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第1章 前言

推销员的工作极具挑战性,要想获得成功,业绩少不了!而业绩的好坏很多时候并不在于你付出了多少时间和汗水,而在于你有没有花心思去琢磨客户的心思。只有准确地洞察客户的心理,抓住客户的需求,才能不断地提高推销的业绩,成为一名优秀的推销员。

做过推销工作的人可能都知道,要想成功地将一件商品推销出去,最重要的是如何快速地刺激客户的购买心理,有效地调动客户的购买需求,从而在心理需求、情感欲望上最大程度地激发客户的购买欲望。所以,作为一名优秀的推销员,不仅要掌握一定的推销技巧,更要学会洞察客户的心理,采取灵活的推销策略,用自己的真心、诚心、耐心来捕捉客户的心理变化,化解客户的心理抵触,使交易自然达成。

当然,做任何事情都不是一帆风顺的,推销也同样如此。推销员在从事推销工作时,肯定会遇到各种各样的困难,也会遭遇很多意想不到的挫折和打击,会面对来自各方面的心理压力,以至于影响自己的情绪。所以,推销员还得拥有一流的心态和性格,正确地面对压力,乐观地看待挫折和失败,并积极地对压力进行疏导,才能在推销工作中保持坚强的毅力和旺盛的斗志。

在推销界有一句很经典的话:“能攻下堡垒的不是牙齿,而是舌头。”因为推销的过程就是说服客户的过程,要想成为一名优秀的推销员,拥有好的口才至关重要。对此,许多成功的推销员认为,会说是推销员的基础条件,会听则是优秀推销员的必备素质。推销员只有不断地提高自己的语言表达能力,才能顺利地打开客户的心扉。

古语云:“千里之堤,溃于蚁穴。”在推销的过程中,既要准确地把握客户的心理变化,也要捕捉客户的不易察觉的心理细节。尤其是当推销无法靠正常手段制胜时,细节的较量就更为重要。聪明的推销员总是善于把握客户的心理细节,绕开推销中不可碰触的雷区,最终战胜竞争对手。

《推销必懂心理学》一书正是从洞察客户心理、掌握推销技巧、修炼自身素质三方面入手,为有志于从事推销工作和正在与客户打交道的推销员提供准确、实用、全方位的指导。通过对本书的阅读,推销员们可以在困难重重的推销工作中变得如鱼得水、游刃有余;在复杂多变的交易中准确地抓住客户的心理,使推销工作越来越顺畅,越来越成功。

真诚地希望朋友们在阅读本书之后能在推销工作中获得成功,更好地开拓自己的推销事业,最终成为推销界璀璨的明星。

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