与上司之间发生矛盾，是一件令人苦恼的事情。要想消除矛盾，就要加强和上司的沟通，让上司理解你并认同你。当你们通过沟通达成一致的时候，这样的情况就不会发生了。
1被上司误会怎么办
在职场中生存，或许在不经意之间，你就可能被上司误解了，这实在是件令人非常郁闷的事。被误解后，背后生闷气发牢骚都解决不了问题，关键是你如何摆脱这种窘况，该如何去向上司说明实际情况。
在职业咨询当中，有咨询师曾经做过职场情商测试。如果你遭到上司的误会，你会怎么处理？
（1）保持冷静，不说什么，避免与上司发生冲突，让事实说话。
（2）保持镇静，当即说“对不起！是我的错！”之类的话，避免与上司发生正面冲突，事后再跟上司说清楚
（3）直截了当地说：“我没有错。”
（4）等上司讲完后，冷静地提出恰当的问题，引导对方逐渐认识到我没有错。
许多人容易犯的错误就是，面对上司的误解，不等上司说完，直截了当地说：“我没有错。”也有人会选择保持沉默，避免冲突，但有时候事实并不会自己出来说话，其实这两种做法都有很大的缺陷。
很多人认为，一个误会而已，只要能避免了冲突，保全了上司的面子，上司一定不会责难你，但是误会太多，积累起来，很容易影响上司对你的看法。多数上司很讲面子，尤其是在下属面前最讲面子，所以很多人选择接受这个误会，但是却没有意识到这会对你以后的发展形成很大的阻碍。
其实，最好的方法就是等上司说完，保持冷静，避免情绪化冲突，同时，澄清事实。这样做既保护了自己的面子和尊严以及正直的形象，也让上司易于接受。这就需要对上司的情绪把握好，在不影响上司面子的情况下，引导上司认识到他对你的误会。
小韩是一家工厂的钳工，后来宣传部调来了一个姓方的部长见小韩文笔不错，便顶着压力将小韩调进了宣传部当了宣传干事。从此，小韩对方部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后，小韩因为工作出色，在厂办当了秘书，成了厂办王主任的部下，小韩很快又得到了王主任的喜欢。
没过多久，小韩忽然感到方部长和他渐渐疏远了。一了解，才知现在的领导王主任和从前的领导方部长之间有私人恩怨，因而，方部长总是怀疑小韩倒向了王主任那边。其实，引发方部长对小韩误解的“导火索”很简单：在一个雨天，小韩给王主任打伞，没给方部长打伞。这还是很久以后方部长亲口对小韩说的，而事实上小韩从后面赶上来给王主任打伞时，确实没有看见方部长就在不远处淋着雨，误解就此产生了。
一气之下，方部长在许多场合都说自己看错了人，说小韩是个忘恩负义的人，谁是他的上级，他就跟谁关系好。小韩却浑然不知发生的这一切。直到方部长在人前背后说小韩的那些话传到小韩耳里，小韩才感到事情的严重性。
作为下属，当你遭受到领导的误解时，千万不要意气用事，多想想领导的话，是不是正确的，待冷静下来，或许就能理解领导对你的误会了。其实，只要你是公司的一员，难免会遭到上司的误解。在受到上司误解时，心态相当的关键。在具体的应对方式上，你应把握以下几条原则：
1对误解不要不服气和牢骚满腹
让上司觉得他是被信赖和尊敬的，最直接的表现是部下很愿意听他“教训”。但是，如果你不服气，发牢骚，那么，这种做法产生的负效应将会让你和上司的感情距离拉大，关系恶化。所以，即便是误解，也要先接受，再找机会澄清。
事实上，上司的误解和责骂也含有忠告、指示和鼓励的意味。他的误解其实也可以看做是对你的重视和鞭策，正因为他的眼里有你这个下属，他才会注意你的错误，才会误解你，希望通过指责的手段促使你进步和发展。
2切勿当面顶撞
