拒绝的心理营销战术所谓“兵不厌诈”，“兵者，诡道也。”有的人认为，无论从商业的角度与做人的态度上都需要诚信为本，现在社会正大力倡导诚信守则，大力提倡社会主义公民道德建设，也许市场营销正需要规范，奸邪欺诈这样的思想是应该受到严厉批驳和反对的。然而，让我们借用台湾作家刘墉先生的一句话“我不是教你诈”，此处之“诈”是商业中通过正当手段来使用一些小技巧、小方法来达到营销目的。
“兵不厌诈”是主张在战争之前隐藏自己的实力，造成敌人错误的估计，然后“攻其无备，出其不意。”其要诀是要避开敌人的锐气而攻其暮气，扰乱敌人军心，使敌人疲于奔命，然后以逸待劳乘虚而入，即是所谓避实击虚，多放烟雾等策略的运用。迷惑敌人，保护自己，然后一举得手。这里的“诈”就并非使用阴险毒辣之招数，但毕竟含有不讲诚信之居心。现在我们在商业中提出的教你“诈”，则是需要诚信、信用，而不能使用欺诈手段的，正所谓“诈而不欺”。我们都知道，商战战略的核心是“信用”，实质是企业信用与品牌的建立和构建，所以营销员在“诈”中向顾客营销产品的时候，既要诚信，也可以采取一些故弄玄虚、放烟幕弹、让竞争对手摸不透、看不清自己的战略意图，达到震撼性的效果，迅速抢占市场。
企业希望调高价格、减少营销支出，长期地追求利润；而顾客则希望尽量压低价格。企业与顾客之间就产生了无法逾越的鸿沟。如果营销员和顾客沟通之时完全没有心计，就会产生沟通障碍和利益分歧，完全想达到两全其美的方式是没有的。在这个时候，就需要营销员使一点“诈术”，来促进沟通和保障利益的协调，从而促使交易能够达成。
营销员成功使用“诈术”，一定要“诈而不欺”，诈术只是保障双方沟通流畅、营销方能套牢顾客的一种方法，要在诚信的基础上“诈”顾客，可以在营销中掌握一些话术技巧。
诈术一：“我要考虑一下”成交法。
当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？
“××先生（小姐），很明显的，您不会花时间考虑这个产品，除非您对我们的产品真的感兴趣，对吗？”
我的意思是：您告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？
因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，您要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？”
诈术二：“鲍威尔”成交法。
美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？
“现在我们讨论的不就是这项决定吗？”
“假如您说‘是’，那会如何？”
“假如您说‘不是’，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。”
“假如您今天说‘是’，这是您即将得到的好处：1……2……3……”
“显然说好比说不好更有好处，您说是吗？”
诈术三：“不景气”成交法。
当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？
“××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，您知道为什么吗？
因为现在拥有财富的人，大部分都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。
××先生（小姐），您现在也有相同的机会做出相同的决定，您愿意吗？”
诈术五：“杀价顾客”成交法。
当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？
“××先生（小姐），我理解您的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，会注意三件事：
第一，产品的品质；
第二，优良的售后服务；
第三，最低的价格。
但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那样的价格一样。
所以您现在要选择产品的话，您是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？所以有时候我们多投资一点，能得到您真正想要的东西还是蛮值得的，您说是吗？”
在与顾客的交流沟通之中使用“诈术”，一定要切记“诈”是手段而不是目的，采取“诈术”是为了更好地了解顾客、更好地服务于顾客，更好地使营销适应于市场，避免营销方与客户因为目标不同而引起沟通障碍，真正实现“诈而不欺”。
在公司和顾客的交流沟通之中，有的时候公司需要盘点顾客的库存。比如公司要调整价格、给顾客补差价，在具体补差价之前公司就首先要盘点库存，之后才能根据库存补差价。但是当公司直接问顾客库存量的时候，顾客往往不会直接准确地告诉公司库存量是多少，而仅告诉你库存量还比较大，这样好补差价。因此，营销方就需要在与顾客的沟通过程中使用“诈术”，尽可能更好地了解库存。例如：
在调整价格前的三天，小张给王老板打了个电话：
“王老板，你好！”
“小张，你好，很久不见。”
“我上次来你这儿，你不在，听说去县里送货去了。”小张说。
“哦，最近货不好走呀，忙着把货压下去。”王老板说。
“你这么负责，我该给你申请营销奖励了，货走了多少？”小张笑道。
“走得还可以，一天平均三箱，已经不多了。”
“那我看能不能申请点奖励，再发50箱货过去？”
“还不着急，我最近的款有点问题，上次的货，现在还有25箱呢。”
“哦，好的，过几天再联系。”
小张在此次电话通话的过程中就巧妙地运用了诈术，并未直接问王老板库存量还有多少。如果直接问王老板存货量还有多大的话，可能并不能得到准确的答复，派营销代表去盘库所要消耗的人力物力财力也很大。所以采取了这样的方法。
三天之后，小张给王老板打电话，说申请的营销奖励没有申请下来，但是因为产品全面积压，公司已经决定降价，王老板的存货可以补差价，具体金额按三天前的库存计算。这样的操作，使王老板占了三天出货的“小便宜”，公司也比较准确地了解了库存。
小张并未损害任何一方的利益，只是通过一点小技巧，就使自己的目的达成，同时也让客户在一定程度上得到了利益，并没有感到不高兴。
两个人都有一个橘子，但是让他们头疼的是只有一个橘子。于是他们商量了一会儿，决定最好的方式是从中间分开，各要各的一半。为了保证公平，他们决定一个人切，一个人选。然而当谈论各自的用途时，他们发现一个需要榨汁，另一个需要橘皮做蛋糕。他们奇迹般地发现他们都能赢，没有人输。
