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第3章 关注别人的感受远比关注工作多——紧张心理

紧张心理,或许是人人都有的一种职场心理。不知你是否有过这样的经历:接到一个非常重要的项目,遇到一个难度较高的工作,即使是公司里正常的人事调动,你也会感到非常紧张,生怕自己被炒鱿鱼。在日常的职场生活中,你也总把自己搞得紧张兮兮的,好像随时就有什么事情发生一样。这就是典型的紧张心理的表现。其实,办公室里的紧张心理,并不仅仅是因为感到工作难以胜任,很多时候,你会发现心理越紧张,反而越容易出现差错。

“职场案例”

李静步入职场已有一段时间了,比较讲求完美的她,对于工作可谓是做足了功课。可最近不知道为什么,李静总是认为自己处于一个高度紧张的环境中。

李静的紧张起源于半年前的人事调整。她因为孩子感染肺炎请了一周假,结果正好碰上单位机构整顿,她本是总经理秘书,却被调到客户服务部。工作调动本是常事,但李静的心理却久久无法调整过来,她变得异常紧张、敏感,总担心老板炒了她的鱿鱼,而且关注别人的感受远比关注工作多。以前在工作中很少出错的她,现在却频频出错。

前几天,李静接到一个重要任务,要协助总经理与一名大客户方的外籍代表进行谈判。李静知道这个任务很重要,然而,精神过于紧张的她在听外籍代表说话的时候,听着听着大脑却一片空白,总经理向她询问时,李静一脸茫然不知道该如何回答。如此反复了几次后,总经理大为恼火:“平时好好的,关键时候你是怎么搞的?”

李静再也不能忍受这种心理状态了,她决定向心理医生咨询。

“心理诊断”

上述案例中的白领李静的心理状态就是紧张心理。一件简单的人事调动就会让她以为这是自己被炒鱿鱼的征兆,可见她的紧张心理是多么严重。

紧张心理职场中不可避免的一种心理状态。作为紧张性刺激作用于人的结果,心理紧张可以提高警觉度,以便做好操作的准备。从这方面看,紧张心理对人们的行为是有益的;但从另一个方面看,一个人若长期处于紧张心理状态,以致超过适应能力,他的工作和生活都将会深受影响。上班族的心理若长期处于紧张状态,容易产生较坏的心情,也容易在紧张中做出错误的决定。除此之外,长期的紧张心理也会对人体健康产生有害影响。

有专家指出,紧张是流行在当今职场中的一种文明病,事实也确实如此,职场中的紧张心理普遍地存在于我们的周围。也许对很多职场中人来说,自己从头到尾也不知道自己为什么会感到紧张,因为压根就不存在自己无法胜任工作这回事。

根据国外专家的研究表明,心理紧张会降低或抑制机体的免疫能力,诱发内分泌的失调,从而增加感染病毒、细菌的概率,对人体的健康有着致命的影响。

紧张心理在30岁以上的职场中人身上表现得尤为明显。由于这一时期的职场中人所承受的各种压力较大,工作、生活节奏也较快,诸多的社会心理因素,使其常常处于某种紧张状态之下,成为职场中最繁忙、最劳碌的人群。

根据相关研究结果显示,职场中人产生紧张心理的主要因素有以下几个:

1、对职务升迁的期望

职场中,谁不希望自己越攀越高?人人都渴望升职,在职场中对职务升迁的强烈期望,而且又得不到满足,是职场中人产生紧张心理的一个重要因素。

2、设定的目标太高

目标设定得太高会使人过分地、不切实际地驱使自己前进。而目标太高又难以实现,就会给人失败的感觉。很多职场人士往往会由于压力太大而难以达成等原因,而产生紧张感。比赛中有的人往往由于压力太大而失败,就是这个道理。

3、人际矛盾和冲突

在职场上人与人之间的关系是引起人紧张,尤其是导致处于领导地位的人紧张的重要因素。当下属或同事之间产生矛盾而又得不到解决时,心理压力就加大,也就特别容易紧张。

紧张心理都是人们精神活动的一种现象,是一种因某种压力所引起的高度调动人体内部潜力以对付压力而出现的生理和心理上的应急变化。适度的紧张有助于人们激发内在潜力,但过度紧张则会使简单的变成复杂,复杂的变得更加复杂。

“专家处方”

对于案例中的李静来说,既然已经到了新的部门,就应该接受现状,努力在现有的本职工作中发挥自己最大的能力,采取“既来之,则安之”的态度。可她并没有做到这一点,而是紧张心理加重,面对工作和困难时难以泰然处之。当面对职业定位困惑的时候,不妨眼界放开阔些,并及时调适自己的紧张心理。比如,可使用以下这几个小办法来摆脱紧张心理:

1、学会减压,化解紧张

职场中人所担负的责任比较沉重,工作上的压力较大,生活中也有着一定的压力,如身体不健康、孩子多、开销大等。专家认为,对于职场中人,应该学会减压,化解紧张。都说工作是永远做不完的,并不是没有道理。时时刻刻都挂念着工作,其实并不是一种对工作负责的态度。从客观上来说,人所能承受的压力有一定的限度,如果压力过大、过久,总有一天会因承受不住而崩溃。所以,对于自己的工作应该以乐观的心态去对待,不要总是给自己增加压力,还应该讲究如何在保持自己身心健康的情况下更好地工作。

2、主动适应环境

无论是进入一家新的公司,还是被提升职位,都会面临一个新的环境。面对一个新的环境时,应该去主动地适应新环境,克服困难和挫折,而不是对新环境无可奈何,被迫顺应。

3、学会倾诉

人在职场所遇到的压力是各种各样的,向人倾诉是一个很好的减压方法。当感到有压力时,不妨找自己的好朋友或信得过的人倾诉一下,也可以自己对自己倾诉,这都有很好的减轻压力、缓解心理紧张的作用。有人觉得向别人倾诉自己的苦处是一种懦弱的表现,但事实上,倾诉内心的郁闷是一种科学的心理排遣方式,与勇敢与否没有必然的关系。

4、多参加运动

繁忙的工作,常让人觉得精神紧张而不得不放弃了很多自己喜爱的运动,精神家园日益缺乏滋润,容易暴躁、发怒、紧张。所以,即使你面前有着很好的机会,也不要忘了多参加运动,特别是户外运动,这是一个很好的放松心情的方法。经过自然的熏陶后,你的心胸也会开阔许多,在重新面对压力和竞争的挑战时,你才可能拥有激情和力量,才可以在怀念山野自由的同时接受城市规则的压力,快乐地承担不可回避的紧张。

5、学会有计划地安排工作,避免紧张

工作是不可避免的,压力也是不可避免的,但是如果能有目标、有计划地安排工作,就能减轻或避免一部分压力。比如,在安排工作时应注意这几点:不过分苛求自己,要量力而行;随时适应发展变化,及时调整目标;集中精力追求主要目标,放弃次要目标;工作最好有计划,然后分清先后次序,从容不迫地去做;遇到问题时,要当机立断,及时做出决定;严格划清休息与工作的界线,在时间上要留有余地。

6、学会宽容

对别人有一颗宽容之心,即使达不到期望也不过分苛求,让自己的心情能够放松,这也是避免人际冲突的方法之一。同时,如果有乱发脾气的习惯一定要改掉,要克制,要平息自己的怒气,并用抑制下来的精力做一些有意义的事,即使是微不足道的事也可以。

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