入门休问枯荣事，观看容颜便得知
1889年，清廷委任张之洞为湖广总督。上任伊始，适逢新春佳节，抚军谭继洵为了讨好张之洞，设宴招待张之洞，不料席间谭继洵与张之洞因长江的宽度争论不休。谭继洵说五里三，张之洞认为是七里三，两人各持己见，互不相让。眼见气氛紧张，席间谁也不敢出来相劝。这时列末座的江夏知事陈树屏说：“水涨七里三，水落五里三，制台、中丞说得都对。"这句话给俩人解了围，他们抚掌大笑，并赏了陈树屏二十锭大银。
陈树屏巧妙且得体的言词，既解了围又使双方都有面子。这种说话艺术就充分考虑了听者的心理和当时的境况。
入门休问枯荣事，观看容颜便得知。与人沟通，不单单是甜言蜜语，重要的是根据对方的文化修养、个性性格、心理需求、所处背景、角色关系、语言习惯乃至职业特点、性别年龄、个人经历等不同因素，恰如其分地表扬或称赞对方。
用幽默化解尴尬
艾森豪威尔总统在第二次世界大战期间，担任欧洲战场盟军总司令。
有一次，他视察部队，在雨中对士兵们讲了一番激励士气的话语，获得在场官兵热烈鼓掌。
然而，当他以威严的姿态从讲台上走下来时，却一不小心摔倒在泥浆里，士兵们不禁哄然大笑。
艾森豪威尔狼狈地从泥浆里爬起来后，对于士兵们的讪笑并没有恼羞成怒，反而幽默地调侃说：“刚才，泥浆告诉我，我这次视察相当成功，因为，我为美国士兵带来了不错的娱乐效果。”
就这样，艾森豪威尔靠着幽默风趣化解了自己的尴尬。
幽默风趣和善于调侃是睿智的表现，是一个人的思想、学识、智能、灵感在语言中的反映。
在公共场合，万一不留心说错了一句话或做错了一件事，难免出现令人尴尬的场面，不过，你大可不必掩饰自己的过失，不妨放松心情调侃自己一番。
妙语比对抗更有效
萧伯纳是英国着名幽默作家，他年轻时遇事十分胆怯，后来以不怕出丑学溜冰的精神练习演讲和辩论，终于成为闻名于世的演说家。
有一次，他写的新剧本《武器与人》首次演出获得成功。剧终落幕时，许多观众要萧伯纳上台，接受大家的祝贺。
可是，当他走上舞台时，突然有个人冲到台上对他大叫：“萧伯纳，你的剧本太糟了！谁要看这个烂戏，赶快收回去，停演吧！”
面对这个突如其来的状况，观众大吃一惊，以为萧伯纳准会气得浑身发抖，愤怒地回敬这个无礼的挑衅者。
谁知，萧伯纳非但没生气，反而彬彬有礼地向那个人深深地鞠了一躬，笑容满面地说：“我的朋友，你说得很对，我完全赞同你的意见，但遗憾的是，我们两个反对这么多观众有什么用呢？我们俩能禁止这个剧本的演出吗？”
这番话使得全场的哄堂大笑，紧接着观众报以热烈的掌声。在掌声中，那个挑衅者只好悻悻然地溜走了……
倘若萧伯纳直言对抗，尽管他舌灿莲花的口才也能取胜，但绝不可能获得如此有力的奇妙效果。
生活的辩证法
唐朝贞观年间天下太平，时日一久，唐太宗就渐渐奢侈起来，于是魏征的意见就越来越多。有时候，唐太宗听得不是滋味，就拉下脸来，但魏征仿佛视而不见，照样据理力争，让唐太宗下不了台。
有一次，在早朝的时候，魏征与唐太宗为了某件事争得面红耳赤。
唐太宗顾及自己的形象，勉强忍着没有当场发作。
但是，一回到内殿，他便气冲冲地破口大骂：“总有一天，我要把魏征这个可恶的家伙杀掉！”
长孙皇后问他为何此气愤，唐太宗回答说：“这个家伙总是当着文武百官的面羞辱我，我实在忍无可忍。”
