言而无信，不知其可也。
——孔子
“天下致诚，无信不立”，自古以来，信用是保证社会组织正常运行的道德基础，是个人安身立命的根本。
古代君主为了获得平民百姓的支持和拥护，必须遵守自己为民造福的诺言，否则失信于天下，就会丢掉自己的江山，遗恨千古。西周最后一位天子周幽王为了博取美人一笑，烽火戏诸侯，结果做了亡国之君。
当时西周的都城在北方，受到戎人的威胁。于是周天子和各地的诸侯约定，如果敌人前来进攻就点燃城头的烽火，请大家赶来援救。周幽王宠幸的妃子褒姒整日表情沉闷，为了让她高兴，周幽王居然点燃烽火。当各地诸侯的军队慌慌张张赶来时，竟惹得褒姒大笑不止。
此后，周幽王经常无故让诸侯的军队往返，以致大家不再信任他了。后来，戎人的大军真的前来进攻，周幽王尽管点燃了烽火，但是却没有诸侯赶来救援，最后死于骊山下。
有的经理人喜欢顺口答应下属的请求，而事实上却无法做到。如此之举是很不明智的，这样很容易在下属心中留下一个“不守信用”的记号。
轻诺寡信的具体表现有：为了一时稳住下属，无论能否办到的事都轻易许诺，或者明知办不到，为了短期效益，拼命开“空头支票”，或者对于已经答应下属，并且有能力办到的事，由于懈怠而不去办，最终给人没有信誉的印象。
当你没有十分把握的时候，不要向人许诺。有几分把握就实事求是地说几分。有经验的人一看你“轻诺”，就知道你必将“寡信”。而一听你说：“对不起，这件事我不能打保票，我可以努力一下试试。”也明白了你是个靠得住的人。
万一我们已经对别人许了诺，半途却出了问题怎么办呢？有的领导生怕给下属留下不守信用的印象，千方百计把问题藏起来，自己兜着，结果，往往受足“夹板气”。
总经理须知，千万不要轻易许诺，一旦许下诺言，便一定遵守，别人会为你的态度所打动，他们认为你是一个讲信誉的人，从而会信赖、依靠于你。你越有信用，就越能成功地打开局面，做好工作，认为你有信用的人越多，你的事业就做得越好。
《论语》中提出“言而无信，不知其可也”的观点，意思是一个人如果不遵守自己的诺言，违背了契约，就不能赢得大家的认可，最后连立身之地都没有了。总经理要在公司内部树立自己的权威和领导地位，必须做到一言九鼎，言而有信。只有这样，才能保证自己的决策与商业计划被有效、彻底的执行。
在残酷的市场竞争中，一旦你不再赢得众人的信任，就会面临生存危机，最后的孰是孰非反而不再重要。组织领导者和管理者对此要有清醒的认识和深刻的理解，做到诚信守信，避免自己和组织陷入万劫不复的深渊。
