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第30章 在与人交谈的过程中点击智慧之花

人生箴言

永远避免正面的冲突,可以减少不必要的麻烦!

天下只有一种方法能得到辩论的最大利益——那就是避免辩论。

为争路权而被狗咬,不如给狗让路。即使将狗杀死,也不能治好受伤的伤口。避免正面的冲突一个人在冲突中可以提高自己的强项能力,也可以避免冲突达到同样的目的。二战结束后不久的一个晚上,拿破仑?希尔在伦敦得到了一个无价的教训。他当时是史密斯爵士的私人助理。在战争期间,他曾在巴勒斯坦做奥国的航空领袖,而在宣布和平不久之后,他因在三十天内环绕地球半周而惊动了世界,因为向来未曾有人有过这样惊人的举动。

这件事哄动一时,奥国政府奖给他五万先令,英国国王封他为爵士,此时,他成了在英国国旗下被谈论得最多的一个人。有一个晚上,拿破仑?希尔参加一个欢迎罗斯爵士的宴会,在席间,坐在我旁边的一个人讲了一个幽默的故事,这故事与这一句话有些关联:“无论我们如何粗俗,有一位神,就是我们的目的。”这位讲述故事的人提到这句话系出自《圣经》。他错了,拿破仑?希尔知道了,拿破仑?希尔确实知道,绝对肯定。所以,为了得到自重感并显示拿破仑?希尔的优越,拿破仑?希尔委任自己为一个未经请求、不受欢迎的人去矫正了他。他坚持他的阵地:什么?出自莎士比亚?

不可能!不近情理!那句话出自《圣经》!这位讲故事的人坐在拿破仑?希尔右边,拿破仑?希尔的一位老朋友加蒙坐在我左边。加蒙先生曾用多年的功夫专心研究莎士比亚,所以大家同意由加蒙先生来解答这一问题。加蒙先生静听着,在桌下用脚踢我,然后说道:“希尔,你错了,这位先生是对的,是出自《圣经》。”

当晚回家的时候,拿破仑?希尔对加蒙先生说:“老实说,你知道那句话是来自莎士比亚的。”“是的,当然,”他回答说,“是的《哈姆莱特》第五幕第二场。但我是一个盛会的客人,为什么要证明一个人是错的?那能使他喜欢你吗?为什么不让他保住面子?他并没有征求你的意见,他也不要你的意见。那你为什么同他争辩?要永远避免正面的冲突。”“永远避免正面的冲突。”说这句话的人现在已死了,但他所给拿破仑?希尔的教训却一直留在他的记忆中,而且这一教训极其重要,因为他向来是一个执拗的辩论者。

在他少年的时候,他曾同他弟兄辩论天下一切的事。当到大学的时候,他研究逻辑及辩论术,并加入辩论比赛。后来他在纽约教授辩论术。他羞于承认,他有一次曾计划写一本关于辩论的书,从那时以后,他曾静听、批评,从事数千次的辩论,并注意它们的影响。从这些结果中,他得出了一个结论:天下只有一种方法能得到辩论的最大利益——那就是避免辩论。十次中有九次辩论结束之后,每个争论的人都比以前更坚信他是绝对正确的。你不能辩论得胜。

你不能,因为如果你辩论失败,那你当然失败了;如果你得胜了,你还是失败的。为什么?假定你胜过对方,将他的理由击得漏洞百出,并证明他是神经错乱,那又怎样?你觉得很好,但他怎样?你使他觉得脆弱无援,你伤了他的自尊,他要反对你的胜利。波恩互助人寿保险公司为他们的推销员定了一个规则:“不要辩论!”真正的推销术,不是辩论,也不要类似于辩论。

人类的思想不是通过辩论就可以改变的。多年前,有一位名叫亚哈亚的爱尔兰人加入了拿破仑?希尔的训练班。他受过的教育很少,但很喜欢争执!他当过司机,他到拿破仑?希尔这里来,是因为他没有一次能成功地卖出一辆载重汽车。