长孙皇后听了之后不发一语，随即转身进了内室。
不一会儿，她穿了一套朝觐的正式衣服，一走出来就对着唐太宗行跪拜祝贺的大礼。唐太宗不知她葫芦里卖什么药，便问她究竟是干什么。
长孙皇后答道：“我听说，只有在英明天子的统治下，才会有正直无畏的大臣。魏征这样直言不讳，不正说明了陛下的英明吗？所以，我应该祝贺你才是。”
长孙皇后的一番话使唐太宗清醒了许多。从此他非但不再嫉恨魏征，反而勉励他以后要多提意见，要继续揭短。
后来，魏征年事已高，又体弱多病，要求辞官返乡，唐太宗坚决不同意，并对他说：“金属掺在破石中就毫无用处，只有将它冶炼出来才能做成器具。我怎能让你告老辞职呢？”
魏征病逝之后，唐太宗十分伤心，他在朝廷上叹息着对大臣说：“一个人以铜为镜，可以端正自己的衣冠与行为举止；以历史为镜，可以明白历代兴亡的原因；以人为镜，可以知道自己行为的是与非。我曾经拥有这三面镜子，时时对照，以尽量减少自己犯错。现在，魏征去世了，朕丧失了一面好镜子。”
此外，唐太宗还要求群臣效法魏征直言不讳的精神，认为施政有不妥之处，一定要勇于发出谏言。
唐太宗与魏征君臣之间的故事，之所以成为千古佳话，原因正在于，唐太宗身为一个至高无上的封建皇帝，为了使自己能够成为一代明君，能做到勇于认错，善于采纳谏言，对人的启迪和教育方面，发挥跨越时空的影响力。
事情往往就是这样，当我们刻意去追寻某种东西的时候，可能无功而返，但如果换一种方式，则可能轻而易举地得到。
生活的辩证法，有时候和爱因斯坦的相对论是差不多的。譬如，有的人想要建立威信，用尽办法却无法达成，但是，有时候放下身段承认自己的缺失和短处，反而会让大家感到敬重。
用激将法化解对抗
意大利着名音乐家朱塞佩·威尔第以《阿依达》等歌剧声名风靡世界。一天，他乘坐的那列火车停靠在一个小城市的车站，而这个车站的站长就是一个极其崇拜威尔第的人。
因此，当站长发现偶像威尔第近在眼前，便想趁此机会与这位难以接近的音乐大师说说话，并想如果能得到他的亲笔题名就再好不过了。
于是，这名站长想出了一个“歪点子”。
突然，威尔第乘坐的火车车门大开，站长走了进来，表示要对每一位乘客查票。威尔第把票递给了他，他查完票后，故作负责的样子开始发问：“这个车厢比较脏，您不觉得讨厌吗？”
“我并不觉得脏啊。”威尔第不置可否地说。
“就算这样，您也不该把脚踩在对面的座位上呀！一个有教养的人绝不应该这么做。”站长摆明了找麻烦。
“你把我看作没有教养的人了？”威尔第声音高了起来。
“对，正是这样。”
“哼！这简直太过分了！请把您的意见本拿来！”威尔第这下子真的被惹火了。
站长马上跑出去把自己预先准备好的签名簿拿了回来。威尔第一拿到本子就立刻振笔疾书，在上头写满了自己的意见。
这时站长觉得“阴谋”得逞，马上讲明了自己的“骗局”，并请求这位音乐大师宽宏原谅，威尔第听了后还是乐呵呵地签上了自己的名字。
像这个站长利用刻意激怒对方，以达成自己目的的方法，就是运用了激将法。当然，站长也可以一开始就表明自己的想法，请求威尔第帮他签名，但是威尔第很可能为了不引起众人的注意或嫌麻烦，不肯签或是干脆不承认自己是威尔第，那么站长也拿他没办法。
