1EQ：自我修炼的气质技巧
所谓EQ，就是情感智商。EQ是情感智商这个词的英文缩写。
这个概念是美国耶鲁大学的彼得·沙洛维教授和新罕布什尔大学的约翰，梅耶教授于1990年正式提出来的。
这之后，知识界、企业界、新闻界及整个社会，都掀起了一股探索认识情商的潮流。
他们甚至认为：一个人的EQ，比一个人的气质，更能决定他的一生命运。
（1）EQ的含义
EQ包括四个方面的内容：
①气质的知觉、评估和表达能力。这又包括四个方面：从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己气质的能力；通过语言、声音、仪表和行为，从他人、艺术作品、各种设计中辨认气质的能力；准确表达气质、以及表达与这些气质有关的需要的能力；区分气质表达中的准确性和真实性的能力。
②思维过程中气质促进能力。这又包括四个方面：气质思维的引导能力；情绪生动鲜明地对与气质有关的判断与记忆过程产生积极作用的能力；心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角度进行思考的能力；气质状态对特定的问题解决所具有的促进能力。
③理解与分析气质，可获得气质知识的能力。也包括四个方面：给气质贴上标签，认识气质本身与语言表达之间关系的能力；理解气质所传达意义的能力；认识和分析气质产生原因的能力；理解复杂心情的能力。
④对气质进行成熟调节的能力。含三个方面的意义：根据所获知信息与判断成熟地侵入或离开某种气质的能力；成熟地监察与自己和他人有关的气质的能力；以开放的心情接受各种气质的能力。
在粗粗地了解了一下所谓EQ是什么东西之后，我们回头再来看一下我们给气质下的定义：
气质，是你们进行心理活动时或在行为方式上表现出来的强度、速度、稳定性和灵活性等动态性的心理特征。它既表现在情绪产生的快慢、情绪体验的强弱、情绪状态的稳定性及气质变化的幅度上，也表现在行为动作和言语的速度和灵活性上。
由此看来，所谓EQ，如果简单地理解的话，那就是对气质的认知、识别、引导、促进、控制、调节的能力。
换言之，EQ就是气质技巧。
近年，有不少心理学家的研究，表明：与成人有正常接触的婴儿，在他才二三个月的时候，就已经能够发出微笑。
而这种微笑竟是交际性的！
也就是说，这不是一个简简单单的自然的微笑，这是一个社会性的微笑。
也就是说，这个婴儿已经能够对成人进行反应了。
当成人哄他时，他会微笑，这是情感上的应答；
当成人拍他时，他会全身乱动，这是气质的反应；
当成人离开他时，他会看着他离去，脸上现出不安的表情。
这就是人的先天性的气质。
但此时，他还没有对气质进行控制的能力。
当人能够对这种气质进行控制时，他就有了气质技巧，就有了EQ。
没有气质技巧、没有EQ的人，他的行动，往往凭的是本能、是激情。
当一只鸟在天空安静地飞翔的时候，你要是突然放出一枪，那鸟儿，立刻会一个哆索，然后“嗖”地远循。
当一只小狗在悠悠漫步，你突然对它一声吆喝，他会突然跑开。
这飞开与跑走，都体现出动物的本能、动物的激情。
但当你对一个人放一枪、喝一声的时候，他的反应未必如此。或许，他会先被吓一跳，然后立刻冷静下来，再做出理智的反应：或逃跑、或反抗、或投降。
他之所以能够冷静，是因为作为一个人，他有气质技巧。
他的EQ素质不错。
（2）何以识别气质技巧和EQ
只要是人，就是气质的动物。
人类在发展，气质却未必有变化。
无论人类进化到何种程度，原始气质始终潜伏在人类本性的深处。
下面要讲的故事，是一个由气质的突然爆发而导致的悲剧。
一天，凌晨三点钟，初中生王育生想给爸爸开个玩笑，躲进大衣柜里。他想在爸妈访友归来刚进家门时，突然跳出，吓他们一跳。
出门的时候，爸妈已经跟他说好，晚上他们会晚些回家，要他到同学家去睡。可他没有。
此刻，爸妈来到门口时，听到房间里面有响动。
于是，爸爸立即在门口拿起一把铁锨。
他们先查看了儿子的房间，没有人。然后，细听声音，竟在衣柜里面。
爸爸把铁锨握得紧紧的。
突然，从衣柜里跳出一个人来！
不由分说，爸爸的铁锨已经狠狠地砸了过去。
鲜血喷涌。
王育生扑倒在地，应声而亡。
为什么会发生这样的悲剧？是因为孩子的玩笑，还是因为别的？
其实，是因为人类的恐惧心理。
恐惧是一种原始气质，是人类在漫长的进化过程中遗留下来的。它驱使人类远离危险、保护家人。
正是这种恐惧，促使父亲拿起铁锨，搜寻他所以为的小偷或强盗或鬼。
