在李宁公司内部，上至高层领导，下至普通员工，所有员工之间都直接以名字来互相称呼，就连公司CEO张志勇也不例外。张志勇主动要求同事称呼他“志勇”，而不是“张总”。公司每年举行运动会的时候，员工都会让领导们装扮一番上台表演。公司内部体育俱乐部，既为员工们提供了享受运动的舞台，也为员工提供了感受新产品、理解运动时尚的窗口。在圣诞节来临时，李宁公司就会组织一次园区开放日，邀请员工把孩子带到公司内部来参观，在活动结束的时候，公司还会向小朋友们发放礼物。公司通过营造平等、尊重和快乐的氛围，使得整个公司都充满人情味，使员工都将企业视为自己的家。
可见，薪酬待遇不仅仅只表现在工资、社保这些单一的方面，而是立体的，表现在方方面面。从员工的身体健康到娱乐活动，再到家庭和睦，都是领导者提高员工工作满意度的方面。
4.实施情感领导，微笑面对下属
2006年11月9日，北大医院举行了“微笑北大医院”活动的启动仪式。在启动仪式上，医院向全体医护人员发出了“三个微笑”的倡议。“三个微笑”一个是给自己，一个给患者，一个给同事。每天给自己一个微笑，就能使自己充满自信；每天给患者一个微笑，就会使患者倍感温馨；每天给同事一个微笑，就会使同事心情愉悦。这次活动意在号召医院人员能够用微笑来对待生活、对待患者以及周围的同事。
活动启动后，北大医院产生了一些细微的变化。细心的北大医院患者发现，所有医务人员胸前都佩戴了一枚微笑徽章，每个医务人员都更加热情有礼，住院部的患者们也陆续收到了来自医护人员的祝福卡片。住在医院里的患者们都说，北大医院的医护人员态度一变，整个医院都显得温馨了很多。
其实，北大医院领导所倡导的“微笑北大医院”活动，就是一种情感领导。通过改变医护人员的态度，来为医护人员甚至是患者，营造轻松愉悦的人文环境，从而使医护人员提高工作热情，使同事之间更加和睦，使北大医院的患者对医护人员的服务更加满意。最终，北大医院的整体竞争水平得到了很大程度的提升。借鉴北大医院的管理方式，领导者也可以通过实施这种微笑管理的方式，来领导下属。
现代管理主要是对人的管理，其目的是为了让员工能够有效地完成自己的工作。而要想让员工能够有效完成自己的工作，最好的办法就是通过情感领导的方式，以真情来打动他们，使其心甘情愿地投入到工作中。微笑管理，就是这样一种有效的情感领导方法。
微笑管理要求领导者用微笑的表情来面对每一位下属。领导者的微笑可以增强自己的亲和力，可以使下属增强对领导的信任感。试想，如果下属每天面对的是一个板着脸的领导，那么势必会给下属造成不好的影响。下属可能会担心是不是自己犯了错误，即便没有这种想法，面对一个板着脸的领导，下属也难以产生良好的情绪。领导给下属造成的压抑环境，不只会影响下属的情绪，更会影响下属的工作质量以及工作效率。
阿米尔公司是美国一家生产钛产品的联合企业，该公司的总经理吉姆·丹尼尔提倡微笑管理。在阿米尔公司，人们随处可见“倘若你看到有谁面无笑容，就对他报以微笑吧”一类的告示。
阿米尔公司将一张笑脸作为该公司的标志，无论是在公司内部专用信笺、公司门口、公司徽标还是在工人的安全帽上，人们都可以看到这张笑脸。吉姆·丹尼尔常常花费很多时间和工人们打招呼、开玩笑、交流意见。而在实施微笑管理之后，公司虽然没有增加任何投资，但生产率却比原来提高了将近80%，很明显，微笑管理为企业带来了非常大的经济效益。
但微笑管理不是用微笑来取代管理，而是强调在管理的过程中，领导者要发自内心地尊重下属。下属是领导者做好工作的有力助手，为领导者工作的开展提供了很多的支持。领导者的成功离不开下属的辛苦付出，因此，领导者要学会用微笑表达自己对下属的尊重和信任。
