推销员推销的过程，就是一个名符其实的说服过程，说服本不想购买的人购买它。顾客并不是能轻易被说服的，当他们看见推销员站在自家门口时，心里想的是“我绝不会买的。”嘴上说的也是：“我不需要，我不买，你走吧。”推销员的第一句话倘若不当，要想进顾客的家门都十分困难的。
业务员小尤出于进一步拓展公司业务的需要，想请某公司的汪总经理吃一顿工作餐，但对于把汪经理约出来他又没有十足的把握，于是他犹豫地拨通了汪经理的电话：
小尤：汪经理啊，对于您一直以来的关照，我们公司上下都非常感谢！为了表示一点心意，想请您吃一顿便饭，不知您什么时候有时间汪经理：“别客气，都是应该做的。最近工作比较忙！抽不出时间来，改天再说吧！心意我领啦！”
很多经理每天都很忙，他们是不会轻易跟客户吃饭的，小尤碰了个“软钉子”，他感觉很尴尬。如果他换一种说法，效果会好得多。
小尤：“汪经理啊，这段时间，您对我们公司的关照实在是太多了，真是感谢！只是我参加工作的时间不长，缺乏经验，肯定有什么地方做得不到位，看您经商的经验这么丰富，真想找个时间向您请教请教，您是不是一直都很忙呀？”
汪经理：“我哪有什么经验呀！”
由这样的回答看来，汪经理也是不太想与小尤吃饭的，但是小尤用婉转的问话回避了直接向汪经理发出饭局邀请可能碰到的遭拒绝尴尬。
有时，直截了当地向顾客推销你的产品往往没有效果，这就要换个说法。
一个推销员开口便问顾客：“您知道一年只要花上几块钱就可以避免火灾和失窃的损失吗？”顾客显得莫名其妙，如坠云雾。这时，推销员再紧跟一句：“有兴趣参加保险吗？”顾客马上就会表现出热情。相反，如果保险推销员直接问顾客：“您想参加保险吗？”顾客肯定不予理睬。
俗语道，“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是，那也不对，一般人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧与委婉忠告的沟通艺术。