沉不住气的人，特别容易受激，有些事一怒而成，但是很多时候，受激者往往不能冷静的判断是非，造成憾事。历史上，很多战争原本有利的一方，就是因为中了对方的激将法，贸然出兵，使得局势整个逆转。
只不过，激将法的使用也要因人而异，有些人就是沉稳有修养到让你激不了，也是没辙。像东晋时，淝水之战攸关政权存亡，宰相谢安却若无其事地与朋友下棋，后来得知侄儿谢玄力克敌人，获得胜利，也同样喜不形于色，依然冷静下棋。
不要逞一时的口舌之快
苏东坡和佛印和尚是很好的朋友，但是两人都喜欢彼此嘲讽对方，每次碰着了，不互相较劲一番总不肯罢休。尽管这样激烈的唇枪舌剑常常上演，却似乎没有减损他们的友谊。
据说，有一天，苏东坡与佛印两人一起坐着打禅。
一会儿工夫，苏东坡睁开眼问佛印：“你看我坐禅的样子像什么？”
佛印看了看，频频点头称赞：“嗯！你像一尊高贵的佛。”
苏东坡听了暗自窃喜。
没多久，佛印也反问道：“那你看我像什么呢？”
苏东坡打定主意故意要气佛印：“我看你简直像一堆牛粪。”
没想到，佛印居然只是微微一笑，没有出言反驳，苏东坡这下子更加沾沾自喜了。
一回到家中，苏东坡就迫不及待得意地告诉他的妹妹：“今天佛印被我好好地修理了一番。”
但是，当苏小妹听了事情原委后，反而笑了出来。
苏东坡好奇地问：“有什么好笑的？”
苏小妹目光狡黠地说：“人家佛印和尚心中有佛，所以看你如佛；而你心中有粪，所以看人如粪。其实，输的人是你呀！”
哲学家说：“从批评的话中，不一定能了解‘被批评者’的问题，但却能从那些话中看出‘说出批评的人’的眼界与识见。”
即使是再好的朋友，也常常为了小事争输赢，没了面子就抢里子。
佛印不争口头之利，反而让苏东坡吃了大亏，还赔上了自赞毁人的肤浅恶名。所以，这对朋友毕竟还是佛印棋高一着，将禅机参了透彻，如果心思纯正空灵，那么佛与粪又有什么差别呢？佛印简单的应对，就透露出他的过人之处。
人的心里怎么想，就会说出什么样的话来，做出什么样的事来。待人处世的风范正好能反映出一个人的内涵，眼中所见的是牛粪还是仙佛，就全在你的一念之间了。
咽下怨气，才能争气
阿光今年刚从大学毕业，他学的是英文，自认为无论听、说、读、写，对他来说都只是雕虫小技。
由于他对自己的英文能力相当自豪，因此寄了很多英文履历到一些外商公司去应征，他认为英文人才是就业市场中的绩优股，肯定人人抢着要。
然而，一个礼拜接着一个礼拜过去了，阿光投递出去的应征信函却了无回音，犹如石沉大海一般。
阿光的心情开始忐忑不安，此时，他却收到了其中一家公司的来信，信里刻薄地提到：“我们公司并不缺人，就算职位有缺，也不会雇用你，虽然你认为自己的英文程度不错，但是从你写的履历看来，你的英文写作能力很差，大概只有高中生的水平，连一些常用的文法也错误百出。”
阿光看了这封信后，气得火冒三丈，好歹也是个大学毕业生，怎么可以任人将自己批评得一文不值。阿光越想越气，于是提起笔来，打算写一封回信，把对方痛骂一番，以消除自己的怨气。
然而，当阿光下笔之际，却忽然想到，别人不可能会无缘无故写信批评他，也许自己真的太过自以为是，犯了一些错误是自己没有察觉的。
因此，阿光的怒气渐渐平息，自我反省了一番，并且写了一张谢卡给这家公司，谢谢他们指出了自己的不足之处，用字遣词诚恳真挚，把自己的感激之情表露无遗。