当然，有时候在公开场合受到上司的误解批评，自己难免会觉得难堪，特别是当你觉得上司的误解很没有道理的时候。在周围同事和下属众目睽睽之下，你可能会为了自己的面子，失去冷静，反驳上司的误解以显示自己的无辜。这样的一时快意的“英雄”壮举，换取的可能仅仅是同事的一丝同情，留给上司的却是加倍的震怒和斥责，最终受害的还是自己。
3不要把误解看得太重
时常有这样的员工，遭受上司的误解后，就像霜打的茄子一样蔫了，充满悲观的情绪，把上司的批评当做世界末日。这种心态是错误的，其实完全没有必要把上司的误解看得太重。
最好的办法是让不愉快成为过去，不要在自己的心里积成愤怒的火苗。向上司表示尊重，不仅是你为了生存与发展而采取的明智之举，也是在向更多的人表示你的修养和风度。
工作中，领导因为一些着急的事情，不分青红皂白地把员工批评一顿乃“家常便饭”。作为下属的你，除了多多忍耐之外，更重要的是等领导冷静下来，好好地和他沟通，和领导一起分析原因，找出问题所在，然后澄清问题，那么领导肯定也会为自己原来不合理的误解感到内疚和后悔。所以，不要因为领导一时对你的大发雷霆，而影响了自己的情绪。
2被上司冷落怎么办
根据调查，在职场上，上司身上发生职业冷暴力竟然高达75％，职业冷暴力也就是上司因为某种原因冷落你。比如，本该由你负责的工作，老板安排其他人去做，把你“晾”得压抑而沉闷，或者直接当你不存在，不会交给你任何工作。上司冷落你，周围的同事看在眼里，结果你被同事“敬而远之”，怕因为与你接近影响上司对他们的看法。
很多时候，上司冷落某一个下属，可能是因为他不大了解这个人，也可能是没有深入地了解下属的才干。因此，如果你觉得上司开始冷落你了，你要积极地思考原因，然后采取主动措施加强与上司的沟通和接触。例如，有意识地去寻找与上司交流的机会，比如请教一个问题、提出一个建议、与上司聊天等。同时，你不妨在某一领域一显身手，如跳舞、书法、写作，从而引起上司的注意。甚至你可以通过增加在上司面前出现的频率来增加他对你的印象和兴趣，从而为交流奠定某种心理基础。
陈威刚进入一家公司后，工作能力很不错，很快被提升到部门主管的位置，但是他与中层同事之间尚不熟悉，而且进入公司的时间最短，所以同事们一时间都疏远他。再加上老板很少露面，也没有给他交代工作，他就好像被冷落了一样。月底，正赶上公司完成一个大项目，大家一起聚会庆功。
陈威主动选择与老板坐在一桌，并在适当的时候说：“我听说公司刚成立时，除一室、一桌、一速记员外，一无所有，这是真的吗？”老板自豪地谈了许多关于他如何与公司董事长用区区五千美元和一个点子创业的经历。自那以后，老板记住了陈威这个名字。
后来一次，老板出去洽谈业务，把他带在了身边。在单独与老板相处的过程中，他发现老板开朗、随和、健谈，与办公室里正襟危坐的形象判若两人。于是两人从文学谈到体育、政治，愈谈愈投机。之后，陈威受到了重用，理所当然成了老板的得力助手。
如果你确实有管理才能，却又得不到青睐，怎么办？在目前这种竞争激烈的环境下，等待是不可取的，如果你不主动寻找机会，那么就没有任何机会。这时就需要你开动脑筋，认真去思量，运用智慧和技巧，提高自己的重要性，到那时，上司自然不会也不能忽视你了。
在职场上，不怕事情多，就怕无事可做。上司不交给你任务，你就无法显示出自己的才能，然后上司就越发冷落你，这是一个恶性循环。“酒香不怕巷子深”的说法已不适合当今社会的发展，特别是在上司面前。你要让上司看出你的价值，认可你的能力，从而使自己走出低谷，使自己获得上司的青睐与赏识。只有这样，你才能走上更高的台阶。