正是这种恐惧，使得他没有作任何思考就铁锨狠狠地砸了出去。
进化论生物学家说，这种自主性的反应，已经是你们的本能，它早已深深地烙刻在你们的神经系统上了。之所以如此，是因为在漫长的人类进化过程中，人类经历了多少危险、多少死亡。对危险和死亡的恐惧，慢慢地从人的意识进入了无意识，并且一代一代地传递下来。
其实，除了恐惧这一种气质，人类的本性当中，还隐藏有许许多多的原始气质。如果你们无法对它们进行控制的话，后果是不堪设想的。
这许许多多的原始气质，平时潜伏着，在遇到意外事件的时候，会突然从里面跳出来，像颗定时炸弹似地爆发。
社会心理学家指出，危急时刻，情感高于理性。
当你们面临生命危险的时候；
当你们面临破产、丧亲的时候；
当你们求偶、结婚失败的时候；
当你们的事业彻底失去希望的时候……
每当这样的时候，你们的气质，就会大大小小地爆发。大的，身杀或杀人；小的，痛哭或打人。
一个人气质技巧的好坏、EQ指数的高低，何以识别？
一般地，一个人气质技巧的好坏，可以从他的多方面的人生情况和自己表现中看出来。
比如，他在确立理想、选择工作、实施目标的时候的气质状态；
比如，他在失败与成功、光荣与耻辱的时候的气质反应；比如，他在失恋、丧亲的时候的气质表现……
这些，都能够看出他的气质技巧如何。
但是，要是你没有机会从多个方面去观察他呢？要是他是你的一个新朋友呢？或者，他仅仅是个陌生人呢？或者，他是一个生活平淡、经历很少的人呢？这个时候，你怎么看出他的气质技巧？
其实，不仅仅是从人生的大事上，从各种各样的小事情上、从日常生活的方方面面、细枝末节上，都可以看出一个人的气质技巧如何。
要想知道一个人能否调节、控制自己的气质，这在他遇到大喜大悲、大怒大乐、大惊大扰一类事情时，便可一目了然，这无须多说。
且让你们看看，如何从日常生活的小事情中、从一个个小小的细节中，来看一个人气质技巧，也即，EQ素质。
①从表情看
常常，在现实生活中，由于各种各样的原因，或是为了竞争的胜利、或是为了和平的需要、或是为了得到某种利益等等，人们总是要掩盖真实的表情，而露出伪装的表情给人看。
怎么样从表情的面具下，看出一个人的真实气质呢？
有一位推销员说过这么一番话：
当你把你推销的图书样本交给书店以后，在他默默地看书的内容的时候，就是决定成交是否成功的关键时刻。这个时候，你就会目不转睛地注视他的面容，并且比起坐在对方的面前，你更喜欢坐在他的身边。因为坐在旁边比较容易看见对方脸上的肌肉变化，大体上在他的脸上就已经有个买与不买的决断了。
客户虽然会有意不让脸上呈现表情的变化，但总会出现很有趣的表情，所以有经验的推销员总是能捕捉到这些线索，看穿对方的内心决策，从而采取相应的推销手段和谈判技巧。
其实，装出一种与内心气质不符合的表情，是非常不容易的。
戏剧和电影学院常会有这样的课程，专门来学习和训练表情。最难的一项是：让内心的某种气质激发出来后，同时在脸上制造出一种异于此种气质的表情。
比如：你明明心里在流血，你却必须做出一副开心的样子。
你明明很高兴，却让你流出眼泪。
要把这种表情训练得能够运用自如，不知道得化多少功夫。
一般来说，你们在生活中，是每天都可以看到与真实气质不符的表情的。这其中的一个最主要的原因是由于愤怒、憎恨、悲哀、恐怖等气质，很容易成为阻碍社会生活的原因，所以大家都会竭力地设法压抑或掩饰这些负性的气质，而尽量露出喜悦和微笑的表情。
有时候，当相互间陷入强烈的敌意的时候，如果在对方面前表现这种反感的话，不但会让对方不愉快，也会造成双方危机。
这样，就出现了伪装的笑容和亲切的态度。
有时候，一个女孩爱上了一个男孩，但由于各种各样的原因，她不能表露，也不能在表情上流露，于是，由于气质的作用，她反而会作出一副冷漠的样子来。
以上的情况，在心理学上叫做“反动形成”。
一个人的反动形成状态越频繁，表情变化越丰富，说明他越善于控制自己的情绪，说明他的EQ素质越高，说明他的气质技巧越高明。
②体态语言
一个仕途得意的官僚，后来由于贪图女色、贪污受贿，而被撤了职，还坐了一年牢。从牢里出来后，熟悉他的人发现他有一个明显的变化，就是，他老是好像双手没地方放似地，两只手不停地互换着搔后脑勺。
一般说来，就算一个人能够随意地控制他的表情，他也很难使各种体态语言使之配套，总会有某些动作泄露其真实气质。
一个心理学家曾作过一番研究，他指出，通过别人手部的活动，也能观察他的内心。
