登陆注册
34411800000045

第45章 第45条 岗位培训——让员工在实践中迅速成长

下级素质低不是你的责任,但不能提高下级的素质就是你的责任!

——海尔名言

所有的理论法则都依赖于实践法则;如果只有一条实践法则,那么它们就都依赖这一条实践法则。

——德国古典哲学家费希特

在捷径道路上得到的东西绝不会惊人。当你在经验和诀窍中碰得头破血流的时候,你就会知道:在成名的道路上,流的不是汗水而是鲜血;他们的名字不是用笔而是用生命写成的。

——居里夫人

外委培训对于员工来讲,既是知识和能力的提高,又是一种福利,对员工保持持久的工作热情和工作能力是非常必要的。但是外委培训的成本较大,所能够覆盖的面积有限。因此,企业管理者为了使员工工作效率得到提高的同时,又能够使员工的职业胜任能力得到加强,并有效地为员工规划职业发展生涯,就采取了不同类型的岗位培训制度,即按照岗位需要,以提高职工本职工作能力为目,以岗位实践为手段,在实践中帮助员工不断成长。

在美国,沃尔玛已经被管理界公认为最具文化特色的公司之一,《财富》杂志评价它“通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情,管理人员中有60%的人是从小时工做起的”。

利用岗位培训,让员工在实践中迅速成长就是沃尔玛的培训特色。它支撑了沃尔玛永续发展的事业,2005年《财富》世界500强,沃尔玛再次蝉联桂冠。

在沃尔玛,大多数员工的升迁速度很快,经常是半年、一年就会有一个提升。伴随着每个员工的成长,公司会在每个关键环节给组织员工进行与岗位或职位相对应的培训。对于每一位员工的工作表现,沃尔玛的人力资源部门会定期进行书面评估,并与员工进行面谈,存入个人档案。例如,从刚刚加入公司新员工的入职培训,到普通员工的岗位技能培训和部门专业知识培训,到部门主管和经理的基础领导艺术培训,到卖场副总经理以上高管人员的高级管理艺术培训、沃尔顿学院系统培训等,可以说,沃尔玛的员工在每次成长或晋升时都会有不同的培训实践和体验。

独特的培训店实习入职培训是沃尔玛岗位培训、实践成才的一个特色。沃尔玛在全球各地都设立了培训店。例如在中国的深圳、长沙和大连就分别成立了培训店,这些店面用于承担相邻城市开设新店的员工培训工作。沃尔玛一般会在新店开业前半年开始招聘新员工,并组织新员工到邻近的培训店接受3~6个月的实习培训。例如当沃尔玛在北京知春路建购物中心之前,新员工就在大连培训店受训了近6个月的时间。

新员工到培训店实习时并不确定具体的岗位,而是要在3~6个月内接受公司文化、信息系统、业务营运、管理政策等各方面的培训,以全面了解一个卖场是如何运作的。实习培训期间最为重要的培训就是“1-30-60-90计划”,即在新员工入职的第1天、30天、60天、90天分别会有四次侧重点不同的入职培训。沃尔玛认为,员工入职的第1、30、60、90天都是非常关键的时期,培训一定要配合员工这个时期的心理变化和对公司、业务了解的变化。例如,新员工入职培训的第1天,要接受企业文化的培训,听培训师讲述沃尔玛的创建和发展历史,以培养员工的荣誉感和自豪感。另外还要知道如何和其他部门的员工进行沟通,并要到各店面进行参观以熟悉公司如何运营等。

同时,沃尔玛对关键岗位员工的技术培训也从不含糊。例如,沃尔玛的采购经理需要定期接受系统化的技术培训,包括英语交流、谈判技巧、产品认知和产品促销等各种技能培训。为了提高员工的专业技能,沃尔玛独创了一个新的培训项目,叫做“沃尔玛鲜食学院”。这个学院设置在沃尔玛中国主要的店面中,针对中国人的文化和饮食习惯而创立,培训员工如何制作符合当地人口味的各种面点、菜肴和熟食等食品,以达到增加销售的最终目的。

为了让员工更好地理解他们的工作职责,并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战。沃尔玛还对合乎条件的员工进行横向培训计划和实习管理培训计划。例如,收款员会有机会参加收款主管的培训。为了让具有领导潜力的员工有机会加入公司管理层,公司还设立了为期8周的实习管理培训课程,符合条件的员工还会被派往其他部门接受业务及管理上的培训。

