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第4章 四 哪里有机会?

某公司任命一名表现优秀的员工为副总经理,表面上看来,这是一个机会,事实上,它同时又是责任,抓住做副总经理这个机会,意味着要承担起一个合格的副总经理应当承担的所有责任。有人说“无官一身轻”,为什么啊?就是因为当领导是有责任的。你负不了责任,就当不了领导。

“机会在哪里?”这是很多人,尤其是年轻人经常挂在嘴边的一句话。在我刚刚走上社会的时候,也经常说这句话,甚至怨天尤人。事实上,机会在每一个人的身边。之所以很多人抱怨机会太少,大致是因为下列三种情形:

1.机会来了,却准备不够

特别是能力上准备不够,眼睁睁地看着很多机会从身边溜走,除了慨叹“别人机会那么多,我却没有机会”外,什么也做不了。笔者的一位经营装潢公司的朋友聊天时曾经说到,他最苦恼的不是没有生意,而是生意来了他没法做。为什么?2000万的工程他做不了,这是他最苦恼的。所以我们在机会来之前就要做好抓住机会的准备。机会永远是为那些作好准备的人准备的。

2.机会来了,他却不在了

心浮气躁的人,往往换了一个又一个的工作,往往是他前脚走了,后脚机会就来了,但他却不在了。所以我们经常听有人说,“如果倒退十年……”“如果我还没有退休……”他们在后悔当年没有看清楚机会。

3.机会来了,被他躲掉了

“这个事情是额外的事情”,于是他赶紧躲开。他躲的不是机会,而是工作,是责任。他没有认识到伴随责任而来的是机会,见到责任就躲,结果把机会也躲掉了。

上述三种情形中,第三种是最常见的,很多人都吃过这方面的亏。当上级安排任务时,他们第一个反应就是:“麻烦事来了。”或者说:“这是额外的责任,我不能去承担。”

没有责任就没有机会,责任越大机会越大,责任越小机会越小。

很多人都听说过王永庆卖大米的故事。王永庆卖大米为什么成功,有人说是他做事勤快,有人说是他注重细节,有人说是他懂得营销……这些说法都对,都从一个侧面反映了王永庆的成功之道。但同时,这些都是表面现象,背后隐藏着的实质是一种责任——王永庆负了别人不愿意负的责任!

首先是在质量上负责任。20世纪30年代的台湾,农村还处在手工作业状态,稻谷收割与加工的技术很落后,稻谷收割后都是铺放在马路上晒干,然后脱粒,砂子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。用户在做米饭之前,都要经过一道淘米的程序,很不方便,但买卖双方对此都习以为常,见怪不怪。王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了切入点。他带领两个弟弟一起动手,不辞辛苦,不怕麻烦,一点一点地将夹杂在米里的糠、砂石、小石子之类的杂物捡出来,然后再出售。这样,王永庆米店卖的米质量就要高一个档次,因而深受顾客好评,米店的生意也日渐红火起来。

其次是在服务上负责任。某一天一位主妇慕名来米店,一下子要买三斗,但因为太重拎不动又改要一斗,王永庆便主动提出帮顾客把米送回家。

在送米的过程中,遇到了三家米店,有认识王永庆的人就问:“阿庆仔,怎么送米上门呢?”就这样问了几次把王永庆问醒悟了,为什么不送米上门?就这样,米送到后还主动问人家三斗米大概能吃多久,下次直接送过来就可以,不用去店里跑了。

这件事后,王永庆把送米上门服务提到米店经营的日程上来,他开始添置一些运输工具,这样就可以同时送很多家,减少路上消耗的时间。同时他又作了一些精心的统计,比如这家人几口人,每天用米量是多少,需要多长时间送一次,每次送多少都一一列在本子上。送米的时候他会细心地为顾客擦洗米缸,记下米缸的容量,把新米放在下面,陈米放在上面。同时还顺便了解一下顾客家发工资的日子,并记录下来,在他们发了工资一两天内去讨米钱。就这样最多一天可以卖出一百多斗的米,由此王永庆米店良好的口碑在嘉义广为流传,大家开始争相效仿,王永庆在米店行业的地位也就提高了。

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