5.3.1 信息过载
信息过载已经给很多企业带来了麻烦，让这些企业变得效率低下。虽然互联网是人类最大的知识宝库，但由于在网上找到合适的信息非常困难，所以互联网常常成为企业的负担而不是给企业带来便利。
5.3.2 垃圾信息
在任何一个检索引擎上输入一个典型的关键词常常会产生几千条链接。其中大部分信息是无关信息，有些信息则是用户已经知道了的。用户几乎不可能浏览所有的网站来确定哪些网站与检索目的相关。
5.3.3 互联网的速度
对很多用户来说，现在的互联网速度确实是个大问题，它将大大阻碍调查者的工作。有些人甚至把WWW戏称为“世界范围的等待（World Wide Wait）”。
5.3.4 用户不愿意在互联网上透露信息
由于安全性和隐私等问题以及缺乏信任和技术上的冷漠，很多人不愿意在互联网上透露个人信息。
5.3.5 很多人还没有上网
这个问题导致了调查者在收集数据时，调查的样本在总体中不具代表性。另外，由于网站的本质特点是“拉式”的，那些接受调查的人往往对调查的主题有更强烈的意见，这样就进一步加剧了自荐偏差。
5.3.6 上网困难
上网的难度也是一个重要的问题。现在上网还需要一台计算机、一个调制解调器、相应的软件和电话线（或一台WWW电视机）。所以并不是每个人都能上网，目前互联网还没有像电话和收音机那样普及。
5.3.7 解决这些问题的措施
本书提供了一些帮助，用来解决调查者在调查时遇到的上述问题。
由于各种媒体的融合（如WWW电视）和很多公司（如微软公司）对低费用上网技术的大力推广，上网将越来越普及。最终上网将像看电视一样普及。
