每个人说话都离不开人称代词，就是“我”、“你”、“他”（“她”）、“我们”、“你们”、“他（她）们”等。不同的人称代词所指代的对象是不同的，同样的，不同的人称代词表达的意思也是不同的。
比如：有的人一开口说话，总是喜欢以“我”开头，如，“我认为……”“我觉得……”“我想……”“我懂！”“我会做。”这样的话总是在不断地强调自我，于是就变成了一种排斥，让听着的对方感受到了一种以自我为中心、自大、不谦虚、喜欢炫耀的感觉。
比如：有的人说话总是喜欢说“你”怎样怎样，如，“你过来！”“你挡着我了！”“你怎么能这样呢？”“你还知道什么呀！”这样的“你”让对方感受到了一种类似于指责、埋怨，总之是很不舒服的感觉。对方感受不到你的尊重，感受到的是你爱摆架子。“你”字一出口，在心理学上讲，首先已在称呼上把自己和对方定位为一个对立的关系上，那么你的社会交际还可能成功吗？
还比如：有的人说话总喜欢说“他（她）”如何如何，如，“她很爱打扮。”“他总是很早起床。”“她爱到处搬弄是非！”无论你要表达的是赞美还是贬低，这样的说话方式传递出来的意思都是一种负面影响，都会引起听者的反感。因为首先随意地谈论或评价别人就是一件很不礼貌的事情，也显得你很肤浅。背后道人短长本就是做人处世的大忌，在背后说别人的坏话自然更不可取，即使是说别人的好话，有时候也难免给自己带来麻烦。如果你在甲面前夸乙哪方面如何如何优秀，甲心里也许会认为你表面上在夸乙，其实是在讽刺甲自己这方面做得不好。这就是人们常说的“说者无心，听者有意”。还有一种可能，你在甲面前说乙的好处，而乙碰巧得罪过甲，你说甲怎么看你呢？
亨利·福特二世描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴是‘我’的人，一个随时随地说‘我’的人，一个独占‘我’字的人一定是一个不受欢迎的人。”的确，在人际交往中，“我”字讲得过多，会给人突出自我、标榜自我的印象。因此，会说话的人，在与人说话时，总会避开“我”字，更多地使用“您”或“我们”等字眼。因为与你更喜欢谈论自己一样，对方也更喜欢听到与他们有关的话，有时候，即使像“你从哪里来”这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣，从而赢得对方的好感。
避免以自我为中心的好办法是将“我”改成“我们”，这样就避免了筑起交流的屏障，让对方感受到了尊重，激发他的责任意识。
俄国十月革命刚刚胜利的时候，许多农民怀着对沙皇的刻骨仇恨，坚决要求烧掉沙皇住过的宫殿。别人做了许多工作，农民都置之不理，非烧不可。最后，列宁亲自出面做说服工作。列宁对农民说：“烧房子可以。在烧房子之前，我们大家一起来思考几个问题可以不可以？”“当然可以。”列宁问道：“沙皇住的房子是谁造的？”农民说：“是我们造的。”列宁又问：“我们自己造的房子，不让沙皇住，让我们自己的代表住好不好？”农民齐声回答：“好！”列宁再问：“那么这房子我们还要不要烧呢？”农民觉得列宁讲得好，同意不烧房子了。
“我们”就像一座桥，一座连接彼此心灵的桥，你可以到达我心里，我也可以到达你心里，彼此之间没有障碍，没有高低不同，这就是尊重心理的满足。
但是，要注意的是，不要在占便宜的时候强调“我”，而在承担责任的时候就变成“我们”。
农夫甲和农夫乙忙完了田里的工作，一起回家。他们走在路上，农夫甲忽然发现地上有一把斧头，就跑过去捡起那把斧头。他说：“我发现的这把斧头还挺新啊！”就想带回家占为己有。农夫乙虽然不赞同对方的做法，但是并没有阻止。他们两个继续往前走。过了一会儿，遗失斧头的人远远地看见农夫甲的手上拿着他的斧头，就匆匆忙忙地追上来，眼看对方就要追上来了，这时候农夫甲很紧张地看农夫乙一眼，然后说：“怎么办？这下子我们就要被他捉到了。”农夫乙听他这么一说，知道甲想把责任归咎到两个人身上。于是农夫乙就很严肃地对农夫甲说：“你说错了，刚才你说斧头是你发现的，现在人家追来了，你就应该说‘我快被他捉到了’，而不是说‘我们快被他捉到了’。”
很显然，这时候说“我们”是别有用心的，目的是把别人也拉下水。我们说“我们”可以拉平彼此的地位和感受，但反面的作用则变成了一种裹胁。我们需要的是前者，摒弃的是后者。
还有一些人，在和别人说话的时候，总会说“‘咱爸’‘咱妈’怎么样”之类的话。这样的话乍听起来好像很热乎，其实已经热乎过头了，让人感觉到了做作和掺假的东西，这就是过度了。
少说“你”是因为“你”缺乏一种尊重，从礼节上来说也是不可取的。“你怎样怎样”，潜台词就是“我要你怎样怎样”，这完全是一种摆臭架子的行为，显然是不受人待见的。很多时候，如果非要说“你”，我们可以用“您”来代替，这样，至少从礼节上让对方感受到了尊重。
当然，在用“你”的地方用“我们”代替，也等于是将双方“捆”在了一起，作为一个战线上的同志，自然关系就能进一步了。
少说“他（她）”也是同样的道理。其实，当你说“你怎样怎样”“他（她）怎样怎样”的时候，你就已经将自己和他人划分成了两个阵营，站到了对方的对立面。一个站到对立面的人，就算不是敌人，也不会是朋友。所谓“道不同不相与谋”，不在一条战壕里，怎么可能心往一处想呢？所以，要想打动对方，就要先和对方站到一起。
其实，在和对方交谈时，“你（们）”、“我（们）”、“他（她们）”这样的人称代词是避免不了的，所以，不要为了避免而避免，那样反而显得生硬，还不如大大方方地用，只是要注意你的感情，要让对方感觉到尊重。著名主持人柴静的采访，也会用到很多这样的人称代词，但是一方面她会尽量避免，另一方面，也是更主要的，她会更加注意感情的运用，所以一样能够起到很好的效果。