微笑能为下属营造一种积极的环境。在紧张忙碌的工作中，领导者如果带着微笑，就会传递出一种从容和自信，这种情绪很容易传递给下属，使他们的精神受到鼓舞，让他们紧张的心恢复平静，从而以积极的心态面对工作；领导者的微笑往往代表着一种信任，尤其是在在下属不小心出现工作失误时，领导者的微笑既可以减轻下属的忧虑，也可以表达自己对下属能力的信任；领导者的微笑也能体现他的心胸和涵养。一个出色的领导人往往时刻带着微笑。这样的领导，会给下属一种安全感，会让下属对自己的工作以及整个企业都充满信心。情绪具有很强的感染力，而一个常常带着微笑的领导，会给下属带来积极的情绪影响，使得下属每天也带着微笑工作，这样就很容易为整个团队营造一种和谐温馨的氛围，使团队成员之间形成非常融洽的关系。
微笑管理中的微笑，不能是领导偶尔为之的事情，而是要将之贯穿在整个管理过程中，要体现在他工作的方方面面。领导日常生活中的微笑可以缓解办公室内压抑、紧张的气氛，使下属体会到被尊重和被信任的感觉。
对于没有认真工作的下属，领导的微笑在传达对他能力信任的同时，也可以激发他的自责心理。他在接受到领导者对他无言的激励后，会自发地反省自己的行为，从而在以后的工作中对自己的不当行为做出改正，进而提高自己的工作热情和工作效率；对于认真工作的下属，领导的微笑是对他工作态度的表彰，他在领导的微笑中得到自我价值的肯定，这样就会以更加饱满的热情投入到自己的工作中，为进一步提高自己的工作效率而努力。
在职场中，微笑是领导者和下属之间的润滑剂。领导者的微笑是对下属的尊重和信任，是营造温馨工作氛围、采用情感管理的有力武器。无论在什么场合，领导者的微笑都能够给下属带来减轻压力的积极效果，带给下属一种鼓励和支持的有效力量。
微笑也是领导者在面对失败之时尤其需要做到的事情。很多人在失败的时候，首先想到的是如何掩饰这次失败，这样的态度无疑是消极的。发明家爱迪生则对失败采用了积极的态度。在他为发明电灯而经历了上千次的失败实验时，他没有气馁，而是肯定这些失败的积极意义，并说道：“至少这些错误告诉我，那上千次实验方法行不通。”对爱迪生来说，失败的意义为他提供了丰富的经验，是一笔宝贵的财富。作为领导，如果能够在失败时采取微笑的态度，就可以在无法挽回失败形势的情况下，有效发挥失败的积极作用。
在遭遇失败时，不为失败找借口，而是微笑着面对，无疑会为自己赢得更多支持。首先，领导以微笑面对失败体现了他的从容，体现了他对解决问题的自信。领导的这种态度不只可以使下属从他的这次失败中得到宝贵的经验，避免犯下类似错误，还可以从心理上拉近与下属之间的心理距离，增强下属对领导的信任和支持态度。另外，下属也可以从领导那里学习到处理问题的态度，从而减轻工作中的压力，可以以积极的态度投入到工作中。
圣洁收藏品文化公司是一家收藏品企业，在这家企业的规章制度中明文规定，领导者一定要每天微笑着面对下属，否则，将会面临降薪或者罚款的惩罚。在这个制度的影响下，这个企业形成了非常好的工作氛围，团队凝聚力也有了很大程度的提高。
在这家企业的微笑制度中，微笑面对下属的错误也被列入其中。除此之外，这家企业还有一个“每周错误王”的推举活动。在这个活动中，员工个人可以把自己的错误或者同事的错误拿出来参与竞争。在推举过程中，每个员工不但态度良好地承认了错误，还善意地拿自己或者同事的错误开玩笑。在嬉笑的过程中，企业的每个员工都充分认识到了错误，所以企业只要有一个员工犯过一种错误，其他员工便会自觉地引以为戒。员工每次有了错误，也都自觉拿出来和同事分享，而不是想办法遮掩。在这样的情况下，员工的能力在反省错误和失败中得到了极大的提高，团队的核心竞争力更是有了大幅度的增强。而且由于员工及时反省自己的错误，这家企业从没有收到过客户的投诉，在业内积累起了良好的口碑，也因此吸引了更多的客户，企业的销售业绩屡创新高，企业的利润也实现了成倍增长。
圣洁收藏品文化公司就是通过让领导微笑面对下属，尤其微笑面对下属错误的态度，为员工营造了轻松、包容的工作氛围，从而降低了下属对工作的恐惧和厌恶心理，培养了工作的乐趣和责任感，轻轻松松提高了自己的工作效率，促进了企业取得良好的发展。
