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第37章 明确公众目标

决策提示

任何人和任何组织的行动,都有一个若明若暗的目标存在着,没有目标的行动是不存在的,因为即使你追求“无目标”,那么“无目标”也就成了你的目标。

经典事例:西铁城公司飞机空掷手表,一掷走俏

在英、法、西班牙等一些国家,因瑞士手表的垄断,日本西铁城手表一直难以在这些市场打开销路。为了公司的发展,西铁城挑选了未被瑞士手表触及的澳大利亚市场作为销售目标,促销方式竟然是令人不敢想像的“飞机空掷”,并一掷而走俏。

日本西铁城公司以每秒两只手表的速度,每夭制造18万只手表。1984年,西铁城公司的销售额达5.91亿美元。

公司董事长山崎指出,20世纪80年代的制表工业最讲究精确与时髦。他说:“手表已逐渐成为流行服饰的搭配品。发达国家的人们,在不同场合常佩戴不同款式的手表。参加工作、晚宴、运动,或只为新的乐趣而戴不同样式的手表。”“刚开始时,人们注重每天误差不超过30秒,而后每个月控制在15秒内,现在每年3秒的误差范围是新的标准,我们的理想是零误差的完全准确手表。”

为了配合时代潮流,西铁城公司推出各种场合、不同目的之款式的手表,如情人表、豪华表、运动表、新潮表和日常型表等。运动表是目前相当受欢迎的款式。

西铁城表的售价每只从10美元至3.75万美元不等,但仍以低价位为主流。山崎指出,1984年世界手表产量的374仍是50美元以下的低价表。他表示:“我们宁愿人家多买几只便宜表,而不要只买一只高级表。”

1984年以前,西铁城公司海外市场的销路问题仍不令人满意。在欧洲市场上,主要以德国为主,在英、法、西班牙等国的销售情况依然不佳。而且,世界钟表王国瑞士新近又推出史瓦许手表,款式新颖,符合年轻人口味,价格又便宜,在北美市场造成轰动,也对西铁城表构成极大威胁。

针对欧洲市场主要是瑞士表的销售地点,山崎认为,西铁城必须避其锋芒,另辟销售市场,才有助于公司的发展。经过深入细致的调查研究,山崎选准了远离瑞士表势力范围的澳大利亚市场。

为了在澳大利亚市场上打开销路,西铁城公司想了一个绝妙的办法:那就是利用直升飞机空投手表,捡到者免费奉送。这则消息后来在澳大利亚发行量最大的报刊刊登出。

平地一声雷,日本人吃饱了撑着,澳洲人看了这则消息瞪大了眼睛。直升飞机如期而至,那些奔走相告、比预定时间起码早来两个小时的人翘首以待,内心充满神秘与激动。顷刻间,数万只手表从天而降,仿佛天女散芘,这架直升飞机仿佛天外来客。欣喜若狂的人们戴上了从几百米高空投下来而又走时准确的“西铁城”。新闻媒介对此大加宣传,“西铁城创造历史,西铁城领导世界新潮流”等成了爆炸性新闻,人们在街头巷尾议论纷纷。

这次的空掷行动使西铁城公司很快在澳大利亚市场打开销路。

哈佛决策分析

董事长山崎说,他的目标是:要让全世界50亿人,每人都戴上一只西铁城手表。

企业决策者所关注的焦点问题就是:如何使自己的产品受到更多消费者的青睐,从而赚取更多的利润。

哈佛商学院对广告(促销),分析确有独到之处,它告诉企业的营销人员在实施广告策略时应注意哪些问题。

明确公众目标,即确定谁是现有的和潜在的顾客,是执行好的广告和促销计划的第一步。应该了解顾客的年龄状况,居住何地,收入和教育水平,婚姻状况,以及他们所居住的城市、区域和邻里的基本特征。这些只是了解消费者的客观状况,除此之外,还必须从心理方面了解目标公众。这些公众对本公司的评价怎样?他们花钱购买本公司产品想达到什么目的?他们是宁愿选择名牌产品,还是图实惠呢?

延伸阅读:确定目标是决策本身的目标

对准一个目标,毫不动摇,豁出命来全力以赴。只有这样才能逐渐扩大自己成功的可能性,甚至卖现一番意想不到的事业。有这样一个笑话:一位企业家在经历过一次重大决策的失败后,对自己的员工说:谁要能给我找来治疗痛苦的药,就是最好的员工。结果,一个员工说,“十天以后,我一定找来!”结果,到了第十天,这位员工到办公室高高兴兴地看着老板说:“你好了吗?”这位老板却完全是一副不知所云的样子,员工于是笑着说:“你不能成功,是因两手空空,假如左手抓住时间:右手抓住目标呢?”

这个笑话也同样说明,决策不能没有目标!

做任何事都一样,都必须有_个清晰、明确的目标。没有目标而生活,恰如没有罗盘而航行。对于一只盲目航行的船来说,所有的风都是通风。瞎碰乱撞。人生没有目标,只能虚度终生,毫无意义。决策没有目标,甚至连“瞎猫逮着死耗子”的可能都没有。

决策目标是指决策要达到的目标。决策目的明确与否,直接关系到决策效果的好坏。决策目标明确了,选择就会有依据,行动就会有针对性。决策目标不明确,选择就会发生偏移,甚至会出现南辕北辙的惨痛后果。

总而言之,目标是决策的方向,没有目标决策就会失去方向,属于无的放矢。这种做法,领导者在决策时一定要想法避免。

要点总结

国剑桥大学管理专家肯尼特·琼有句名言:“决策就是从没有目标中找到目标,即确定目标是决策本身的目标。”

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