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第34章 礼仪优雅——戒接人待物耍诡计(1)

只注重外表打扮并想以此抓住男人心的女人,没有魅力;拥有丰富的知识却不解风情的女人,没有魅力;叱咤风云却不懂得生活情调的女人,没有魅力。女人的魅力是一项综合指数,是从女人内心深处自然流露出来的一种气韵与风格。拥有魅力的女人,虽然可能眼角爬上了皱纹,虽然可能一贫如洗,但却会是一道不褪色的风景,随着岁月的流逝而更加迷人。魅力十足,这是每个女人最心仪的赞美词。魅力不像容貌是与生俱来的,而是完完全全靠后天的修养凝聚而成。优雅的魅力女人要靠什么来培养和塑造呢?毫无疑问,正是礼仪。通过学习礼仪,优雅就会在你心中生根发芽,开出魅力之花。而要做到礼仪优雅,女人就要在接人待物时戒除耍阴谋诡计,心胸坦荡。

戒除愚昧,做有教养的女子

教养向来不是天生就有的,女人如果不具有良好的习惯和有关的知识,她可能就是愚昧和粗浅的。因此,女人要勇于戒掉愚昧,做个有教养的女人。

教养是需要证据的,你说你有教养不成,得拿出一个教养证明。教养的证据不是你读过多少书,家庭背景如何显赫,也不是你通晓多少礼节规范,能够熟练使用刀叉会穿晚礼服,这些仅仅是一些表面的气泡,最关键的证据可能有如下几点。

女人戒掉愚昧的首要前提是热爱大自然,把它列为有教养的证据之首,是因为一个不懂得敬畏大自然的女人,就像是井底之蛙,与教养谬之千里。这也许怪不得她,因为假如不经教育,一个人是很难自发地懂得宇宙之大和人类的微薄的。没有相应的自然科学知识,人除了显得蒙昧和狭隘以外,注定也是盲目傲慢的。之所以我们从小就受到要爱护花草的教育,正是这种伟大感悟的最基本的训练。若是看到一个成人野蛮地攀折林木,通常人们就会毫不迟疑地评判道——这个人太没有教养了。可见教养和绿色是紧密地联系在一起的。懂得与自然协调地相处,懂得爱护无言的植物的女人,推而广之,她多半也可能会爱惜更多的动物,爱护自己的同伴。

有教养的女人,对自己的身体,有着亲切的了解和珍惜之情。知道它们各自独有的清晰的名称,明了它们是精致和洁净的,身体的每一部分都有着不可替代的功能,并无高低贵贱的区别。她知道自己的快乐和满足,有很大的一部分是建筑在这些功能灵敏的感知上和健全的完整上的。她也毫无疑义地知道,她的大脑是她的身体的主宰。她不会任由其他的器官牵制她的所作所为,她是清醒和有驾驭力的。她在尊重自己身体的同时,也尊重他人的身体。在尊重自我的权利的同时,也尊重他人的权利。在驰骋自我意志的骏马时,也精心维护着他人的茵茵草地。

一个有教养的女人,能够自如地运用公共的语言,表达自己的内心和同他人交流,并能妥帖地付诸文字。公共语言,是指大家——从普通民众到知识分子都能理解的清洁和明亮的语言,而不是某种狭窄的土语或者某特定情境下的专业语言。这个要求并非画蛇添足,在这个千帆竞发的时代,一些女人,只会说她那个行业的内部语言,只会说机器仪器能听懂的语言,却不懂得和人亲密地交流。这不是一个批评,而是一个事实。与人交流的掌握,尤其是和陌生人的沟通,通常不是自发产生的,是要通过学习和练习来获得的。一个没有受过教育的人,她所掌握的词汇是有限的、贫乏的,除了描绘自己的生理感受,比如饿了、渴了、睡觉等的欲望之外,她们对于自己的内心感知甚为模糊,因为那些描述内心感受的词汇,通常是抽象的。不通过学习,难以明确恰当地将它表达出来。那些虽然拥有一技之长,但无法精彩地运用公共语言这种神圣的媒介,来沟通和解读自我心灵的女人,难以算是一个有教养的女人。技术是用来谋生的,而仅仅具有谋生的本领是不够的,就像豺狼也会自发地猎取食物一样,那是近乎无需教育也可掌握的本能。而人,毫无疑问地应比豺狼更高一筹。

有教养的女人知道害怕,知道害怕是件有意义有价值的事情。它表示明了自己的限制,知道世上有一些不可逾越的界限。知道世界上有阳光,阳光下有正义的惩罚。由于害怕正义的惩罚,因而约束自我,是意志力坚强的一种体现。