对他稍加询问,就可看出他始终同他正要做交易的人争执并触犯他们。如果一位未来的买主对他出售的汽车说出任何贬抑的话,他就会恼怒地截住那人的话头。当然,他确实胜过不少辩论。后来他对拿破仑?希尔说,“我常走出一个人的办公室说:‘我又教给那家伙一些东西了。’我真的告诉了他一些事,但我并没有因此而卖给他一点东西。”拿破仑?希尔的第一任务不是教亚哈亚学习如何讲话,而是训练他保持拘谨,不要讲话,并避免口头冲突。

亚哈亚先生如今是纽约汽车公司的一位推销明星了。充满智慧的老富兰克林常说:如果你辩论、争强、反对,你或许有时获得胜利;但这种胜利是空洞的,因为你永远得不到对方的好感了。所以你自己打算打算。你宁愿要什么:一种暂时的、口头的、表演式的胜利,还是一个人的长期好感?你很少能二者兼得。

辩论是一种“怪圈”在你进行辩论的时候,你也许是对的,绝对是对的。但在改变对方的思想上说来,你大概毫无所得,一如你错了一样。拿破仑?希尔认为,你们绝不可能对任何人——无论其智力的高低——用口头的争斗改变他的思想。有一位所得税顾问巴森士与一位政府税收稽查员因为一项九千元的账单发生的问题争辩了一个小时之久。

巴森士先生声称这九千元确实是一笔死账,永远收不回来,当然不应纳税。“死账,胡说!”稽查员反对说:“那也必须纳税。”“这位稽查员冷淡、傲慢、固执,”巴士先生在班里讲述事情的经过时说:“理由对他是毫无用处的,事实也没有用——我们辩论得越久,他越固执。所以我决定避免辩论,改变题目,给他赞赏。”“我说:‘我想这事与你必须作出的决定相比,应该算是一件很小的事情。

我也曾研究过税收问题,但我只是从书本中得到知识,而你是从经验中获得知识,我有时愿意从事像你这样的工作,这种工作可以教我许多。’我每句话都是出于真意。”“于是,那稽查员在椅上挺起身来,向后一躺,讲了许多关于他工作的话,告诉我所发现的巧妙舞弊的方法。他的声调渐渐地变为友善,片刻后他又讲起他的孩子来。

当他走的时候,他告诉我他要再考虑我的问题,在几天之内,给我答复。“三天之后,他到我的办公室告诉我,他已经决定按照所填报的税目办理。”这位稽查员表现的正是一种最普通的人性特点,他需要一种自重感。巴森士先生越是与他辩论,他越想扩大自己的权力,得到他的自重感。但一旦承认他的重要,辩论便立即停止,因为他的自尊心得到了满足,他立即变成了一个同情和友善的人。

拿破仑家中的管家常与约瑟芬打台球。这位管家在他所著的《拿破仑私生活的回忆》的第一卷第七十一页中说:“我虽有相当的技艺,但我始终要设法使她胜我,这样她会非常欢喜。”你要从这一故事里学到一个有用的教训。你要使我们的顾客、情人、丈夫、妻子在偶然发生的细小讨论上胜过自己。释迦牟尼说:“恨不止恨,爱能止恨。”而误会永远不能用辩论停止,而需用手段、外交、和解来看对方观点以使对方产生同情的愿望。林肯有一次责罚一个青年军官,因为他与同僚激烈急执。

“凡决意成功的人,”林肯说,“不能费时于个人的成见,更不能费时去承受结果,包括他损坏自己的脾气,丧失自制。你不能过分显示你自己,要放弃,虽然明白是你的小事,也要放弃。与其为争路权而被狗咬,不如给狗让路。即使将狗杀死,也不能治好受伤的伤口。”所以,要善于在与人交谈的过程中点击智慧火花。

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