比如谈生意时，在你说明了来意和观点的时候，如果对方不置可否，不知道是拒绝呢还是应允呢，这个时候，就要注意他的手部的细小动作。
以下这些是表示肯定气质的手部动作：
手部放松，手掌张开；
将手摊放在桌子上，清除桌子上的障碍物；
抚摸下巴。
而如果他的内心是持否定态度的，那么，虽然表面上他似乎也会装出感兴趣的神色，但是，手部动作仍会泄露其秘密。这些否定动作有：
打开抽屉又关上，好像在找东西；
在身体前面紧握双拳；
两手放在大腿上，张开手时，姆指相向；
两手交叉按在头部后面或手指按在额头正中央；
两手撑住下巴，用手指连续敲桌子；
手向着你，屈指数数；
和你交谈时，不断地把玩桌上的东西，或将它重新放置；除以上这些动作之外，还有一些动作能透露其真实的气质信息，如，当一个人用手摸后颈时，往往是出现了恼恨或懊悔等负性气质。
除了手部动作以外，足部动作也能透露气质信息。
当一个人两只脚踝相互交叠，那么，他可能是在克制自己。
当一个人紧张、焦虑的时候，往往会这样。
当一个人架起双腿，说明他在对方面前有优势。相反，如果并拢双腿，说明他在对方面前处于劣势。
一个人多的场合，谁架着双腿，可能谁就是头。
一个公司里，长幼等级，有时就可以从他们在一起时的双腿动作上看出来。
走路的姿势和幅度也会折射一个人内心的气质。
当一个人两手插在口袋中、拖着脚步、很少抬头注意自己在往何处走时候，他可能正是心情沮丧的时候。
而一个人抱着双臂、迈着八字步缓慢行走的时候，他就是处在一种悠闲的状态中。
另外，头部的动作也能泄露气质。
点头和摇头，前者是怀有善意的表现，后者则是怀有恶意的表现。
一个人不管其掩饰手段如何高明，他的肢体动作、体态语言，多多少少还是能暴露其真实气质。
只是，气质技巧高明的人，EQ素质高超的人，其掩饰的程度就高妙。
③生活小事
在餐馆吃饭时，当饭菜价高量少的时候，你看到顾客跟服务员大吵大闹，那么这个顾客显然是一个气质化的人，而以平和口气说话或用笔在意见簿上写下意见的人，则是克制力比较强的人；你带一个令人讨厌的人贸然去访见另一个人，若被访者感到震惊，则说明他缺少自制力；若他的表情十分平静且有礼貌，则说明他是一个颇具有自控素质的人。
一个人擅自动用另一个人的物品，被动用者表现为长时间生气的，他的自制素质就较差；表现为生气或平静地提出意见的，自制较强。而有时生气有时不生气的，自制力一般。
你面对一个人，有空闲时间就看小说、传记或报纸。这种人的心理承受力一般化。而有时看有时不看的人，则心灵脆弱，在意外、刺激、不顺等情势下，缺少自调自控气质的能力，更经不起打击。
有些人完全无视自己的爱好，仅是由于“流行”，便一味地赶时髦。这种人大都深具孤独感，气质也不稳定。相反，对于流行毫不在乎的人，是个性较为坚强的人。
周围的人都反对一个人的意见，被反对者若降低说话音量，或声调保持平常，便属沉着冷静之人；若声音马上提高甚至大喊大叫，则就是个缺乏自控力的人。
2EQ素质左右人生的价值
我们已经说过，所谓气质技巧，就是对气质的认知、识别、引导、促进、控制、调节的能力与方法。而这也就是EQ。
所谓EQ，就是情感智商。EQ是情感智商这个词的英文缩写。
那么，为什么我们说，气质技巧就是EQ？
且看EQ的内容，这也是我们已经说过了的，重复，是为了强调：
1、气质的知觉、评估和表达能力。这又包括四个方面：从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己气质的能力；通过语言、声音、仪表和行为从他人、艺术作品、各种设计中辨认气质的能力；准确表达气质、以及表达与这些气质有关的需要的能力；区分气质表达中的准确性和真实性的能力。
2、思维过程中气质促进能力。这又包括四个方面：气质思维的引导能力；情绪生动鲜明地对与气质有关的判断与记忆过程产生积极作用的能力；心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角度进行思考的能力；气质状态对特定的问题解决所具有的促进能力。
3、理解与分析气质，可获得气质知识的能力。也包括四个方面：给气质贴上标签，认识气质本身与语言表达之间关系的能力；理解气质所传达意义的能力；认识和分析气质产生原因的能力；理解复杂心情的能力。
4、对气质进行成熟调节的能力。含三个方面的意义：根据所获知信息与判断成熟地侵入或离开某种气质的能力；成熟地监察与自己和他人有关的气质的能力；以开放的心情接受各种气质的能力。