一个有教养的女人,对种种优秀的品质,比如信任、忠诚、勇敢、勤勉、互助、舍己救人、吃苦耐劳、临危不惧、坚贞不屈,充满敬重、敬畏、敬仰之心。不一定每一个女人都能够身体力行,但她们懂得爱戴和歌颂。女人不是不可以怯懦和懒惰,但她不能把这些陋习伪装成高风亮节,不能由于自己做不到高尚,就诋毁所有做到了这些的人是伪善。你可以跪在泥里,但你不可以把污泥抹上整个世界的胸膛,并因此煞有介事地说到处都是污垢。

有教养的人知道仰视高山和宇宙,知道仰视那些伟大的发现和人格,知道对于自己无法企及的高度表达尊重,而不是糊涂地闭上眼睛或是居心叵测的嘲讽。

有教养的女人遵守诺言,即使遇到困难也从不食言。

有教养的女人从不随意打断别人的讲话。她首先要听完对方的发言,然后再发表自己的意见或者补充对方的意见。

有教养的女人尊重别人的观点,即使她不同意,也从不喊叫什么“瞎说”、“废话”、“胡说八道”,而是陈述理由,说明不同意的道理。

无论是工作还是休息,有教养的女人在与人交往时,从不强调自己的职位,从不表现出自己的优越感。

有教养的女人在别人痛苦或遇到不幸时,绝不袖手旁观,而是尽自己的力量和可能,给予同情或帮助。

有教养的女人在任何情况下,对上年纪的老人,总是表示关心并给予照顾。

女人勇于戒掉愚昧吧!学做一个有教养的女人。要知道,教养是不可一蹴而就的。教养是细水长流的,教养是可以遗失也可以捡拾起来的,教养也具有某种坚定的流传性和既定的轨道性。在某种程度上,教养不是活在我们的皮肤上,而是繁衍在我们的骨髓里。

电话形象——你的声音名片

人们在交往中特别重视自己给别人的“第一印象”,给人的第一印象好,大家打起交道来心情愉快,事情也会办得更顺利。

你是否注意到,你给别人的第一印象,往往在你们见面之前就已经存在了。因为出于礼貌,人们在见面前经常会通过电话约定见面的时间、地点等细节,所以您的第一印象已经通过您的声音传给对方了,可以说您的电话形象是您给对方的第一张“名片”。

电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现,是个人形象的重要组成部分。人们常说“闻其声,如见其人”,说的就是声音在交流中所起的重要作用。通话时的表现是一个人内在修养的反映,电话交流同样可以给对方和其他在场的人,留下完整深刻的印象。

一般认为,一个人的电话形象如何,主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止等多种因素构成。那么怎样给人一张得体的“声音名片”呢,尤是女性。

无论在哪里,接听电话最重要的是传达信息,所以打电话时要目的明确,不要说无关紧要的内容。语气要热诚、亲切,口音清晰,语速平缓。电话语言要准确、简洁、得体。音调要适中,说话的态度要自然,这点对于男士来说可能不容易做到,不过对于女性来说,是轻而易举便能做到的。

其次就是通话的一些细节问题。

(1)如果主动给对方打电话,要选择好通话时间,不要打扰对方的重要工作或休息

通话时间的长短要控制好,不要不顾对方的需要,电话聊起来没完。如果对方当时不方便接听电话,要体谅对方,及时收线,等时间合适再联络。

(2)接听电话时注意接听要及时,应对要谦和,语调要清晰明快

如果对方要留口信,一定问清楚姓名、电话等细节,免得耽误别人的事情,然后及时转达。

接电话最好在铃响三声时接,也应先说“你好”再自报家门,通话结束时不要抢先挂断电话。记录电话内容最好再复述一遍。在办公室手机要使用振动功能,接听电话要避开人群,乘飞机、开汽车、经过加油站、到医院探病人和参加集体活动时,都不得使用手机。

公务电话不宜在对方节假日、休息时间和用餐时打,因私电话最好不要占用对方上班时间要长话短说、有备而谈,一次通话不宜超过3分钟。

(3)接打电话一定要注意礼貌

去话时要首先向接待人问好并自报家门,需要受话人找人要用“请”字并致谢,通话结束时不忘说“再见”并轻挂电话。

声音,是一个女人致命的武器,好好利用,事半功倍。

优雅娴熟地吃西餐

心仪的他终于提出约会,还是在城中有名的高级西式餐厅用膳。这次不但不可在他面前失态,更要留下良好印象。马上开始餐桌礼仪特训,为这一重要时刻做好准备。谨记“整齐、清洁和保持安静”三项原则便可无往而不利了。

吃西餐在很大程度上是在讲究吃情调:大理石的壁炉、熠熠闪光的水晶灯、银色的烛台、缤纷的美酒,再加上俊男靓女们优雅迷人的举止,这本身就是一幅动人的油画。为了在初尝西餐时举止更加娴熟,费些力气熟悉一下这些进餐礼仪,还是值得的。

(1)最得体的入座方式是从左侧入座

当椅子被拉开后,身体在几乎要碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯碰到后面的椅子时,就可以坐下来。

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