面前的确让我有些颜面尽失。
当我们批评他人时，不妨采取一种委婉的方法，否则只能引起对方的怨恨，老死不相往来。批评的话不用说太多，简洁明了最好。有时候只说一两句话就让对方明白，然后把话题转移到别的地方。不要揪着对方的小辫子不放，喋喋不休的讨论对方的错误和缺点。用间接提醒的方法，是因为很多时候，有些话不能当着大庭广众的面说出来，指出错误固然重要，但维护对方的自尊心却显得更重要。若想维持一段来之不易的友情，是绝对不能伤害对方的自尊心的，更不能当中揭开对方的伤疤，公开他们的秘密。
运用变换角度的方法，注意把握好批评的程度，既要避免触及对方敏感脆弱的内心，又要让对方明白自己的错误。所以，当你想帮助对方认识并改正错误时，就要遵循这一原则，间接的指出对方的过错，用委婉的方式让对方明白。
3.让对方自愿的接受命令
你是否会觉得自己的想法比别人给你提供的意见更加高明呢？如果不是，那么为什么你要把自己的想法强加于人，如果你的意见却是更加高明，事实最终会证明这一点。但如果你的意见使错误的，不合理的，你却非要让人接受你的命令，此时你的意见就成了一种罪过，一种负担，而最终产生的恶果你必须得承担。所以，我们不妨采取一种人人满意的策略，只向别人提供自己的看法，接不接受我们无需多管，让他人自己最后得出结论。
没有人愿意被动的接受命令，当你给他人提出了命令让人必须完成时，就好像给人上了一副枷锁，让人浑身不自在。如果你想赢得他人的合作，就要征询对方的想法和意愿，让对方觉得与你合作不是你所强加给他的，而是自愿接受的。施加在身上的命令让人觉得是一种负担，摆脱不掉，又无法忽视。在这种巨大的压力下，任务反而不容易完成，最终的结果也不会让人太过满意。
美国第28任总统威尔逊恃才傲物，对别人提出的意见和想法往往视而不见，不予理睬。他的下属经常在背地里称他是“一扇老橡木做的门”，无论是多么新奇和有创意的做法都会被他无情的拒之门外。但是有一次，威尔逊却单独召见了豪斯，豪斯觉得这是一个难得的好机会，他要尽自己所能，清楚明白的向威尔逊陈述了自己的一个政治改革方案。由于豪斯在事先就做足了充分的准备，自认为切实可行，所以在阐述时说的理直气壮。
不幸的是，豪斯也遭遇了和其他人同样的命运。威尔逊听完豪斯的阐述说：“在我愿意再次听废话的时候，我欢迎你的到来。”但是，数天之后的一次宴会中，豪斯惊讶的发现，威尔逊总统正在把自己前几天跟他陈述的改革方案公开发表。这件事让豪斯终于明白，威尔逊总统不愿意第三者在场的时候接受别人的意见，即使他被说服了，但碍于面子的问题，仍然要装作不承认。可能这是所有大人物的通病把，他们总认为自己比别人高明得多。
有了这次的经验教训，豪斯懂得把意见悄悄地移植到总统脑中。如果总统对自己的提议感兴趣，他就会对外宣称这是总统自己的奇思妙想，使总统觉得这个创意是自己独立想出来的。1914年春天，豪斯先生到法国作外交上的接洽。出发前，威尔逊总统表面上同意了此次的出行计划，但态度却积极谨慎，离正式批准还差得很远。豪斯到达巴黎后，给总统寄回了同法国外长的谈话记录。在信中，豪斯将威尔逊同意的计划说成是总统的想法，并热烈的称赞说这是天才的先见之明。看完信后，威尔逊总统当即就批准了这个计划。
由于豪斯的巧妙做法，计划得以顺利实施，这给两国带来了巨大的经济利益，而豪斯自己也由衷的高兴。从此以后，威尔逊对豪斯十分看重，他提出的计划和想法往往都能得到批准。豪斯曾经说过：“我不愿意说那些计划是自己想出来的，我的计划不过是一粒微不起眼的种子，想要顺利的实行，必须要有空气、土壤、阳光和水分，而威尔逊本人就是这些必须的条件。没了他的支持和批准，再多的努力也是白费的。把种子变成参天大树的是总统，而卧只是一个播种的人。”
在威尔逊执政期间，豪斯一直使用这种旁人看不出来的方法，将自己的想法像种子一样移植到总统的思想中，影响他的决策。有人甚至开玩笑说，豪斯创造了一种可以移植思想的伟大发明，而威尔逊就是这次伟大发明的母体。
