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第20章 平凡的事重复做好

什么叫不简单?就是把简单的事情千百遍都能做得很好;什么叫不容易?就是大家都认为非常容易的事情你能认真地去做好它。

在《细节决定成败》一书中,汪中求先生觉得电影、电视里的武打场面总要设计一些奇招、怪招、绝招,观赏性是很强,但大多不符合实际生活,武术本没有绝招,事实上简单的招式练到极致就是绝招。

在实际生活和工作中,不管是解决问题、处理事务,还是策划市场、管理企业,也都没有什么绝招。大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小事务的重复。这些事做成了、做好了,并不一定能见到什么成就;一旦做不好、做坏了,就使其他工作和其他人的工作受连累,甚至把一件大事给弄垮了。

对于一家大企业来说,企业的价值链已经很完善,要做好这些工作,需要的往往不是灵感和创意,而是兢兢业业、有条不紊,把众多被细分的小事情做好、理顺。员工们不再有一人兼顾几个方面工作的机会,更多的是要持续反复地做细分和规范好了的某一部分工作。

这样的企业是用组织、制度或文化来实现目标,通过一套组织、程序来约束越轨行为,或者用文化(比如客户第一)内在地改变行动观念。这样一来,在大多数情况下,实现绩效就是一种紧盯目标下的简单重复过程。

有位朋友在一家制丝厂工作,制丝是流水线作业,其中一个链条出了问题就会影响到整个工艺。一个岗位一个人,一个萝卜一个坑,他每天面对的都是相同的工作,单调而又枯燥,平凡而又简单,但是有一句话对他触动很大,那就是:把平凡的事一千遍、一万遍地做好就是不平凡。

不管什么事情,哪怕再小、再不起眼,哪怕再不需要什么技巧与能力,也要持之以恒、日复一日地做好,如随手关灯,写字楼灯管不亮在当日就换好,开会时将手机调成振动,总在约定客户见面5分钟前到达等。如果真能每天做到这些,这样的公司和这样的员工就是非常了不起的。

不管是对于公司,还是个人,最重要的是将重复的、简单的日常工作做精细、做专业,并恒久地坚持下去,做到位、做扎实。获得成功的人一定是犯错误最少的那个人。

那么什么叫恒久地做到位、做扎实呢?举一个例子,评价一个人能力的强和弱,不能仅以一次举起200斤的杠铃来衡量,如果下定决心,则很多人都可以做到。但是,要将一件简单的事坚持不懈、始终如一地做好就不容易了!

比如拿一根绣花针,没有人办不到,但是如果要求你以一个姿势拿着,走上几千米或者保持几小时,有几个人可以做到?

最优秀的人是想方设法完成任务的人,最优秀的人是不达到目的誓不罢休的人,最优秀的人是“为了一个简单而坚定的想法,不断地重复,最终使之成为现实”的人,这就是一个有成效的员工最不为人知却最重要的技能。

而那些成天将意志、信念挂在嘴边的人,往往只会纸上谈兵,他们不敢面对残酷的现实,他们在逆境中退缩,他们谨小慎微而游移不定。毫无疑问,这样的人,永远不会取得成功——他们连成功执行最基本的健康心态都不具备!

成功,就是简单的事情重复地做,要成功其实不难,只要重复简单的事情,养成习惯,“一旦你产生了一个简单而坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使之变成现实。”这是美国GE公司前总裁杰克·韦尔奇对如何成功做出的最好回答。

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