一个部门的员工到其他部门学习,培训上岗,实现达到这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上,又获得了另外一种职业技能。从而使这位员工在整个商场的其他系统、其他角落都能够提供同事或者顾客希望给予的帮助,促使其能够完美、快速地解决他们所面临的问题。作为人员流动较大的零售业,祛除以往只从事一种完全没有创新和变革的单调的职务的一种不利心理因素,有助于员工提高积极性。

在知识经济条件下,企业竞争更多地表现为员工素质的竞争、员工学习能力的竞争,而强化对员工的培训则是打造学习型企业的必由之路。在中国,也有自己的“企业大学”。海尔大学就是国内企业办“企业大学”的成功典范,但海尔大学又有别于其他的“企业大学”的模式:实战技能培训是海尔大学培训的特色。

海尔在进行技能培训时重点是通过案例、到现场进行的“即时培训”模式来进行。具体说,是抓住实际工作中随时出现的案例,当日利用班后的时间立即在现场进行案例剖析,针对案例中反映出的问题或模式,来统一人员的动作、观念、技能,然后利用现场看板的形式在区域内进行培训学习,并通过提炼在集团内部的报纸《海尔人》上进行公开发表、讨论,形成共识。员工能从案例中学到分析问题、解决问题的思路及观念,提高员工的技能,这种培训方式已在集团内全面实施。对于管理人员则以日常工作中发生的鲜活案例进行剖析培训,且将培训的管理考核单变为培训单,利用每月8日的例会、每日的日清会、专业例会等各种形式进行培训。

实践是最好的老师,结合实践需求给员工以最需要的培训;利用实践的机会以“师傅带徒弟”式的培训新员工;利用实践分析、找到解决问题的最好办法……只有让员工在实践中找到工作的兴趣,才能激励员工不断成长。

同类推荐
  • 如何经营杂货店

    如何经营杂货店

    如何经营杂货店以问答形式为您排忧解难,为你提供独立开办杂货店指导。内容包括:杂货店主要经营地段有哪些、杂货店的卫生管理有哪些、杂货店采购人员怎样通过包装识别货色等等。
  • 自动营销

    自动营销

    在过去二十几年的高速市场经济发展过程中,由于机会多、市场竞争层面低等原因,中国市场产生了大量“一夜暴富、一夜成名”式的企业。这些企业往往都是在某个点上创新突破,就成功了。这给太多的中国企业、营销人带来一个很不良的影响:浮躁,工于投机,过于追求技术、技巧,不能安下心来做真正的营销。因此,中国企业的市场营销,表现为过分重视广告、促销、销售技术、推销方法等。其实,这都是在营销的基本战术层面做文章,没有深入真正的战术、策略与战略层面,因此无法形成营销的最高境界——自动营销。
  • 小产品·大市场

    小产品·大市场

    经营小产品是致富千万条路中的一条捷径。任何一个社会,任何一个国家,都少不了小产品,针头线脑、纽扣别针,人们日常生活少不了它;螺钉垫圈、合页插销,社会生产需要它;对小产品,一般的大公司不屑于做;很适合一个人单枪匹马或几个人合伙来做,需要的资金少,风险又不大,船小好调头,随时可以调整经营方向,只要瞄准了市场,抓住了商机,人人都可以做,人人都可以通过经营小产品圆自己的致富梦。不积硅步,无以致千里。任何事业都是从小开始一步步做到大的。如果你真想拥有一份完全属于自己的成功事业,就要充分施展自己的才能,脚踏实地地从小做起。通过小产品,开拓大市场,赚得大财富,照样可以圆了自己的致富梦。
  • 新编广告文案写作与赏析

    新编广告文案写作与赏析

    创新性本书总结出近百种广告文案写作技巧与方法,是目前同类书中最多的,充分反映了广告文案写作的最新成就。在编写体例上主要采取了技法和精彩实例加简评,“专家提示”和“实践练习”相辅相成,通过作者和读者的互动,来大大增强其对广告文案的实际写作能力。
  • 医药保健品热销有绝招