几天后，阿光再次收到这家公司寄来的信函，他被这家公司录取了！
证严法师曾说：“一般人常说，要争一口气，其实，真正有功夫的人，是把这口气咽下去。”
人往往只看得见别人的过错，看不见自己的缺失，面对别人的指责，也常不加自省，反倒以恶言相向来掩饰自己的心虚。
不中听的话是一把锐利的剑，可以刺穿你的心脏，但是你也可以伸手握住它，使它成为你的利器。
别把眼睛总放在别人的缺点上
一位婆婆对刚娶进门的媳妇甚为不满，媳妇的一点小差错都会引起婆婆的勃然大怒。
她一会儿抱怨媳妇厨艺不够精湛，连葱、蒜、韭菜都分不清；一会儿又抱怨媳妇根本无心打理家务，而且常常加班到半夜才回家，也不晓得是不是真的加班，还是在外面鬼混。
她甚至连儿子感冒发烧也算到媳妇头上去，抱怨连丈夫的身体都照顾不好，还怎么做人家老婆？
直到有一天，一个老朋友来到家里做客，婆婆哪壶不开提哪壶，又开始埋怨媳妇的不是，指着阳台上的衣服说：“我真不知道她妈妈是怎么教她的，连洗个衣服都洗不干净，你看看，衣服上斑斑点点的，她洗了老半天还是那个样子，真是浪费那些洗衣服的水！”
这位朋友听了婆婆的话之后，向阳台仔细地瞧了一下，这才发现了问题的症结所在。
他用抹布把窗户擦了擦，然后拉着婆婆再朝阳台望去，婆婆大吃一惊，那些晾在阳台上的衣服居然一下子就变干净了，婆婆这才明白，原来不是媳妇的衣服洗不干净，而是家里的窗户脏了。
从此，她不再带着有色眼光看待媳妇，婆媳两人相处得越来越好，简直跟一对亲母女，不，是跟一对亲姊妹没什么两样呢！
很多时候，只要稍微退一步，你就可以看得更清楚。
理直不一定要气壮
美国总统罗斯福在还没成功之前，就已经是一个心胸开朗、正直磊落的人，深获亲友敬重。
一次，罗斯福的手表不翼而飞，他四处寻找，发现是邻居偷了他的表。证据确凿之后，所有人都等着看好戏，看看那名邻居会得到什么样的下场。但是罗斯福却一直毫无动静，既没有找那位邻居讨回他的手表，也没有再追究这件事，这件偷窃案就这么不了了之。
后来，邻居之中有一名好事之徒实在忍不住了，他好奇地询问罗斯福，为什么不把这件事情查个水落石出，弄个清楚明白呢？
罗斯福回答他说：“如果我去找他理论，或许可以把手表要回来，但是大家以后见了面却会十分尴尬，对我来说也得不到什么好处。我相信只要我做得很好，别人就不会再找我麻烦，大家可以和乐的相处，那么损失一只手表，又有什么关系呢？”
罗斯福一直以和平融洽为生活宗旨，他从小地方做起，培养自己坦然开阔的心胸，无论遭遇到任何困难也不会轻易地屈服。
他这样的胸襟长存于每位美国人民的心目中，流芳百世，宽宏大量的气度至今仍令人感念不已。
人们常为了一些鸡毛蒜皮的小事争执不休，徒然浪费许多有限的生命而一无所获。
世界上没有任何一件事比“和平”还要来得可贵，人与人之间的争吵、欺诈、斗争、迫害，都只是浪费精神又没有意义的事情，与其据理力争，不如自己先退后一步，使别人知难而退，自然也就平息了这场纠纷。
罗斯福最了不起的地方，是他达到了自省的境地，没有怪罪别人，而是先检讨自己，认为只要做好自己的本分，就不会有人再来挑衅。
理直不一定要气壮，得饶人处且饶人，太过执着于是非对错，只会使冤冤相报何时了，其实理直也可以气和，你说不是吗？
