有回听周鸿祎演讲，说做互联网一定要低调。他举了米聊的例子。雷军整了个米聊，觉得非常好，整天跟人讲趋势。讲啊讲啊，就把马化腾给整醒了——这是个好方向，就做了微信。于是腾讯认真一发力，就连雷军这样的江湖大佬都歇菜了。于是雷军在一次演讲中说，其实米聊就是QQ的马甲。
这是腾讯常用的手法。如赖以起家的QQ，是模仿了以色列人的ICQ；让腾讯大获其利的QQ秀，借鉴于韩国的赛我网；还有QQ浏览器之于UC浏览器；手机管家之于360安全管家；腾讯微博之于新浪微博。
这个现象还存在于今天“如日中天”的三星。2012第一季度开始，三星已是全球手机销量冠军；当季净利润增长98%的惊人业绩。可是纵观三星的发展，几乎进入每一个新领域都不见得早。如家电业务，比松下晚了51年；半导体业务，比英特尔迟了10年；手机，比诺基亚更是足足晚了12年。但三星却总能后来者居上。
对于运营商来说亦是，进入移动互联网不怕晚，做产品不怕作跟随者。学习和模仿是新进入一个领域的必备阶段。关键在“复制”后，我们能不能有创新；创新后，我们能不能赢得市场。
1.高度注重用户体验
江湖上已经有很多的关于马化腾做产品的段子。而马化腾被称为腾讯的首席体验官。马总在企业中设立了用户体验与交互设计中心（简称CDC），和四大事业部平级，属于腾讯的核心部门之一。
作为中国移动，至少从以下几个方面人手：专业网站中关于产品的各种测评；搜集各种论坛上用户对于中移动产品发表的意见；“粉丝级”客户对产品的体验；10086、官方微博的咨询和投诉；产品经理接触一线客户找到的缺陷；内部客户的穿越体验等。
围绕产品，体验用户真正需求，将产品的服务做到极致。公司的管理和工作都要围绕产品和用户体验展开，而不是人或是KPI，这才是移动互联网时代公司的管理核心。
2.来源于“用户需求”的“局部创新”
模仿了产品后，要创新。创新来源于哪里？来源于“用户需求”。满足了用户需求的改进，就是对某款产品最好的创新。
为了了解产品是否能够满足用户需要，产品经理充分搜集意见，设计优化产品。借用马化腾在公司内的要求，是“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。
而最关键的是，这些意见是需要用来推动产品的改进和发现用户的更多需求，是某款产品改善提高的基础。万万不能束之高阁。
3.形成产品体系，帮助用户整合关系链
单款产品的模仿学习，并不足以形成移动互联网时代的核心竞争力。每一款产品的推出，都可以也应该借助于公司原有的业务优势，打通手机通讯录、飞信、飞聊等产品业务，帮助用户整合关系链。
这需要公司体系化梳理研究，或者应该有专门的部门来承担这一角色。这个部门搜集、研究当下各种潜在的产品服务、概念创新，结合通信运营商自有优势，将创新和改进意见协调移植到各个专业部门，以此形成公司在有竞争性的产品体系。