    医药保健品热销有绝招

    作为医药保健品企业内训与经销商大会王牌课程“医药保健品销售实战情景训练”的完整教材,针对医药保健品销售中每天都会遇到却又难以应对的问题,提供系统解决方案。完全量身定做,极具操作性,是医药保健品导购、店长及销售主管、经理、加盟商必备的实战宝典,更是馈赠员工和经销商的最佳礼物。全书每节分为六大部分,其中“销售情景”让人明白是什么;“常见应对”诊断分析为什么;“引导策略”教人应该怎么办;“话术范例”授人以鱼;“方法技巧”授人以渔;“举一反三”教人在不同的情况下如何灵活运用。读者每天只需花上几分钟,学会三五句销售妙语,每天多卖三五件医药保健品,3天内成为销售高手,妙语连珠、业绩飙升!
热门推荐
  • 霸道妖狐的专宠

    霸道妖狐的专宠

    “神灵,你能实现我的愿望吗?”耳边仿佛又听到那孩子的许愿声;一千年了,他品尝了无尽的孤寂,他发狂的看着她一世又一世的轮回却不能相认,他守着“稲月神社”为的就是那遥不可及的沧海一粟;也许等的太久感觉也会变得模糊。在得知虞姬的转世后,他夜夜思念,违背天理,做着不该做的事,可天意弄人他只是只卑微的狐妖,也许知道自己的寿命将近,得知真相后,他爱上别的她,也恨上千年前的她......
  • 崩坏守护骑士

    崩坏守护骑士

    每个人都有想要守护的东西,这和「强弱」无关,即使再弱的人,也可以想方设法去保护自己的珍视之物,那一刻,你就是世界上最强的人。为这个美好的世界而战。
  • 末世之最终纪元

    末世之最终纪元

    叶是末世中的一个小人物,所有人都以为他的原子操控能力无用,有一天天空掉下一颗原子生命球,追着叶砸下来,随后叶重生回到了50年前末世开始的时候。叶决心寻求末世的真相,却发现外界的秘密如此之多,甚至地球也只是别人的一个养殖场。。。
  • 幻想乡的中国物语

    幻想乡的中国物语

    为了一个爷们儿的承诺,祖国君被坑到幻想乡。“为什么我欠的要给有角幻也那家伙的女儿当幼师啊!”“为什么我要当一回纯爷们儿啊!”“为什么我不知道这个世界全是妹子啊!”“为什么有角幻也的孩子都五百岁了还处在叛逆期啊!”“莫名先生,我要回去啊啊啊啊啊啊啊啊啊!!!”(人设略崩坏注意!)
  • 玩转游戏人生

    玩转游戏人生

    日落圆月之时,抑郁少女打开了封尘已久的游戏CD。下一刻瞬息万变,世界的转变太快。抑郁少女开始了全新的冒险人生。让谷底的少女来一场年少轻狂。
  • 统御河山

    统御河山

    沉迷于玩率土游戏的冷辰,穿越到了另一个平行世界,这里的文化与前世大致相同却又不同,这个世界,游戏当道,小到个人财富感情地位,大到国家国土拥有权,且看冷辰如何手握系统,在游戏与现实中闯出一番作为。
  • 斗罗的打卡日记

    斗罗的打卡日记

    (新人作品,不喜轻喷)闲散小青年一朝穿越到了斗罗大陆。本以为又是稀里糊涂过完一生,谁知打卡小辅助莫名上身。“叮,打卡:斗罗降生恭喜宿主获得新人大礼包一份。”(魂师大赛以前偏原著,之后看情况发展)PS:大家要是真的很想喷,别忍着,手下留情就好。能提意见最棒。
  • 一妾许三王:妖媚王妃哪里跑

    一妾许三王:妖媚王妃哪里跑

    她一朝穿越到异世,成为大将军的长女凌君瑶,父亲将她嫁与三王爷为妾,大婚当晚当,那个他盖头都未掀起,就将她送给了别人。他狐族的妖孽狐王,一双紫色的瞳仁俊美妖冶,为了报千年恩,寻这她的灵魂而来,口口声声喊着她‘娘子’他北域国的王爷,确因为她的长相,将她要了来,千恩万宠却只为了另一个他心心念念的人儿~~~~~
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 阙尘忆浮生

    阙尘忆浮生

    一个是战神世家的公子,一个是身带魔尊魂魄的神女他们本只有一世之缘,一世之后他们在不得相见,偏偏这一世他亲手将她送上了诛仙台,幡然醒悟后,却为时已晚。于是他逆天夺缘,将她与天界太子的三世之缘尽数夺去,可都没有善终一世孽缘,世世羁绊