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第48章 借他人评价或感受,给予坦诚赞美

用别人的话来带出你的赞美,话语间是别人的赞美,但实际上是你的赞美。这样的话不仅能准确地传达你的意思、想法,还能使对方愉快地接受。这种借助别人的话来表达你的赞美还有一种妙用,就是它能把你的立场模糊起来,变被动为主动,具有更好的效果。

我们都知道著名销售人物原一平一个很重要的成功之道是“以赞美对方开始访谈”。每一个人,包括我们的准客户,都渴望别人真诚的赞美。有人说:“赞美是畅销全球的通行证。”因此,懂得赞美的人,肯定是会推销自己的人。赞美不仅可以直接说自己的感受,也可以借助他人的评价或感受。

原一平有一次去拜访一家商店的老板。

“先生,你好!”

“你是谁呀!”

“我是明治保险公司的原一平,今天我刚到贵地,有几件事想请教你这位远近出名的老板。”

“什么?远近出名的老板?”

“是啊,根据我调查的结果,大家都说这个问题最好请教你。”

“哦!大家都在说我啊!真不敢当,到底什么问题呢!”

“实不相瞒,是……”

“站着谈不方便,请进来吧!”

就这样轻而易举地过了第一关,也取得准客户的信任和好感。

赞美几乎是百试不爽,没有人会因此而拒绝你的。这种以赞美对方开始访谈的方法尤其适用于商店铺面。在原一平的这个案例中,他其实是借助别人的赞美之语来赞美商店老板,坦诚告诉老板他在当地有很好的口碑。这样一来,对于别人的诚恳求教,商店老板大都会热心接待,会乐意告诉你他的生意经和成长史。而这些宝贵的经验,也正是推销员需要学习的。既可以拉近彼此的关系,又可以提升自己,何乐而不为呢?原一平告诉大家,请记住,下次见到准客户,以赞美对方开始访谈。

但是赞美客户也并一定总能产生好的效果,比如很多销售人员就常常困惑:“为什么我很真诚的赞美顾客,但是顾客觉得很不舒适,因此而走掉了!”这个问题很有代表性,好的赞美会大大拉近与顾客的距离,促进销售,但是不合适的赞美只会让顾客觉得虚伪、做作和不舒适。因此,赞美客户时也一定要注意技巧,借别人的口去赞美客户就是一个很好的途径,因为有一些话借助别人的口说出来比自己说出来具有更好的效果。

三国中,貂蝉就是利用它来达到自己的目的。三国时的美女貂蝉,之所以能接近吕布,制造矛盾,挑拨吕布与董卓的关系,使用的不仅仅是美人计,还有她不动声色的赞美之功。

貂蝉对吕布说:“妾虽在深闺,但久闻将军大名。本以为在这世上就将军一人有如此本领,但听到别人闲言,说将军受他人之制,如今想来,着实可惜。”边说边泪如雨下。

吕布听了很惭愧,满怀心事地回身抱住貂蝉,安慰她。貂蝉借助别人的传说把吕布称赞得世间无人能及,挑起吕布的虚荣心,再巧妙地挑拨他受董卓之制,身为一个热血男儿,又怎能受到如此之羞辱呢。这些片言只语,正是以后董卓与吕布之间矛盾的导火线。因此,借助别人之口的手段,其威力可见一斑。大多数男性都希望既得到女性的尊重,又得到一世英名。所以当有女性这样赞美他,而且又说是听别人说的,就会令他有一种错觉,觉得自己很了不起。

用别人的话来带出你的赞美,话语间是别人的赞美,但实际上是你的赞美。这样的话不仅能准确地传达你的意思、想法,还能使对方愉快地接受。这种借助别人的话来表达你的赞美还有一种妙用,就是它能把你的立场模糊起来,变被动为主动。

销售人员借助他人的评价来带出自己的赞美之语更有说服力。比如在商场买衣服,销售小姐说:“你穿这件衣服特别好看。”这样的话你未必会相信,但是如果销售小姐说:“刚才那位顾客说你穿这件衣服特别好看。”听者一定会觉得非常愉快,而且购买欲望会更加强烈。

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