据一位开餐馆的朋友介绍，餐厅服务员最恶劣的表现就是消极怠工、慢待客人。当客人们提出要些餐巾纸、换双筷子、添点茶水时，要么动作慢慢吞吞，甚至摆出一副极不耐烦的面孔。事情能拖则拖，服务环节能省则省，其结果自然无法让客人满意。只要发现这样的员工，朋友立马就会让他卷铺盖走人。
懒惰之人的一个重要特征就是拖沓，将前天该完成的事情拖延敷衍到后天。生活中有许多重要的事情，不是没有想到，而是没有立刻去做，事过境迁渐渐地淡忘了。究其原因也许是忙，但更多的是懒惰。许多人面对一件事时不是想着马上去做，而是想着“等一下再做也不迟”。拖延与忙或不忙无关，而是一种习惯。好习惯好人生，命好不如习惯好。懒惰如同一种毒素，一旦注入我们的心灵，就会疯狂地滋长，毁掉我们的人生。
拖延是一种恶习，习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。如果你存心拖延逃避，你就能找出成千上万个理由来辩解为什么事情无法完成，而对事情应该完成的理由却想得少之又少。把“事情太困难、太昂贵、太花时间”等种种理由合理化，要比相信“只要我们更努力、更聪明、信心更强，就能完成任何事”的念头容易得多。
这种拖沓的习惯体现在日常工作中有以下几个方面：
——等待上级的指示
上级不安排工作，员工就坐等；上级不指示，员工就不执行；上级不询问，员工就不汇报；上级不检查，员工就拖着办。多干事情多吃亏，多干事情多出问题，大多数懒惰之人都抱着这样的观点。大多数情况下，其工作往往是在多次检查和催办下才完成的。
——等待对方的回复
“我已与对方联系过，什么时候得到回复我无法决定。”“延误工作的责任应该由对方负责，我只能等。”“追究责任也不怕，我某月某日把这份文件送给对方，这里记录得很清楚，对方不回复我能怎么办？”这些话语是否听起来很熟悉，将责任推给对方，是懒惰之人惯用的伎俩。
——等待生产现场的联系
不主动去为现场提供服务，不主动到一线了解实际情况，而是坐等他人来报告，等久了还不耐烦，对他人妄加指责。他们从不设身处地去为他人着想，从来不想如何及时处理问题，严重地影响了生产现场问题的及时解决。
那么，拖延的毒素为什么在员工中容易蔓延呢？原因在于人的惰性和人们想暂时解脱内心深处的恐惧感。
首先，拖延是因为人的惰性在作怪。每当自己要付出劳动时，或者要做出抉择时，人们总会找出一些借口来安慰自己，让自己更轻松些、更舒服些。
其次，人们对失败总是心怀恐惧。拖一下就不必立刻面对失败了。在挑战面前，大多数人往往会自我安慰：我也许能够成功，但是现在还没有准备好。此外，拖延还能为失败留下台阶，拖到最后一刻，即使做不好，也会有这样或那样的借口，譬如“如此短的时间内能取得这样的成绩已经十分不错了”。
人一旦开始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的恶习。因此，任何情况下都不要自作聪明，以为工作会按照自己的意愿发展，而是要清醒地认识到，一厢情愿地拖延与等待，不仅会影响自己的前程，而且还会给他人造成巨大的损失。懒惰和拖延对于一位渴望成功的人来说具有很大的破坏性，它使人丧失进取心，与自己的奋斗目标背道而驰。
拖延的习惯不仅影响工作效率，而且会造成个人精神上的重大负担。事情未能随到随做，随做随了，渐渐堆积在心上。既不去做，又不能忘，实在比早做多做更加疲劳。能拖就拖的人心情总是无法释然，该做未做的工作始终给他一种压迫感。拖延不仅不能省下时间和精力，反而白白浪费了宝贵时间。懒惰不仅无法让人放松，相反却使人心力交瘁，疲于奔命。
最后我再次强调一下：
——拖延是对生命的挥霍
拖延在人们日常生活中司空见惯，如果你将一天时间记录下来，就会惊讶地发现，拖延正在不知不觉地消耗着我们的生命。
——拖延是对惰性的纵容
它会消磨人的意志，使你对自己越来越失去信心，怀疑自己的毅力，怀疑自己的目标，甚至会使自己的性格变得犹豫不决。