上司工作往往比较繁忙，不会也不可能顾及到下面的每个人。作为下属，不能仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通。主动与领导沟通，不仅可以消除领导与中层管理者之间的障碍和隔阂，还能让领导正确认识你的能力，避免你被领导冷落，进而获得更多的发展机会和空间。所以，必须主动与上司沟通，跟上司接触，将自己的意愿表达清楚。只有这样，才能让领导认识到自己的工作能力，才能有更多被赏识的机会。
被上司冷落，千万不要抱怨，如果满腔怒火、牢骚满腹地去找上司理论，效果恐怕糟糕之极。所以，请先调整好你的情绪，不要为微不足道的小事发牢骚。
其实被冷落也并不全是坏处，在受到上司冷遇的日子里，你可以从繁忙沉重的工作负担中解脱出来，拥有一片闲适的自由空间。你可利用这样的机会去多学点东西，比如上夜校、考取一项职称，或者去完成一项你思考已久却没空去做的任务。只要你不颓废，不抱怨，用心去做，然后找准机会展示自己，一定能够重新得到上司的欣赏。
3与上司发生冲突怎么办
在日常工作中，站在中层管理的位置，需要顾及多方面的问题，因此与上司看问题的角度难免会有所不同，难免发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦和碰撞，引起冲突。这时候，作为公司的中层管理者，如果处置不当，说不定从此就失去了升迁的可能性，工作也会陷入困境，甚至导致与上司的关系彻底破裂。常言道：“冤家宜解不宜结。”通常情况下，缓和气氛、疏通关系、积极化解才是正确的思路。
与上司发生冲突后，绝不能因为对上司的不满而再发生冲突，这样对你以后开展工作都没有什么好处。任何冲突都是双向的，产生冲突的根源是领导和下属思维角度的差异。遇到工作任务，领导考虑的是让谁做能够把事情做好，他要为公司负责；而作为中层管理者，通常会考虑这件事情该不该我做，是不是我的工作职责，要对上司负责，又要对下属负责。
不论出于什么样的原因，都不要采用直接顶撞或其他让上司难堪的方式解决冲突，其结果对自己是没有任何益处的。千万不要以为自己大小也是个中层领导，就有了跟上司叫板的资本。如果你有幸遇到的是一个“肚里能撑船”的上司，大概不会与你计较。如果你偏巧遇上了一个“小心眼”的上司，那你就等着吃不了兜着走吧。
张舒倩毕业于一所名牌大学，然后在一家广告公司做广告文案策划。她人长得漂亮，而且聪明伶俐，干活利落，深得上司赏识，一次，上司交给她一项重要的任务：按照上司的既定思路做一个详细的策划方案。上司先提出了策划思路，让她只要按照这个思路做策划方案就行了。
她发现上司的思路有一个致命性的错误，完全不符合客户的要求，如果按照那个思路做策划方案，可想而知，肯定会遭到客户的拒绝。
于是，张舒倩走到上司办公室，毫无顾忌地就对上司说：你的那个方案思路根本不对，应该这样……直接和上司起了冲突。结果上司非常生气，把方案给了别人做。尽管那位的策划方案的确不是上司预先的思路，但张舒倩的那位同事没有像她那样直接顶撞上司，而是合理地同上司做了交流，上司主动调整了原有的思路。结果，自然是皆大欢喜。因为这件事，上司也有意把一些重要的策划都交给别人去做，而让张舒倩做一些简单的工作。
处理与上司之间的冲突，关键就是沟通，必须坦白地讲出你内心的真实感受、想法和期望，使领导感受到你的诚意。因此，在处理冲突的时候，与领导的沟通更要注意一些语言方面的技巧。
1进行自我批评
如果冲突的原因在自己一方，就应该勇于对上司承认错误，进行道歉，求得谅解。如果冲突的原因在上司一方，只要不是原则性问题，就应灵活和解，可以主动把冲突的责任往自个身上揽，给上司一个台阶下。这样人心换人心，就很容易感动上司，从而化干戈为玉帛。
2主动与上司搭腔
